Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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G. R.
19/05/2025

mancato rimborso

ordine n. 0614837437 del 06/04/2025 in riferimento all'ordine in oggetto ho più volte comunicato tramite il vs. format sul sito e con svariate pec alla vostra capogruppo Talea il mancato rimborso per materiale mai arrivato vista la mancata reperibilità dei prodotti (vs. comunicazione del 09/04/2025) ad oggi il rimborso di € 98,00 ca non risulta ancora arrivato e le vostre risposte sembrano essere automatiche e generiche attendo con urgenza il rimborso Riva Giliola

Risolto
M. S.
19/05/2025
Altro

mancata consegna o rimborso

ho ordinato il 9 gennaio una batteria 40v che ancora non è arrivata, ho chiesto il rimborso ma nessuna risposta concreta

Chiuso
G. C.
19/05/2025

On that ass

Spett. On that ass In data 18/5/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di slip che mi sono stati presentati da voi come omaggio al termine di un acquisto sul sito redcare.pagando contestualmente l’importo di €0. Una volta accortami di aver sottoscritto invece un abbonamento, ho cercato di disdirlo entro i 14 giorni previsti dal vostro sito, ma risulta impossibile ottenere la disdetta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
J. C.
19/05/2025

Spedizione errata mai ricevuta e firma falsa

Alla cortese attenzione di Paack, mi rivolgo con la presente per segnalare un grave disservizio riguardante la consegna del mio ordine Shein n. C25051004392013, gestito da voi in modo erroneo e irresponsabile, con potenziali violazioni in materia di sicurezza e protezione dei dati personali. Nello specifico: • A voi risulta che la consegna sia avvenuta correttamente presso il mio indirizzo, ma le prove fornite non corrispondono alla realtà: nella foto della presunta consegna è visibile una pavimentazione che non appartiene alla mia residenza e la firma è chiaramente falsa, completamente diversa dalla mia. Vi allego il documento per la verifica • È inammissibile che il pacco sia stato consegnato senza alcuna verifica dell’identità del destinatario. Non ho ricevuto alcuna chiamata o comunicazione dal corriere, né ho firmato nulla. • I miei dati personali (nome, indirizzo, numero di telefono e una firma falsificata) sono finiti nelle mani di terzi, senza alcuna garanzia né tutela della mia privacy. Questo configura una potenziale violazione del GDPR (Regolamento UE 2016/679). Trovo assurdo che non si sappia dove e a chi sia stato effettivamente consegnato il mio pacco. Nella foto non si vede nemmeno il pacco stesso, e non è presente alcuna prova concreta che confermi l’avvenuta consegna. Indipendentemente dal valore economico dell’ordine, la gestione dell’intera operazione è stata superficiale e rischiosa, lasciando i miei articoli e i miei dati completamente esposti. Resto in attesa di un vostro immediato riscontro

Chiuso
R. C.
19/05/2025

Problemi con FARMAè

In data 09/05/2025 ho effettuato un ordine (numero1018455299 ) con pagamento via bonifico stesso giorno. La merce non è mai arrivata e l'ordine non risulta neanche in lavorazione. Ho mandato diverse mail all'assistenza, chiedendo dapprima informazioni sui tempi di consegna, senza ricevere ALCUNA risposta e, poi ho chiesto l'immediato rimborso, ma con risultati nulli. Nessun numero telefonico, assistenza inesistente. Leggendo le decine e decine di lamentele simili alla mia mi rendo conto che qui siamo davanti ad un modus operandi sistematico ed ILLEGALE! Agirò per vie legali ed in tutte le sedi competenti.

Risolto
K. W.
19/05/2025

Rifiuto copertura pagata

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un disservizio subito in data 9 aprile a causa di un errore imputabile al sistema di FondoEst. Avevo una visita prenotata presso lo studio dermatologico Sant'Agostino tramite il circuito FondoEst. Al momento dell'appuntamento, mi è stato richiesto di contattare il FondoEst poiché risultava mancante della documentazione necessaria. Durante la telefonata con l’operatore, sono stato informato che la mia azienda non era in regola con i pagamenti e che, di conseguenza, non avrei potuto usufruire della prestazione. Tale affermazione si è rivelata falsa, poiché dopo una verifica con la mia azienda è emerso che tutti i pagamenti risultano saldati nei tempi e nei modi previsti. Vista l’urgenza della visita, confermata anche da regolare prescrizione medica, ho dovuto procedere privatamente, sostenendo personalmente il costo della prestazione. A seguito della richiesta di rimborso, mi è stata fornita una risposta negativa, nonostante l’errore fosse chiaramente riconducibile a un malfunzionamento del sistema del FondoEst e non a una mia o aziendale inadempienza. Ritengo inaccettabile il disservizio subito e chiedo che venga riconosciuto il mio diritto al rimborso per una prestazione di cui avrei avuto pieno diritto alla copertura. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto a disposizione per ulteriori chiarimenti o per fornire la documentazione utile. Cordiali saluti

