Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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G. G.
26/11/2023

Cancellazione prenotazione

Buonasera,Sono 3 volte che cerco di prenotare un volo sul sito last-minute e 3 volte che la prenotazione mi viene cancellata per motivi sconosciuti nonostante il volo sia ancora presente allo stesso prezzo. Ho anche chiamato il servizio clienti che mi ha assicurato mi avrebbero richiamato dall’ufficio vendite entro 24 h per poter riacquistare il volo ma sono 3 giorni e ancora non ho ricevuto alcuna chiamata. Ho fatto nuovamente prenotazione sul sito che prima mi viene confermata poi nuovamente cancellata. Mi sembra assurda come cosa

Risolto
M. B.
26/11/2023

Rifiuto centesimi

Buongiorno, ieri mattina mi sono recata alla filiale Carrefour di C.so Turati 29 D a Torino al momento di pagare la spesa il display della cassa indicava euro 8,18, la cassiera invece solennemente mi annunciava il totale: euro 8,20. Io avevo i contanti esatti e volevo darle l'importo indicato dalla cassa (8,18 euro), la cassiera, visibilmente spazientita , mi comunicava però che erano mesi che il Carrefour non accettava più le monete da 1 e da 2 centesimi. A quel punto ho pagato con il Bancomat evitando di regalare due centesimi al Carrefour. Ovviamente non è per i due centesimi ma mi chiedo se è legale che venga rifiutata una moneta in corso di validità o se si tratta dell'ennesima scusa per estorcere denaro al consumatore.

Chiuso
G. D.
26/11/2023

Consegna merce non conforme all'ordine

Preciso che a mezzo della piattaforma E Bay ho acquistato un prodotto dal Venditore: nbh-20 e che il Contratto formalizzato è il seguente: Data dell'ordine:03 nov 2023Totale ordine:38,65 €Numero ordine:07-10742-97201poichè alla consegna ho riscontrato che la taglia che mi era stata inviata non era conforme a quella ordinata ho subito fatto presente il fatto richiedendo la sostituzione. Contrariamente a quanto dato a conoscere da E Bay riguardo l'Assistenza in Garanzia a copertura dei beni acquistati, il Venditore mi ha proposto di integrare il prezzo di acquisto con una ulteriore somma di 17 Euro e che da parte loro mi avrebbero fatto pervenire la merce come la avevo ordinata originariamente. Io ho risposto dicendo di accettare la proposta solo a condizione di poter cambiare l'ordine originale in quanto non comprendevo perchè avrei dovuto pagare integralmente le spese di spedizione per la restituzione che sono consistenti pur non essendo mia la responsabilità della difformità dell'ordine. Ho anche interpellato E Bay a mezzo dell'unico forma consentita, ossia di una chat della quale conservo copia, dove mi si dice che ero tenuto al pagamento delle spese di restituzione oppure ad accettare la proposta del Venditore poichè il motivo del mio reclamo era Taglia non conforme , che da parte di E Bay era considerata come una presunzione di errore esclusiva da parte mia. Cosda che ho contestato sia nella forma che ella sostanza. Poichè dopo ulteriori tentativi non sono ancora venuto a capo di una ricomposizione pro bono, ed essendomi sinceramente stancato degli abusi patiti, chiedo il rispetto della mia volontà di ottenere un rimborso immediato. Senz'altro da aggiungere, saluto cordialmente. Giovanni Dal Pian

Chiuso
M. R.
26/11/2023
iBlue srl

Mancato rimborso

Buongiorno, ho acquistato 2 poltrone e dall'inizio abbiamo riscontrato dei problemi come ad esempio arrivavano di colore e modello diverso. dopo diverse volte di ritiro e riconsegna, all'ultimo mi arriva una poltrona rotta, faccio presente, me la ritirano e mi promettono di sostituirla con un altra nuova. Quello che mi arriva a casa è la stessa identica poltrona storta e rotta perche il negozio sostiene di non avere un altra disponibile, pero mi promettono di rimborsarmi il 50% del valore della poltrona ma cosi non è stato fino ad oggi! Mi hanno confermato il 15 settembre 2023 (senza inviarmi la ricevuta) di aver fatto il bonifico ma i soldi non sono mai arrivati. Questo mi fa sospettare perche non rispondono più ne al cellulare, ne mail ne in nessun modo. Cerco gentilmente una soluzione per recuperare l'importo mancante.

Chiuso
O. B.
26/11/2023

Pagamento non autorizzato

Ho fatto un acquisto sul sito tradeinn.com fatto l'acquisto c'era la possibilità tramite il sito risparmisututto di avere un risparmio di € 25,00 sull'acquisto. Aderendo all'offerta di 72 ore entro le quali avrei dovuto disdire l'abbonamento il tutto al costo di 1 euro. Invece mi hanno addibitato altri costi di 29,90 da wr-info.com (26/11/2023 alle ore 08:47). Mia carta finisce a 9656, email è fatfish@email.ua.Appare come una truffa, ho provato a disdire l’abbonamento dal sito ma non me lo fa disdire, scrive che è in considerazione.Chiedo immediato il rimborso delle € 29,90.Chiedo anche la conferma di disattivazione dell'abbonamento ad effetto immediato.

