Bacheca dei reclami

Buongiorno, poco fa, giorno 03/11/24 alle ore 20:30, stavo prenotando un volo per Barcellona, partenza da Milano Malpensa per il 13/12/24 al prezzo di 14,99, al momento del pagamento il prezzo è stato modificato con 40, 49. ho provato ad annullare il pagamento, pensando di esserci riuscita, ho provato a riacquistare il biglietto, mi si è presentata la stessa situazione, pertanto mi ritrovo ad aver acquistato due biglietti, ad un prezzo errato. Mi riferisco alla prenotazione 108287249 e prenotazione 108287255, pertanto chiederei di avere un rimborso di entrambi i biglietti, prima di dover procedere per vie legali. Grazie

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal [DATA] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [DESCRIVERE IL PROBLEMA]. [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il [DATA] alle ore [HHMM] senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

La palese pretestuosità e infondatezza delle argomentazioni con cui motivate l’indebito sovrapprezzo trattenuto contro la mia volontà (Fatt n° 2024/02344) è ulteriormente confermata dalla mancata allegazione delle presunte immagini (pur se ripetutamente sollecitate da me e dallo Studio Legale Altroconsumo che mi assiste) dalle quali si evincerebbe il millantato danno. VI INTIMO IL RIMBORSO DI QUANTO ILLECITAMENTE TRATTENUTO ENTRO E NON OLTRE SETTE GIORNI. Il sottoscritto e lo Studio Legale di Altroconsumo continuiamo infatti a ribadire che ciò che evidenziate nella foto (cerchiandolo di rosso) NON È una lunga rigatura bensì un riflesso: voi stessi lo dichiarate e riconoscete esplicitamente. Nella vostra mail ultima mail di risposta allo Studio Legale di Altroconsumo del 16/8 infatti scrivete: “La foto inoltrata, presente sulla Checklist di rientro, evidenzia sì un riflesso, ma anche il danno rilevato, visibile sul margine del parafango (la linea di riflesso è su un punto differente rispetto al danno, non sul margine ma poco sopra sulla parte sinistra del danno). Inoltriamo in allegato un'ulteriore dettaglio riferito al danno, non presente in uscita”. Nella stessa mail scrivete anche: “al cliente sono state fornite le prove a supporto del danno rilevato al rientro della vettura”. Ciò che invece risulta nei fatti è che: 1. Continuate a mandare la stessa foto dove non c'è modo di vedere alcun danno. Ciò che infatti evidenziate come danno sopra il parafango (cerchiandolo di rosso) è un riflesso. Del tutto identico al riflesso sulla portiera che si vede nella medesima foto. Che riflettono entrambi fughe della pavimentazione (fughe grigio chiaro su pavimentazione rosso mattone). E che sia un riflesso lo riconoscete voi stessi. Inevitabilmente, NON SI VEDE NIENT’ALTRO 2. Sostenete che mi sono state fornite prove. Ciò che è accaduto è esattamente il contrario: il sottoscritto e Altroconsumo continuiamo a richiedervi prove fotografiche che continuate a non mandare. Tanto è vero che: 3. Anche nella vostra ultima mail del 16/8 scrivete: “Inoltriamo in allegato un'ulteriore dettaglio riferito al danno”. Ma nè io né Altroconsumo riceviamo alcun allegato fotografico (né può esserci alcuna foto, pur se ripetutamente sollecitata, che comprovi tale danno. Per il semplice fatto che, non essendoci danno, non esistono né possono esistere foto - ovviamente munite dei metadati incorporati e visibili di data e ora - che possono comprovarlo). Alessandro Pistillo

Spett.le IvanMartellato, Con la presente, intendo esprimere la mia profonda insoddisfazione riguardo al servizio di consulenza alimentare e al programma di allenamento di 12 mesi acquistato presso la vostra azienda per un totale di 2490 euro. Purtroppo, il servizio ricevuto si è rivelato decisamente al di sotto delle aspettative per diversi aspetti. 1. Consigli inappropriati su farmaci da prescrizione: Mi è stato suggerito di utilizzare farmaci che richiedono prescrizione medica, senza fornire dettagli chiari su come dovrebbero essere assunti. Ritengo questa pratica altamente inadeguata, dato che l’azienda non è abilitata a fornire prescrizioni mediche. 2. Comunicazione poco chiara e mancanza di supporto: Le risposte alle mie domande sono spesso vaghe e incomplete, risultando in una comunicazione difficile e fuori luogo. Questa mancanza di chiarezza rende il servizio poco professionale e frustrante. 3. Mancato rispetto degli orari delle chiamate: Diversi appuntamenti telefonici sono stati mancati o ritardati, dimostrando scarsa attenzione verso il cliente e compromettendo la fiducia nel servizio offerto. 4. Scheda di allenamento non dettagliata: Nel programma di allenamento, mi sono state indicate aree muscolari senza suggerimenti specifici, lasciando a me la scelta degli esercizi (ad esempio, per i bicipiti). Questa carenza di indicazioni non rispecchia il supporto professionale che mi aspettavo e per cui ho pagato. Alla luce della mia esperienza, sconsiglio vivamente a chiunque di intraprendere un percorso con IvanMartellato. Il servizio ricevuto non rispecchia in alcun modo quanto pubblicizzato e promesso, e si è rivelato insoddisfacente sotto molteplici aspetti. In attesa di una vostra risposta per affrontare e risolvere questa situazione, possibilmente con una proposta di rimborso o altra forma di compensazione, vi ringrazio per l’attenzione.

