Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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A. S.
15/09/2020
BMW

Motore BMW E47

Salve, ho notato che molti su internet e anche su ALTROCONSUMO , si sono lamentati del motore BMW E47 a cui ha dato la stessa problematica CATENA DI DISTRIBUZIONE. La mia auto ha 169 mila Km, sempre tagliandata in modo regolare ecc... a settembre decido con la mia famiglia di andare in vacanza e TAACKK mi lascia a piedi in autostrada! Oltre la partenza rovinata, HO PERSO 1 giorno di vacanza pagata. Adesso ho letto sui vari forum che la catena del motore in questione presenta difetti di fabbrica e che per alcuni modelli vi è stato un richiamo a cui non sono stato interpellato o attenzionato. Adesso apprendo che il pezzo in questione ha una garanzia di 200 mila KM e che essendo difettoso doveva essere sostituito dai centri specializzati. Mi chiedo si può intervenire con una Class Action nei confronti della Bmw e fare intervenire o rimborsare gli eventuali costi? Grazie della collaborazione .

Risolto
M. L.
15/09/2020

Pacco fermo all'HUB di Bologna di poste italiane

Buongiorno,il 13 febbraio 2020 ho vinto una raffale di scarpe sull'applicazione SNS (sneakersnstuff) ma avendo sbagliato numero di scarpe, ho fatto il reso gratuito attraverso poste italiane (pagato dall'azienda). ho fatto il reso il 24 febbraio 2020 e poi è scoppiato il covid e non avendomi più comunicato niente dopo 1 mese mi chiedo che fine avessero fatto i miei 164 euro di scarpe. Scrivo alle poste e mi dicono che è fermo all'HUB di Bologna dal 25 febbraio 2020 e da quel momento ogni mese facevo un reclamo, purtroppo hanno (2 volte su 3 reclami totali) sbagliato il numero di reclamo, anziché una F hanno scritto 7. comunque ho chiamato altre svariate volte e gli operatori di PosteItaliane mi hanno detto:deve presentarsi in posta a fare questo, non può fare reclamo, deve aspettare 1 mese che la situazione si risolva da sola etc.... so che è passato molto tempo da febbraio ma continuando ad aspettare e rimandando gli operatori non mi hanno saputo dire niente. vorrei indietro i miei 164 euro o le scarpe indietro, sono anche disponibile ad andare fisicamente a prendere le scarpe a Bologna e tenermele. quando ho vinto le scarpe, durante la vincita ho firmato una clausola del contratto che se avessi fatto il reso, la responsabilità del pacco sarebbe stata mia fino all'arrivo in filiale del pacco stesso. gli operatori continuano a mandarmi all'azienda a cui ho vinto le scarpe, l'azienda in cui ho vinto le scarpe invece mi hanno fatto vedere i documenti della clausola che ho firmato per fare in modo che il pacco sarebbe stato mia responsabilità fino all'arrivo nella loro filiale (non ha sede italiana la filiale). la conseguenza di quello che è successo è stata che ho perso 164 euro, ho perso le scarpe e a nessuno sembra importare nulla.

Chiuso
F. R.
15/09/2020

Mancato appuntamento tecnico

Salve, in data 10/09/2020 mi viene chiesto tramite email di fissare un appuntamento con il tecnico utile all'attivazione della linea telefonica/internet. Appuntamento fissato(con conferma email e tramite SMS) per il giorno 15/09/2020 all'interno della fascia oraria 11-13.Dati gli impegni lavorativi a cui sono tenuto a rispondere ho preso mezza giornata di permesso utile a presenziare l'intervento.Il giorno dell'intervento non si è presentato nessuno e non mi è stata recapitata nessuna comunicazione di annullamento o problematica.Pertanto richiedo un indennizzo sulla prossima fattura e una contatto telefonico utile a fissare un ulteriore appuntamento quanto prima.Saluti,Francesco Ronsisvalle.