Chiuso
M. L.
26/11/2023

Mancato rimborso per mancata erogazione del carburante

Spett.le IP S.P.A.Via Salaria 1322 00138 ROMAP.IVA 06303151002In data 06/11/2023 presso la Stazione di Servizio self service N.44838 disita in Viale A. Moro di Manfredonia (Fg) ho introdotto nel Self una Cartamoneta da Euro 50,00 per erogare carburante,ma dopo qualche tentativo infruttuoso è stato emesso dall’impianto uno scontrino con il codice rimborso n.1624604039588 (che si allega), dopo qualche tentativo fatto per utilizzare tale rimborso è apparso sul display del Self il messaggio che tale rimborso era stato già erogato. Ho subito interessato il gestore, che si è prestato a controllare sul P.C. la situazione del rimborso e mi ha rilasciato la schermata dell’nterrogazione fatta (che si allega) da cui risulta che effettivamente il rimborso non è stato utilizzato. Il giorno 23/11/2023 ho fatto la segnalazione nel sito dell’IP SPA segnalando il disservizio, in pari data la suddetta società mi ha risposto dicendo che “lo scontrino riportante l’importo non erogato risulta fruito nelle circostanze riportate sulla traccia in allegato” (che si allega) . Ora mi chiedo come fa lo scontrino ad essere stato fruito se non c’è stata erogazione di carburante? A tutt’oggi lo scrivente non ha avuto né il rimborso, né il carburante che gli spetta. Fatto stà che nell’impianto di Manfredonia ci sono le mie 50,00 Euro ed il carburante che non ho erogato. In fede Mario LOVINO.

Chiuso
M. S.
26/11/2023
My American Market

Prodotti mancanti dentro il pacco

Ordine CMD2023-3026852.Pagato 2 articoli. Il seguente articolo non era dentro il pacco:Pearl Milling Company (Ex-AuntJemima) Preparato Per Pancakes''Original''.Ho cercato invano di contattare l'azienda telefonicamente nessun operatore ha risposto.Ho inviato reclamo tramite e mail ,anche qui' nessun riscontro.Contattati via chat un bot risponde con argomenti non consoni al problema.

Risolto
A. B.
26/11/2023

Riparazione veicolo

Buongiorno ho riscontrato un problema con il mio veicolo cytroen C3 aircross riguardante il malfunzionamento del dispositivo adblue essendo un difetto di fabbrica già riscontrato in altri veicoli vorrei eseguire la riparazione al più presto possibile grazie

Chiuso
P. M.
26/11/2023
Comando Polizia Locale Fiumicino

Elevazione impropria Contravvenzione

Buon Giornosono stato ingiustamente oggetto di contravvenzione dal Comando che legge in indirizzo, perchè multato per essere transitato all'interno della zona TL dell'Aeroporto Leonardo Da Vinci per più di 30 minuti il giorno 20 agosto 2023.Fermo restando che in effetti sono sostato per più di 30 minuti, tengo a precisare che il veicolo in questione targata GG633CY è un'autovettura a propulsione ESCLUSIVAMENTE elettrica a cui ho provveduto ad effettuare opportuna ricarica (come da foto di sessione inoltrata) con tanto di QR code rilasciato dalla colonnina Atlante degli Aeroporti di Roma.Certo di una celere cancellazione del verbale in questione, invio distinti saluti

Chiuso
A. P.
26/11/2023

Pagamento tassa aeroportuale

Spett. Neos AirSono titolare del biglietto con codice di prenotazione 476AA3 per il volo NO 402 di ritorno da Cancun a Milano Malpensa del 23/11/2023. Il problema si è rivelato al momento del check in all’interno dell’aeroporto quando scopriamo sul momento che dovevamo pagare una tassa aeroportuale di 1700 pesos a testa, per un totale di 3400 pesos, ovvero (considerando il valore del cambio a quella data valutato a 16.00) 212,50 euro totali. In nessuna delle mail che mi sono state mandate dalla compagnia viene menzionata questa tassa, tantomeno al momento del check in online per il ritorno, creando così una situazione di disagio a me e il mio compagno. Pensando di essere giunta al termine della vacanza, avevo il giusto ammontare di soldi che mi servivano per il rientro in Italia, ma così ho dovuto chiederli in prestito al mio fidanzato, ma se non ci fosse stato lui? Non partivo? La mia banca non mi permette di ricevere bonifici istantanei, sarei rimasta bloccata in aeroporto? La cosa peggiore è che siamo stati obbligati a pagare in contanti e quindi perdere ulteriori soldi per pagare le commissioni per ritirare dall’ATM ed inoltre la ricevuta che ci è stata data è ridicola, dove non viene neanche spiegato per cosa si sono pagati questi 3400 pesos ma solamente che sono stati pagati. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 212.50 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Panaro Asia

Chiuso

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