Bacheca dei reclami

Spett. CM FARMA S.R.L. di PIAZZA GIOVANNI BOVIO 8 - 80133 - NAPOLI (NA), Oggetto: Problema con pratica commerciale sleale ed irreperibilita' dell'azienda, Ordine web 000823637. Sono un vostro cliente. Ho effettuato l'ordine di cui in oggetto il 30/12/2024 via web, ma purtroppo vedo che ci sono problemi per effettuare con successo la consegna. Ho inoltre notato che: i) siete irreperibili sui canali di comunicazione forniti; ii) pubblicate affermazioni false in ambito di approvazioni di organismi in riferimento all’attività esercitata (es.: P. IVA 00000000000 sul web ed indirizzo errato dell'azienda sulla fattura ricevuta); iii) comunicare informazioni inesatte sull'indirizzo del destinatario, rispetto a quelle fornite, suscitando il ragionevole dubbio di non essere in grado di poter fornire il prodotto giá invitato ad acquistare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Verona, 10/01/2025.

Buongiorno in data 14/06/24 ho inviato la richiesta per avere il rimborso relativo alla fatturazione a 28 giorni con il modulo indicatomi dalla stessa Tim e da allora sto ancora aspettando il rimborso stesso. Di seguito la cronistoria. 14/6/24 invio documenti 14/6/24 conferma di ricevimento 30/9/24 sollecito n. 1 4/10/24 mi dicono di ricompilare il modulo 5/10/24 reinvio il modulo - nessuna conferma di ricevimento 19/10/24 sollecito n.2 con conferma di ricevimento 11/11/24 sollecito n.3 con conferma di ricevimento 5/1/25 sollecito n. 4 con conferma di ricevimento. Ho provato a contattarli telefonicamente al 187 ma risponde assistente virtuale. Insistendo sulla richiesta di parlare con un operatore ( almeno 4 o 5 richieste) ti dicono di attendere in linea e poi riattaccano.

Buonasera, sono mesi che partecipo ai vostri questionari che hanno come ricompensa buoni Danone del valore di 5 euro e sono mesi che aspetto di ricevere tali buoni. Ormai siamo arrivati oltre il numero dieci di buoni mai arrivati. Vi ho scritto molteplici volte, ma dei buoni nessuna traccia, nè tantomeno di una risposta esaustiva in termini di date. Inoltre ho letto sulla vostra pagina facebook che sono in tanti a lamentare il mancato ricevimento e in altri casi molti hanno ricevuto buoni che erano già scaduti. Ho provveduto a scrivere anche alla società Danone per far presente questa situazione dal momento che i questionari sono relativi a community.danacol@scenari.it Inoltre avendo partecipato con voi anche ad una survey per conto dell'Università di Tor Vergata e avendo ricevuto comunicazione che a seguito dell'estrazione ero risultata tra i vincitori sono anche in attesa del premio vinto. Ma ad oggi non so ancora nulla. Avendo aspettato per mesi in buona fede, ora vi invito a corrispondermi quanto prima i buoni Danone con data di utilizzo valida e il premio dell'estrazione (un buono H&M del valore di 20 euro). Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. seguita da diffida legale

Buongiorno, a seguito del mio reclamo del 14 aprile 2024 e della vs. risposta del 03 maggio 2024 in cui ho ricevuto una ricostruzione non veritiera di quanto accaduto in merito al blocco della mia carta di credito Visa Altroconsumo causa cambio del mio IBAN, sono a ribadire la vostra scorrettezza e incredibile inefficienza nel gestire una banalissima richiesta inoltratavi 6 mesi fa. Ho chiesto di chiudere il rapporto con la vs. banca proprio in conseguenza del vs. operato e di saldare il mio debito residuo in 10 rate mensili da € 173,28 cadauna, perché sono impossibilitato a procedere con importi diversi. Dopo mesi di silenzio da parte vostra, mi arriva oggi (10 gennaio 2025) una vs. raccomandata in cui mi richiedete di nuovo l'intero importo e di contattare la vs. Succursale Telematica ai numeri indicati 3429998800 e 0154513935 (a cui non risponde nessuno), minacciando azioni legali in caso contrario. Com'è possibile che nel 2025 in Italia possano accadere ancora simili disservizi da parte di una banca che si fregia di essere all'avanguardia, ma che poi al di là del marketing offre un'assistenza che non si può nemmeno più commentare? Io ho dato da mesi la mia disponibilità a saldare l'importo dovuto, ma posso farlo in 10 rate mensili pur di estinguere il rapporto con voi. Ma non ho mai ricevuto una replica di assistenza con le dovute istruzioni. A quest'ora avremmo praticamente già chiuso questa ridicola faccenda, spero ve ne rendiate conto. Domenico Laviola

