Bacheca dei reclami

Toyota RAV4: Rottura seriale scambiatore EGR e negazione garanzia con "scusa del cloro". Desidero segnalare una pratica commerciale scorretta e un grave difetto di conformità che coinvolge la mia Toyota RAV4 (targa GA651TB) immatricolata nel 2020 e sempre regolarmente manutenzionata presso la rete ufficiale. A soli 114.000 km, la vettura ha subito la rottura del raffreddatore EGR (cod. 25680-25030-B), con conseguente perdita di liquido refrigerante. Nonostante la cronologia tagliandi regolarmente effettuati preso officina autorizzata, Toyota Motor Italia ha negato il rimborso della riparazione (€ 794,23), adducendo una presunta "contaminazione da cloro nel carburante". Ciò che ritengo inaccettabile e che desidero denunciare è quanto segue: Toyota ammette per iscritto di NON effettuare analisi chimiche specifiche sul componente o sul carburante, ma di basarsi su "procedure semplificate" e diagnosi visive per imputare la colpa al consumatore. Nella loro risposta, ammettono l'esistenza di una casistica estesa su componenti simili, confermando che si tratta di un problema noto di progettazione o materiali, e non di un evento isolato. L'azienda utilizza la tesi del "carburante contaminato in epoca remota" come alibi standard per eludere gli obblighi di garanzia e la responsabilità del produttore per vizi occulti. In famiglia possediamo due vetture Toyota, ma la gestione di questo guasto (basata su congetture e non su prove tecniche) ha distrutto ogni fiducia nel marchio. Ho già provveduto a inviare esposto all'AGCM e sto consegnando il pezzo a un laboratorio metallurgico (TÜV Italia / MTS) per smentire scientificamente la loro versione. Chiedo a Toyota Motor Italia: Il rimborso integrale della fattura di Spotorno Car e l'assunzione di responsabilità per un componente che, per natura, dovrebbe durare l'intera vita del veicolo. Distinti saluti

Ho fatto l'ordine in oggetto sei giorni fa. Non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione sulla spedizione ma, soprattutto, non ho ricevuto alcuna risposta né alle mail che ho inviato né ai messaggi WhatsApp.

Ho fatto l'ordine in oggetto sei giorni fa. Non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione sulla spedizione ma, soprattutto, non ho ricevuto alcuna risposta né alle mail che ho inviato né ai messaggi WhatsApp.

Buongiorno ho effettuato un ordine il 16 febbraio ad oggi non è stato consegnato Rosita Salvati

Ho acquistato un pacchetto viaggio a New York tramite il tour operator Alpitour S.p.A. Il volo di rientro è stato modificato dalla compagnia aerea senza che la variazione venisse comunicata preventivamente ai viaggiatori. Tale mancata comunicazione ha comportato disagi organizzativi e spese aggiuntive durante il rientro. A seguito del reclamo presentato, Alpitour ha riconosciuto il rimborso delle spese sostenute (€170), ma ha offerto esclusivamente un voucher di €400 invece di un indennizzo monetario. Il voucher non è stato accettato e tramite comunicazioni PEC è stato richiesto il pagamento dell’indennizzo in denaro. Alpitour ha tuttavia confermato la propria posizione rifiutando il pagamento monetario. Si richiede pertanto l’intervento di Altroconsumo per ottenere la corresponsione dell’indennizzo di €400 in forma monetaria, in considerazione della mancata comunicazione della modifica del volo e del disservizio subito nell’ambito di un pacchetto turistico.

Buongiorno Ho sottoscritto un contratto con questa agenzia per ricerca case in affitto Ho espresso le mie esigenze e mi è stato detto che avrebbero avuto molte case Ho pagato 260 euro per durata sei mesi Mi sono arrivate pochissime case con numero illeggibili oppure non rispondono oppure già affittate È una truffa e vorrei recuperare i miei 260 euro

BUONGIORNO, ultimamente mi sono ritrovata la carta prepagata di POSTE con pochi € rispetto a quanto ricordassi. Oggi ho avuto modo di controllare e mi sono resa conto che la BLD*LIVECAREER.IT da questa estate ogni mese preleva € 23.85 x 7= 166.95€ vorrei sia stoppare questo furto e sia recuperare la somma, posso contare sul Vs. aiuto?

