Bacheca dei reclami

Scrivo per richiedere assistenza in merito a una grave problematica relativa all’acquisto di una cucina, pagata circa 9.000 euro, effettuato ad agosto 2024 con consegna prevista per settembre 2024. La cucina è stata consegnata soltanto a ottobre 2024 e, al momento della consegna/installazione, ho riscontrato una difformità importante: il forno ricevuto non corrisponde a quello ordinato e pagato. Il forno previsto aveva un valore di 650 euro, mentre quello consegnato risulta avere un valore di circa 289 euro. Da quel momento ho iniziato a chiedere chiarimenti e assistenza, perché la situazione poteva dipendere da un errore nella consegna oppure da una sostituzione non autorizzata con un prodotto di valore inferiore. Nonostante le mie numerose richieste via email, non ho ricevuto risposte risolutive né un’assistenza adeguata. A rendere la situazione ancora più grave, non mi è mai stato trasmesso il contratto di finanziamento, nonostante io stia regolarmente pagando le rate. Di fatto sto pagando un finanziamento senza avere copia del contratto, senza conoscere con certezza durata, condizioni, importo complessivo dovuto e dettagli contrattuali. Inoltre, senza tale documentazione, non riesco ad accedere correttamente alla posizione presso Findomestic né a gestire la pratica in autonomia. Negli ultimi anni ho più volte cercato di ottenere risposte, supporto e documentazione, ma le mie richieste sono rimaste senza riscontro concreto. Ho conservato numerose email in cui segnalo sia la difformità del forno sia la mancata ricezione del contratto di finanziamento, oltre alla mancanza di assistenza. Alla luce di quanto sopra, chiedo il vostro supporto per tutelare i miei diritti di consumatrice/consumatore e per ottenere: 1. copia integrale del contratto di acquisto della cucina e del contratto di finanziamento; 2. chiarimenti formali sulla difformità del forno consegnato rispetto a quello ordinato e pagato; 3. sostituzione del forno con il modello effettivamente ordinato oppure rimborso della differenza di valore; 4. verifica della correttezza del finanziamento attualmente in corso; 5. assistenza post-vendita effettiva per una cucina pagata circa 9.000 euro; 6. eventuale risarcimento o indennizzo per i disagi subiti, i ritardi, la mancata assistenza e l’impossibilità di ottenere documentazione essenziale. Ritengo la situazione particolarmente grave, anche perché oggi ho appreso di ulteriori problematiche e segnalazioni che coinvolgerebbero la stessa realtà commerciale, e temo di essere stata/o coinvolta/o in una pratica scorretta o comunque gravemente lesiva dei miei diritti. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione in mio possesso, incluse email, ricevute, conferme d’ordine, prove di pagamento, fotografie del forno ricevuto e ogni altra comunicazione utile. Vi chiedo cortesemente di indicarmi come procedere e quali azioni intraprendere per ottenere tutela.

contatto tramite la presente e-mail ordinaria per richiedere un'informazione e assistenza in merito a un grave episodio di mancata emissione di documentazione fiscale obbligatoria.In data 05/03/2026 ho sottoscritto un preventivo d'ordine con la società DEBORA COSTRUZIONE SRLS (P.IVA 05423850267) per dei lavori edili. Contestualmente alla firma, ho versato nelle mani della titolare la somma di € 2.100,00 in contanti a titolo di anticipo, alla presenza di mio figlio in qualità di testimone oculare.A fronte di questo pagamento, la ditta non mi ha mai rilasciato alcuna ricevuta fiscale o fattura. Successivamente i lavori sono stati annullati e la titolare, dopo aver promesso via WhatsApp la restituzione dei soldi, è sparita e mi ignora.Avendo intenzione di procedere regolarmente e legalmente, chiedo a Codesto Ufficio le seguenti informazioni!grazie

