Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 23/07/2026 ho acquistato un cellulara marca Xiaomi modello 17 512GB Green al prezzo di 695€ spedizione inclusa. Ho ricevuto conferma dell'acquisto e mail di preparazione ordine. Dopodichè dopo numerosi solleciti non ho ricevuto il materiale e ho chiesto il rimborso. Mi è stato risposto che potevo ottenere il rimborso e che era stata avviata la procedura e secondo i tempi della mia banca avrei ricevuto i soldi in quindici giorni lavorativi. Non li ho mai ricevuti e ad ogni mio sollecito mi hanno risposto che l'operazione era stata effettuata e che mi avrebbero mandato la contabile, mai ricevuta. Ad oggi il sito e la mail non sono più registrate e non gli si può più scrivere. Ho chiesto il chargeback alla mia banca nexi avendo pagato con loro carta di credito ma al momento nemeno loro mi hanno ancora risposto.

Buongiorno, ho effettuato un reso da Salmoiraghi e Viganò nel loro negozio di Pradamano, provincia di Udine, il 28 luglio 2026. Ad oggi però il rimborso non mi è ancora stato erogato. Ho provato a chiamare in negozio e mi viene detto semplicemente che stanno sollecitando il rimborso, ho provato a contattare il servizio clienti online e la risposta è di rivolgermi al negozio. Quindi ad oggi non ho ancora ricevuto i miei soldi.

Spett. Mondo Convenienza in data 28/07/26 montando staffa reggi pensile cucina , il montatore nonostante la segnalazione fatta al momento dell'acquisto in negozio ha bucato col trapano il tubo gas refrigerante climatizzatore senza dire nulla. Mi sono accorto solo nel pomeriggio che il climatizzatore era fuori uso per perdita gas. Ho aperto segnalazione all'ufficio sinistri ma ancora ad oggi 28/08 non sto avendo risposte in metito nonostante invio foto del danno e numerosi solleciti di ricontatto.