Spett. To good to go In data 19/10/2024 ho acquistato sull'applicazione To good to go una surprise bag big con un importo di 4,99 €, annullando subito l'ordine. Sull'applicazione arriva una notifica nella quale c'è scritto che il rimborso verrà mandato sul proprio conto, con cui ho pagato, entro il 2/11/2024. Sull'applicazione risulta confermato il rimborso, il quale però non é mai stato restituito. Ho contattato l'email PRIVACY@toogoodtogo.com e privacy+canned.response@toogoodtogo.com, ricevendo un copia e incolla di un messaggio preimpostato. Ho cercato un numero per assistenza clienti e non l'ho trovato ed inoltre ho mandato un messaggio tramite l'applicazione sui problemi riguardanti l'ordine, senza ricevere nessuna risposta Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 4,99 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ho acquistato 3 integratori, dopo una settimana mi hanno mandato una mail per dire che non erano disponibili e che entro 10 giorni avrebbero fatto il rimborso. Ho provato a contattarli varie volte per mail e telefono per spiegare che avendo dovuto bloccare la carta, non potevo ricevere il rimborso ma non hanno mai risposto, né alle mail né al telefono. Adesso sul sito risilta concluso il rimborso ma senza numero di transazione che sarebbe l'unico modo per riottenere quei soldi.... Servizio pessimo

Salve, il 29 ottobre ho acquistato su Fly Go due biglietti sola andata Ryanair Bari-Venezia Marco Polo per il 30 novembre. Al preventivo di €34, solo a conclusione del pagamento, è stata esplicitata l’aggiunta di ulteriori spese per €42 nonostante nel preventivo venisse esplicitato che il prezzo di €34 comprendesse già spese e tasse. Al momento del pagamento non mi è arrivato il consueto messaggio con richiesta di conferma da parte di Poste italiane, tuttavia ho ricevuto una mail da parte di Fly Go dall'indirizzo booking@travel-confirmation.eu in cui mi si informava che la prenotazione dei biglietti era avvenuta correttamente e mi si comunicava il numero di prenotazione. Nella mail si informa che la prenotazione può richiedere dai 20 minuti ai 14 giorni di elaborazione, che non è possibile cancellare la prenotazione e che ulteriori dettagli saranno inviati tramite altra mail di conferma mai arrivata. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti sia a mandare email, senza risposte. Chiedo il rimborso essendo stata costretta a riacquistare per sicurezza i biglietti tramite altra piattaforma.

Spett. [FLY GO VOYAGER] In data 25agosto 2024 vi ho richiesto la prenotazione del volo RYANAIR FR 824 da Venezia Marco Polo a Napoli e ritorno con volo RYANAIR FR825, per i giorni 13 novembre 2024 e 16 novembre 2024 con la Vostra compagnia, pagando l'importo di 216,46 € a FLY GO NETOPIA MUNICIPIUL BU In data 8 ottobre 2024 su mia sollecitazione mi avete comunicato l'impossibilità da parte vostra a prenotare il volo suddetto . A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato anche se via chat avete detto di aver provveduto all'annullamento dell'ordine e che avreste effettuato il riaccredito entro 3/5 giorni lavorativi. A tutt'oggi non ho ricevuto quanto mi spetta . Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari a 216,46 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Sandro Hreglich

Ho effettuato una prenotazione, per volo con Flygo. Non ho ricevuto i biglietti, e per easyJet non esiste la mia prenotazione. Ho letto recensioni negative a riguardo e voglio il rimborso, per poter prenotare il mio volo con una compagnia affidabile

in data 1 ottobre partecipo alla promozione "perlana per agorà network" acquistando presso Iperal due prodotti aderenti del gruppo henkel. in data 4 ottobre mi viene richiesto per mail l'invio dello scontrino in originale entro 5 giorni lavorativi dalla comunicazione. in data 5 ottobre spedisco con posta 4 tutta la documentazione richiesta spendendo 1,25 euro. Gia trovo assurdo la richiesta dello scontrino per un rimborso previsto pari a € 4,59 ma è previsto da regolamento, ma la cosa piu assurda è che in data 23 ottobre mi viene comunicato che la mia partecipazione non è stata convalidata perche non sono pervenuti nei tempi stabiliti i documenti richiesti. Peccato che avendo spedito per posta 4 devono averli gia ricevuti. trovo questo comportamento una truffa per non rimborsare quando io ho operato in modo corretto ed ora mi trovo anche ad avere speso dei costi della spedizione per non essere rimborsato?Alla mia richiesta di delucidazioni mi viene risposto che se l'agenzia riceverà lo scontrino verrà validata la mia pratica! ma lo scontrino è gia stato consegnato ma l'agenzia avrà fatto finta di nulla e avrà buttato perdendo cosi anche i miei dati personali spediti insieme allo scontrino. Ora invito ad approvare al puu presto avendo partecipato in modo regolare prima di compiere altre azioni. saluti