Spett.le Associazione, chiedo il Vostro intervento urgente nei confronti di SHEIN / Infinite Styles Services Co. Ltd., gestore europeo della piattaforma SHEIN, in relazione al blocco del mio account utente e della possibilità di effettuare ordini. Sono titolare dell’account SHEIN registrato con l’indirizzo e-mail 82.melinda@gmail.com, e in merito alla problematica è stato aperto il ticket di assistenza n. GEUTK3WGJWUDYX9 Da circa un mese il mio account risulta limitato/bloccato per presunte “operazioni sospette” o “attività anomale”. La motivazione fornita da SHEIN è la seguente: “Nell’ambito del nostro costante impegno per la sicurezza e la protezione degli account, il nostro sistema ha recentemente rilevato attività anomale sul tuo account. A titolo precauzionale, gli ordini da questo account sono stati temporaneamente bloccati.” Tale motivazione è del tutto generica. Non vengono infatti indicate: – le specifiche operazioni considerate anomale; – la clausola contrattuale eventualmente violata; – la durata del blocco; – la procedura concreta per ottenere lo sblocco; – i documenti o le verifiche richieste per dimostrare la titolarità dell’account. Preciso che le operazioni contestate derivano semplicemente da miei legittimi tentativi di effettuare più ordini. Non vi sono stati accessi abusivi, frodi, utilizzi impropri dell’account o attività automatizzate. Ho contattato ripetutamente il Servizio Clienti SHEIN e ho inviato formale reclamo/diffida in data 27 giugno 2026 agli indirizzi Contact-ISSL@shein.com e legal@shein.com, chiedendo revisione umana, motivazione circostanziata e sblocco dell’account. Ad oggi, tuttavia, non ho ricevuto alcuna risposta risolutiva. Il blocco mi sta causando un concreto pregiudizio, in quanto mi impedisce di utilizzare l’account, con possibile perdita di ordini, coupon, punti, credito, cronologia acquisti e possibilità di gestione di eventuali resi/rimborsi. Vi chiedo pertanto di intervenire con urgenza nei confronti di SHEIN, richiedendo: lo sblocco immediato dell’account; in subordine, una motivazione specifica e circostanziata del blocco; l’indicazione della procedura concreta per ripristinare l’operatività dell’account; la conservazione di ordini, punti, coupon, crediti, rimborsi e cronologia acquisti; la conferma che eventuali pagamenti, autorizzazioni o somme temporaneamente bloccate non siano trattenute indebitamente. Allego: – screenshot del messaggio di blocco; – copia delle conversazioni/ticket con il Servizio Clienti; – copia della diffida/reclamo inviato a SHEIN; Chiedo, se possibile, che venga inoltrata a SHEIN una comunicazione formale con richiesta di riscontro entro 48/72 ore, considerata la lunga inerzia già maturata. Distinti saluti. Linda Morbidelli E-mail account SHEIN: 82.melinda@gmail.com Ticket assistenza: GEUTK3WGJWUDYX9 Telefono: 3293246118

mia mamma ha acquistato una poltrona da 1600€ da starcomodi, poltrona che ha smesso di funzionare dopo un mese. contattata l'assistenza ci dicono che programmeranno l'intervento per la settimana successiva, dopodichè non hanno mai piu risposto alle nostre chiamate. è passato un anno e sono riuscito a contattarli dopo aver recensito negativamente la ditta stessa su una loro pubblicità sui social (facebook) adesso sono spariti di nuovo. come mi devo comportare? non voglio piu riparata la poltrona poiche la persona per cui era stata acquistata adesso vive in una struttura e non ha potuto beneficiare della poltrona stessa nel suo periodo di convalescenza in casa. ho inviato una mail per richiedere il modulo di richiesta di reso che ovviamente non mi è stata inviata.

