Bacheca dei reclami

Spett. Kaki Life srl In data 14 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni artixoli della linea kaki Life pagando contestualmente l’importo di € 76.00. Dopo due giorni ho ricevuto una vostra mail che diceva che il mio ordine era stato affidato al corriere e avrei ricevuto in tempi brevi il tracking. Non ho mai ricevuto questa mail e solo dopo diverse prove a contattarvi sia a mezzogiorno mail che via whatsapp mi è stato risposto che il mio ordine era stato perso e avreste provveduto ad inviare tutto entro un paio di giorni. Sia ieri che oggi vi ho nuovamente contattato sia a mezzo mail che su whatsapp per avere informazioni e ho richiesto la risoluzione del contratto con la restituzione di quanto da me pagato visto che nemmeno adesso avete spedito nulla. Chiedo nuovamente il rimborso della somma versata. Mi spiace ma è passato troppo tempo e il vostro servizio clienti non risponde in maniera efficiente e tempestiva alle mie richieste. Non chiedo di avere informazioni non veritiere ma di rispettare l'utente finale. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly Go , Sono titolare della prenotazione n° 108397516, effettuata con la vostra società, per il volo del 23 aprile 2025 da Roma Ciampino a Cagliari con ritorno il giorno 26 aprile 2025 per due passeggeri. La prenotazione, effettata sul vostro sito il 25 febbraio 2025 dava indicazioni contrattuali di emissione del biglietto entro un tempo massimo di 14 giorni. trascorso inutilmente tale lasso di tempo mi avete semplicemente comunicato che avreste provveduto ad emettere i miei biglietti successivamente. Nonostante abbia sollecitato l'emissione dei miei biglietti in data 11 marzo tramite PEC e a seguire, in data 26 marzo 2025, abbia fatto un reclamo attraverso il portale Altroconsumo, ancora oggi scaduto il termine indicato nel reclamo non avete provveduto ad emettere i biglietti regolarmente pagati. Per tale motivo, vi comunico che sto provvedendo all'acquisto di nuovi biglietti, diffidandovi contestualmente dall'emissione da parte vostra e richiedendo il rimborso totale della mia spesa, pari a 249,70 €. In assenza di vostro riscontro a stretto giro di posta procederò alla mia tutela legale attraverso Altroconsumo con richiesta di rimborso spese sostenute, comprensive del sovrapprezzo per l'acquisto dei nuovi biglietti a ridosso della partenza e di ogni altro onere o danno da me sostenuto. Eugenio Rovazzani

Spett. FlyGo, Sono titolare del biglietto per il volo del 15.05.2025 da Pisa a Catania. ( codice prenotazione UNV9PV). E ritorno del 15.05.24 da Catania a Firenze (D5UTJS) acquisto effetuato il 2.04.2025 Non ho ricevuto il biglietto ma solo un sms dal numero 342 411 2543 con scritto: Prenotazione confermata Andata PSA - CTA 15-05-2025 6:10, Ryanair. PNR UNV9PV. Ritorno CTA-FLR 15-05-2025 20:50, Volotea. PNR D5UTJS. Tel info: 0294751714. che da giorni chiamo ma il numero o è spento o non raggiungibile oppure sto ore in attesa e non ricevo risposta. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 100 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentilissimi Non 'è modo di contattare qualcuno per annullare la prenotazione con Fly Go Voyager. Inoltre mi è stato addebitato un costo di 455,42 € per un servizio che Ryanair mi aveva già venduto per 298,34 Vorrei annullare questa prenotazione che mi è stata già addebitata sulla mia carta di credito. Non so come abbiano fatto per inserirsi nella mia prenotazione. Vi ringrazio se potrete aiutarmi Paolo Dell'Olmo

