Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono a segnalare un grave disservizio da parte della compagnia di trasporti SeaJets. Avevo prenotato un traghetto per il giorno 07/08/25 alle ore 8.05 ( prenotazione n.1112EZAHC ) con orario confermato e check in già effettuato da Ios a Mykonos. Il giorno prima della partenza ho ricevuto una comunicazione da parte della compagnia che mi informava di una modifica dell’orario di partenza, posticipato di ben 6 ore. In questo modo, dato che ci volevano circa 3 ore per arrivare a destinazione avrei perso il mio volo per Bologna delle 13.20. A causa di questo cambiamento, siamo stati dunque costretti ad anticipare la partenza al giorno precedente (06/08/25) perdendo una notte in hotel già pagata e dovendo sostenere spese sia le spese di cancellazione della notte a Ios, sia le spese per l’alloggio di una notte a Mykonos. Nonostante la richiesta di rimborso, la compagnia ha negato qualsiasi responsabilità, rifiutandosi di rimborsarmi. Allego la documentazione comprovante quanto sopra (comunicazione di SeaJets, prenotazioni hotel, ricevute, ecc.) e chiedo il vostro supporto per ottenere il rimborso delle spese sostenute. Grazie per l’attenzione e il supporto. Cordiali saluti, Martina Palazzini martinapalazzini2206@gmail.com 3291316767

Buonasera, in merito alla linea 0299291553, disdetta ormati da alcuni mesi, nonostante abbia compilato i moduli di disdetta anche dei vari servizi e restituito tramite corriere sia il modem sia il decoder di timvision, ho ricevuto la fattura RZ02778973 del 16 luglio 2025 con la richiesta di pagamento della rata del modem per l'importo di 5,65 €. Tale importo (relativo alla rata 13 di 48) non è dovuto, così come le eventuali future fatture. La fattura in scadenza l'11 agosto non sarà di conseguenza pagata. Grazie Saluti Ionela Nastase

Salve ho fatto in data 6/6 un ordine su Farmaè, n.1018652188 solo che dopo 3 giorni mi inviano una mail che alcuni prodotti risultano mancanti con tanto di dicitura: "Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - CeraVe Crema Viso Idratante SPF50 50ml 1pz. - Rilastil Xerolact Crema Mani 30ml" Ad oggi dopo 2 mesi non ho ricevuto nulla, in più li ho sollecitati via mail senza ricevere mai risposta, e ancora non mi è più possibile accedere al loro sito nonostante rinnovo la pw ma non mi fa mai entrare, per fortuna ho scaricato il tutto cioè fatture reali di quanto speso e tutta la documentazione già all' inizio. Spero di ricevere il rimborso il prima possibile! Cmq mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 del Codice del Consumo". Saluti.

Spett.le Chiara Milano, in data 22/07/25 ho acquistato tramite il vostro sito, per una spesa totale di 93,57€, tre capi (una camicetta, una blusa e un vestito).I Il numero d'ordine è CM32172 ed il pacco è arrivato il 4 agosto. I capi sono di tessuto diverso da quanto dichiarato (sul sito si parlava di cotone per un capo e tessuto traspirante per gli altri) e non conformi con la descrizione e le immagini: sembrano le riproduzioni stampate su materiali scadenti dei capi fotografati sul sito. Due prodotti sono 100% poliestere e uno non ha nemmeno l'etichetta del materiale. I capi non sono quelli fotografi sul sito (allego miniature delle immagini) e sicuramente non sono fatti a mano come lì dichiarato. Il pacco è partito dalla Cina, particolare non menzionato sul sito, in tutto e per tutto ingannevole. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FLYGO In data 15/06/2025 ho prenotato il volo n° U22998 da Roma Fiumicino a Monaco Franz Josef Strauss per il giorno 4/07/2025 e il volo di ritorno n°U22999 per il giorno 7/07/2025. Prezzo totale €456,38 - Transazione approvata #16671954 (in allegato vs. mail di prenotazione e relativo riepilogo). In data 2/07/2025 mi avete comunicato la cancellazione di tale prenotazione e il relativo riaccredito della somma versata entro sette giorni lavorativi come da vs. mail in allegato. In data 17/07/2025 vi ho inviato una mail di sollecito (in allegato) alla quale non ho ricevuto nessuna risposta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso della somma versata pari ad € 456,38. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Giorgio Coppola Allegati: Vs. mail di conferma prenotazione Riepilogo prenotazione Vs. mail dettagli rimborso mia mail di sollecito

Salve. Ho acquistato un iPhone 12 su swappie, e ho spedito in permuta il mio IPhone 11 in perfette condizioni e perfettamente funzionante (sia il telefono che la telecamera) faceva delle ottime foto. Valutato on line 97 euro, oggi 6 agosto, ho ricevuto una mail in cui mi si riferisce che l IPhone 11 che ho spedito venerdì scorso ha l’obiettivo della camera rotto. E me lo valutano 30 euro. Voglio fare formale denuncia. Non so se si è rotto durante il trasporto o swappie dice menzogne per abbassare il prezzo del mio vecchio telefono. Quando l’ho spedito era perfetto, impacchettato per bene con il loro involucro in cartone doppio. La mia volontà è di riavere il mio iPhone 11 come quando L ho spedito, cioè perfettamente funzionante. Grazie Maurizio PASTENA.

