Bacheca dei reclami

Salve, ho subito una vendita ingannevole, ormai un anno fa dal negozio Windtre di via Gioberti di Firenze. Ho richiesto l'attivazione della fibra con partita iva . Ho ritirato un telefono che doveva essere in regalo e mi è arrivato il modem a casa. Purtroppo i tecnici non sono riusciti a collegarsi alla fibra (cosa che poi è riuscita benissimo ad altro operatore) e per questo motivo windtre a mia insaputa, mi ha cambiato contratto. Contratto che peraltro non ho mai visto nè mai sottoscritto. Ho disdetto il contratto sapendo che nulla era dovuto per il modem a windtre perchè avevo sfruttato il bonus ministeriale per i possessori di partita iva. A dicembre 2023 invece mi è arrivata la fattura di €392,44 con la richiesta del pagamento del modem e poi di €48,75 per il telefono che doveva essere in regalo. Sono tornata tantissime volte al negozio di via Gioberti chiedendo spiegazioni, e Niccolò ed Enrico (titolare del negozio) hanno dato la colpa a windtre (come se non fossero lo stesso operatore!) ribadendo comunque che non dovevo nulla per il modem in caso di disdetta anticipata e negando qualsiasi loro responsabilità. ho scritto varie PEC a windtre a cui rispondono che la mia richiesta non può essere evasa. Nessuno si assume la responsabilità e fanno chiaramente a scarica barile fra operatori del 159 e il negozio. Ho segnato il numero di almeno 2 dei vari operatori del 159 con cui ho parlato per telefono che mi hanno ribadito illecita la richiesta del pagamento. Ultimamente fanno cadere la linea ovviamente. Nonostante questo mi stanno anche arrivando i solleciti di pagamento da Covisian recupero crediti.

Buonasera, come da accordi telefonici invio documenti per il reclamo in oggetto. N pratica 099966380 N socio 7961874-17 Cordiali Saluti

Spett. Zara In data 16/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni capi di abbigliamento pagando contestualmente l’importo di 1.204,55 EUR oltre a 4,95 di spese di spedizione. Ordine numero 53438817326 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/12/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e whatsapp zara il 02/01/2024 Il 26/01/2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il pacco non era rientrato presso il vostro magazzino Contesto quanto sopra poiché il pacco è stato consegnato presso il vostro magazzino cosi come confermato da tracking e da imposta. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 1.204,55 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. EF Education First, Sono lo studente n,° ITN3220210, titolare del contratto per viaggio studio nell'EF Campus. Avevo comprato crediti EF dall' applicazione per una gita, ma mentre compravo i crediti i posti si sono esauriti e alla fine non c'è stato niente da fare. Non mi è stato possibile usare i crediti in altro modo e mi hanno detto di rivolgermi a voi per avere un rimborso. Mi sono rivolta a voi la prima volta l'8 gennaio 2024 per segnalarvi questo problema e mi avete più volte detto di attendere un rimborso. Ho avuto conversazioni con voi relativamente a questa questione via mail e su WhatsApp. Dopo mesi ancora mi dite di attendere. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Emporio3 s.r.l. in data 14/06/2024 ho ordinato sulla pagina facebook prendiloscontato.com un climatizzatore ArticPro (cfr immagine allegata al reclamo “Climatizzatore ArticPro”) al prezzo di 119,00 € + 9,90 € corriere BRT (non specificato nella promozione). In data 19/06/2024 ricevo, invece del climatizzatore ordinato e pagato, un prodotto che non risulta essere quello pubblicizzato, ma un raffrescatore d’aria (cfr immagine allegata al reclamo “Nedis Air cooler”), prodotto del tutto diverso. Visto il verificarsi di questo evento oltremodo spiacevole, CHIEDO la restituzione della somma pagata (119,00 € + 9,90 €) così come previsto dall'annuncio, che non esito a definire una truffa. Il reclamo appena posto in essere è indirizzato a: EMPORIO3 s.r.l. Via Carlo Botta 80 47891 Dogana – Rep. San Marino COE: SM29212 Ovviamente, mi aspetto un riscontro urgente e relativo al reclamo appena aperto, per non essere costretto, mio malgrado, ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato in data 12 giugno biglietto aereo a/r Roma Londra per me e le mie due figlie spendendo circa 429 euro. Reindirizzamento a finto sito Ryanair ma in realtà Fly-Go. Ricevuti biglietti finti non riconosciuti da Ryanair, fatto controllo incrociato e risultati fasulli. Vorrei ottenere rimborso o biglietti effettivi e riscontrabili. Grazie Cristina Roma