Spett. Booking.com In data 22 agosto 2026 ho effettuato prenotazione nr 6602.229.108 presso "apartments at the blue duckling" di Praga, per un corrispettivo pari a 1186 corone ceche ( 12287,70 meno bonus vip di 402 corone ceche) L assistenza che già ho contattato mi impone che l importo finale è di 12287,70. Ho tutto documentato che invece devono togliere pure il bonus vip. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una controversia con Libraccio relativa al servizio di acquisto di libri usati tramite il loro sito internet. Ho inviato a Libraccio, nell'ambito di una lista di vendita di libri usati, tre volumi della collana *Testis Temporum*, precisamente i volumi 1, 2 e 3. A seguito della ricezione e della valutazione dei libri, Libraccio ha classificato i tre volumi come non idonei, indicandomi successivamente che si tratterebbe di "copie saggio". Di conseguenza, i libri non sono stati pagati e Libraccio mi ha comunicato che non ne è prevista neppure la restituzione. La particolarità che ritengo fondamentale ai fini della vicenda è che **i medesimi libri erano stati acquistati da me negli anni precedenti presso un punto vendita della stessa rete Libraccio, precisamente a Firenze**. Trovo quindi particolarmente contraddittoria la situazione venutasi a creare: Libraccio ha precedentemente commercializzato e venduto al pubblico questi volumi, dai quali ha quindi ricavato un corrispettivo, mentre oggi, quando gli stessi libri vengono proposti dal cliente per la rivendita, li considera non idonei e, oltre a non riconoscere alcun importo, nega anche la loro restituzione. Ho pertanto presentato reclamo al servizio clienti Libraccio, chiedendo alternativamente il riconoscimento del valore previsto oppure la restituzione dei tre libri. Libraccio mi ha risposto nei seguenti termini: "Gentile Cliente, siamo spiacenti per quanto accaduto, la informiamo che la gestione dei punti vendita non è di nostra competenza e le copie non idonee risultano essere copie saggio; le confermiamo che generalmente da condizioni di vendita non è prevista la rispedizione di testi valutati come non idonei; le ricordiamo che le condizioni di vendita sono state da lei accettate al momento della compilazione e conferma della lista vendita sul nostro sito." Ho verificato le condizioni di vendita indicate da Libraccio e sono consapevole che queste prevedano delle disposizioni relative ai libri valutati come non idonei e alla loro mancata restituzione. La mia contestazione, tuttavia, riguarda proprio l'applicazione di tale previsione alla situazione concreta e, più in generale, vorrei comprendere se una simile clausola possa legittimamente comportare la definitiva perdita della disponibilità di beni di proprietà del consumatore senza corresponsione di alcun prezzo e senza possibilità di ottenerne la restituzione. Ritengo inoltre particolarmente rilevante che Libraccio sostenga che la gestione dei propri punti vendita non sarebbe di competenza del servizio che gestisce l'acquisto online. Dal punto di vista del consumatore, infatti, i libri sono stati acquistati presso la rete Libraccio e successivamente consegnati nuovamente a Libraccio confidando nel servizio di acquisto dell'usato offerto con il medesimo marchio. La situazione che ne deriva è, in sintesi, la seguente: 1. Libraccio ha commercializzato e venduto a me i tre libri; 2. successivamente ho inviato gli stessi libri a Libraccio attraverso il servizio di acquisto dell'usato; 3. Libraccio li ha dichiarati non idonei alla vendita, qualificandoli come copie saggio; 4. non mi è stato riconosciuto alcun corrispettivo; 5. Libraccio non intende restituirmi i libri, richiamandosi alle condizioni generali accettate online; 6. di conseguenza, allo stato attuale non riceverei né il prezzo dei libri né i libri stessi. Non contesto il diritto di Libraccio di effettuare una valutazione dei libri ricevuti e, ove ne ricorrano effettivamente i presupposti, di rifiutarne l'acquisto. Ciò che contesto è che al rifiuto dell'acquisto debba necessariamente conseguire anche la perdita definitiva dei beni da parte mia, soprattutto considerando che gli stessi beni mi erano stati precedentemente venduti dalla rete Libraccio. Ho pertanto chiesto nuovamente che, qualora Libraccio non intenda procedere all'acquisto dei volumi, questi mi vengano almeno restituiti senza costi a mio carico. Desidererei quindi chiedere ad Altroconsumo di valutare la vicenda e, in particolare: - se la clausola delle condizioni generali di Libraccio che prevede la mancata restituzione dei libri giudicati non idonei possa considerarsi legittima ed efficace nei confronti del consumatore; - se possa presentare profili di vessatorietà una condizione che consente al professionista di valutare unilateralmente un bene come non idoneo e, conseguentemente, di non pagarlo e non restituirlo; - se Libraccio possa legittimamente trattenere definitivamente beni di mia proprietà in assenza di un corrispettivo; - quale rilevanza possa assumere il fatto che i tre libri siano stati precedentemente acquistati proprio presso un punto vendita della rete Libraccio; - quali strumenti possano essere utilizzati per ottenere la restituzione dei tre volumi qualora Libraccio continui a rifiutarla. Posso naturalmente fornire la documentazione relativa alla lista di vendita, l'esito della valutazione dei libri, le comunicazioni intercorse con il servizio clienti Libraccio e le condizioni generali di vendita richiamate dalla società. Il mio obiettivo principale non è ottenere necessariamente il pagamento dei libri: qualora Libraccio ritenga di non volerli acquistare, chiedo semplicemente che **i beni di mia proprietà mi vengano restituiti**. Vi ringrazio anticipatamente per l'assistenza e resto in attesa di un Vostro parere sulla legittimità della condotta descritta e sulle eventuali iniziative che posso intraprendere a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

buongiorno, in allegato invio il riepilogo del mio reclamo con la soc ENGIE che e' risultata tra le piu' convenienti fornitrici di energia e gas ,dopo la Vs inizitiva di " abbassa la bolletta " cui ho partecipato. Il rifiuto di detta società a fornirmi anche il Gas richiesto, per motivi a me incomprensibili , mi ha indotto a rinunciare alla congiunta richiesta di fornitura di energia. Unilateralmente Engie ha deciso di accettare solo la fornitura di energia ,da me puntualmente rifiutata. Segnalo il comportamento commerciale scorretto di detta società che srà oggetto di comunicazione anche all autorità competente.

Buongiorno, in data 06/08/2026 ho provveduto ad effettuare un ordine con n 6118054194, che avrebbe dovuto essere consegnato ad un punto di ritiro di fiducia il 17/08. Tale ordine è stato affidato a poste italiane ed è rimasto in transito per diversi giorni, dopo diversi solleciti da parte mia per capire a che punto fosse la spedizione mi è stato detto in primis che forse era stata smarrita e successivamente che sarebbe stata effettuata togliendo però un articolo mancante. Visto che da poste italiane non mi è pervenuta alcuna email di aggiornamento sullo stato della spedizione e nemmeno alcun codice per il ritiro ho provveduto a richiamare Dr. Max dopo qualche giorno, l’operatore mi ha risposto che a lui la spedizione risultava consegnata e quindi per lui era tutto ok. Entrando sul sito delle poste il pacco risulta consegnato senza indicazione del destinatario in data 25/08 ore 09:29. Ho provveduto a contattare il punto di ritiro che mi ha confermato di NON aver MAI ricevuto alcun pacco a nome mio. Ho provveduto prontamente a contattare anche via email supporto Dr. Max al quale ho richiesto il rimborso dell’intero importo addebitato visto che il pacco a questo punto è stato trafugato!! Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. Da cliente affezionata non provvederò ad effettuare alcun ordine in futuro e sconsiglio di avvalersi del marchio Dr. Max.