Con la presente intendo contestare in maniera ufficiale l'attivazione di un abbonamento al sito pictoart.net. il 3 marzo 2026 ho provato ad utilizzare il vostro servizio per la realizzazione di una foto tessera, oltretutto non andata a buon fine. La schermata di pagamento indicava un costo di 0,10 € per convertire una foto. Ma da nessuna parte della procedura di pagamento principale veniva indicato che l'acquisto della foto avrebbe comportato l'attivazione di un abbonamento ricorrente. Oltretutto non mi è stata richiesta alcuna iscrizione al sito, nessun inserimento di mail. dunque parliamo di una violazione delle norme a tutela del consumatore: L'omissione di informazioni. Dunque richiedo il rimborso di 49,90 prelevate oltre i 0,10 € pattuiti. Inutile mi rispondiate che posso annullare il mio abbonamento nella mia pagina su sito, in quanto IO NON EFFETTUATO NESSUNA ISCRIZIONE, NON HO NESSUN PROFILO E NON POSSO ACCEDERE A NESSUN LOGIN. NON HO RICEVUTO NESSUNA MAIL NULLA DI NULLA. Dunque si tratta di una truffa in tutto e per tutto. Chiedo formalmente il rimborso non autorizzato dei 49.90 € e le mie credenziali di accesso che secondo voi mi permettano di accedere.

Buongiorno. Ho prenotato un volo la settimana scorsa per sabato 7 marzo 2026, tratta Venezia - Bordeaux. Ora, visto che non mi sento sicura di volare dato le ultime notizie di questa settimana, voglio cancellare la mia prenotazione e ricevere il rimborso. Ho comprato da loro l'assicurazione per un eventuale annullamento per due passeggeri. E' assolutamente impossibile fare alcuna operazione dal loro sito, da continuamente errore da 3 giorni. App uguale. Ieri, ho inviato una mail con gli screenshot e non ho ricevuto risposta. Oggi, ho chiamato la loro assistenza. Sono stata una decina di minuti al telefono. Mi hanno detto che c'è stato un aggiornamento nel loro sistemi e nemmeno loro riescono a vedere la mia prenotazione e modificarla. "Signora, non me ne faccio niente del suo codice prenotazione perchè tanto non ci funziona il programma. Non so come aiutarla". Quindi io che dovrei fare? Chiedo gentilmente il vostro aiuto. Grazie

Vorrei segnalare che anche noi abbiamo avuto la sorpresa del reso a 40 € a materasso a nostro carico, anche entro i 14 giorni di recesso e anche se i materassi non erano nemmeno stati aperti e mi consola, leggendo i reclami inviati da altri, che abbiamo avuto in molti delle cattive esperienze e poca chiarezza iniziale da questa ditta. Ho acquistato su Privalia, sito in cui acquisto da anni, sempre molto corretti e senza mai ricevere dei costi così alti di reso. È vero che il "dettaglio" dei 40 € del reso è scritto nelle condizioni di vendita, ma non viene minimamente menzionato altrove e per accedere alle condizioni di vendita non è facile, né immediato. Nel.resto dell'inserzione viene invece scritto che si potrà tranquillamente esercitare il diritto di recesso ed il reso senza che il cliente possa nemmeno lontanamente pensare che le spese saranno così alte, di cui appunto non viene fatta alcuna menzione. Faccio anche presente che, nel foglio di consegna e reso che perviene insieme ai colli, il peso dei colli è falsato, e direi che questo viene a vantaggio dell'azienda Materassi e doghe, che presumo paghi spedizioni/ritiri a prezzi ben minori, per poi addebitare al cliente ben altre cifre. Dico questo, perché Ho reso due colli che, secondo le etichette ricevute da loro, pesavano 7kg l'uno (bizzarro che pesino uguali due materassi, uno singolo e uno piazza e mezza e che sottovuoto pesino così poco), non credo che le poste italiane facciano pagare 80€ per due resi da 14kg complessivi, tuttavia questo è quello che viene addebitato al cliente, nonostante il prodotto sia integro e nemmeno aperto. A me questo sembra approfittarsi del cliente che, avendo sempre acquistato prodotti online, non ha mai dovuto pagare così caro un reso. Non discuto sul fatto che lo scrivano sul file PDF delle condizioni di vendita del loro marketplaace, ma discuto sul fatto che lo inseriscano in maniera poco trasparente e poco immediata. Allego le foto. Conclusione, in questo caso vale il detto 'cavoli nostri ". A saperlo, forse me li sarei tenuta....per regalare alla suddetta azienda 80 €, tanto valeva tenermi i prodotti.