Spett. TIM Buongiorno ,sono Giuseppe Moccia intestatario del numero mobile 334225867. (In allegato C.I. , codice fiscale e SIM) . Il 14/02/2025 per errore eseguo per il 334225867 una ricarica di 25 euro(vedi movimento bancario allegato),.. Il 1/03/2025 invio via mail e via posta il modello richiesta di cessazione e richiesta di restituzione traffico acquistato e non utilizzato allegato . Il 21 /03/ 2025 , dopo vari scambi di mail ricevo da documenti119@telecomitalia.it una mail ( Num.Prot: C36564963 ) la seguente comunicazione: "la richiesta di cessazione linea è stata effettuata.Abbiamo predisposto il rimborso dell’importo presente sulla tua linea pari a 0.32 euro con bonifico bancario al netto dei costi sostenuti da TIM per la restituzione pari a 5 euro IVA inclusi" Potete cortesemente darmi spiegazione su come sia stata o non sia stata considerata la ricarica di 25 euro ? In attesa di riscontro Distinti Saluti Giuseppe Moccia In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In merito al motociclo in mio possesso Triumph Tiger 800XC 2011 il cui VIN è indicato come ID, esprimo il mio reclamo in merito ad un malfunzionamento presente. Il motociclo in questione, ha enormi problemi di avviamento quando si cerca di riavviare a motore caldo. Il problema, meglio evidenziato più oltre, non si presenta più dopo un'attesa di circa 25 minuti dal momento nel quale il motore viene spento. Il problema evidenziato: quando si tenta il riavvio a motore caldo, come descritto precedentemente, tale avviamento non è possibile. Sembra come se la batteria sia scarica, anche se la batteria è nuovissima, perfettamente funzionante, ed a carica piena. Per cercare di risolvere il problema, supponendo una batteria non perfettamente funzionante, è stata prima sostituita la batteria con uan batteria di marca conosciuta e CCA 160 (come indicato dal manuale d'uso del motociclo). Successivamente con nuova batteria maggiorata con CCA 260. Successivamente sostituzione motorino di avviamento. Nessuno di questi interventi ha risolto il problema. L'unica modlaità di avviamento a motore caldo è l'utilizzo di un booster in parallelo alla batteria. Io sto usando un booster di 300 A e questo permette avviamento a motore caldo. Contattato concessionario Triumph con officina autorizzata Triumph ed esposto il problema, lo stesso mi ha risposto che il problema era perfettamente conosciuto da Triumph che aveva mandato una comunciazione in merito. Il problema affligge sicuramente tutte le Tiger prodotte dal 2011 sino a date più recenti senza specificare le date recenti. Ha specificato che il problema era relativo a tutto il sistema meccanico di avviamento, quindi non solo al semplice motorino di avviamento, che come effetto aveva la richiesta di corrente di spunto (CCA) a motore caldo notevolmente superiore a quella che la batteria poteva erogare (ecco il motivo per il quale col booster di avviamento in parallelo alla batteria, l'avviamento diventa possibile anche a motore caldo). Mi viene comunicato che Triumph per questo motivo ha riprogettato il sistema meccanico di avviamento nei nuovi modelli e suggerisce di sostituire lo stesso, con un nuovo sistema riprogettato, sui vecchi modelli come il mio che presentano il problema descritto. Non ha effettuato un richiamo in quanto non si tratta di un problema di sicurezza e non si presenta sempre. Aggiungo che successivamente a questa comunicazione ho verificato sui gruppi internet, e sembra che lo stesso identico probelma descritto sia presente su tantissimi utilizzatori di Tiger che lo segnalano sui vari gruppi, aggiungendo che i loro meccanici (generici e non autorizzati Triumph) non ne vengono a capo. In questo modo è evidente che è un problema diffuso e non fa parte della normale usura del mezzo. Il costo prospettato per questo tipo di riparazione è di circa 1200 EUR. A questo punto non mi pare corretto l'atteggiamento di Triumph. Un evidente problema di progettazione che da origine prima o poi quasi con certezza a tale malfunzionamento inaccettabile (si pensi al motociclo che si spegne per caso di fronte ad un semaforo o nel traffico), viene totalmente caricato come costi sull'acquirente del mezzo piuttosto che fare correttamente una campagna di richiamo con sostituzione del sistema a carico di Triumph.

Spett.le TeamSystem S.p.A., con la presente, il sottoscritto Lorenzo Manco comunica la disdetta immediata del contratto n. 5818, sottoscritto in data 04/10/2022, relativo ai servizi da Voi forniti. Nonostante numerosi solleciti telefonici già effettuati per la disattivazione del servizio, ad oggi continuano ad essermi inviate ricevute di pagamento per il rinnovo annuale. Pertanto, diffido formalmente TeamSystem dal procedere con ulteriori addebiti o emissioni di fatture, e vi invito a disattivare immediatamente il servizio, con effetto a far data dalla ricezione della presente. In difetto, mi riservo di adire le vie legali per tutelare i miei diritti, compreso il rimborso degli importi eventualmente addebitati. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro 7 giorni dalla presente. Distinti saluti. Firma Lorenzo Manco

