Bacheca dei reclami

Buongiorno. Ho aperto l ombrellone la prima volta la scorsa domenica ed è bastato un po di vento per distruggerlo. Vorrei che mi venisse sostituito l articolo. Grazie

Salve, avevo un contratto wi fi che ho regolarmente chiuso con l operatore, nell ultima fattura utile mi è stato addebitato un deposito cauzionale di 50 euro per cambio modalità pagamento da iban a bollettino, deposito cauzionale che doveva essere restituito, al momento ho mandato varie pec e l operatore mi risponde sempre in maniera evasiva ed è restio ad emettere nota di credito nei mie confronti. ALLEGO FATTURA OGGETTO DEL RECLAMO!!

Buongiorno,ho ricevuto un aumento di 2€ su abbonamento mensile ricarica cellulare da parte di Wind tre, l’unico avviso che mi avrebbero mandato un sms per avvisarmi del eventuale aumento se non avrei risposto. A parte che non mi sembra un sistema per informare le persone anche perché io ho 67 anni e il cellulare lo uso solo per telefonare gli sms non li guardo nemmeno e poi non capisco che sistema sia quello di aumentare giga o altro se non viene richiesto dal cliente,per di più l’obbligo di stare ancora due anni senza poter cambiare gestore pena pagare l’uscita con penale 25 €., quello che vorrei chiarire è che bisogna avvisare il cliente e non con sms e se non risponde lasciare tutto com’è. Se io voglio più potenza nell’auto vado io dal meccanico non viene lui a cambiare il pezzo per poi farmelo pagare. Insomma secondo me è una truffa bella e buona,quindi sappiate che appena possibile cambierò gestore.

iN IRFERIMETO ALL ARACCONDATA RITIRATA IN DATA 06/6/24, DA GROUP PSA ITALIA SPA RECLAMO I SEGUENTI FATTI: NON HO RICEVUTO IL CODICE PER L'APPUNATEMNTO C/O CITROEN PER LA SOSITUZIONE DELL'AIRBAG RICHIEDO UN VEICOLO SOSTITUTIVO RICHIEDO UN RIMBORSO COME RICONOSCIMENTO DEL DANNO ALLEGO COPIA AR GROUP PSA DEL MAGGIO 2024 Monica Medaglia(333.2718205)

In data 31 maggio 2024 ho ricevuto un addebito improprio sulla mia carta di credito di 59,99 euro con dicitura “Volotea A4LKTV VENEZIA TESSE”probabilmente riferito alla sottoscrizione di un abbonamento Megavolotea Plus di cui non ho mai fatto richiesta o rinnovato.

Buongiorno sono in attesa della consegna di un pacco inizialmente prevista per il 31/05, numero spedizione 125530166964. A causa sciopero, non é stata ritirata fino al 5/6. Ora la consegna è stata spostata dal 7 al 10 ora 11/06. In sostanza non è mai partita, risulta a Bologna. Chiedo che venga IMMEDIATAMENTE spedita e consegnata. Attendo riscontro. Grazie e buona giornata

