Bacheca dei reclami

Premesso che il 25.3.25 avevo acquistato, presso il negozio KLEM B2C srl in via Saturno 31-35 Roma, il prodotto DILUENTE PER SMALTO della Peggy sage, ed avevo dovuto subito desistere dall'utilizzo perché l'inspirazione delle gocce attraverso il tubicino in dotazione era praticamente impossibile. Avendo provato a restituirlo dopo neanche 24 ore, la negoziante mi ha risposto però che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il PRODOTTO, che mi aveva VENDUTO SENZA SIGILLO, NON ERA SIGILLATO! Avevo pertanto inviato alla ditta il Reclamo Numero 12495250 del 14/04/2025 con ALTROCONSUMO, contestando che 1) è evidente che se il prodotto non può essere restituito perché non è sigillato a maggior ragione non può essere venduto NON SIGILLATO, e la responsabilità è sia del produttore che dovrebbe sigillare il prodotto sia del venditore che accetta di vendere prodotti non sigillati. Infatti se il motivo della non accettazione del reso è che il prodotto non sigillato non garantisce l'integrità del prodotto stesso, è chiaro che l'integrità non è garantita neppure al momento della vendita di prodotti non sigillati. 2) D'altra parte il venditore avrebbe quantomeno dovuto avvisarmi che non avrei potuto fare il reso in quanto il prodotto non era sigillato. 3) In aggiunta, l'utilizzo del prodotto è reso difficoltoso dal tubicino che dovrebbe inspirare il liquido per versarlo nello smalto e, dato il costo del prodotto, sicuramente la dotazione non è adeguata. Con il reclamo, chiedevo uno sconto del 50% sul prodotto a parziale risarcimento del danno, o in alternativa dei campioncini in omaggio di altri prodotti. Nonostante due solleciti la ditta non ha mai dato riscontro neanche negativo alle mie segnalazioni, contro ogni BASILARE NORMA DI CUSTOMER CARE! Ad integrazione del reclamo suddetto 1. voglio aggiungere il motivo della chiusura, e cioè perché alla fine sono riuscita ad ottenere campioncini di altri prodotti da un altro punto vendita, ma NON COMPRERÒ PIÙ DA KLEM E LO SCONSIGLIERÒ ogni qualvolta avrò occasione 2. a supporto e a maggior garanzia del consumatore chiedo ad ALTROCONSUMO il suo impegno affinché sia stabilito che i prodotti debbano essere sempre venduti sigillati, e quindi che non sia più consentito produrre né vendere prodotti non sigillati. In attesa di riscontro, invio distinti saluti d.ssa Mariantonietta Mallamaci

Buonasera! Ho acquistato 5 tratte andata e ritorno milano Olbia Olbia Milano a marzo x agosto e nn ho mai ricevuto i biglietti dei voli. Pagati con carta di credito. Le mail tornano indietro e il telefono nn esiste. Poi ho scoperto che molte persone sono nelle mie stesse condizioni. E ne hanno parlato anche in tv. Si può fare qualcosa? Grazie Rossella Rapetti

Spett.le Farmaè, In data 02/07/2025 ho effettuato un ordine per un totale di 130,14 €, dopo aver ricevuto la seguente l’e-mail dove veniva comunicato la mancata disponibilità dei prodotti,ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso, dopo svariate e-mail inviate e chiamate effettuate alla sede di Viareggio, il tutto senza alcuna risposta, mi vedo obbligata ad effettuare una diffida ufficiale. Mi auguro di un vostro riscontro in maniera repentina. Cordiali saluti Laura Carta

Salve, In questo momento ho caricato un articolo nuovo ed hanno eliminato contestando che ci siano altri annunci sono presenti, inoltre minacciano di bloccare il mio account. Continuo a chiedere giustizia per il mobbing coercitivo che mi viene fatto da sempre su questa piattaforma. Inoltre ho caricato degli articoli che da giorni sono in elaborazione e non vengono mostrati sulla piattaforma. Chiedo giustizia per il mobbing che subisco da mesi, altrimenti agiró che rimedi estremi. Non ho più lavoro e qui cerco di andare avanti. Grazie per la gentile collaborazione

Buongiorno il 29 aprile ho comprato un prodotto che non era disponibile. Mi avete scritto che sarebbe arrivato rimborso ma vedo ancora ordine in elaborazione e nessun rimborso su scalapay. Attendo un riscontro. Cordiali saluti

