Bacheca dei reclami

Buongiorno Novembre 2023 ho ricevuto da Citroen PSA lettera che mi invitava a rivolgermi al mio concessionario di fiducia per chiedere la sostituzione dell' airbag gravemente difettoso. Contattato il concessionario venivo messa in lista con probabile data per la sostituzione per settembre 2024 . A maggio 2024 ho ricevuto raccomandata con l'ingiunzione da parte di Citroen di sospendere la guida per grave rischio ( gravi lesioni, morte) dovuto a airbag difettoso. Ricontattato il concessionario mi viene detto che è indispensabile seguire una procedura di registrazione sul sito indicato sulla lettera per ottenere un codice numerico che avrebbe permesso al concessionario di ordinare e quindi sostituire airbag. Ho compilato il form sul sito e oggi 16 maggio, a distanza di 15 giorni non ho ricevuto alcun codice . Ho più volte tentato di comunicare con il numero 800.... indicato sulla raccomandata per avere informazioni: impossibile avere risposta . Il comportamento di Citroen PSA lo ritengo gravemente irresponsabile e anche perseguibile dato il rischio a cui mi espone senza fornirmi assistenza per un difetto che dipende da loro. Spero che una azione comune porti a un risultato positivo. Daniela Callegari

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo A: ER COSMETICS 16/05/2024 Chiedo il rimborso dell’intera cifra pagata al corriere di euro 59,99 in quanto l'articolo che mi è stato consegnato non corrisponde allo stesso articolo da me ordinato dopo aver visto il link ed il video che reclamizzava e spiegava il metodo di utilizzo. NON SONO ASSOLUTAMENTE SODDISFATTA e Chiedo di restituire il pacco e ottenere rimborso immediato!! Ho cercato l'azienda truffatrice tramite tutti i contatti, ma nessuno mi risponde.

Buongiorno CITROEN, questa è la vostra pagina per accedere ai vostri rivenditori per prenotare appuntamento: Campagna di richiamo urgente Il suo veicolo è interessato da una campagna di richiamo urgente. Per prenotare un appuntamento per la riparazione: 1. Dovrà selezionare il tasto “Fornisci informazioni per registrare la mia auto” posizionato al centro dello schermo. MIO COMMENTO: NON ESISTE NESSUN TASTO IN MEZZO ALLA PAGINA.IMPOSSIBILE PRENDERE APPUNTAMENTO ONLINE. 2. Dopo la registrazione, La invitiamo ad attendere la ricezione di una comunicazione che Le invieremo via e-mail con un codice personale. La preghiamo intanto di non prenotare un appuntamento e contattare il Suo Concessionario solo in caso di eventuale necessità di mobilità sostitutiva. Ho contattato le officine autorizzate citroen e dicono che bisogna registrarsi, sul sito tramite qrcode, dove è impossibile perchè non c'è il tasto per procedere alla registrazione del veicolo. Fantastico, comunicate un problema grave lavandovene le mani (NON GUIDARE IL VEICOLO) e non avete una soluzione, i clienti non si trattano così. Ho contattato il vostro servizio clienti dedicato al suddetto richiamo e non risponde nessuno. Come la risolviamo la cosa?

buongiorno ho ricevuto le due lettere di richiamo sicurezza riguardante gli airbag TAKATA ldella mia macchina Citroen C3 . Ho già provveduto alla prenotazione per la sostituzione resso un rivenditore della mia zona già dalla fine del mese di gennaio ma ad oggi non ho ottenuto tempistiche sulla sostituzione. Poichè le lettere arrivate sono una chiara presa di responsabilità dei pericoli ANCHE MORTALI perchè la CITROEN non provvede alla rapida sostituzione? Come possono pretendere che le persone lascino la macchina ferma in garage ad attendere la chiara INCAPACITA di Citroen ad affrontare il problema? Posso adire ad una forma di tutela legale? Posso chiedere ad Altroconsumo come comportarmi? grazie e cordiali saluti

Buongiorno ho ricevuto gg. 13 un addebito sul mio conto corrente Bancario non avendolo mai autorizzato, ho chiesto ala mia banca di disconoscere la disposizione non avendola mai autorizzata, e non avendo mai aderito ad alcun servizio di questa società che personalmente disconosco. prego di cancellarmi da qualsiasi vostro archivio, non essendo in modo assoluto interessato ai vostri servi. Cordiali saluti Salvatore Gullo

