Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Tour della Romania 6-13 giugno codice rif 05KZA98
Spett. TRAMUNDI I primi di Maggio ho prenotato il Tour della Romania dal 6 al 13 Giugno per due persone. Questo tour è tuttora presente sul vostro sito ed era specificato che la guida parlava italiano. Purtroppo la guida era abilitata solo per lo spagnolo e l'inglese. Parlava pochissimo l'italiano e, visto che eravamo state inserite in un gruppo di spagnoli, ha cercato di integrare le informazioni in spagnolo con quelle in italiano. Tutto questo a titolo di favore perché la sua agenzia mette a disposizione la guida parlante italiano da tre persone in poi. Questa cosa non ci è mai stata detta e, uno dei punti che ci ha convinte a scegliere quel tour, era proprio perché la guida parlava italiano. Ho mandato due mail il 7 e l'8 giugno segnalando il problema senza ricevere risposta da parte vostra. Inoltre, sempre dalla descrizione del tour, i pranzi del terzo e sesto giorno erano inclusi, mentre in realtà abbiamo dovuto pagarli. La cosa strana è che i nostri compagni di viaggio non avevano nessun pranzo incluso nel tour. Mi meraviglio molto di questa palese disorganizzazione in quanto, nel viaggio in Scozia dello scorso anno, non c'è stato nessun problema e tutto si svolse come da programma. Inoltre l'intermediazione di Altroconsumo, che per me è una garanzia, è stata dirimente nella scelta della vostra agenzia. Sono certa che vorrete porre rimedio ai disagi intercorsi durante il viaggio riconoscendoci un rimborso che comunque non ci ripagherà delle informazioni perse, a causa della lingua, durante il tour. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente Rosalba Di Maro 3296955575 rosalba.dimaro@gmail.com
Buono sconto mai ricevuto
Spett. Comet, In data 15/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio on-line un TV TCL QLED 55'' 55c645 facente parte della promozione "SCENDI IN CAMPO CON I BUONI" pagando contestualmente l’importo di 399€. L' acquisto di questo particolare modello, prevedeva l' ottenimento di un buono d'acquisto del valore di 50€. All' interno del regolamento della promozione è specificato di dover contattare il servizio clienti entro i giorni in caso di problemi con la ricezione del suddetto buono. Ho contattato il servizio clienti tre volte, di cui la prima volta il giorno stesso dell' acquisto, in quanto, sempre stando al regolamento, avrei dovuto ricevere il buono via e-mail al momento dell' emissione della fattura. Non ho ancora ricevuto risposta da parte del servizio clienti né tantomeno il buono d'acquisto via e-mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
interruzione servizio invio mail
Buongiorno, ho una casella e-mail tiscali da una vita. Oggi cercando di rispondere ad una mail uno strano messaggio mi avverte: "Non è possibile inviare e-mail perché la password non rispetta i requisiti minimi di sicurezza. Per abilitare nuovamente l'invio di e-mail ed evitare il rischio di intrusioni ti invitiamo a modificarla subito". Ma che significa? Per stabilire, a posteriori che la password non rispetta dei requisiti significa che è salvata in chiaro da qualche parte invece che come hash? Sarebbe molto grave e credo violerebbe anche molte direttive europee sulla sicurezza. Se non è Tiscali che ha ideato questa procedura per avere altri dati da me come il n. di telefono per esempio, c'è la possibilità che il sito sia compromesso. Poichè non so come contattare Tiscali per porre direttamente il problema (non ho trovato procedure funzionanti sul sito) ho utilizzato la piattaforma di altroconsumo sperando in un riscontro.
SOSTITUZIONE PROTESI ACUSTICA
Spett. ACUSTICA SRL VIA M. GONZAGA 5 20123 MILANO. La presente per richiedere la sostituzione completa dell'apparecchio acquistato in data 28/12/2022, in quanto dal periodo di prova alla data odierna lo stesso ha presentato diverse anomalie di funzionamento e più precisamente: - in data 16 novembre 2022 consegnato per rifacimento guscio e riconsegnato 14 dicembre 2022; - febbraio 2023 rimodellamento in sede del guscio; - 3 luglio 2023 rifacimento guscio con riconsegna 12 luglio 2023; - 26 luglio 2023 rifacimento guscio riconsegnato 30 agosto 2023; -14 maggio 2024 apparecchiatura non funzionante riparata in sede; -21 giugno 2024 stesso problema del 4 maggio 2024 consegnato per la sostituzione del prodotto. Nonostante le varie riparazioni non andate a buon fine, a garanzia legale del prodotto acquistato chiedo la sostituzione a nuovo swll'apparecchio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Abbonamenti
Buonasera, ho ricevuto due addebiti da parte di MyHeritage per il rinnovo di un abbonamento annuale completo che non ho mai sottoscritto volontariamente e che è iniziato automaticamente senza che io abbia potuto decidere. € 121,39 il 29/06/2023 codice transazione Paypal: 9GU240132C069524G € 242,78,00 il 15/6/2024, codice transazione Paypal: 4U477465PY310840M Non ho mai ricevuto comunicazioni al riguardo via mail o altro da parte di MyHeritage e non ho mai autorizzato queste transazioni. Chiedo quindi un rimborso completo di entrambi i pagamenti, per un totale di € 364,17,50. Il mio ID su MyHeritage: 1931978892 L’offerta commerciale è fraudolenta e non trasparente, il che è molto grave soprattutto per le grandi somme di denaro che vengono addebitate. Non sono assolutamente interessato a nessuno dei sevizi di questo piano completo, a cui non ho mai dato esplicitamente il mio consenso. Mi aspetto un riscontro da parte dell'azienda e il rimborso completo.
