Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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BIGLIETTI AEREI NON CONSEGNATI
Buonasera, in data 24.10.2024 ho acquistato sul sito FLY GO, 2 biglietti aerei per (andata e ritorno per due persone) tratta Forli Palermo e ritorno con compagnia Ryanair a € 511 importo totale. Pagamento è stato effettuato con Carta di Credito e la cifra mi è già stata addebitata. Fly go risponde comunicando il nr di prenotazione nr 108279186, avvenuta correttamente. Successivamente in data 07.11.2024 Fly go invia una mail che riporta la seguente dicitura: Gentile La Vela, Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni. Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio. Chiedo a questo punto come mi devo comportare non avendo ancora ricevuto i biglietti nonostante io li abbia già pagati . Segnalo inoltre che al nr di telefono indicato non risponde nessuno. In attesa di vs gentile riscontro. Cordiali saluti. Luca La Vela
Mail in arrivo cancellate
Salve, mi sono sparite improvvisamente le mail in arrivo nella posta elettronica Tiscali. Come faccio a recuperarle se non figurano nemmeno nel cestino? Sono tutte presenti tranne che per quelle in arrivo, anni di mail
abbonamento annuale senza preavviso e impossibilità dell’annullo dello stesso
La sottoscritta Giada Culmone, richiede il rimborso dell’abbonamento annuale che è stato addebitato senza preavviso e l’annullo dello stesso che è impossibile effettuare tramite app, in quanto non risulta registrato sul Google Store ma risulta soltanto l’addebito sulla carta bancaria. Appena mi sono accorta del vostro addebito il giorno 04/11/24 ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la vostra e-mail in data 04/11/2024 e non mi avete ancora risposto. Il diritto di recesso è un diritto fondamentale previsto dalla legislazione europea a tutela dei consumatori che acquistano beni o servizi online. In generale, il venditore deve fornire al consumatore informazioni chiare e complete sulle condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, e non può chiedere al consumatore di rinunciare a tale diritto in modo forzato o improprio.Tuttavia ad oggi, trascorsi 9 giorni, non ho ancora ricevuto né una risposta né il rimborso del prezzo pagato pari a 89,99€. Grazie per l’attenzione, Culmone Giada
prodotto non conforme all'ordine
Spett. [rs consulting srl ] In data [16/10/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un [AMPLIFICATORE UDITO] pagando contestualmente l’importo di [72€]. COMPRESO DI. CONSEGNA [IL PRODOTTO NON ERA CONFORME ALL'ORDINE] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Malfunzionamento scaldabagno vaillant
Buonasera, spettabile Vaillant, In data 08/05, abbiamo acquistato dal sito “Clima Conviene” uno scaldabagno a Gas Vaillant per esterno outsideMAG 17 litri a metano. Siamo andati a vivere nell’appartamento appena ristrutturato in data 14/09, fin da subito abbiamo riscontrato un fortissimo odore di gas combusto sia nei pressi dello scaldabagno che all’interno dell’appartamento. Faccio presente che erano in casa con me e mia moglie i nostri 2 bambini uno di 2 anni ed uno di appena 4 giorni. Subito abbiamo contattato il centro di assistenza ufficiale Vaillant Raco clima srl. Sono intervenuti il giorno 18/09 ed il loro tecnico non ha effettuato nessun controllo, limitandosi a dire che il problema era la collocazione dello scaldabagno e che la causa era il vento che spingeva l’odore della combustione all’interno della casa. Abbiamo pagato l’importo di 55 euro (scontrino fiscale). Abbiamo quindi contattato l’idraulico che ha effettuato il montaggio, che ha dichiarato che il problema era nella combustione e non nel vento, così abbiamo ricontattato la Raco clima che ha inviato nuovamente un tecnico, il quale, nuovamente senza effettuare controlli, ha affermato che era il vento. Preciso che il fortissimo odore lo sentiva anche la vicina di casa, così abbiamo contattato il pronto intervento dell’italgas che non ha rilevato perdite di gas ma ci hanno detto che era la caldaia che bruciava male, al che ricontattiamo l’assistenza Vaillant che ci ha rimandato nuovamente il centro di assistenza Raco clima, con lo stesso tecnico che nuovamente ha ribadito che il problema era il vento ed ha fatto una serie di foto e presumibilmente una relazione. Alcuni giorni dopo siamo stati contattati tramite e-mail dalla Vaillant che ha riconosciuto che “Questa situazione, di pericolo per la salute, non può essere imputata a Vaillant in quanto non è una problematica di prodotto, il prodotto funziona regolarmente”. A seguito di ulteriori segnalazioni, la Vaillant ci ha detto che avrebbe inviato un nuovo tecnico per un nuovo intervento “ Al termine del quale sarà rilasciato Rapporto Tecnico sulla funzionalità del prodotto”, anche questo tramite e-mail. In data 5 novembre è intervenuta la società Deso Termica srl, l’intervento è iniziato alle ore 11.35 e terminato alle ore 12.45, hanno rilevato il fortissimo odore combusto, smontato lo scaldabagno, effettuato delle pulizie ed infine sostituito un componente “sostituzione valvola gas in garanzia ,cod.0010036672” come dichiarato da loro, (documento ricevuto per e-mail). A seguito del loro intervento il problema è stato risolto. Riteniamo molto grave il fatto che dal 18/09 al 5/11 abbiamo dovuto convivere con questo problema, soprattutto con 2 bambini piccoli. Tramite pec abbiamo richiesto il Rapporto Tecnico sulla funzionalità del prodotto, ma non abbiamo ricevuto nessuna risposta. Con la presente rinnoviamo la richiesta del Rapporto Tecnico sulla funzionalità del prodotto e diffidiamo la società Raco srl per il lavoro svolto.
