Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Clienti Sony, mi rivolgo a voi in merito al prodotto Sony WC‑500, acquistato nel 2022 e successivamente sostituito da Amazon nel 2024 a seguito di un difetto all’auricolare destro, che smette di funzionare. Purtroppo, le cuffie sostitutive fornite da Amazon hanno manifestato lo stesso identico difetto già riscontrato nel prodotto originale, nonostante siano stati effettuati ripristino delle impostazioni di fabbrica e inizializzazione, senza alcun risultato. Ho verificato online e risulta che il problema non è isolato, essendo segnalato anche da altri utenti, il che lascia pensare a un difetto di fabbrica del modello WC‑500. Contattando Amazon per una riparazione o sostituzione, la richiesta è stata respinta con la motivazione che la garanzia decorre dalla data del primo acquisto (2022) e non dalla sostituzione del prodotto (2024). Ritengo che tale interpretazione non sia corretta secondo la normativa sulla garanzia legale di conformità (Codice del Consumo, attuazione Direttiva 2019/771/UE), secondo cui la garanzia copre anche i prodotti sostitutivi forniti durante il periodo di validità. Pertanto, con la presente richiedo a Sony: di valutare la possibilità di sostituire le cuffie difettose o di fornire indicazioni su riparazione efficace; di confermare la copertura in garanzia del prodotto sostitutivo, al fine di garantire un uso corretto e sicuro. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli, prove fotografiche, serial number delle cuffie o eventuali informazioni aggiuntive utili per la gestione della segnalazione. Confido in un vostro rapido riscontro e nella possibilità di risolvere la questione in tempi brevi. Cordiali saluti,

Spett.le Altroconsumo, in data 01/12/2025 ho effettuato un acquisto tramite il sito GD Sports, approfittando di un’offerta su due paia di scarpe, per un importo totale di 68€. Il pagamento è stato regolarmente addebitato sulla mia carta, come posso dimostrare allegando copia dell’estratto conto. Tuttavia, dopo il pagamento si sono verificati i seguenti problemi: non ho ricevuto alcuna mail di conferma dell’ordine; l’ordine non compare nella sezione "I miei ordini" del sito; non esiste alcuna tracciatura né numero d’ordine associato all’acquisto; non risulta alcuna comunicazione da parte del venditore. Ho già verificato nella casella di posta indesiderata e contattato l’assistenza del sito, senza ottenere risposta né alcun riscontro utile.

Buongiorno, con la presente si voleva informare che uno dei vostri corrieri tramite il punto di ritiro ha ritirato due pacchi da me resi per SHEIN utilizzando lo stesso codice monouso. Adesso un pacco non risulta consegnato a SHEIN pertanto vi invito o a ritrovare il pacco e a spedirmelo da capo indietro, oppure a consegnarlo immediatamente a SHEIN, perché io non ho ancora ricevuto il mio rimborso per colpa vostra. Il codice in quanto monouso solitamente non può essere utilizzato per più pacchi a meno che il pacco non sia unico, ma il vostro corriere ha comunque ritirato entrambi i pacchi e non so che fine abbia fatto fare all’altro pacco. Così come già comunicato a SHEIN e già comunicato anche tramite servizio telefonico con Inpost esigo che si risolva il problema al più presto altrimenti sarò costretta a procedere per vie legali, denunciando INPOST per truffa di merce in quanto presumo che se l’articolo non è tornato indietro, né è arrivato in magazzino, qualcuno lo avrà rubato o qualcuno ci avrà messo mani dentro.