Risolto
R. B.
15/09/2020
0705378290

chiamata sospetta

IN DATA ODIERNA 15 SETTEMBRE 2020 alle ore 12.34 ho ricevuto un sms da Gest. Rischi dicendomi Buon giorno Bellomia Romolo non essendo riusciti a contattarla la invitiamo a chiamare con urgenza lo 0705378290 rif 120838342Mi appresto a chiamare dato che aspettavo un rimborso da parte dell’Enel pensavo fossero loroAlle ore 12.45 chiamo e mi risponde una signra che mi chiede se ero io Bellomia Romolo e io rispondo SI.A quel punto comincia a dire che ho un debito con vodafone e chehanno mandato fatture al mio indirizzo che non ho ricevutoPoi mi dice che inseriranno il mio codice fiscale tra le morositàOvviamente non mi faceva parlare a quel punto ho chiuso la chiamata e ho cercato su googlequesto numero 0705378290 e mi sonoo accorto che e’ una truffa, spero non utilizzino il mio SIper appiopparmi dei contratti inesistentichiedo se qualcuno sa come risolvere il problemagrazie e salutiRomolo Bellomia

Chiuso
H. A.
15/09/2020
MB Credit solution

eni conguaglio 2015

Eni e MB CREDIT SOLUTION Considerando la vostra comunicazione in carta intestata MB Credit Solutions del gruppo bancario Mediobanca comunico e dichiaro quanto segue:La vostra richiesta di intimazione ai pagamenti delle fatture descritte Eni gas sono attualmente ingiustificate in quanto i presupposti del credito richiesto sono state contestati regolarmente tramite raccomandata e tramite il portale del sito di difesa dei consumatori ALTROCONSUMO.Reclamo ignorato da Eni , dal 13 maggio 2019 abbiamo solo avuto una mail indirizzata personalmente a la sottoscritta con texto : gentile cliente abbiamo preso in carico e risolto la tua richiesta identificata con codice 1- 36450512823, a breve riceverà una risposta scritta indirizzata ai tuoi recapiti. Ma da allora noi non abbiamo ricevuto niente.Circa un mese fa una signorina che non si è voluto identificare che però sosteneva di rappresentare Eni hai iniziato di una maniera molto insistente e cospicua a chiedere pagamenti eni di € 1925,09 , tramite un link mandato per sms , dopo numerose telefonate ricevute nel mese , e visto la sua presante insistenza di bonificarla le ho detto di non continuare a chiamare perché non potevo pagare , ed ha reagito urlando e alzando la voce di una maniera molto descortese e maleducata !quando io le ho avvertito che potevo registrare la chiamata questa signorina ha AFFERMATO , che anche lei stava registrando la chiamata , Oltre a rivolgermi ai carabinieri di zona Mi sono rivolto ad un amico avvocato il qualle mi ha informato che loro non possono assolutamente registrare chiamate e trámite questa missiva chiedo a chi da dovere dovrebbe fornirmi nome e cognome in modo che possa rivolgermi al garante de la privaci , vorrei ricordarvi che abbiamo chiesto gentilmente per DUE volte di NON essere contattati tramite cellulare ,sopratutto in orari da lavoro . ENI ha totalmente ignorato la nostra richiesta scritta sul portale ALTROCONSUMO creandomi disaggi e situazioni di ansia ed stress che per quelle settimane di telefonate hanno pignorato la mia salute . E posso fornire documentazione medica .I messaggi inviati da questa signorina erano intestati ENI , e le bollette che mi ha inviato sono quelli che avevo inviato ad Altroconsumo, di qui una esperta in materia de la mia associazione consumatori mi aveva segnalato che erano tutte ESTIME , e che c’era allora un problema di calcolo tra m3 consumati, e m3 estimate. Stesso problema di Cogerser stesso problema di Irem che a la fine ha corretto i calcoli e ridotto drasticamente i suoi costi , visto che stimando mille metri cubici in due mesi giustamente vengono anche calcolate tasse su queste estime aumentando così il costo finale de la fattura .Per quanto esposto E sotto consiglio di ALTROCONSUMO chiedo gentilmente che vengano ricontrollate e rivalutate le bollette emesse dalla vostra società perfino quelle pagate, se le diciture quota energia delle spese in materia gas naturale e trasporto e gestione contatore e anche le imposte , accisa e il addizionale regionale sono state calcolate in base alle vostre estime , questo vuol dire che ho pagato delle bollette incongrue e non reali. Oltre a le ultime con i vostri mille metri cubici bimestrali . Vi chiedo di andarvene a leggere tutti i miei reclami pubblicati su ALTROCONSUMO è rimasti fino a giornata odierna carenti di risposta e assistenza ENI.attendo le vostre.

Risolto
M. L.
15/09/2020
GLS

INVERSIONE SPEDIZIONE

Buongiorno, la spedizione 376639284319 partita dalla Spagna, arrivata al centro di smistamento in Italia è stata etichettata con codice WW207045956. Peccato che aperto il pacco ho trovato il passaporto di un cittadino senegalese. Dalle foto che ho fatto e inviato alla filiale di zona, è evidente l'inversione dato che si legge il nome del destinatario sull'etichetta originale bianca, diverso da quello sull'adesivo giallo applicato in Italia. Ho contattato la filiale locale che, dopo invio delle foto, ha provveduto al ritiro dello stesso con codice 000201303810GLS. Ad oggi nonostante le numero mail e telefonate non ho ancora avuto da GLS una dichiarazione sull'errore commesso. Ho aperto due ticket con il customer service 2020083199015976 e 2020090799002658. Le mail a cui ho inviato la documentazione e che sono a conoscenza dei fatti sono: import@gls-italy.com, pordenone@gls-italy.com, pn@gls-italy.com e customerservice@gls-italy.com.

Risolto
E. F.
15/09/2020

MANCATO APPUNTAMENTO PER LA CONSEGNA

Non ricevendo chiamate per fissare per l'ennesima volta l'appuntamento , ho contattato il numero 0691515 e l'operatrice mi comunica che la prima data disponibile è il 30 SETTEMBRE 2020 ora, riassumo nuovamente la vicenda :ordine del 18/07/20 consegna fissata 07/09/2020 NON ANDATA A BUON FINE- consegna rifissata per 11/09/2020 NON ANDATA A BUON FINE - consegna rifissata per il 14/09/2020 NON ANDATA A BUON FINE oggi mi dite il 30/09/2020.???? Come comunicato alla vostra operatrice se, la vostra intenzione è quella di perdere i clienti e compromettere la vostra immagine aziendale direi che siete sulla strada giusta e da parte mia tutta la disponibilità perchè ciò avvenga detto questo ,vi invito a risolvere il problema con URGENZA, sono disposta a venire a ritirare la merce in data 19/09 ore 09.30 presso la vostra sede di Capalle/Campi Bisenzio e lasciare a voi solo il montaggio dei mobili nella stessa data ovviamente non riconoscendovi l'importo di € 279,36 relativi al trasporto ed € 100,00 come sconto già accordato in precedenza .Attendo celere riscontro.

Chiuso
I. K.
15/09/2020

Il RINNOVATO E UNA TRUFFA

Buongiorno, ho ordinato il TV piu di 2 messi fa - la TV non e stata mai spedita e nepure il rimborso non e stato effetuato. Tutto quello che dicono sono dele bugie. Loro prendono in giro la gente e sono una vergognia per il web.Saluti

Risolto
S. S.
15/09/2020
Sky

Fattura sbagliata continuamente

Buongiorno Ieri ho ricevuto ennesima chiamata servizio clienti sky a fronte della ennesima fattura sky che riporta costo abbonamento digitale terrestre di 44.90 euro mensili in luogo dei 29.90.Ogni mese da gennaio 2020 arriva tale fattura con importo sbagliato e a fronte di oramai molteplici chiamate al numero a pagamento e poi a mezzo pec mi veniva di volta riconosciuto un rimborso parziale. Dopo invio disdetta causa covid sono stato contattato per proposta mantenimento abbonamento tra l'altro mai utilizzato nel periodo lockdown campionato sospeso calcio e ora vengo a sapere che tali proposte da ma accettate forse non sono andate a buon fine? Ma se ricevo e accetto una proposta come può non andare a buon fine in più occasioni e come mai la fattura mensile e sempre sbagliata?

Risolto
E. M.
14/09/2020

SEGNALAZIONE IMPROPRIA CRIF

Buon pomeriggio, volevo reclamare il comportamento scorretto di Agos.Ero possessore della carta ATTIVA di agos. Pagavo regolarmente i bollettini che ricevevo sul posto di lavoro. non ho più ricevuto tali bolletini, contattati via email ricevo il saldo da pagare. Purtroppo sotto covid non ho potuto saldare per tempo. Dopo aver saldato e per caso avendo avviato procedura di surroga mutuo vengo a conoscenza di esser stato segnalato in CRIF per le rate insolute e ll credito risulta passato a perdita e non verranno effettuati ulteriori tentativi di recupero dall'Istituto di credito. Pertanto non ci si attendonoulteriori aggiornamenti sul rapporto di credito. Oltre a questo dicono che non possono mandarmi liberatoria perchè il saldo era variato di 2 euro senza darmi comunicazione ne di volermi segnalare al crif ne della variazione del saldo.

Risolto

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