Spett. Auto doc In data 24/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sonda lambda pagando contestualmente l’importo di 42,39oltre a x di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/07/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite APP mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il28/07/2026. Tuttora ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 42,39. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 20 maggio 2026 lo scrivente ha acquistato, ordine n. 3073105012560759, un “Tablet Ninkear S13 da 13 pollici con schermo IPS 2.5K, mini laptop”, per un importo di 634,15 euro (all.1), pagato a mezzo della piattaforma di pagamento Klarna (all.2). Con l’occasione si precisa che AliExpress è controllata al 100% da Alibaba Group, e non ha né una una sede legale né una PEC attiva in Italia. I recapiti disponibili della controllante sono: Alibaba Italy S.r.l., Indirizzo: Corso Europa 13, 20122 Milano (MI), Partita IVA: 09144550960 - Codice Fiscale: 09144550960 email alibaba.italysrl@legalmail.it,, e Alibaba.com Italy S.r.l., Indirizzo: Piazza Adriano Olivetti 3, 20139 Milano (MI) Partita IVA: 13949730967 - Codice Fiscale: 13949730967, Pec: alibaba.comitalysrl@mailcertificata.net. Causa il mancato funzionamento del dispositivo Tablet Ninkear S13 (non si accendeva), il sottoscritto procedeva a chiedere una restituzione in data 30 maggio (all. 3) e AliExpress in data 1° giugno 2026 inviava il codice QR per il reso da effettuare presso lo spedizioniere incaricato dalla stessa AliExpress, UPS. In pari data, 1° giugno 2026, il sottoscritto faceva reso presso l’Ufficio UPS, sito in Belpasso (CT), via Fiume n. 102 B, negozio UPS “Il Giramondo di Rapisarda Rosario”, che rilasciava ricevuta a mezzo sms (all. 4). Visto il mancato rimborso del prodotto restituito il sottoscritto verificava l’etichetta di reso sul sito UPS risultante quale etichetta di consegna n. 1ZJ241699115128877 (all. 5 e all.6). Causa il protrarsi dell’attesa lo stesso ha poi verificato, sempre sul sito UPS, che il prodotto reso, con etichetta di consegna n. 1ZJ241699115128877, era “ancora in transito” (all.7). È cominciata, dunque, una snervante e vana trafila di contatti con l’assistenza clienti del venditore AliExpress che, nonostante tante parole di comprensione sul “diritto al rimborso” (all.8 e all.9 bis), rimandavano a decisioni, appelli etc, di “superiori” che, invece, il 18 luglio 2026, rigettavano la richiesta di rimborso, nonostante le prove decine di volte prodotte del reso fatto da quasi due mesi. (all.10) In data 24 luglio il sottoscritto, infine, segnalava l’accaduto alla piattaforma di pagamenti online Klarna che, viste le prove prodotte dallo scrivente, comunicava di avere “segnalato il reso, in attesa della conferma AliExpress, presso il Trasportatore: UPS shop, ID tracciamento: 1ZJ241699115128877, Data del reso: 01/06/2026” (all.11), mentre sulla messaggeria l’assistenza clienti “comunicava di avere sospeso la fattura”. (all.12). Da allora, nessuna notizia è più giunta né da Aliexpress né dalla Klarna, corrente in Italia quale Klarna Italy Srl Via Giuseppe Mazzini 9, 20123 Milano (MI) Partita IVA e Codice Fiscale: 10232490960, PEC moneymour@pec.it. Il 17 agosto 2026 ho presentato denuncia querela contro AliExpress alla Procura della Repubblica di Catania. Bruno Salvatore Aurelio

Desidero segnalare un grave disservizio subito da parte del sito di e-commerce baffogatto.net In data 14/08/2026 ho effettuato un acquisto sul suddetto sito, - Importo pagato: 25 € - Numero ordine: KOQWJULVJ Il pagamento è stato regolarmente effettuato e incassato dal venditore, tuttavia la merce non è mai stata consegnata. Nonostante il tempo trascorso, non ho ricevuto il prodotto né informazioni né risposta alla mia mail ,ho riscontrato numerose segnalazioni di altri consumatori che descrivono esperienze analoghe, ovvero ordini pagati e mai consegnati, il che fa ritenere che non si tratti di un caso isolato ma di una prassi ricorrente. Alla luce di quanto sopra, chiedo supporto per: - la tutela dei miei diritti di consumatore - il recupero dell’importo versato - la valutazione di eventuali pratiche commerciali scorrette Resto a disposizione per fornire documentazione dell’ordine e del pagamento.