Buongiorno, ho ordinato in data 30 luglio 2025 un paio di scarpe "La Sportiva" modello Bushido III (LS-56S-004100-41), taglia 41, costo 148,75 euro, consegna prevista per il 4 agosto 2025, mai arrivate. Ho sollecitato alla mail assistenzaclienti@deporvillage.com ma non ho ottenuto risposta. Il nr. di tracking che mi è stato fornito è il 90974227, il quale conferma l'avvenuta spedizione da Barcellona, ma poi la disperde a San Giuliano Milanese sito MI3 in data 1/08, dopodiché il nulla. A questo punto immagino che il pacco sia stato disperso, altrimenti una qualche comunicazione sarebbe arrivata, chiedo pertanto il rimborso dei 148,75 euro che ho pagato. Grazie.

Spett.le Farmaè, in data 14.06.2025 ho acquistato un prodotto presso il vs. negozio online, pagando contestualmente l'importo totale di 34,42 euro. Non ricevo nessun pacco, ma mi avete inviato una mail in data 23-06.25 (allegata) confermandomi il rimborso di tale prodotto perchè non disponibile a catalogo. A tutt'oggi, nonostante i continui solleciti, non ho ancora ricevuto tale rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 gg. dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno a distanza di mesi dalla mia accettazione del rimborso ancora non è arrivato alcun bonifico. Son passati oltre 60 giorni indicati Ho più volte parlato con diversi operatori che hanno detto sarebbe arrivato a giorni ma nulla ad oggi è successo. Volevo avere informazioni concrete a riguardo

Spett. Satispay, Sono un utilizzatore della vostra applicazione, iscritto con UID ee0377ac-56e5-407d-8211-ab3d74923b06 Il giorno 01/04/2025 procedo all’acquisto dell’abbonamento mensile di mio figlio Edoardo Prosdocimo sul sito della società di trasporto locale MOM Mobilità di Marca usufruendo, come di consueto, dell’applicazione Satispay. Con tale modalità il minorenne può indicare il numero di telefono di chi effettuerà il pagamento (in questo caso io) e di chi potrà visualizzare il titolo di viaggio (mio figlio Edoardo) Erroneamente mio figlio ha indicato il mio numero di telefono anche nella sezione dedicata a chi potrà visualizzare il titolo di viaggio Il titolo non è comparso nell’applicazione MOM di mio figlio, e non l'ho visualizzato neppure iscrivendomi sul sito della Società di trasporto. Dal momento che l’applicazione Satispay aveva registrato l’uscita di €67,00 ho ritenuto che si potesse trattare di un problema legato alla sola visualizzazione del titolo di viaggio sull'app. MOM, non alla sua effettiva mancanza (vedi allegato 1-schermata Satispay), confidando che il giorno successivo si sarebbe risolto il problema. Il giorno seguente, non essendoci stati aggiornamenti di sorta (visualizzazione o restituzione credito Satispay) ho scritto assieme a mio figlio dalla sua casella una e-mail a servizioclienti@mycicero.it, spiegando l’accaduto ed allegando la schermata e la ricevuta del pagamento di Satispay (vedi allegato 2) A tale richiesta ho ricevuto la risposta solo il giorno 18/04/2025, ma nel frattempo, il giorno 05/04/2025 a mio figlio è stata accertata l’infrazione per non avere con sé il titolo di viaggio. Purtroppo mio figlio, per vergogna e per timore della reazione di noi genitori, non ha fatto menzione del verbale rilasciatogli dal controllore e lo ha cestinato. Conseguentemente non abbiamo potuto né pagare l’infrazione entro i primi 5 giorni, né contestarla prima del 10/06/2025. Il giorno 15/04/2025 mi è stato riaccreditato l’importo di €67,00 sull’app. Satispay (vedi allegato 5), senza ricevere comunicazioni al riguardo da parte vostra. Solo dopo il riaccredito ho chiaramente capito che l’acquisto non poteva più ritenersi andato a buon fine e che pertanto mio figlio non sarebbe più stato in regola col titolo di viaggio quindi non ha più utilizzato nel mese il trasporto pubblico; mai avrei pensato che in realtà era già stato segnalato come trasgressore. La contestazione del verbale alla MOM non ha avuto esito in quanto non hanno mai ricevuto il pagamento dell'importo richiesto e conseguentemente non hanno mai emesso l'abbonamento. Ho pertanto provveduto in data odierna al pagamento della sanzione di € 118,20 (allegato 8) della quale vi ritengo responsabili e vi chiedo il risarcimento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.