Doppio sconto non applicato
Buongiorno. Circa 15 giorni fa avevo ordinato un pezzo di ricambio da dyson. Non essendo il prodotto disponibile in azienda, e avendo io già pagato in anticipo, mi è stato restituito l'importo e ho ricevuto per il disagio uno sconto del 25% con la dicitura "cumulabile con altre promo presenti sul sito". Al momento dell'applicazione del doppio sconto, dall'assistenza mi rispondono che il doppio sconto passa ma non riescono ad andare avanti con la pratica. Sono veramente delusa da questo comportamento poco serio e poco professionale. Sono cliente da anni ma non credo che acquisterò piu'.
Ricezione dei biglietti
Dopo una settimana dall'avvenuto pagamenti non mi sono ancora stati mandati biglietti
Assicurazione prestito
Richiesto prestito ad Agos in data 14/02/2023, sottoscritta assicurazione per lo stesso (assicurazione TRIS). Successivamente in data aprile 2023, per purò caso ad un controllo di routine mi è stato diagnosticato un tumore vescicale, da qui due interventi subiti, numerosi giorni di malattia e ferie (per non perdere troppo sullo stipendio), visita in inps 80% di invalidità la compagnia assicurativa collaboratrice CACI Life dac & CACI Non-Life dac Casella Postale chiusa 90 Ufficio postale di Mortara 27036 Mortara (PV) ha rifiutato dopo l'invio della documentazione, l'intervento dell'assicurazione, con giustificazioni molto discutibili ed evasive, anche alle mie successive mail di risposta per inoltrare ulteriori documenti non ho trovato mai una risposta. Allego documentazione (in parte) di quanto scritto.
problema con le manutenzioni programmate
Buongiorno, sono Murgolo Francesco P. codice cliente ev100043100 Vorrei reclamare quanto segue; dopo aver istallato nel 2022 un impianto termico e un impianto fotovoltaico usufruendo del bonus 110 la societa' EVOLVERE Adesso diventata PLENITUDE ENERGY non si attiene ad effettuare le manutenzioni programmate. Come da contratto stipulato dietro pagamento di un fisso mensile ci sarebbe stata garantita la gestione dei 2 impianti con relative manutenzioni. per la parte elettrica erano previsti svariati controlli, ma gli operatori venuti presso la mia abitazione hanno solo rilevato alcuni dati dall'inverter e dal contatore di scambio, niente più e, alla mia domanda sul perchè non venissero fatti altri controlli come previsto, mi e stato risposto che loro dovevano solo raccogliere dei dati. Per la parte termica invece, dopo la prima istallazione e accensione dell'impianto avvenuta il 28/02/2023 non ho avuto nessun riscontro per la manutenzione che doveva essere effettuata dopo 12 mesi . Da circa i primi di aprile continuo a chiamare il servizio clienti e mi viene continuamente risposto che segnalano all'ufficio competente. In data 12/06/24 ho mandato anche una pec all'ufficio competente e anche loro mi hanno risposto che avrebbero attenzionato la faccenda all'ufficio competente. Spero si risolva la faccenda il prima possibile perchè trovo ingiusto pagare un canone mensile per dei servizi che poi non vengono forniti. Buona giornata.
impianto fotovoltaico con batteria non funziona
Premesso che: 1) in data 21/07/2022 veniva stipulato il contratto relativo al montaggio di un impianto fotovoltaico con batteria presso la mia abitazione. Installazione conclusa il 25 ottobre 2023 con l’allaccio dell’ impianto alla rete. 2) in data 15 novembre tramite whatsapp che usate normalmente per tutte le comunicazioni vi segnalavo che l’interruttore di protezione sulla batteria si staccava dopo circa 10 min non permettendo di usufruire della stessa durante le ore notturne. E inoltre non è stata fornita nessuna assistenza per app di monitoraggio dell’impianto in quanto risulta che è gia stata registrata dal primo installatore. Inoltre in piu’ occasioni il generale dell’impianto fotovoltaico è saltato senza che me ne sono accorto in quanto non posso monitorarlo facendomi perdere la produzione di dicembre. Inoltre è da ottobre 2023 che la batteria si trova allo zero % che come ben sapete porta un deterioramento precoce della batteria. Ho sollecitato piu’ volte il sig . Matteo come da chat (che allego) il 30 novembre, il 14 dicembre, il 15 dicembre il 28 dicembree il 15 aprile che ha sempre preso tempo dando la colpa al fornitore e che avrebbe avvisato il tecnico che non si è mai presentato. Attualmente l’impianto da sempre errore 10 rendendolo di fatto inutilizzabile. Chiediamo pertanto l’intervento di un tecnico capace che non sia quello che ha montato l’impianto . Essendo arrivati a fine giugno senza nessun tipo di vs intervento con la presente Vi costituisco formalmente in mora, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 del Codice Civile ove tale obbligazione non sia adempiuta entro il termine di 15 giorni dalla data di notifica. Il decorso inutile di tale termine, mi determinerà ad adire le vie legali per il risarcimento di tutti i danni presenti e futuri con aggravio di spese a Vostro carico.
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