Bacheca dei reclami

Spett. Samsung Italia, nel 2020 ho acquistato un forno Samsung modello NV70K2340RS/ET. Da tempo il prodotto presenta gravi e anomale irregolarità di funzionamento, che negli ultimi anni sono diventate sempre più frequenti. In particolare: - una volta impostata una determinata temperatura, il forno modifica autonomamente il valore impostato; in alcuni casi i numeri sul display variano continuamente senza alcun intervento da parte nostra; - occasionalmente il forno emette autonomamente dei segnali acustici ("beep") e accende la luce interna; - abbiamo riscontrato in diverse occasioni una cottura non uniforme, con temperature apparentemente differenti tra la parte superiore e quella inferiore del forno; - in un'occasione la ventola di ventilazione si è attivata autonomamente mentre il forno era completamente freddo e non era stato utilizzato in precedenza; - soprattutto, in alcune occasioni il forno si è avviato autonomamente, senza alcun intervento da parte nostra. Quest'ultimo comportamento è particolarmente grave e preoccupante, in quanto costituisce un potenziale problema di sicurezza: il forno potrebbe infatti attivarsi anche quando nessuno si trova in casa, con conseguenti rischi derivanti dal funzionamento autonomo di un apparecchio elettrodomestico che può raggiungere temperature molto elevate. Alla luce di tali anomalie, riteniamo che il problema possa riguardare il sistema elettronico di comando, il pannello comandi/display e/o la scheda elettronica di controllo, e chiediamo pertanto una verifica tecnica approfondita del prodotto. Segnaliamo inoltre che, effettuando alcune ricerche, abbiamo riscontrato altre segnalazioni relative allo stesso modello NV70K2340RS/ET con problematiche analoghe, comprese variazioni autonome della temperatura, anomalie del display e dei comandi, accensione della luce e, soprattutto, accensione autonoma del forno. In particolare, risultano: - una segnalazione pubblicata sulla Samsung Community già nel 2022, relativa allo stesso modello, nella quale venivano riportati, tra gli altri problemi, variazioni autonome della temperatura, beep e accensione spontanea della luce; - un reclamo pubblicato su Altroconsumo nel 2026, relativo al medesimo modello, nel quale venivano segnalati accensione autonoma, temperature casuali e anomalie del pannello/display, successivamente indicato dall'utente come risolto; - un ulteriore reclamo pubblicato su Altroconsumo nell'agosto 2026, sempre relativo al modello NV70K2340RS/ET, riguardante accensione autonoma a temperature casuali, anomalie del display e spegnimenti durante la cottura. La presenza di segnalazioni analoghe relative allo stesso modello, distribuite nell'arco di diversi anni, ci induce a chiedere a Samsung di verificare attentamente se possa trattarsi di un problema ricorrente del prodotto e/o dei suoi componenti elettronici. Considerata la gravità del malfunzionamento e, in particolare, il rischio connesso all'avvio autonomo del forno, abbiamo provveduto, per ragioni di sicurezza, a non utilizzare il prodotto e a lasciarlo scollegato dall'alimentazione elettrica. Con la presente chiediamo pertanto a Samsung di: - prendere in carico formalmente la segnalazione; effettuare una verifica tecnica approfondita del forno; individuare e risolvere definitivamente la causa delle anomalie; - comunicare se il modello NV70K2340RS/ET sia interessato da problematiche note o ricorrenti relative al sistema elettronico di comando; - valutare, considerata la natura del difetto e il potenziale rischio per la sicurezza, un intervento senza costi a nostro carico, anche in considerazione delle numerose segnalazioni analoghe relative allo stesso modello. Distinti saluti,

Buongiorno, dopo aver pagato la feel a Macingo e dato l'anticipo al trasportato a fine Maggio 2026, con la promessa che entro fine Giugno 2026 il trasporto venisse fatto, tutto questo non è avvenuto. Per liberare la casa ho dovuto affittare un furgone e caricare tutti gli scatoloni in un container (tutto a spese mie) nell'attesa che entro 7 giorni il trasportatore pagato effettuasse il viaggio; trascorso tale periodo mi rinvia di altri 10 giorni il lavoro e trovandomi in una città diversa (motivi di lavoro) e con pacchi depositati in un container ho provveduto a trovare altre soluzioni. Il trasportatore dopo oltre un mese e numerosi email mi ha rimborsato la caparra, l'azienda Macingo si rifiuta di restituirmi la feel di 268,40€ perchè individua me come responsabile del trasporto non svolto. Chiedo la restituzione della feel. Grazie

Spett. Datlas, FastWeb e Vodafone, Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet . Dopo aver inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 13/05/2026. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative alla disdetta sopracitata, disdetta che è stata eseguita dopo oltre 36 mesi di contratto quindi nulla è dovuto per la stessa. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati pari a 17,81€ e non dovuti. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto dove specificato che: Costo di disattivazione in caso di recesso entro la durata minima contrattuale 48 mesi pari a: 18€ in caso di cessazione linea o migrazione verso altro operatore. Che non sono dovuti perché abbondantemente superati i 48 mesi.