Buongiorno, faccio la cronistoria: - prenoto lo scorso Natale volo multitratta su Volagratis.com - ritardato un volo di rientro sulla tratta multipla, cancello perchè perdo coincidenza pensando di cancellare solo il volo ritardato, ma mi viene cancellata tutta la tratta - chiedo rimborso voli e dopo diversi scambi e grazie anche all'aiuto di ALTROCONSUMO, mi contattano proponendomi rimborso di due voli, scelta tra rimborso su carta di credito per 330 euro, o credito sul loro sito per 405 euro. Accetto quest'ultimo per convenienza. Dopo qualche mese per le vacanze estive decido di usare il credito. Inizia l'odissea: - entro sul sito della mail in cui mi veniva comunicato il credito, faccio una ricerca di un volo, me lo quota 1.600 euro circa; lo stesso volo su skyscanner lo avevo già visto attorno ai 1.100 euro, per curiosità vado a vedere Volagratis.com e stesso volo è quotato sempre sui 1.100-1200 euro. Provo a entrare su Volagratis.com per prenotare da li, ma non trovo ne' il credito ne' il riferimento della mia vecchia prenotazione. Scrivo all'helpdesk che mi aveva inviato il credito, mi dicono che devo usarlo su Kiwi.com; entro su Kiwi.com, non c'e' credito. Guardo poi quale sia il sito dove ho caricato il credito, e risulta essere volagratis.kiwi.com. Mi rimbalzano al customer service di volagratis.com, scrivo una mail segnalando il tutto e dopo 6 giorni chiamo il customer service; mi chiedono un codice di prenotazione, inserisco quello in oggetto qui sopra, non si trova, mi risponde una signorina gentile che non trova niente di tutto quanto le sto raccontando e non sapeva neanche della collaborazione con Kiwi.com. Mi dice di scrivere al customer service le dico già fatto una settimana fa, dice che si informa e mi richiama entro un ora e sono passati due giorni senza che nessuno mi abbia ancora contattato. Preciso che tutti gli account sono regolarmente creati con la stessa email, non c'e' possibiltà di doppi account. Alla fine sono qui con un credito che posso utilizzare solo su un sito con prezzi gonfiati che anche usando il credito stesso andrei a spendere di più del sito ufficiale. Commistione di volagratis, kiwi, volagratis.kiwi sembra fatto apposta per sfinirti e lasciar perdere. L'helpesk si contraddice, puoi usarlo su kiwi.com, no devi usarlo su volagratis.com, alla fine nessuno dei due siti ha i miei dati e il mio credito e mi rimandano a volagratis.kiwi.com che ha appunto prezzi stra gonfiati (allego screenshot stesso volo stessi giorni stessi parametri, uno volagratis.com e l'altro volagratis.kiwi.com). State lontani da tutto il gruppo, pare ci sia anche Last Minute.com nel giro.

In data 6 giugno ho ricevuto un'email minacciosa in cui Italia Gas e Luce mi informavano del distacco della corrente entro 3 giorni a causa di un presunto mancato pagamento di 14,85 Euro. Questo nonostante avessi già effettuato il bonifico per l'intero importo della fattura menzionata. Ho controllato tutte le bollette che mi sono state inviate e il mio account online e non riesco a trovare alcuna traccia del debito di 14,85 Euro. Ho provato a contattare telefonicamente Italia Gas e Luce ma inizialmente non mi era possibile in quanto il loro numero non è raggiungibile dalla Germania. Eventualmente sono riuscito a parlare con un operatore attraverso un altro numero ma mi è stato detto che gli addetti ai pagamenti erano tutti impegnati e mi avrebbero ricontattato. Mi trovo con il rischio di avere l'appartamento senza corrente elettrica a causa di un disservizio/incompetenza da parte di Italia Gas e Luce. Vorrei anche aggiungere che non riesco a pagare le fatture con addebito diretto in quanto hanno rifiutato l'addebito diretto tramite la mia banca estera del Regno Unito, nonostante questa sia parte del circuito SEPA, e come da regolamento UE e Banca d'Italia gli addebiti diretti devono essere sempre garantiti nell'area SEPA. Di conseguenza, ho dovuto iniziare a pagare manualmente le fatture. Infine, trovo vergognoso che, dopo aver inviato diverse lamentele riguardo al problema dell'addebito SEPA, non abbia mai ricevuto alcuna risposta scritta alle mie email.

Spett. LADYBIRD S.R.L. In data 30/05/2024 ho sottoscritto Abbonamento Premium Annuale sul vostro portale DocSity.com concordando un corrispettivo pari a €59.88. Quello che si evinceva in fase di sottoscrizione era un semplice abbonamento mensile da €5 al mese, modificabile e annullabile immediatamente. Quello che si ritrova il consumatore è invece un pagamento annuale per un servizio che non utilizzerà mai. Come vi ho già comunicato cinque minuti dopo la sottoscrizione, come nelle altre comunicazioni successive, intendo avvalermi del diritto di recesso in quanto la comunicazione del pagamento ANNUALE invece di MENSILE risulta quasi nascosta sulla pagina pubblicizzata.