Buongiorno, in data 28/11/2025 ho acquistato n. 6 voucher a titolo di welfare, per soggiorni in B&B di cui: - n. 4 voucher per B&B Hotel Verona per 1 famiglia composta da n. 4 persone per una notte ammontante ad € 83,53 ciascuno (Codici di Prenotazione WDOU196OE070, WDOU278VL147, WDOU377OS819 e WDOU620LH882); - n. 2 voucher per B&B Vicenza San Rocco per 1 famiglia composta da n. 4 persone per una notte ammontanti ad € 115,00 ciascuno (Codici di Prenotazione WDOU036LQ372 e WDOU084XT373). Verificato che non risulta la disponibilità per tutti i componenti della mi famiglia (nella giornata da me richiesta, c'è la disponibilità per solo una stanza), sono a richiedere se c'è la possibilità di ottenere nuovamente voucher per poterli riutilizzare in altri momenti che concorderò direttamente con le strutture presenti sul vs. catalogo. Oppure richiedo il rimborso dei voucher. Rammento di aver provato a contattare più volte in diversi momenti della giornata il numero 02 37901952, senza aver avuto alcun tipo di risposta e aver inviato la stessa richiesta alle seguenti e-mail: assistenza.clienti@tantosvago.it e doubleyou@tantosvago.it. Rimango in attesa di avere informazioni il prima possibile in quanto le date in cui volevo partire sono il 12 e 13 dicembre 2025. Fanti Loris (cell. 338-7816125 e-mail sere10@inwind.it)

Buongiorno, in data 28/11/2025 ho acquistato n. 6 voucher a titolo di welfare, per soggiorni in B&B di cui: - n. 4 voucher per B&B Hotel Verona per 1 famiglia composta da n. 4 persone per una notte ammontante ad € 83,53 ciascuno (Codici di Prenotazione WDOU196OE070, WDOU278VL147, WDOU377OS819 e WDOU620LH882); - n. 2 voucher per B&B Vicenza San Rocco per 1 famiglia composta da n. 4 persone per una notte ammontanti ad € 115,00 ciascuno (Codici di Prenotazione WDOU036LQ372 e WDOU084XT373). Verificato che non risulta la disponibilità per tutti i componenti della mi famiglia (nella giornata da me richiesta, c'è la disponibilità per solo una stanza), sono a richiedere se c'è la possibilità di ottenere nuovamente voucher per poterli riutilizzare in altri momenti che concorderò direttamente con le strutture presenti sul vs. catalogo. Oppure richiedo il rimborso dei voucher. Rammento di aver provato a contattare più volte in diversi momenti della giornata il numero 02 37901952, senza aver avuto alcun tipo di risposta e aver inviato la stessa richiesta alle seguenti e-mail: assistenza.clienti@tantosvago.it e doubleyou@tantosvago.it. Rimango in attesa di avere informazioni il prima possibile in quanto le date in cui volevo partire sono il 12 e 13 dicembre 2025. Fanti Loris (cell. 338-7816125 e-mail sere10@inwind.it)

Buongiorno, in data 28/11/2025 ho acquistato n. 6 voucher a titolo di welfare, per soggiorni in B&B di cui: - n. 4 voucher per B&B Hotel Verona per 1 famiglia composta da n. 4 persone per una notte ammontante ad € 83,53 ciascuno (Codici di Prenotazione WDOU196OE070, WDOU278VL147, WDOU377OS819 e WDOU620LH882); - n. 2 voucher per B&B Vicenza San Rocco per 1 famiglia composta da n. 4 persone per una notte ammontanti ad € 115,00 ciascuno (Codici di Prenotazione WDOU036LQ372 e WDOU084XT373). Verificato che non risulta la disponibilità per tutti i componenti della mi famiglia (nella giornata da me richiesta, c'è la disponibilità per solo una stanza), sono a richiedere se c'è la possibilità di ottenere nuovamente voucher per poterli riutilizzare in altri momenti che concorderò direttamente con le strutture presenti sul vs. catalogo. Oppure richiedo il rimborso dei voucher. Rammento di aver provato a contattare più volte in diversi momenti della giornata il numero 02 37901952, senza aver avuto alcun tipo di risposta e aver inviato la stessa richiesta alle seguenti e-mail: assistenza.clienti@tantosvago.it e doubleyou@tantosvago.it. Rimango in attesa di avere informazioni il prima possibile in quanto le date in cui volevo partire sono il 12 e 13 dicembre 2025. Fanti Loris (cell. 338-7816125 e-mail sere10@inwind.it)