Spett.le Altroconsumo, la presente per segnalarVi che per oltre un mese il mio telefono fisso ed il collegamento internet di Festweb non hanno funzionato, con gravissimi disagi. Riassumo in breve la cronistoria degli eventi: - 28 marzo 2024 primo giorno di disservizio Fastweb, che ho segnalato immediatamente; - 29 marzo su appuntamento si sono presentati 2 tecnici, che hanno verificato la centralina in cantina e poi si sono recati in strada in corrispondenza del tombino di metroweb e se ne sono andati, dopo Fastweb mi comunica via email che il guasto è risolto; ma non è vero!!! - 30 marzo faccio un' altra segnalazione dopo di che per un paio di gg ha ripreso a funzionare per poi scomparire completamente fino al 3 maggio. - 2, 9, 12,15 ,18, 26, 29 aprile sollecito Fastweb via whatsApp ma ho mai avuto notizie esaudienti.(disservizio esterno, in lavorazione e non in casa ) sono stata anche in negozio Fastweb sotto casa dove invece non erano al corrente di tale disservizio in zona e mi hanno fatto telefonare dal servizio clienti; ma senza risultato. Nell' ultima segnalazione l' operatrice mi ha promesso di ricontattarmi in giornata ma non l'ho sentita. Molto importante si aggiunge a tutto ciò che ad ogni segnalazione sono seguite le telefonate di Metroweb per fissare appuntamenti ( in fasce orarie!) MAI rispettati ( ma se il disservizio era esterno alla mia abitazione perché fissare appuntamenti con me ??) infatti non ho visto nessuno!. - 3 maggio alle 18 circa tutto ha ripreso a funzionare ma è passato più di un mese !! Per questo disservizio prolungato, per l' enorme disagio subito in quanto non potevo collegarmi ai servizi necessari ormai solo online ( banca, sanità, PEC,cassa previdenza e anche lavoro) ma anche per il tempo perso per segnalare il disservizio e l' inutile attesa dei tecnici metroweb, che non si sono mai fatti vedere ... mi è stato proposto un risarcimento di € 80,00 ( due segnalazioni €30+€50) che ritengo assolutamente inadeguato e che tra l'altro copre forse poco più dei canoni di abbonamento, che chiaramente nel frattempo ho dovuto pagare ... Trovo inaccettabile come sia stato gestito il disservizio da parte di Fastweb ed il risarcimento offerto totalmente inadeguato. Ringrazio sin d'ora Altroconsumo per il suo interessamento. Distinti saluti. arch. Laura Marola

Spett.le CITROEN/DS ----------------- A seguito della ricezione della raccomandata in data 8.05 relativa a quanto in oggetto riferita alla mia auto tg. FF565WL e al conseguente ordine di CITROEN di SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE LA GUIDA ho attivato la procedura di check-in online ricevendo anche il riscontro di Citroen in data 9.05 con l'indicazione del codice personale univoco da fornire al riparatore autorizzato (MOCAUTOGROUP di Via dei Missaglia - Milano). In data 10.05 contatto MOCAUTOGROUP segnalando il codice personale e chiedendo lumi sui tempi di sostituzione in quanto utilizzo l'auto per esigenze lavorative. Non mi danno certezze e quindi chiedo anche la possibilità di un'auto sostitutiva e mi rispondono che non è prevista e che comunque "non è un loro problema"! Ho inviato in data 13.05 anche PEC a STELLANTIS, PSA/FCA, CITROEN e MOCAUTOGROUP senza alcuna risposta e con l'unico risultato di essere catapultato in un loop di email/telefonate con la società (SDR) che fornisce i ricambi alla concessionaria che, ovviamente, mi ha rimandato alla concessionaria MOCAUTOGROUP che ancora oggi non è stata in grado di darmi risposte in merito ai tempi di sostituzione degli airbags e alla possibilità di avere un'auto sostitutiva. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente circa una data certa della sostituzione degli airbags nell'arco di 7 giorni o, se il periodo di tempo risultasse superiore ai 7 gg, della disponibilità immediata di un'auto sostitutiva, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti S.d.P.

Mancato rimborso per viaggio annullato per sciopero (PNR VZ6LRN) Dal mese di ottobre sono ancora in attesa di ricevere il rimborso del biglietto PNR n. VZ6LRN - data viaggio: 20/10/2023 Inoltre in data 27/12/23 ho inviato un reclamo ufficiale senza mai aver avuto risposta da Trenitalia (pratica n.: 2-DOQTQB2A).

È da 8 Maggio che ho in consegna due pacchi uno è tornato al mittente mentre l'altro l'avrebbero rispedito al magazzino di Valmadrera. Io sono sempre stata in casa ma il corriere aggiorna le note con falsità, non mi avrebbe trovata o non avrebbe trovato l'indirizzo. Ho un sistema di videosorveglianza ragione per cui posso provare il loro NON passaggio. Ora a parte lo stress e il tempo che mi hanno fatto perdere c'è anche la scocciatura di recuperare il pacco in sede. Non guido, ragione per cui faccio acquisti online. Il pacco me lo devono consegnare loro e ora su appuntamento. Sono stata in casa 8 gg ad attenderli mi pare il minimo.