Buongiorno. Io possiedo un abbonamento residenziale Sky TV della vecchia tipologia (adesioni prima del 03/02/2021) al quale è stata offerta la scontistica del 50% su tutto l'abbonamento, e sono altresì cliente Sky Extra +6. Lo scorso anno (da Maggio 2023 in poi) ho inoltre aderito a varie offerte che mi sono state proposte dagli operatori Sky che prevedevano l'attivazione di pacchetti aggiuntivi a prezzi molto vantaggiosi. In particolare avevo firmato digitalmente un contratto in data 07/09/2023 che mi dava diritto ad un sostanzioso sconto sul pacchetto "Intrattenimento Plus". Secondo il contratto che ho firmato, il prezzo del pacchetto "Intrattenimento Plus" sarebbe sceso a 4.99€ fino al 06/09/3023 (per ben 10 anni!). Ho allegato il contratto (che avevo firmato digitalmente) a questa mail (file allegato "CRM_8010600000WVqNuAAL_1694115780913_N.pdf"). Prima di allora pagavo il pacchetto "Intrattenimento Plus" al prezzo (comunque scontato) di 7.99€, in quanto cliente Sky Extra (da più di 3 anni). A quei tempi non ero ancora cliente "Sky Q Plus" quindi non avevo ancora diritto al pacchetto "Netflix Premium" senza costi aggiuntivi. In data 21/11/2023 ho invece approfittato delle offerte di Sky per il Black Friday, che prevedevano la consegna gratuita di uno Sky Q Mini e l'attivazione del servizio "Sky Q Plus" gratuitamente per i primi 6 mesi. L'attivazione del servizio "Sky Q Plus" inoltre prevedeva sia per il contratto che ho firmato digitalmente (il 21/11/2023), sia per i clienti Sky Extra (+3), la gratuità del servizio "Netflix Premium" (finché si mantiene il servizio "Sky Q Plus" attivo). Quindi il servizio "Netflix Premium" sarebbe dovuto diventare gratuito per il mio abbonamento. Questa è la pagina dell'offerta (Sky Extra +3) a cui mi riferisco, che ho archiviato (su web.archive.org) nel mese di Ottobre 2023 (utile qualora la pagina principale venga modificata o eliminata dai server di Sky): https://web.archive.org/web/20231001114535/https://www.sky.it/extra/intrattenimentoplus Questi invece sono i Termini e condizioni dell’offerta del Black Friday che garantivano esplicitamente 6 mesi di Servizio "Sky Q Plus" gratuitamente (vedi allegato "Platinum_0€_LEG.pdf"). Questo è il costo totale (dell'abbonamento) che avrei dovuto pagare (almeno per 6 mesi) a seguito dell'attivazione dell'offerta sottoscritta il 21/11/2023 (vedi allegato "totale_21-11-2023.PNG") Dopo aver attivato questa offerta relativa allo "Sky Q Plus", tuttavia i miei sconti sul pacchetto "Intrattenimento Plus" (e "Netflix Premium") sono misteriosamente scomparsi. Il pacchetto "Intrattenimento Plus" da allora è stato fatturato a 10.99€ (senza sconti), idem per il pacchetto aggiuntivo "Netflix Premium" fatturato a 5€ (senza sconti) per un totale (relativamente a questi 2 pacchetti) di 15.99€. Le 2 offerte relative a "Intrattenimento Plus" (quella scontata a 7.99€ riservata a tutti i clienti Sky Extra, e quella a 4.99€ del contratto firmato digitalmente in data 07/09/2023) evidentemente sono andate in conflitto fra di loro e quindi "Intrattenimento Plus" nelle fatture successive al mese di Novembre 2023, è stato fatturato al prezzo pieno di 10.99€ senza applicare nessuno dei 2 sconti a cui avevo diritto. Inoltre, il pacchetto "Netflix premium" che doveva essere gratuito per i clienti con "Sky Q Plus" attivo, è stato sempre fatturato a 5€, anch'esso senza sconto. Ho segnalato il problema tantissime volte all'assistenza telefonica di Sky ma nessuno degli operatori ha mai risolto il problema. Per i mesi di Dicembre 2023, Gennaio 2024 e Febbraio 2024 sono comunque stati accolti gli storni che avevo richiesto (a seguito delle verifiche degli operatori di Sky) ma l'errore di fatturazione purtroppo è proseguito anche nei mesi successivi (per i quali però non è arrivato nessuno storno). In data 15/03/2024 addirittura l'operatrice mi aveva promesso 5.66€ di storno (di cui 5.00€ per la fattura di Marzo e 0.66€ per la fattura di Febbraio), ma ha mentito poiché lo