Gentili Altroconsumo, mi chiamo Denise Tuvè, risiedo a Torino, e sono vittima di una grave condotta da parte del fornitore Union Energia, che reputo illegittima, vessatoria e lesiva dei miei diritti di consumatrice. Di seguito i fatti principali: Sono titolare di una fornitura gas presso un ufficio in Via Stradella 12, Torino. Ho ricevuto bollette di importi sproporzionati (oltre 6.000€) per consumi apparentemente riferiti a un uso abnorme del riscaldamento e dell’acqua calda, nonostante l'uso fosse limitato a un ufficio senza attività intensiva. Dopo aver inviato reclami documentati e richieste di chiarimento, Union Energia ha sospeso il servizio senza rispondere nel merito, inviando successivamente un decreto ingiuntivo. A seguito del recesso da parte mia, hanno continuato a emettere fatture per altri 1.404 euro, nonostante il contratto fosse chiuso e la fornitura staccata. Le comunicazioni venivano inviate a un vecchio indirizzo pur essendo a conoscenza dell’indirizzo di fornitura attivo e dell’indirizzo PEC. Ho tentato la conciliazione tramite ARERA, ma Union Energia non ha accettato, aggravando ulteriormente la situazione. Ritengo ci siano gli estremi per un comportamento doloso e abusivo nei confronti di un’utente vulnerabile, che sta cercando giustizia da mesi senza esito. Vi chiedo assistenza, oppure di voler diffondere il caso e valutarne la rilevanza collettiva, affinché altri consumatori non subiscano lo stesso trattamento e affinché le autorità competenti intervengano con urgenza. Resto a disposizione per inviare tutta la documentazione utile (fatture, decreto ingiuntivo, reclami, risposte ricevute e PEC inviate). Cordiali saluti, Denise Tuvè 📍 Torino 📧 deniseservizi@gmail.com 📱 3806358772

Spett.le Farmaè In data 25/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 37,03. A causa della mancata disponibilità degli stessi, a distanza di qualche giorno, l'ordine è stato annullato. Il rimborso sarebbe dovuto arrivare dopo 14 giorni dalla ricezione della comunicazione. Ad oggi, dopo quasi due mesi, non ho ricevuto nessun rimborso e tantomeno risposta alle svariate e-mail inviate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Segnalazione per gestione inadeguata di reclamo tramite PayPal – Richiesta assistenza Gentile Altroconsumo, vi contatto per segnalare una situazione spiacevole legata a un acquisto online, nella quale ritengo di non essere stato tutelato adeguatamente da PayPal, nonostante il loro servizio venga promosso come una garanzia per gli acquirenti. Ho ordinato due magliette della Cremonese Calcio tramite un venditore online, ma mi è stata recapitata una maglietta della Nazionale Italiana, che non ho mai ordinato. Ho aperto un reclamo tramite PayPal, e mi è stato offerto un rimborso parziale di 44 euro, a fronte di un pagamento di 58,88 euro, che ho rifiutato. Successivamente, mi è stato chiesto di rispedire a mie spese in Cina la merce errata per ottenere il rimborso completo. Questo è, a mio avviso, inaccettabile: l’errore è del venditore e non trovo giusto dover sostenere ulteriori costi, specialmente per una spedizione internazionale potenzialmente costosa. Ritengo che PayPal stia favorendo comportamenti scorretti e chiedo il vostro aiuto per ottenere il rimborso integrale di 58,88 euro o, in alternativa, che il venditore fornisca una lettera di vettura a proprie spese per il reso. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli o documentazione. Grazie per l’attenzione e il supporto. Cordiali saluti, Cristian id paypal:9HP18711XA301962D mail cristian.amighetti@gmail.com

Buongiorno ho richiesto rimborso x un ordine n.0614996625 non arrivato completo il 24/05/25 di €.93,14 arrivato solo un prodotto di valore €.27,88, ma nei 14 giorni successivi non è arrivato nessun rimborso.

Spett. Fly Go Sono titolare della prenotazione n. 108483492 per il volo del 03/08/2025 in partenza da Bergamo Orio al Serio con arrivo a Lisbona e ritorno da Lisbona e arrivo a Bergamo Orio al Serio il 14/08 2025. Dopo più di due mesi non ho ancora ricevuto i biglietti aerei, con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 1216,38 € . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.