Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
P. D.
17/03/2024
Dandelion Digital Media LTD

Pagamenti di abbonamento non sottoscritto

HPY*fastfiles.org london GBR 17/03/2024 In data 14/03/2024, 14/02/24 e in data 21/01/2024 ho ricevuto tre addebiti non autorizzati di € 47.90 , costituendo un addebito totale di € 143,70, questo abbonamento non era mai stato richiesto e mai stato sottoscritto perciò ingiustificato. Chiedo quindi l'immediata sospensione dell'abbonamento e la restituzione della somma totale uguale a €143,70 prelevata da: HPY*fastfiles.org london GBR. Paola Degiuli

Chiuso
S. C.
17/03/2024

Continuo ad essere bloccata

Buongiorno nonostante i miei solleciti continuo ad essere bloccata per aver pubblicato una felpa di un marchio supreme grid brand italiano ma per loro è supreme !! Nonostante foto etichette e attestati che dimostrano che supreme grid è un brand legalmente riconosciuto io resto bloccata

Chiuso
D. Z.
17/03/2024

Nessuna mail di conferma

Spett. Flygo In data domenica 10 marzo 2024 ho acquistato con carta di credito un volo di andata e ritorno da Orio al Serio con destinazione Olbia pagando con carta di credito la somma di € 694,26 . Nonostante ho richiesto la mail di conferma , nessuno mi ha mai risposto .avendo sottoscritto anche l’assicurazione per annullamento , chiedo per motivi personali il rimborso di tale prenotazione In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
M. N.
17/03/2024

Mancato trasferimento di denaro sul mio conto

Spett. Vinted Sono titolare dell’account di conto specificato in allegato. Vi ho contattato ripetutamente ma voi non avete dato seguito alla pratica. Pertanto ritengo sia utile riepilogare. In data 12/1/24 ho effettuato un trasferimento via bonifico di 14,00 euro dal mio conto Vinted sul un mio IBAN. In data 16/1 ricevo mail dalla mia banca nella quale si legge che avrei ricevuto rimborso perché il deposito non poteva essere accettato. Tale rimborso non è mai arrivato sul mio conto, Vinted. Dopo che invio a Vinted - come richiesto- la lista dei miei movimenti bancari, Vinted mi conferma, documenti alla mano, di aver effettuato il trasferimento e non contenta della mia lista movimenti, mi chiede, da parte della mia banca prova di avvenuto rimborso, in quanto a loro non risulta. Io ho ricevuto la prova dalla banca e il 24/02/24 la invio a Vinted ( e la allego qui). Da allora - e sono passate 3 settimane - Vinted non mi da risposta ma tergiversa. Ho chiesto ripetutamente il numero di pratica per avviare un reclamo, ma non mi è stato inviato Nello specifico Vinted scrive: Ciao, Ti informo che per questa situazione abbiamo aperto una pratica per indagare sul problema che ti persiste. Ti aggiorniamo subito per qualsiasi novità che abbiamo. L'unica cosa che ti chiedo e di attendere un nostro riscontro. Sempre a disposizione. Sigi || Team Vinted oppure Ciao Marianna, Hai completamente ragione, però è molto importante aspettare la risposta dell'indagine che è in corso. Ira || Team Vinted Ciao Marianna, Spero che tu stia bene. Non abbiamo dimenticato la tua richiesta. Mi dispiace dirlo, ma stiamo ancora aspettando la risposta. Ti ricontatterò non appena riceverò una novità. Grazie per la tua pazienza! Ornela || Team Vinted Rimango in attesa da parte vostra del saldo mancante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
P. C.
16/03/2024

Lettura errata - bolletta da ricalcolare

Dopo un primo contatto telefonico con il vostro contact center in data 18/2/24, in cui segnalavo la Lettura rilevata in bolletta non coerente con quanto segnalato dal contatore nella data del 18/2/24, venivo invitato a inviare pec con foto del contatore. Il 18/2 inviavo la pec. Il 26/2 inviavo una seconda pec di sollecito perché non avevo avuto riscontro. Ricevo una prima telefonata nella quale l’operatore prima dichiara che la lettura era congrua, poi alla mia richiesta di spiegazioni, dice che le foto allegate del contatore non sono visibili e mi invita a inviare seconda pec. Ricevo una seconda telefonata in cui un altro operatore mi dice che la lettura risulta congrua, anche in questo alle mie richieste di spiegazione, l’operatore mi dice che ho fotografo la lettura errata: impossibile perché ho allegato 12 foto con tutte le letture di riferimento. Mi dicono che mi avrebbero ricontattato. Nessuno lo ha fatto e ad oggi la bolletta risulta insoluta e la lettura sulla quale è stata coalcolata non congrua.