Spett. Wind, Sono titolare del contratto per la linea telefonica 0541087744. A partire dai primi di Giugno 26 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la linea voce non funziona . Me ne sono accorta da Giugno perchè è una seconda casa e solo a giugno ho avuto modo di testare il funzionamento . Da quel giorno ho sollecitato un vostro intervento ma il problema si risolve per 2 giorni e poi nuovamente si interrompe e io devo scrivere mail Pec e si ricomincia la trafila . Direi che è abbastanza imbarazzante che non riusciate a risolvere un problema da giugno ,come trovo imbarazzante che voi mi facciate pagare una bolletta intera come se avessi usufruito del servizio . Ho già segnalato il disservizio il tramite telefono , altroconsumo e poi pec del 07/07/-14/07-23/07-30-07-06/08-10/0814/08-16/08-28/08 senza alcun esito positivo. A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di una risoluzione definitiva entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Alla cortese attenzione dei legali di Altroconsumo. Vorrei sottoporre al Vostro vaglio la situazione che segue. Ho ricevuto 16 multe da parte del Comune di Milano, recapiate presso il mio domicilio in busta verde, per le quali è stata richiesta la firma e ho pagato. Dopo queste sono arrivate 9 more, delle quali non sono mai arrivate multe in precedenza, nè cedolini da parte delle poste della mia città (Corbetta - Mi). Le multe sono dovute a contravvenzioni per eccesso di velocità sulla tratta Boffalora-Malpensa che percorro per recarmi al lavoro in aeroporto fra settembre 2025 e gennaio 2026. Dal momento che ho appreso che a luglio sono state dichiarate nulle le multe emesse tramite apparecchi non omologati, vorrei capire se le multe da me prese potrebbero essere nulle ed essere risarcite. Inoltre, ho visto che le multe inerenti ad alcune more sono state notificate dopo oltre 90 giorni dalla contravvenzione, quindi queste dovrebbero essere nulle. Riguardo le more, qualora le macchinette per il rilevamento della velocità, presenti in zona Vanzaghello (tratta di competenza del Comune di Milano), dovessero risultare omologate, credo che avrei diritto ad un risarcimento, dal momento che non ho MAI ricevuto nè la multa, nè ALCUNA notifica domiciliata di pagamento. Non avevo l'applicazione IO che ho fatto attivare a mia madre solo ieri, nel tentativo di capire se dovranno arrivarmi altre more, ma non sono riuscita ad avere questa informazione. La macchina che utilizzo è intestata a mia madre, sono residente presso la stessa abitazione ed utilizzo la sua auto per recarmi al lavoro. Sarebbe interessante sapere se questa vicenda sia accaduta anche ad altri automibilisti del mio comune o raggiunti da sanzione nella stessa tratta. Chiedo gentilmente la Vostra assistenza legale. Attendo Vostra gentile risposta, Cordialmente, A.R.S.

Alla cortese attenzione dei legali di Altroconsumo. Vorrei sottoporre al Vostro vaglio la situazione che segue. Ho ricevuto 16 multe da parte del Comune di Milano, recapiate presso il mio domicilio in busta verde, per le quali è stata richiesta la firma e ho pagato. Dopo queste sono arrivate 9 more, delle quali non sono mai arrivate multe in precedenza, nè cedolini da parte delle poste della mia città (Corbetta - Mi). Le multe sono dovute a contravvenzioni per eccesso di velocità sulla tratta Boffalora-Malpensa che percorro per recarmi al lavoro in aeroporto fra settembre 2025 e gennaio 2026. Dal momento che ho appreso che a luglio sono state dichiarate nulle le multe emesse tramite apparecchi non omologati, vorrei capire se le multe da me prese potrebbero essere nulle ed essere risarcite. Inoltre, ho visto che le multe inerenti ad alcune more sono state notificate dopo oltre 90 giorni dalla contravvenzione, quindi queste dovrebbero essere nulle. Riguardo le more, qualora le macchinette per il rilevamento della velocità, presenti in zona Vanzaghello (tratta di competenza del Comune di Milano), dovessero risultare omologate, credo che avrei diritto ad un risarcimento, dal momento che non ho MAI ricevuto nè la multa, nè ALCUNA notifica domiciliata di pagamento. Non avevo l'applicazione IO che ho fatto attivare a mia madre solo ieri, nel tentativo di capire se dovranno arrivarmi altre more, ma non sono riuscita ad avere questa informazione. La macchina che utilizzo è intestata a mia madre, sono residente presso la stessa abitazione ed utilizzo la sua auto per recarmi al lavoro. Sarebbe interessante sapere se questa vicenda sia accaduta anche ad altri automibilisti del mio comune o raggiunti da sanzione nella stessa tratta. Chiedo gentilmente la Vostra assistenza legale. Attendo Vostra gentile risposta, Cordialmente, A.R.S.

