Bacheca dei reclami

Spett.le Docplanner Italy S.r.l., Gestore del portale MioDottore, il sottoscritto Dott. Piero Maruccia, in riferimento ai rapporti contrattuali intercorsi con la Vostra società, intende con la presente contestare formalmente la qualificazione da Voi attribuita alla mia comunicazione PEC, da Voi interpretata come “nuova disdetta” fuori termine. Preciso infatti che la mia comunicazione non aveva in alcun modo la volontà di presentare una nuova disdetta, bensì di richiedere il ripristino della disdetta originariamente comunicata nei termini (febbraio 2025), in quanto la successiva revoca della stessa si è basata su presupposti informativi incompleti e non chiaramente esplicitati nelle comunicazioni scritte ricevute. In particolare, la revoca della disdetta è avvenuta a seguito di una proposta commerciale nella quale non risultava chiaramente indicata la decorrenza differita della scontistica (aprile 2026). Solo successivamente, nel corso di una conversazione telefonica, tale aspetto è stato chiarito. Tuttavia, non è mai intervenuta da parte mia un’accettazione scritta, consapevole ed inequivocabile delle nuove condizioni contrattuali, né una conferma formale della rinuncia definitiva alla disdetta già validamente esercitata. La mia volontà reale è stata pertanto tempestivamente manifestata per iscritto mediante PEC, con richiesta di ripristino della situazione contrattuale precedente, ossia della disdetta già validamente comunicata nei termini contrattuali. Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente: la qualificazione della mia PEC come “nuova disdetta”, l’efficacia della revoca della disdetta originaria in assenza di un’accettazione scritta e consapevole delle nuove condizioni, l’automatica proroga del rapporto contrattuale per un ulteriore anno. Con la presente chiedo pertanto il ripristino della disdetta originaria comunicata nei termini, con cessazione del rapporto contrattuale alla naturale scadenza prevista, senza applicazione di ulteriori vincoli o penali. Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto, riservandomi, in difetto, di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Ringraziando per l’attenzione, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, isono da anni vostro cliente. Possedendo già una vostra cucina, avevo deciso di acquistare degli elementi aggiuntivi per ampliarla. Avendo una discreta dimestichezza con i vostri prodotti, avevo preparato una lista del necessario. Non mi è stato però possibile effettuare l'ordine, poichè un prodotto nello specifico, il pannello sibbarp, non era acquistabile online, ma solo tramite consulenza. Ho quindi preso un appuntamento telefonico con il servizio di pianificazione ed effettuato l'ordine, l'11 gennaio, specificando che, trovandomi io a lavorare per un periodo in trasferta, avrei dovuto prendere ferie per ricevere l'ordine, la cui consegna era stata programmata in data odierna, 16 febbraio 2026. L'ordine era diviso in due, poichè mi era stato specificato che non era possibile realizzarne uno unico: uno dei due ordini conteneva tutti i prodotti necessari ad assemblare le strutture della cucina, l'altro il pannello murale necessario a completare la stessa e che, purtroppo, va installato per primo. L'ordine contenente tutti gli elementi della cucina è arrivato, oggi, ma il pannello no e, dopo avere preso appositamente ferie e senza aver ricevuto alcuna comunicazione riguardante il ritardo dell'ordine, mi trovo ad avere la casa intasata da un metro cubo di strutture che non posso montare, mentre l'unico elemento assolutamente fondamentale (tutto il resto avrebbe potuto benissimo venire acquistato presso il negozio di Collegno) non è stato consegnato e non è chiaro se e quando verrà consegnato. In primo luogo, gradirei sapere da voi se e quando l'ordine verrà completato, ho già contattato il vostro servizio clienti e non mi hanno saputo dire un granchè. In secondo luogo, vorrei sapere il come ed il perchè di questo disservizio: è normale, nel vostro sistema che non ci sia alcun genere di comunicazione riguardo al ritardo di ordini strettamente legati tra di loro? Quando la vostra gentile consulente della progettazione mi ha assicurato che, pur facendo ordini separati, sarebbero sicuramente arrivati insieme, ha promesso qualcosa che non poteva garantire? Da ultimo, quale è la politica della vostra azienda riguardo ai casi come questi? Che genere di compensazione offrite per il disagio causato, per il tempo perso e per aver consegnato un ordine solo parziale, ma pagato interamente e in anticipo?

BUONGIORNO, IN DATA 7.11.2025 HO ORDINATO ALLA DITTA REVERE MILANO N. 1 CALENDARIO DELL'AVVENTO CORGI 2025 PAGANDO, CON CARTA DI CREDITO, L'IMPORTO DI EURO 39,95. IN DATA 25.11.2025 HO SCRITTO ALL'AZIENDA PERCHE' LA TRACCIATURA DEL PACCO INDICAVA CHE IL CORRIERE AVEVA CONSEGNATO IL MIO ORDINE IN DATA 22.11.2025: QUEL GIORNO SONO STATA SEMPRE IN CASA PER CUI NON E' POSSIBILE CHE SIA AVVENUTA LA CONSEGNA. IN DATA 30.11.2025 LA DITTA DICE DI CONSULTARE IL LINK DI TRACCIAMENTO MA IN QUESTO LINK IL CORRIERE DICE DI AVER CONSEGNATO L'ARTICOLO IL 22.11.2025. HO RISCRITTO IN DATA 8.1.2026 ALLA DITTA FACENDO PRESENTE IL MANCATO RICEVIMENTO, E CHIEDENDO IL RIMBORSO DI QUANTO DA ME PAGATO, MA LA STESSA NON MI HA PIU' RISPOSTO.