Chiuso
L. C.
16/03/2024

Bolletta non dovuta

Buonasera, il giorno 15 febbraio 2024 ho inoltrato la richiesta di recesso linea attraverso il vostro sito web, ricevendo comunicazione di avvenuta ricezione (allego screenshot della comunicazione). In seguito, poiché non offrite il servizio di trasloco linea, ho riattivato una nuova linea e portato il mio numero di telefono presso il nuovo indirizzo (come da voi richiesto). Attualmente però mi ritrovo con ben 2 fatture da pagare, una corretta (nuovo civico dell'abitazione), l'altra invece non mi è dovuta da pagare perchè fa riferimento a un periodo in cui io ho già cessato di usare la vostra linea (civico n.4). Chiedo pertanto di annullare la fattura e di procedere immediatamente alla disattivazione della linea di Via giovanni Amendola n.4. Resto in attesa di urgente riscontro. Cordialmente

Risolto
G. R.
16/03/2024

Mancata applicazione della garanzia

Spett.le Ditta, in data 11/06/2023 ho acquistato presso la filiale di Foggia un divano mod. “Onda 3p/lt”, dell’importo di € 439,00. Purtroppo, a distanza di 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare lo schienale, che si ribalta per consentirne la trasformazione in letto, non è più tornato nella posizione verticale. Specifico che il prodotto è stato installato presso un appartamento vuoto e, senza mai essere stato usato, è stato spostato in un'altra casa: quindi l'utilizzo è cominciato 3 o 4 mesi dopo l'acquisto. Inoltre nel nuovo appartamento è stato usato come letto solo 2 o 3 volte, dopodiché si è verificato il problema. Siccome l'acquisto è avvenuto da meno di 1 anno, ho chiesto la riparazione in garanzia. Chiamata la Vs. filiale però, mi sono sentita rispondere che la stessa è valida solo presso l'indirizzo in cui il prodotto è stato installato. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto n. 892399262 del 10/06/23 Scontrino di acconto fattura di acconto Bonifico di saldo

Chiuso
F. B.
16/03/2024

risparmisututto.com truffa

Sostituisci a questo tHo fatto un acquisto sul sito deporvillage.it fatto l'acquisto c'era la possibilità tramite il sito risparmisututto di avere un risparmio di € 25,00 sull'acquisto. Aderendo all'offerta di 72 ore entro le quali avrei dovuto disdire l'abbonamento il tutto al costo di 1 euro. Invece mi hanno addebitato il costo dell'abbonamento di 25,90 . Ho capito subito dopo che era una truffa, ho provato a disdire l’abbonamento dal sito ma naturalmente non me lo fa disdire, per disdirlo bisogna inserire la mail, e non quando là si inserisce naturalmente dice di inserire una mail corretta, e la mia lo e’. Ho inviato ben due mail, una nella quale li intimavo di non procedere ad alcun prelevamento dalla carta di credito, ed una di disdetta abbinamento, al momento non ho avuto alcun tipo di risposta. Chiedo il rimborso delle € 25,90 e la conferma di disattivazione dell'abbonamento.esto quello relativo al tuo reclamo

Chiuso
C. B.
16/03/2024

Mancato intervento riparazione impianto

Spett. ENI PLENITUDE Sono titolare del contratto per Pannelli fotovoltaici sopra specificato. In data 19/12/2023 ho pagato 179 € per intervento in quanto l'impianto ha smesso di funzionare. A tutt'oggi (16 marzo) nonostante i miei continui solleciti non avete provveduto a ripristinare l'impianto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Costantino Bellantoni

Risolto Gestito dagli avvocati
A. I.
16/03/2024

Reso inviato e Rimborso non ricevuto

Salve sono Antonio Intini con il mio account su amazon.it registrato con email tony90taa@gmail.com on in data 27/11/2023 su amazon.it ordinavo con pagamento immediato iphone 15 pro max (1 tb) titanio blue per la cifra di euro 1989,00 avente numero ordine 405-3047514-8547560 ma riscontrano un malfunzionamento del cellulare in data 29/11/2023 richiedevo il reso con l'opzione di spedire il pacco tramite dhl con codice autorizzazione DGG7JZP7RRMA e numero tracking DHL 9306812410 il quale spedivo in data 30/11/2023 presso punto dhl....in data 05/12/2023 ricevo email di amazon che conferma la ricezione del mio reso e che avrei ricevuto il mio rimborso dopo massimo 10 giorni ma ad oggi non ho mai ricevuto il mio reso ho contattato anche il corriere il quale mi ha fornito la prova di consegna del mio reso ad amazon,inolte il mio account è stato bloccato da Amazon senza che io potevo più avere assistenza da parte loro e non potevo più contattarli e non ricevere nemmeno assistenza su altri prodotti acquistati ,richiedo di ricevere il rimborso completo ed il ripristino del mio account allego tuttta la documentazione in mio possesso e spero di risolvere questa situazione

Chiuso

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).