Risolto
E. B.
19/05/2025
Altro

Mancata avvenuta prenotazione

Oggetto: Reclamo per mancata conferma prenotazione – sito Fly Go Voyager Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare un grave disservizio riscontrato con l’agenzia online Fly Go Voyager. In data 9 maggio 2025, ho effettuato una prenotazione tramite il sito fly-go.it per sei biglietti aerei andata e ritorno sulla tratta Perugia – Catania, per un importo totale di € 758,00. Dopo il pagamento, ho ricevuto esclusivamente un’email generica di conferma, priva di qualsiasi dettaglio sui voli (compagnia aerea, orari, numero di prenotazione, ecc.). Nei giorni successivi: non ho ricevuto ulteriori comunicazioni o conferme dei voli; ho provato a contattare telefonicamente il servizio clienti, ma la chiamata si interrompe immediatamente dopo lo squillo; ho inviato un’email di sollecito all’indirizzo support.it@flysupport.com, senza ottenere risposta. Ad oggi, 19 maggio 2025, non ho alcuna certezza dell’effettiva esistenza della prenotazione, né la possibilità di mettermi in contatto con l’agenzia. Per evitare ulteriori problemi, siamo stati costretti a ripetere la prenotazione tramite un altro sito. Chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo per ottenere il rimborso integrale dell’importo versato. Resto a disposizione per eventuali approfondimenti e autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai fini della presente segnalazione. Codice socio Altroconsumo: 8559405-28 Distinti saluti, Ettore Bertoldi Email: jeonitaly@gmail.com Telefono: 3284959018

Risolto Gestito dagli avvocati
M. S.
19/05/2025

Disattivazione

Buongiorno spettabile windtre vi chiedo annullamento fattura F2513019613 addebitandomi solo ricariche mobili causa richesta di disdetta da voi gia' ricevuta, causa problemi tecnici come certificati da tecnico da voi inviato al mio domicilio ,quindi non sono dovuto a pagare niente in quanto servizio non funzionante,attendo vostra risposta ,e chiedo rimborso x il disservizio,e ditemi come restituire gli apparati a vostro carico GRAZIE SBRESCIA MARIAROSARIA

Chiuso
E. S.
19/05/2025
AUTOFFICINA PIERETTI SRL -CAPANNORI

EFFETTUATO TAGLIANDO INUTILE

nel mese di gennaio ho portato la macchina per l'annuale tagliando , anticipando i tempi dell'appuntamento fissato in quanto segnalai al titolare dell'officina ( Sig. Nello PIERETTI) che la macchina (Alfa romeo Tonale)aveva la spia gialla del motore accesa. Nonostante questa situazione ,la suddetta persona ha proseguito nel farmi il tagliando con cambio olio e filtro come si evince dalla fattura in oggetto per un importo di €.294,68, pur essendo consapevole che di li a poco avrei dovuto fare il kit catena distribuzione, in violazione dei piu' elementari principi etici di correttezza e trasparrenza, buonsenso, E' stato un intervento inutile che non andava fatto in quel momento , ma insieme alla catena di distribuzione , che poi ho fatto in garanzia commerciale con un funzionario del customer care di Alfa Romeo, che e' a disposizione come testimone. la fattura del tagliando (14 GENNAIO 2024, e il successivo preventivo del 7 febbraio 2025 , sono la prova di quanto sopra esposto. (vedi allegati ) Avendo dovuto pagare i liquidi necessari (olio e manodopera) in quanto non coperti da Alfa Romeo, chiedo in via stragiudiziale al Signor Nello Pieretti il rimborso totale della fattura in oggetto pari a €. 294,68. entro il termine del 31 maggio 2025 , in caso contrario avvieremo un azione legale per il recupero del credito.

Chiuso
D. R.
19/05/2025
Trading and Assembly Italy S.r.l.

Mancata consegna e irreperibilità azienda

Spett.le Trading and Assembly Italy S.r.l. , in data 16/04/25 ho acquistato tramite vostro sito gommeok.it un coppia di pneumatici n. Ordine 18030 per la cifra di 121.26 euro. Ad oggi, 19/05/25, non ho ancora ricevuto la merce né risposte alle numerose mail che ho inviato ai vostri indirizzi né risposte alle numerose telefonate al vostro numero di telefono. Allego documentazione in mio possesso: Conferma ordine Ricevuta pagamento Solleciti Chiedo che mi venga restituita la cifra pagata a me e ai numerosi clienti che sono nelle mie stesse condizioni come da recensioni negative su vostra pagina. Grazie

Chiuso

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