Spettabile Unimeal, in data 15 febbraio 2026 ho riscontrato due addebiti automatici non richiesti di €60,99 e €18,90 sul mio conto. Ho già inviato diverse richieste via email al vostro supporto clienti, ricevendo risposte che affermano di non avere diritto al rimborso in base ai vostri regolamenti. Vorrei ribadire con fermezza che non ho mai autorizzato alcun addebito automatico. Ritengo inaccettabile che un pagamento venga effettuato senza previa autorizzazione e senza contatto con il cliente. Questa pratica non solo mina la fiducia dei clienti, ma può anche ledere la reputazione del vostro servizio. Vi esorto a riconsiderare la mia situazione e a procedere con un rimborso immediato dell'importo addebitato. Sono certo che comprenderete l'importanza di mantenere un rapporto trasparente e corretto con i vostri clienti. Inoltre vi informo che, nel caso in cui si arrivi ad una soluzione pacifica del disguido, non esiterò ad adire le vie legali. Attendo una vostra risposta sollecita e risolutiva. Cordiali saluti, Michela Incontrera

Buongiorno, con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito alla mancata assistenza relativa al mio elettrodomestico. In data 03/11/2025 è stato aperto il ticket di assistenza n. TKT00038207 che, alla data odierna, risulta ancora non risolto. Preciso di aver regolarmente sostenuto il costo previsto per l’estensione/esenzione della garanzia, senza tuttavia ricevere l’assistenza necessaria alla risoluzione del guasto segnalato. A causa del protrarsi di tale disservizio, sono stato inoltre costretto a sostenere ulteriori spese per usufruire di lavanderie a gettoni per circa tre mesi, per un importo complessivo che avrebbe coperto approssimativamente la metà del costo di una nuova lavatrice. Alla luce di quanto sopra, chiedo alla società un sollecito intervento risolutivo, nonché un riscontro in merito ai tempi di gestione della pratica e alle eventuali modalità di rimborso delle spese sostenute.

Spett. Easyjet In data 10/02/25 mi sono presentato all’aeroporto di Sharm el Sheikh in possesso di regolare biglietto per il volo n° EJU3892 diretto a Milano Malpensa con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 17:30 circa, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 3h 21m rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, facendomi perdere la coincidenza, passando la notte in aeroporto, acquistando un nuovo biglietto per il rientro. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €400]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico bancario intestato a: Domenico Dettori Iban: IT15W0306967684510327547198 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Buongiorno, ho fatto una richiesta preventiva di finanziamento che Agos ha caricato a sistema senza che io abbia firmato nulla. Prima di finalizzare la richiesta di prestito ho assolutamente bisogno di parlare con un consulente finanziario di Agos ma a fronte di tutti i miei tentativi di contatto (tantissimi), l'unica operatrice di filiale che mi ha risposto (1 volta sola) mi dice che posso avere la liberatoria solo dopo aver analizzato la mia situazione finanziaria. Pur non trovando corretta questa procedura chiedo con urgenza di avere un appuntamento con un consulente dedicato perchè ora sono bloccata con l'eventuale richiesta da inoltrare ad Agos stessa oppure da inoltrare, dopo che ottengo la liberatoria da Agos, presso un'altra banca che aveva mostrato possibilità di concedermi il prestito.

Salve, Invio in allegato comunicazione tradite email,del modem restituito in data 22/10/2024 con richiesta di annullamento della fattura. Sono stato contattato da un agenzia recupero crediti,chiamando il servizio clienti non risponde nessun operatore. Grazie Ps non ho usufruito del servizio e ho inviato il modem come da foto. Grazie

Seconda volta di fila che inviano l'etichetta con le dimensioni errate. Rischio per la seconda volta di perdere una vendita e credibilità a causa loro. In più, per ovviare al problema, mi dicono nuovamente con i loro messaggi automatici di annullare l'ordine ed aprire una nuova vendita! Devo andare avanti così all'infinito incrociando le dita e sperando che anche gli acquirenti non si sentano presi in giro?

Sono passati ormai 3 mesi e più da quando ho ordinato (e pagato) un motore per i condizionatori, 2 split e l'installazione su Euronics che ha affidato ad Energo Logistics la consegna e i lavori. Gli installatori sono venuti dopo qualche settimana e non hanno potuto terminare i lavori per un problema tecnico. Mi avevano assicurato che sarei stato ricontattato a giorni per la risoluzione, ma sono passati 3 mesi, diverse telefonate e diverse email, ma nessuno si è fatto vivo. Ho contattato anche Euronics che ha addossato la colpa a Energo, dicendomi di avere inoltrato loro il mio reclamo. Ad oggi, febbraio 2026, il problema non è stato risolto e, ovviamente, ho pagato già l'importo totale per avere dei condizionatori non funzionanti da 3 mesi.