Spett. Scandinavian Airlines System In data 2025-01-03 mi sono presentato all’aeroporto di TRF in possesso di regolare biglietto per il volo n° SK1397 diretto a CPH con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando un ritardo di 1h e 45min; come è possibile notare dalla mia prenotazione (booking reference UUFP2I), una volta giunta all'aeroporto di CPH avrei dovuto prendere un altro aereo, sempre con la vostra compagnia, per AAL (SK1217 da CPH a AAL, 2025-01-03, ore 15:30 con chiusura del gate alle ore 15:00). Con il ritardo presentato sul tabellone, non sarei stata in grado di prendere il volo successivo. Il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Non ha saputo dirmi a chi avrei dovuto rivolgermi, né se sarei stata rimborsata. Per assicurarmi di giungere a destinazione (AAL), dal momento che questo non mi veniva assicurato da nessuno, ho proceduto ad acquistare un secondo biglietto (ricevuta di acquisto allegata con il nome di "Reservation"). Inoltre, sono stata, dopo più di un'ora di tentativi di contattare il servizio clienti, contattata a mia volta e mi è stato assicurato da un vostro operatore che, una volta arrivata a CPH, sarei stata rimborsata del prezzo del secondo biglietto acquistato (EUR 114.99). Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 13:45, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 1h e 24m rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, ossia aver dovuto acquistare il secondo biglietto di cui sopra. Inoltre, una volta arrivata a CPH, essendomi rivolta allo sportello della SAS, mi è stato detto di compilare un reclamo sul vostro sito (Case: 06634353), che sembra sia stato ignorato. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in EUR 114.99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Flight Delay Certificate "Valeria Pignataro_UUFP2I" Dati della prenotazione secondo volo "Reservation"

Buongiorno, purtroppo, sono costretto a scrivere per un problema con l’asciugatrice ed il conseguente comportamento, da terzo mondo, del centro assistenza autorizzato. Ho aperto, in data 2 gennaio, la segnalazione per richiesta di assistenza tramite una Vostra operatrice (sono tutte davvero gentilissime!). Mi era stato confermato che, entro 48 ore lavorative, sarei stato contattato dal centro assistenza di riferimento “K Service” di Piacenza. Ad oggi, 10 gennaio,dopo ripetuti solleciti, nessuno mi ha contattato e sono stato costretto a richiamare il Vostro numero verde per chiedere ulteriore aiuto. Aggiungo che ieri, il 7 gennaio, ho anche inviato una mail alla K Service, rimasta senza riscontro alcuno. Oggi, l’operatrice, sempre gentilissima, ha inoltrato un sollecito a chi di competenza. Mi dispiace doverlo rimarcare, ma il servizio post vendita è a dir poco penoso: l’asciugatrice (elettrodomestico indispensabile nella stagione invernale) è ferma da giorni e non si ha riscontro né tanto meno una tempistica. Credo che dopo tale esperienza, qualsiasi Cliente sarebbe abbastanza orientato a non acquistare più i prodotti a marchio Candy e associati, contenti Voi… Saluti, Domenico Giordanelli

Premetto che al momento dell'acquisto dei titoli la nostra sensazione era di avere a che fare con un operatore di servizi che poteva emettere il titolo di viaggio, non con una agenzia, cosa che a mio malgrado ho scoperto dopo. Ad un mese dall'acquisto non ho aggiornamenti, dopo l'istantaneo messaggio dell'azienda che mi invitava ad avere pazienza dato l'elevato numero di richieste. Ora sono anche nella impossibilità di comunicare con l'azienda dato che i due indirizzi mail danno messaggio di errore quando cercilo di inviare mail con la richiesta di aggiornamenti. Richiedo pertanto di ricevere il rimborso totale di quanto pagato.

Abbonata dal 2021, nel giugno 2024 comunico disdetta immediata per trasferimento in uno stato in cui Virgin Active non è presente, opzione prevista da contratto - disdetta inviata via PEC come richiesto da contratto -. La palestra inizialmente risponde chiedendo ulteriore documentazione. All'invio della documentazione la palestra smette di rispondere per mesi, salvo rifarsi viva ad agosto per chiedermi il saldo di presunti canoni. Ne segue una corrispondenza via email in cui "concedono" di mettere in standby l'abbonamento fino ad ottobre (mese di scadenza del periodo di prova del mio contratto all'estero ) - il contratto prevedeva l'immediata cancellazione, ma va beh -. Ad ottobre, come concordato, fornisco la documentazione che conferma il mio impiego presso la società, la palestra chiede nuovamente i presunti canoni arretrati, ne segue una corrispondenza via email in cui dimostro di aver inviato il tutto nelle tempistiche e nei modi previsti da contratto. La palestra conferma la disdetta dell'abbonamento senza alcun pagamento. Oggi vengo contattata da una presunta società di recupero crediti che mi intima il pagamento.

Spett. DOUGLAS In data 23/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online DEI PROFUMI pagando contestualmente l’importo di 170,16 € comprensivo di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 02 dicembre 2024. A prima vista il pacco si presentava con l'involucro esterno chiuso ma essendo una scatola molto grande rispetto al contenuto è possibile che sia stato manomesso; all’apertura ho constatato infatti che era incompleto ovvero mancava il profumo NARCISO R. - CODICE 177547 Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché il pacco è stato lasciato in portineria. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento