Bacheca dei reclami

buongiorno, in data 13/06/2019 ci avete venduto e installato una CALDAIA BOSCH THERM 5600/S/12 fattura n. 163 del 13/06/2019 € 1.100,00 - contestualmente , su vostro consiglio abbiamo firmato un accordo per manutenzione programmata che prevede un intervento annuo di controllo al costo di 60,00 € annui. La suddetta caldaia ha dato subito problemi di mal funzionamento producendo FORTI RUMORI E CONTINUI BLOCCHI. Quando ciò avviene il display segnala CF oppure 45° ma non si avvia. Più volte avete inviato il tecnico ma il problema non è mai stato risolto. Intanto causa COVID è iniziato il periodo di quarantena per cui si è cercato di ridurre il più possibile le chiamate e il tecnico ci ha consigliato quando si verificano rumori o blocchi di spegnere l'interruttore e poi riaccenderlo.1°CONTROLLO PROGRAMMATO effettuato il 20/06/2020 € 60,00I rumori e i blocchi dopo tale data continuano a ripetersi e in data 13/10/2020 Vi inviamo una raccomandata R.R lamentando i problemi e chiedendo la sostituzione della caldaia difettosa. In data 02/11/2020 ci viene sostituita la caldaia con altra analoga.Tutto sembra procedere bene fino al 23/03/2021 quando anche la nuova caldaia comincia a dare problemi NON PIU' A LIVELLO DI RUMORI MA CON CONTINUI BLOCCHI. Vi ricontattiamo e inviate il tecnico sig. Diego il quale risolve il problema causato (a suo dire) da piccole infiltrazioni che possono aver bloccato la ventola interna. Purtroppo dopo pochi giorni i blocchi continuano a verificarsi e intanto in data 13/06/2021 SCADE LA GARANZIA. 2° CONTROLLO PROGRAMMATO effettuato il 26/01/2022 60,00 €Da allora molte altre volte va in blocco e il 16/06/2022 contattiamo direttamente il sig. Diego il quale adduce la causa al gran caldo e all'eventuale bassa pressione dell'acqua. Alla nostra perplessità risponde che sono apparecchi molto sensibili e sofisticati. Dobbiamo dedurre quindi, che potremo usufruire dell'acqua calda ,solo se le condizioni climatiche sono favorevoli? Intanto non c'è da parte sua nessun intervento e noi ci assentiamo per le vacanze.Al nostro rientro i blocchi continuano anche con maggior frequenza. Vi abbiamo ricontattato riferendo della telefonata avuta con il tecnico prima delle vacanze ma giustamente la sig.ra Bonicelli Anna ci dice che le telefonate per richieste d'intervento vanno fatte alla ditta. Comunque non c'è nessun invio del tecnico e noi continuiamo con molta pazienza (e non pochi inconvenienti) ad andare avanti a spegnere e accendere ogni volta che si verifica il blocco (cosa che avviene sempre più sovente e anche più volte in un giorno).Si può ben capire che non è così che deve funzionare uno scaldabagno3° CONTROLLO PRROGRAMMATO effettuato il 20/02/2023 62,00 € Dopo 10 giorni ricominciano i blocchi e la nostra pazienza è giunta al limite.Il 12/03/2023 ritelefoniamo in ditta lamentando tutti i problemi e la sig.ra Bonicelli, alquanto spazientita, dice che non sa cosa fare, che manderà il tecnico, che il costo dell'uscita è a nostro carico come pure gli eventuali pezzi di ricambio che risultassero difettosi. A questo punto visto che tutti gli altri interventi si sono rivelati inutili, ci rifiutiamo di sostenere altre spese. La signora ci consiglia di inviarLe una relazione con tutte le date in cui si sono verificati i blocchi.Il 14/04/2023 inviamo una prima relazione a mezzo email con le date dei blocchi avvenuti dopo il controllo programmato del 20/02/2023 . NON RICEVIAMO NESSUNA RISPOSTAIl 12/06/2023 inviamo una seconda relazione con i successivi blocchi. ANCHE QUI' NESSUNA RISPOSTA.Il 14/06/2023 Vi ricontattiamo per l'ennesima volta e la sig.ra Bonicelli alquanto spazientita ci dice che le stiamo facendo perdere tempo, che ha altre telefonate alle quali rispondere, che parlerà al tecnico il quale valuterà se parlare con un tecnico della ditta BOSCH. A questo punto (molto educatamente) interrompe la telefonata mettendo giù il telefono. Ad oggi non avendo avuto più nessuna risposta e stanchi di tanto disagio ci chiediamo:ERA DIFETTOSA LA PRIMA CALDAIA E ANCHE LA SECONDA O SONO I TECNICI PAVESIO CHE NON HANNO ESEGUITO IN MODO CORRETTO L'INSTALLAZIONE O NON SONO IN GRADO DI RISOLVERE I PROBLEMI?Restiamo in attesa di un Vs/ sollecito riscontro con la speranza di una soluzione definitiva, MA CHE NON COMPORTI ALTRE SPESE A NOSTRO CARICO, diversamente nostro malgrado ci vedremo costretti a passare a vie legali per far valere i nostri diritti. grazie per l'attenzione, porgiamo distinti salutiRusso Maria - Cugnetto Riccardo

Buongiorno, come già reclamato via Facebook, contesto il sistema di Subito.it di assegnare automaticamente il punteggio top di recensione se gli interessati non lo facciano personalmente entro 14 giorni dalla transazione, e ciò per due ordini di motivi: 1) in molti casi la tempistica può non essere sufficiente per l'esaustiva valutazione di un prodotto o servizio 2) agli interessati deve essere garantita la libera scelta di astenersi da una valutazione senza che questa sia sostituita in automatico da un punteggio massimo, che ha il chiaro intento pubblicitario di migliorare la reputazione generale del sito ed attirare ulteriori potenziali utilizzatori. In qualsiasi caso, una valutazione assegnata in automatico dal sito è illegittima in quanto arbitraria e causa di un risultato finale inevitabilmente falsato. Nel rispetto dei diritti del consumatore alla trasparenza e alla veridicità delle recensioni chiedo a Subito.it di riformare immediatamente la propria politica di gestione delle recensioni.

Salve, visto che a distanza di circa due mesi dall’esposizione del problema (sarà nuovamente esposto di seguito) al rivenditore, non si riesce a risolvere, sono costretto a rivolgermi ad Altroconsumo.Ho acquistato un mobile bagno top vetro grigio 178 presso il rivenditore “Bartolini Design di Rocco Bartolini, via Vincenzo Falabella, 8, 87071 - Amendolara (CS)” e dopo pochi mesi di utilizzo il vetro è diventato pieno di macchie bianche che non vanno via in nessun modo, neppure con i suggerimenti che voi mi avete consigliato (uso di aceto e acqua calda). A questo punto, dopo infiniti solleciti per risolvere il problema, il rivenditore (con suggerimento del rappresentate di zona) mi consiglia di usare un prodotto rigenerante fornito da Azzurra. Non conoscendo la natura del prodotto e come si usa, il rivenditore, mi aveva promesso che sarebbe venuto lui stesso ad applicarlo. Ma sono più di dieci giorni che lo stesso rivenditore è “nuovamente” sparito e risponde a stenti! Lo stesso si giustifica dicendo che sta aspettando una risposta dall’azienda. Risposta di cosa, se Azzura ha già detto cosa fare?! Sinceramente, continuo a sentirmi preso in giro!!Attendo una risposta costruttiva altrimenti, come più volte segnalato, utilizzerò tutti i canali necessari per far valere i miei diritti da acquirente!Grazie.

Buongiorno, ho acquistato il giorno 16/06/2023 un frigorifero combinato marca Liebherr modello CN 5735, dal momento in cui è stato messo in funzione, produce acqua o ghiaccio nella parete di fondo. Costo del frigorifero circa 2000€, chiedo alla Liebherr quanto occorre spendere per non avere questo tipo di problemi. Pertanto prima di procedere per via legali e diffidarvi, chiedo la sostituzione immediata dell’importo che ho già pagato, ma frigorifero non funzionante.

Ho ordinato un paio di cuffie Apple airpods, sono arrivate con la confezione danneggiata e ho chiesto il rimborso. Mi avete scritto che il numero seriale non corrispondeva, portandomi a pensare che forse potevo aver inviato per errore quelle di mia moglie. Oggi chiedo che vengano rimandate a mie spese queste cuffie e mi viene risposto che sono state buttate. Pretendo quindi innanzitutto prova che le cuffie che avete ricevuto e buttato non fossero quelle che mi avete inviato è poi il rimborso completo di quanto pagato.

Da stamattina alle 07:00 le chiamate in entrata sono down. Gli operatori non mi hanno saputo aiutare ed alle 19:00 sono ancora con linea non funzionante in entrata.

Mia figlia GIRARDI Giovanna ha acquistato con ID ordine 603597 nr. 3 biglietti per il concerto dei COLD PLAY del giorno 21 giugno 2023 settore: TA2 fila 10 posto 1, 2 e 3, pagando ciascun biglietto 172,50 per un totale di € 517,50.Vi segnalo che dai predetti posti non è stato possibile vedere per nulla il concerto. Il concerto l’abbiamo ascoltato NON VISTO. Nessun ha l’aspettativa di vedere i componenti di un gruppo musicale da una tribuna autorità perché tale ipotesi è possibile solo dal prato ma un simile costo dovrebbe garantire almeno la possibilità di vedere uno dei 2 schermi installati rispettivamente alla sinistra e destra del palco. Quello sulla sinistra del palco si vedeva solo la parte inferiore, circa 1/8 di schermo (quando comparivano delle scritte si leggeva solo l’ultima riga), quello sulla destra del palco era coperto dall’impianto di amplificazione. Gli spettatori posizionali sugli anelli superiori oltre a pagare meno hanno avuto la possibilità di vedere almeno 1 dei 2 schermi.Le file 10 e 9 erano semplicemente INVENDIBILI perché la copertura della tribuna impedisce la visuale sugli schermi. Le predetti file sono idonee solo per le partite di calcio.Chiedo il rimborso integrale dei biglietti.

Buongiorno, il mio unico interesse era ricevere un preventivo, con sconto in fattura (ho una SCIA aperta ancora valida), relativo all’offerta Altro Consumo 2023 Premium 4,10 KWp da 9250 euro. Ho ricevuto proposte varie ma mi è stato detto che il preventivo di cui sopra non era possibile averlo. Posso sapere il perché? Se possibile una risposta chiara e convincente, grazie

Buongiorno,il 19/06/2023 ho acquistato una bomboletta Ma-Fra Quick gonfia e ripara gomme per moto e auto presso il negozio Bep's di Padova (€ 8,55, pagato con carta e ho conservato lo scontrino). Ho messo la bomboletta nel bagagliaio dell'auto e oggi, dopo 3 giorni ho riaperto il bagagliaio. Con mia grande sorpresa la bomboletta è esplosa e il contenuto ha sporcato tutto il vano. Con l'esplosione ha anche sfondato un lato del bagagliaio. Il negozio Bep's non mi vuole neppure risarcire del costo perché ritiene la scritta (piccolissima) può esplodere se riscaldato e non esporre a temperature superiori a 50° faccia ricadere la colpa totalmente su di me. Secondo me è molto grave che un prodotto che nasce per stare in auto abbia un comportamento simile, anche se è presente l'avvertenza sopra citata (in caratteri piccolissimi). Il prodotto andrebbe ritirato dal mercato perché estermamente pericoloso. Se fosse successo mentre ero alla guida, con il rumore avrei potuto fare un incidente! Ho numerose foto del bagaliaio, ho conservato la bomboletta vuota.

Salve, avrei dovuto sostenere gli esami per la certificazione IELTS a Bari il 2-3 Giugno, ma in tempo debito (almeno 5 settimane prima della data d'esame) ho presentato disdetta cosa mi garantiva un rimborso del 75% della quota versata di 247 euro se non ricordo male. La mia richiesta è stata accettata e ho ricevuto una mail di conferma che mi diceva che avrei ricevuto il mio rimborso entro 8 settimane dalla data della disdetta, il 18 Aprile. Ad oggi del rimborso nessuna traccia, non solo, sono 2 settimane che chiamo il customer service (06 94800751) a cui risponde personale molto gentile che ha già inoltrato ben 4 solleciti, mi dicono, senza però ricevere alcuna risposta dal financial department, che ignora bellamente la mia pratica di rimborso, nonostante i tempi abbondantemente scaduti, e i loro solleciti.