storno in realtà non è mai stato applicato. (Posso mandare prove audio se volete). Inoltre non ho potuto usufruire a pieno dei 6 mesi gratuiti dello "Sky Q Plus" (previsti dall'offerta del Black Friday) poiché il tecnico mi ha consegnato lo Sky Q mini aggiuntivo in data 26/01/2024 (ordine di lavoro chiuso in data 24/01/2024, apparecchio consegnato in data 26/01/2024), quindi consegnato con ben 2 mesi di ritardo rispetto all'attivazione del servizio "Sky Q Plus" (a causa di problemi tecnici che non gli consentivano di chiudere l'ordine di lavoro nei mesi precedenti). Inoltre per il mese di Aprile 2024 lo sconto relativo al servizio "Sky Q Plus" (che mi era stato offerto gratuitamente per 6 mesi) non è stato applicato, così come non è stato applicato per il mese di Maggio 2024. Ne avrei avuto diritto fino al 27 Maggio 2024, e forse anche oltre visto che lo Sky Q Mini mi è stato consegnato dal tecnico con 2 mesi di ritardo. Chiedo quindi che vengano stornati tutti gli importi indebitamente fatturati che io ho così quantificato: - 0.66€ per la fattura di Febbraio 2024 (per quel mese erano stati già stornati 4.34€ dei 5€ che avevo richiesto) - 5.00€ per la fattura di Marzo 2024 - 16.35€ per la fattura di Aprile 2024 - 24.72€ per la fattura di Maggio 2024 Ho allegato le relative fatture. Attualmente non ho pagato le fatture di Marzo 2024, Aprile 2024, Maggio 2024 perché voglio che vengano prima stornati gli importi indebitamente fatturati. Se l'abbonamento non verrà rimodulato rispettando i contratti che ho firmato, vi comunico che durante il mese di Giugno 2024 disattiverò i pacchetti aggiuntivi (Cinema, Famiglia, Calcio, Sport) visto che le fatture stanno diventando troppo alte e non posso permettermele, e sospenderò altresì i pagamenti delle fatture "gonfiate" finché la situazione non verrà risolta con appositi storni. Chiedo inoltre che mi vengano stornati eventuali addebiti futuri dovuti alla sospensione del servizio per ritardato pagamento delle fatture visto che io non ho intenzione di pagare le fatture finché non riceverò lo storno dell'importo indebitamente maggiorato. Chiedo che il mio abbonamento venga così rimodulato: - pacchetto "Intrattenimento plus" a 4.99€ come da contratto firmato digitalmente in data 07/09/2023 (vedi contratto allegato "CRM_8010600000WVqNuAAL_1694115780913_N.pdf") - pacchetto "Netflix premium" incluso gratuitamente come previsto nel contratto che ho firmato digitalmente in data 21/11/2023 con l'attivazione di Sky Q Plus (vedi file allegato "totale_21-11-2023.PNG"). - Chiedo la disattivazione del pacchetto "Cinema" immediatamente e senza penali (se ciò non comporta la perdita degli sconti che ho sugli altri pacchetti). Per quanto riguarda i pacchetti Calcio e Sport, chiedo che venga esplicitamente comunicato fino a quando sarà valido l'attuale sconto associato al mio abbonamento. Attualmente pago 7.60€ per il pacchetto "Sport" + 7.60€ per il pacchetto "Calcio" al quale però si applica un ulteriore sconto di 10.20€ e quindi alla fine pago in totale 5€ per i due pacchetti. Se lo sconto relativo a "Sport" e "Calcio" verrà prolungato come avete comunicato sul vostro sito (vedi allegato "Sky ti informa _ Sky.pdf"), allora chiedo che mi venga comunicato esplicitamente fino a quale data saranno prolungati gli sconti sui pacchetti Sport e Calcio per il mio abbonamento e a quanto ammontano, così potrò valutare se tenere i 2 pacchetti attivi o recedere gratuitamente (e senza ripercussioni) entro il 30 giugno 2024 (come previsto dalla suddetta comunicazione). In ogni caso chiedo di mantenere gli sconti attivi relativi al pacchetto base (Sky Tv) pari al 50% + 5€ aggiuntivi come da contratto che ho firmato digitalmente il 07/09/2023 (vedi contratto allegato "CRM_8010600000WVqNuAAL_1694115780913_N.pdf"). L'unica email di Sky che ho ricevuto è stata una email in cui mi avete comunicato di aver accolto lo storno il 25/05/2024 (vedi file "R_ Contatta Sky.pdf") senza però applicarlo. Grazie per l'attenzione.