Spett. [ikea] In data 01/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 60 x 24 Stainless Steel Folding Table - 520 LBS pagando contestualmente l’importo di 73,22 € compreso spese di spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le ParkDepot, con la presente intendo contestare formalmente la richiesta di pagamento relativa alla pratica n. 001-384-013-497, ricevuta tramite posta ordinaria, riguardante una presunta violazione delle condizioni di utilizzo del parcheggio del Carrefour di Torino, Corso Turati 75, avvenuta in data 08/04/2026. Ritengo tale richiesta infondata per le seguenti ragioni: Prima di lasciare il veicolo mi sono premurato di verificare attentamente la presenza di eventuali avvisi o limitazioni relative alla sosta, senza rilevare alcuna cartellonistica chiaramente visibile che indicasse limiti di permanenza o l'applicazione di una penale contrattuale in caso di superamento degli stessi. Dopo aver parcheggiato ho inoltre cercato eventuali cartelli informativi nell'area di sosta, senza individuarne alcuno che richiamasse in modo evidente tali condizioni. Nella vostra comunicazione affermate che le condizioni di utilizzo erano affisse "all'ingresso e nell'area principale del parcheggio". Prendo atto di tale affermazione; tuttavia, nonostante l'attenzione prestata, non ho avuto modo di rilevare alcun avviso chiaramente visibile né durante l'accesso né, soprattutto, nell'area principale del parcheggio, dove ho effettuato una verifica prima di allontanarmi dal veicolo. L'accesso al parcheggio da Corso Turati avviene direttamente dalla viabilità ordinaria, in un tratto caratterizzato da traffico intenso, che non consente di arrestare il veicolo per prendere visione di eventuali cartelli posti in prossimità dell'ingresso. Qualora le condizioni di utilizzo siano effettivamente esposte, ritengo che la loro collocazione e visibilità non siano tali da consentire all'automobilista di prenderne agevolmente conoscenza prima di parcheggiare il veicolo. L'area di sosta non presenta inoltre elementi immediatamente riconoscibili che inducano l'utente a ritenere di essere soggetto a una particolare disciplina contrattuale diversa da quella normalmente associata a un parcheggio a servizio di un'attività commerciale. Il parcheggio, inoltre, non è custodito, non prevede il rilascio di alcun ticket o documento attestante gli orari di ingresso e uscita e non consente all'utente di verificare autonomamente il tempo di permanenza preso a riferimento per la vostra richiesta. L'importo complessivamente richiesto, pari a € 48,00, appare inoltre particolarmente elevato rispetto alla presunta violazione contestata. Alla luce di quanto sopra, chiedo l'annullamento della richiesta di pagamento e la conseguente archiviazione della pratica. Allego, a titolo puramente esemplificativo e senza alcuna pretesa di rappresentare fedelmente lo stato dei luoghi alla data dei fatti, un'immagine tratta da Google Maps (agosto 2024), dalla quale si può osservare come la cartellonistica non appaia immediatamente evidente per chi accede al parcheggio da Corso Turati. Tale immagine è prodotta esclusivamente a supporto delle considerazioni sopra esposte in merito alla visibilità della segnaletica. Qualora riteniate di confermare la vostra richiesta, vi invito cortesemente a trasmettermi la documentazione sulla quale essa si fonda, e in particolare: - documentazione fotografica attestante la presenza e la collocazione della cartellonistica vigente alla data dei fatti; - indicazione dei punti di accesso al parcheggio e della posizione dei cartelli informativi; - documentazione relativa alle modalità di rilevazione degli orari di ingresso e uscita del veicolo; - copia delle condizioni di utilizzo del parcheggio richiamate nella vostra comunicazione; - chiarimenti in merito alla determinazione dell'importo richiesto a titolo di spese amministrative. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e della definizione della presente contestazione.

Spett. Mediaworld In data 06/06/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Frigorifero BOSCH KGN497WDF pagando contestualmente l’importo di € 791.15 consegna compresa oltre a ritiro contestuale dell'usato Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22/06/2026 con ritiro del mio usato, il 22/06/26 avete provato la consegna di un frigorifero che non era quello da me ordinato e pagato. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, pec, mail non ho ancora ricevuto la merce e sono senza frigorifero dal 22/06/26 Le risposte avute dal servizio clienti non sono accettabili in quanto mi si dice che il frigorifero non è più disponibile, mentre sul sito è a tutt'oggi in vendita e lo è stato per tutto il periodo posso presentarne documentazione, allego alcuni pdf esemplificativi Altra alternativa proposta è acquistarne un altro e bonificarne la differenza, credo che possa essere mio diritto ricevere il mio acquisto allo stesso prezzo che l'ho pagato, anche se è aumentato successivamente Ho anche comunicato che il colore non è vincolante va bene anche color inox (disponibile sul sito col codice KGN497LDF) Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine 06.06.2026 Conferma della consegna dell'ordine da parte del corriere Tracking del corriere del mio frigorifero Mail e pec inviate al corriere e a Mediaworld Mail ricevute dal servizio clienti Mancano ricevute di mail che ho inviato al servizio clienti come sollecito che posso inviare