problema linea fibra iliad
Spett. [Iliad Italia Spa], Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet 05211311199], ID utente: 50917458. Da un paio di mesi si sono verificati molteplici disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare prolungate disconnessioni. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio diverse volte, l'ultima chiamata al 177 oggi 13/11/24 alle ore 18.16. inoltre vi ho gia mandato una lettera di sollecito via pec (nr. F64936). Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.
Unipol Move - Dispositivi mai arrivati
Il giorno 13 ottobre 2024 ho attivato on-line il contratto per la fornitura del dispositivo di telepedaggio Unipol Move che comprende anche un secondo dispositivo. I dispositivi dovevano arrivare in un paio di giorni a quanto scritto sul sito ma ad oggi ancora non ho ricevuto nulla. Ho chiamato giù volte il servizio clienti che non ha mai saputo darmi una risposta chiara, ma ha sempre detto di aspettare. Oggi, dopo l'ennesima chiamata, mi è stato detto di aspettare un'altra settimana. Il problema è che non posso ne recedere ne disdire il contratto.
ikea ordine e montaggio incompleto
Brescia 13/11/2024 . Mi è stato consegano i modo parziale la cucina che ho ordinato il 18/10/2024 inoltre il montaggio non è stato completato e mi sono stati consegnati dei colli che non sono coerenti con l'ordine. Ho segnalato la cosa senza avere riscontro e soluzione al problema. Sono sconvolta dalla mancanza di assistenza e di supporto e dalla scarsa cura con cui ikea gestisce la consegn ie l motaggio delle cucine.
Indebita richiesta di pagamenti
Cofidis non avendo ritirato i soldi messi a disposizione sul conto corrente a loro attribuito per tale scopo e dalla banca non risulta la richiesta di connessione al RID bancario, cofidis ha addebitato al sottoscritto insoluti per il mancato pagamento, senza inviare nemmeno una raccomandata a tale proposito. Il servizio clienti è risultato inaccessibile alla richiesta di informazioni, quindi ho provveduto autonomamente ad estinguere tutto tramite bonifici bancari. Cofidis continua a pretendere denaro a causa di insulti da loro stessi prodotti visto che i soldi erano pienamente nella loro disponibilità se avessero provveduto a ritirarli. Un capitale di 953 euro estinto con bonifici di 983, pretendono pagamenti che superano i 1000 euro. Ogni altra richiesta di pagamento sarà rigettata e queste pratiche di accollare indebitamente costi per loro disservizi sarà oggetto di un esposto sia in procura che all antitrust. Non sono accettabili pratiche del genere nel 2024. Se la questione non sarà risolta entro breve termine la questione andrà sul penale perché per quanto mi riguarda sembrerebbe una vera e propria truffa congenita per sottrarre denaro sfruttando la buona fede dei consumatori
rimborso negato per un reso Amazon
Spett. Amazon In data 24/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una guarmitira SRAM Red AXS powermeter pedivella 172,5mm corone 50-37 12 velocità Dub Unisex Adulto, Nero (ordine n. 406-9766828-9980327) pagando contestualmente l’importo di € 900,46 . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30/10/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche ed avendo constatato che si trattava di un prodotto diverso da quello ordinato, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la procedura "restituisci articoli" presente sul sito internet di Amazon nella sezione "i miei ordini" – max 30 gg dalla consegna. Il 30/10/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 05/11/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 900,46 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine + fattura Amazon Ricevuta di pagamento Carta Nexi copia etichetta Amazon di reso Copia ricevuta di consegna DHL
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