Buongiorno, sono trascorsi circa due mesi dalla prima segnalazione di assistenza per un difetto del compressore in impianto di climatizzazione. E' intervenuto il tecnico di Napoli e ha confermato la rumorosità dell'apparecchio. Ha segnalato la cosa e dopo qualche settimana mi è stata chiesta una registrazione sonora del rumore. Cosa che ho fatto tempestivamente e inoltrata dall'assistenza di Napoli all'ufficio competente. Da allora mai ho ricevuto riscontro di quanto descritto. Il prodotto è in garanzia e specie nelle ore serali o notturne produce un fastidio anche ai vicini. Matricola ARXF35F5V18 - N. T000906 12.000 btu.

Buonggiono A seguito di un mancato imbarco da parte di Volotea mi è stata offerta l'opportunità di scegliere il risarcimento tra l'opzione di : (di seguito le condizioni speditemi dall'azienda Volotea: 1. Un buono sconto speciale per importo di 500 € valido per i successivi dodici (12) mesi. Puoi utilizzare il buono sconto alle seguenti condizioni: - il voucher è nominativo e può essere utilizzato anche da altri passeggeri non inclusi nella tua prenotazione: il nome associato al voucher deve coincidere con il nome della persona di contatto indicata nella prenotazione relativa al volo coinvolto - il voucher è multi-uso: potrà essere utilizzato per effettuare una o più nuove prenotazioni. Se la nuova prenotazione è inferiore al valore del voucher, il valore rimanente viene mantenuto e potrà essere utilizzato per nuove prenotazioni future entro la data di scadenza del voucher. Se il prezzo della nuova prenotazione supera il valore del voucher, la differenza di prezzo può essere pagata con tutti i mezzi di pagamento accettati da Volotea (carta di credito, carta di debito, PayPal o credito Volotea) l’importo del voucher copre anche tasse e/o servizi aggiuntivi acquistati nell’ambito della nuova prenotazione - il voucher è utilizzabile per volare verso qualsiasi destinazione Volotea - il voucher ha validità 12 mesi dalla data di emissione e può essere usato per prenotazioni con data di volo anche successiva al termine di validità del voucher, purché la relativa prenotazione sia effettuata entro la data di scadenza del voucher - il voucher non è rimborsabile né convertibile in denaro Pagamento dell'indennizzo d'importo 250 tramite bonifico bancario. A seguito di questa proposta ho optato per il voucher ma eseguendo una prenotazione non ho avuto la possibilità di pagare con il voucher, compare il messaggio che NON E' VALIDO!. ho scritto varie email e la risposta è sempre la stessa che non posso usufruire del voucher se acquisto Megavolotea: solo che io non acquisto con Megavolotea ma il prezzo base. Ritengo di essere stata ingannato e chiedo, pertanto, in prima battuta di tenere fede alle parole scritte quando mi avete fatto l'offerta e cioè un voucher corretto, altrimenti di convertire l'opzione in 250 euro cash.

Buongiorno. A seguito ordine, rif. ID in oggetto, del 22/7/2026 mai ricevuto, in data 29/7/2026 ho richiesto annullo ordine e accredito della spesa sulla mia carta per l'intero importo. (255.00 euro) relativo a Samsung Galaxy A57 128 GB 8 GB Navy ITALIA Motivazione: mancanza di informazioni e le tempistiche eccedenti rispetto a quanto preventivato. Dopo innumerevoli promesse la scadenza per il riaccredito era il 26/8/2026 ma ovviamente non vi è stato dato seguito Cordiali saluti Leonardo Viani 3394582633

Buongiorno. Ho effettuato un ordine in data 6 agosto 2026 con figashop e a tutt' oggi nessuna consegna, nessuna risposta agli innumerevoli messaggi di chiarimento . Come posso fare?