Buongiorno, È inutile che chiudete i reclami senza risolvere i problemi. Dovete rimborsare gli articoli che vi ho restituito e che avete ricevuto in magazzino il 19.11.2025. Effettuate il reso di tutti gli articoli che ho reso. SKU: sz2412233508422306 - sg2312054494680011 - SZ25060557365233810 - ST25052037915347257 - SZ25051684574484814 - SZ2405243214161814 (x2 acquistato a doppio) - SZ24060035421749661 - SZ2411055210571517 - SZ2305176458144235 - SZ2406145317585621 - SZ2401082019817720 - ST2412307151446313 - SZ25082047777507417 - SZ25082164377766206 - sZ2409188111848084 - SZ2408232779237708 - SZ2407185875958688 (x2 acquistato doppio) - SZ2409233229741718 - SZ2407095352000219 - 2406211004063889 - SX2408307880311898 - SZ2411023091778042 (x2 acquistato doppio) - SZ25062314147095051 - ST2407304264006044 - SG25040516493400262 - S2409104737128623. Attendo il rimborso con urgenza. Allego ricevuta consegna del pacco unitamente ai dati del reso. Infine, allego la prima etichetta di reso ricevuta con la quale era stato generato un altro codice monouso pertanto se avete ricevuto due pacchi con lo stesso codice monouso, sappiate che quello più grande, ovvero dove ci sono tutti gli articoli riguarda il reso con il primo codice monouso 122351507. I resi combinati sono partiti con lo stesso codice monouso il corriere ha ritirato entrambi i pacchi utilizzando il codice 53 68 56 793. Pertanto, i due pacchi dovrebbero essere arrivati insieme il 19 novembre perché il corriere li ha ritirati entrambi. Pertanto, non trovate altre scuse e provvedete al rimborso delle spese. Con la presente vi comunico nuovamente che non intendo effettuare alcun altro pagamento per saldare l’importo da pagare in quanto gli articoli non sono più il mio possesso e sono stati restituiti pertanto o restituite gli articoli o restituite gli importi. A voi la scelta. Altrimenti, provvederò a procedere legalmente con una denuncia sia per conto di SHEIN che per conto di Inpost.

A Mestre, l'autista ***** mi ha pesato il bagaglio da stiva (uno zaino con cartellino identificativo con nome, indirizzo e contatti miei) e conferma che l'ho caricato in un angolo della stiva riservata ai bagagli per Basilea. A Milano sono sceso per controllare i bagagli e ho notato che non sempre l'autista incaricato del carico/scarico bagagli sorvegliava la stiva aperta. Una volta arrivato a Basilea, il mio zaino era sparito dalla stiva. L'autista, *******, è stato informato immediatamente dell'accaduto e ha confermato di ricordare il mio zaino e il momento del carico in autobus. L'autista ha suggerito di chiedere un rimborso a Flixbus per il furto, dovuto alla scarsa/assente attenzione degli autisti durante il carico/scarico bagagli nelle varie fermate. Ho gia presentato denuncia alla polizia di Basel (allegato) e compilato una lista con il contenuto dello zaino, prove della mia proprietà degli oggetti e prove del costo degli stessi (allegato). Chiedo a Flixbus il rimborso integrale del valore perduto con il furto in quanto dovuto a negligenza grave da parte degli autisti nel controllo del carico/scarico bagagli. Ho gia presentato il reclamo per 3 volte nell'arco degli ultimi 2 mesi sul portale di Flixbus senza ricevere alcuna risposta, e nemmeno un'email di conferma.

Buongiorno, non riesco a spostare i buoni pasto dal cloud alla carta, ne ad utilizzare il pagamento tramite app. E’ 1 mese che continuo a chiamare il servizio clienti e ad inviare email ma nessuno riesce a risolvere il problema. Vengo continuamente rimbalzata da una parte all’altra senza che nessuno riesca nemmeno a comprendere il problema (ho inviato anche un video che mostra chiaramente l’anomalia). Solo 10 giorni fa, dopo una chiamata della mia azienda, viene fuori che c’è un disallineamento tra cloud e tessera e che è stata aperta una segnalazione all’ufficio tecnico. Da allora il silenzio, nonostante i vari solleciti telefonici , a mezzo email e a mezzo pec. Nessuno si degna di dare una risposta! Tra qualche giorno la mia azienda caricherà ulteriori buoni pasto che io non potrò utilizzare! Sollecito un intervento urgente. In caso contrario agirò per vie legali.