Il sottoscritto Fiorenzo Petillo in data 26 feb 2025, 12:38 effettuava sul sito amicafarmacia.com l'ordine #0614688627 pagando con carta di credito per un importo di euro 44,23 e che mi confermavate tramite mail. Successivamente in data 28 feb, 19:20 tramite mail inviata con refunds@taleagroupspa.com mi comunicavate che "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614688627 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 3pz. - Centrovision 4 Plus Integratore per Retina Occhi 30 Tavolette Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. AmicaFarmacia" Nonostante tre solleciti effettuati in data 01 marzo e 25 marzo 2025 tramite il form presente sul sito e PEC inviata in data 01 aprile 2025 ai seguenti mittenti: farmae@pecsicura.it ; taleagroupspa@pec.it a cui fa capo il sito amicafarmacia.it e impossibilitato a contattarvi telefonicamente a tutt'oggi non ho ricevuto ciò che mi spetta. Vi invito a corrispondere quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro in brevissimo tempo dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Mi rivolgo alla Vostra associazione per segnalare un grave disservizio occorsomi a seguito della cancellazione da parte di una struttura ricettiva prenotata tramite Booking.com, avvenuta con un preavviso di 24 ore rispetto alla data di inizio soggiorno previsto a Roma. Di seguito riepilogo i fatti accaduti: Avevo regolarmente effettuato una prenotazione con pagamento anticipato incluse le tasse di soggiorno e invio dei documenti richiesti (cosa che ho scoperto solo successivamente essere illecita in quanto la tassa di soggiorno va versata solo al check-out e mai prima). Il giorno prima del mio arrivo, la struttura ha annullato unilateralmente la mia prenotazione inviando solo un messaggio tramite la chat interna dell'app di booking. Non ho mi ricevuto mail per la cancellazione o telefonate. Non avendo le notifiche attive dell'app, ho visionato il messaggio tre ore dopo. Ho provveduto a rispondere immediatamente per cercare di ricevere un'alternativa o avere notizie su quella da loro proposta ma non ricevevo risposta. Provavo a telefonare al numero della struttura fornito dal portale e mi veniva restituito un sms automatico dove si diceva che la struttura non parla tramite telefono o whatsapp, ma solo chat dell'app e mail. Considerato che la chat dell'app non era utile a ricevere risposta, ho scritto una mail. Presa dal panico, ho chiamato booking per chiedere spiegazioni ed alternative. La struttura alternativa proposta inizialmente dalla struttura sulla chat risultava al completo su Booking.com, come confermato anche da un’operatrice del servizio clienti. Ho cercato ripetutamente di contattare la struttura per chiarimenti, sia tramite l’app, sia via email, sia telefonicamente, senza mai ricevere risposta. Booking mi proponeva due alternative: una a 21 km di distanza e una a 5 km di distanza, fra l'altro senza che queste avessero tutte i comfort da me richiesti, prenotati e pagati in precedenza. Chiaramente rifiutavo. L'operatrice mi comunicava inoltre che il rimborso per la struttura che aveva provveduto alla cancellazione sarebbe avvenuto non prima di 7 giorni. Costringendomi di fatto a sostenere la spesa per una nuova prenotazione a sole 24 ore prima del mio arrivo a Roma con costi raddoppiati dicendomi che "potevo chiedere ad un amico o ad un parente i soldi se non li avevo". Mi sono sentita a dir poco umiliata ed impotente. Costretta dalle circostanze e dai tempi strettissimi, ho dovuto prenotare urgentemente un’altra sistemazione a un prezzo nettamente superiore, sostenendo una spesa extra di 150 euro, oltre a dover ripagare la tassa di soggiorno (36 euro). Dopo vari tentativi la struttura ha risposto alla mia mail rimborsandomi la differenza della tassa di soggiorno ma comunicandomi che la differenza di prezzo da me versata per prenotare una sistemazione alternativa era a carico del portale. Richiamando Booking, l'operatore mi comunica che la differenza che mi avrebbero rimborsato sarebbe stata di soli 25 euro. Al mio rifiuto, ricevevo un secondo messaggio dove mi si comunicava che al termine del soggiorno avrei dovuto presentare la fattura del nuovo alloggio comprensiva di dettagli quali il prezzo della camera, le tasse, gli eventuali extra e le date di check-in e check-out per ottenere il rimborso della differenza. A seguito del check-out ho provveduto ad inviare a Booking la fattura e mi viene comunicato che possono rimborsarmi rimborsarmi solo 25 euro per il disservizio, somma del tutto insufficiente a coprire l’effettivo danno economico (e non solo) subito. Al mio rifiuto, dopo aver chiuso la telefonata, l'operatore mi richiama e mi dice che tenterà di farsi autorizzare dal proprio supervisore per il rimborso della cifra totale. Mi richiama dicendomi che non ha ottenuto autorizzazione e che quindi il mio rimborso potrà essere solamente di 25 euro. Ho già inviato una seconda richiesta formale di rimborso alla struttura, allegando la fattura della nuova prenotazione, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Alla luce di quanto sopra, richiedo: L’intervento di Altroconsumo per tutelare i miei diritti di consumatore; Il rimborso integrale della somma di euro 148,81; Una verifica dell’operato della struttura, che ha dimostrato una grave mancanza di comunicazione, trasparenza e assistenza al cliente. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione a supporto (email, screenshot, fatture, conversazioni con il servizio clienti di Booking.com). Confidando nel Vostro supporto, porgo cordiali saluti.

Spett. Amicafarmacia Rimborso prodotto MAI spediti Ho effettuato un ordine il 15/03 di 3 prodotti per un totale di € 58,29. Dopo 10 gg - e solo dopo ripetuti solleciti - mi viene spedito un solo articolo per un valore di 11,34 €. Ho telefonato ma il servizio clienti non esiste; in risposta ai tanti solleciti solo mail automatiche, chiedo il rimborso della rimanenza di 46,95€ In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. SALUTI Manuela Cera Tel. 349-6688128