Spett. Società Leroy Merlin Roma – Sede Laurentina In data 29 maggio 2024 ho acquistato presso il vostro negozio di Roma-Laurentina, via Bruno Pontecorvo 35, un condizionatore CLIMA DUAL ELUX AMBER 1.1KW R32, pagando contestualmente l’importo di € 1.258, comprensivo di consegna e istallazione, tramite bonifico bancario. L'apparecchio è stato consegnato e installato il giorno 10 giugno 2024 ma, come riportato nel modulo di collaudo, la macchina è stata lasciata nello stato “non funzionante, codice di errore EL 01” Sono passati ormai 10 giorni, rispetto alle 72 ore indicate dall’installatore per la soluzione del guasto, e il problema non è stato risolto, né ho ricevuto comunicazioni in merito In mancanza di un riscontro e relativa risoluzione entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Ludovica Ruggieri Tel. 320 3013221 PEC: ludovicapaola.ruggieri@widipec.it

La mia Citroen C3 è interessata dalla campagna di richiamo degli airbag takata. Un mese fa ho iniziato la procedura per prendere appuntamento con un: officina autorizzata su Roma. Il voucher che dovrebbe essere rilasciato non è ancora arrivato e dell:auto sostitutiva non si riesce ad avere alcuna informazione. Al numero verde che Citroen ha messo a disposizione ripetono che sollecitano ma non si capisce quali sono i loro interlocutori. Le officine che ho contattato per l:auto sostitutiva mi dicono che non hanno disponibilità oppure che nonostante abbiano richiesto le auto sostitutive esse non sono mai state consegnate. Per quanto tempo dobbiamo ancora subire questa situazione?

Spett. Volotea Sono Marco De Paolis, titolare della prenotazione n. IT317653960 del noleggio auto da Olbia dal 20 al 27 giugno 2024 con Drivalia. Al momento della prenotazione e pagamento tramite il sito Volotea non mi è stata richiesta alcuna carta di credito ma unicamente una carta di debito, mentre al momento del ritiro dell'auto mi è stata negata la macchina prenotata perché avevo una carta di debito anziché di credito, peraltro con ampia disponibilità per coprire eventuali penali. Ho dovuto rivolgermi ad un l'altra compagnia di noleggio auto spendendo ulteriori 350 euro e non ho avuto alcun risarcimento dei 222,49 euro pagati in anticipo tramite Volotea Cars. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi 222 euro complessivamente . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Siamo alle solite un cliente si affida a una compagnia telefonica con un contratto a tariffa fissa con modem incluso che ti vincola a rimanere loro clienti per non pagare penali di uscita anticipata. Per una questione ecologica il cliente chiede la fattura elettronica dove a un certo punto ti scrivono che per sopravvenute esigenze (mai specificate tanto hanno sempre ragione loro) ci sarà un aumento di 2 euro. Se non si recede entro 2 mesi dal terzo mese successivo l’aumento sarà definitivo senza nessuna possibilità di recesso se non pagando penali molto alte. Wind ci gioca su questo sistema perché sa che il 90/100 di clienti non leggerà mai la fattura in cui viene indicato l’aumento specialmente se il cliente ha la fattura elettronica così quando il cliente riceve la fattura aumentata di 2 euro ormai è troppo tardi per chiedere il recesso senza penali. Chiamatela come volete, questo meccanismo è studiato per “fregare” il povero cliente che non può più recedere senza penali.