Buongiorno, richiedo gentilmente un riscontro in merito alla situazione chiaramente leggibile dagli allegati riportati, di cui segue sunto: a seguito di una mia prenotazione online, sono stata contattata telefonicamente per anticiparla di un'ora, ma, non potendo, come da accordi mi sono recata in struttura 25 prima anzichè un'ora. Gli accordi non solo non stati rispettati, ma sono stata chiamata anche oltre l'orario della prima visita prenotata. Comprendo un intervallo di tempo di attesa cui un paziente può andar incontro, ma allora la richiesta di anticipare l'orario della visita di 25 minuti, modificando impegni anche lavorativi precedentemente presi, è stata priva di senso. Nessuna considerazione da parte del personale dell'accettazione, nessuna spiegazione da parte del medico. La visita è stata effettuata, certo, la mia richiesta di rimborso della visita comprendo ora non sussista, ma certe risposte e certe proposte di mostranza di cura e attenzione verso il paziente non mi sembrano affatto in linea coi principi appena citati. In attesa di gentile e costruttivo riscontro, porgo cordiali saluti e ringrazio. Labruzzo Maria

Spett. edison energia, Sono stata titolare del contratto per la fornitura di luce e gas sopra specificato, fino al 2025, anno in cui è stata effettuata una procedura di conciliazione per il mio debito nei vostri confronti, a causa di comunicazioni e richieste da parte vostra poco chiare e diverse volte contraddittorie in merito, con conseguente piano di rientro che si concluderà a settembre 2026, che ho provveduto a saldare regolarmente fino a maggio 2026, a parte il ritardo nel saldo di una rata, nonostante abbia ricevuto da parte vostra nel frattempo comunicazioni pressanti per saldare il totale . Ad aprile 2026, nonostante ciò, ho ricevuto l’addebito del corrispettivo cmor e, in contemporanea, una proposta di saldo e stralcio via mail che allego, a cui vorrei aderire. Il problema è che attualmente la somma a debito si è ridotta rispetto alla somma richiamata in codesta mail, perché ho provveduto a saldare ulteriori rate nel frattale, passando da 1084,03€ a 819,95€. Recentemente poi, comunicando con il servizio clienti la somma mi è stata aggiornata a 838,63€. Avendo avuto una proposta di chiusura a 759€ con la somma di aprile, quindi con uno stralcio di 325€ circa, chiedo di aggiornare la proposta a € 510 e le indicazioni per poter procedere immediatamente al saldo. Chiedo contestualmente alla presentazione della ricevuta del bonifico di fornirmi un documento che dichiari la chiusura del debito e di non aver più nulla a pretendere nei miei confronti, comunicandolo ad Arera e al mio attuale fornitore, per ricevere la restituzione con riaccredito del corrispettivo cmor a me addebitato per un totale di 1351,43€. Resto in attesa di un pronto riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Dlt viaggi con la presente vorrei fare un reclamo relativo al soggiorno presso Villaggio Uliveto, dal 29/06 al 05/07. Difformità rispetto alla prenotazione In fase di prenotazione era indicato che la camera sarebbe stata lato Bar. In realtà la sistemazione assegnata ha comportato una camminata molto lunga per raggiungerla, con conseguente disagio non previsto. Spiaggia “raggiungibile a piedi” (non conforme a quanto promesso) Era riportato che la spiaggia fosse raggiungibile a piedi tramite un sentiero comodo di 500mt a fronte dei 930 mt reali, con strada pericolosa da affrontare da pedoni, con auto che scorrevano ad alta velocità, e marciapiede a tratti inestistente. Nella pratica il percorso si è rivelato in salita, esposto al sole (in condizioni di caldo molto intenso) e di difficile gestione, soprattutto considerando la presenza di due bambini piccoli. Di conseguenza, il tragitto è risultato estremamente stressante e la settimana è stata vissuta con grande disagio. Inoltre, dovevo chiudere il soggiorno con il pranzo, ma mi è stato chiesto di lasciare la camera alle ore 10, quindi con due bambini piccoli, sarebbe stato impossibile restare fino alle 13, senza alcuna sistemazione, e quindi sono andato via perdendo anche il pranzo. Aggiungerei che la struttura ha voluto che io pagassi la tassa di €33, non volendo accettare il pagamento con carta, e quindi mi ha costretto ad andare a prelevare!!!! Chiedo quindi un riscontro scritto e una valutazione della non conformità rispetto a quanto comunicato in fase di prenotazione, con eventuali misure di indennizzo/soluzione. Chiedendo un risarcimento di almeno il 20% dell’importo pagato. In allegato/si riporta: copia della mail di conferma e ogni documento utile. A disposizione per qualsiasi prova, foto e video di quanto descritto Cordiali saluti, Giuseppe De Rosa Tel. +39 331 5038275 Email: giusepped02@hotmail.it Codice prenotazione: 349485