Bacheca dei reclami

Un consulente commeriale enel energia, nel mese di aprile 2022 bussa direttamente alla mia porta. Dopo lunga trattativa, bollette e numeri alla mano mi fa vedere quanto avrei pagato in meno rispetto alla mia attuale bolletta della luce e a conti fatti avrei risparmiato 20€ al mese. Io ovviamente decido di cambiare operatore ma il risultato finale è stato quello di ottenere un prezzo di energia e gas quadruplicato rispetto al vecchio contratto eni (che ora ovviamente non si può più riattivare alle stesse condizioni).Se prima pagavo 7 cent al kwh l'energia elettrica ora la pago 30 cent.Se prima pagavo 28 cent a Mq il gas ora lo pago 1.14€ Il tutto è verificabile negli archivi dei contratti delle due società. La mia domanda è: quale cliente, se non fosse stato palesemente truffato sui conteggi, avrebbe accettato un cambio operatore sapendo che il costo sarebbe stato quadruplicato? Ovviamente nessuno!!!! Pertanto chiedo che Enel mi applichi le stesse condizioni del mio vecchio contratto!!!

BUONGIORNO HO ORDINATO UNA CASETTA IN LEGNO DAL 10 LUGLIO 2022 E DOVEVA ARRIVARMI DOPO 4 SETTIMANE E NON È ANCORA ARRIVATA SO CHE È FERMA A BOLOGNA IN UNA DITTA DI LOGISTICA CHIAMATA GROUBER. NON CAPISCO PERCHÉ IL MIO PACCO NON PUÒ PROSEGUIRE FINO ALLA MIA DESTINAZIONE VISTO CHE HO GIÀ PAGATO TUTTO. CON UNA SPESA DI 2990€ GRAZIE PER LA COLLABORAZIONE

Buonasera, in data 31/10/16 ho acquistato una lavatrice Whirlpool con garanzia Serenissima 6 valida fino al 30/10/22. In data 4/5/20 ho effettuato una prima riparazione in garanzia. In data 10/11/21 una seconda riparazione. In questo caso (sostituzione del cestello) ho dovuto integrare con 45 euro perchè la garanzia copre solo fino al costo dell'acquisto. A distanza di 8 mesi la lavatrice si è rotta di nuovo. Ho chiesto un nuovo intervento per i soli costi di chiamata che da contratto sono gratuiti, riservandomi di coprire le spese del pezzo da sostiuire. La società si è rifiutata di farlo appellandosi all'art. 7 del contratto che recita come segue: Il certificato Serenissima 6 da diritto alla riparazione del prodotto in relazione a quanto sopra, come risultante dalla relativa scheda tecnica .......Nessuna deduzione forfettaria nè alcun onere per i costi accessori d'intervento e di trasporto è a carico del Cliente. Per l'intera sua durata il Certificato Serenissima 6 dà diritto a riparazioni per un costo massimo pari al 100% del prezzo di acquisto del prodotto. Con l'occasione faccio notare che non avendo il cliente visibilità del costo delle riparazioni non ha modo di sapere, prima di un intervento, se sarà integralmente coperto dalla garanzia oppure no. GrazieGiuseppe Amura

Buongiorno,in data 05/08 ho acquistato un paio di scarpe al prezzo di €99,99 pagando la cifra alla consegna (ordine n. 1248, a nome di Anna Maria), avvenuta in data 10/08.Il prodotto arrivato era diverso da quello acquistato, quindi prontamente ho segnalato la cosa tramite whatsapp richiedendone il reso, esattamente in data 11/08. Non avendo mai ricevuto risposta ai diversi messaggi scritti sempre tramite whatsapp nei giorni successivi e non avendo ricevuto risposta alle chiamate da me effettuate, in data 16/08 ho inviato una mail richiedendo il reso alla quale anche qui non ho mai ricevuto risposta.Vi scrivo nuovamente con l'ausilio di altroconsumo.it con la speranza che si proceda liscio con la richiesta di reso senza andare oltre.GrazieCordiali saluti

Buongiorno,Ho aderito nel mese di novembre 2021 a un'iniziativa promozionale della banca ING Direct, in cui veniva offerto un bonus AMAZON di 100 euro aprendo un nuovo conto corrente.Dopo aver atteso, come correttamente indicato nei fogli informativi, 6 mesi per ricevere il voucher, a luglio 2022 finalmente ottengo l'accesso al portale per il premio.Scopro che la piattaforma è gestita per conto di ING Direct da una terza parte, tale Jakala Spa e ha nome JCOINS.Per prima cosa, scopro che di buoni Amazon non c'è traccia. Telefonando al servizio clienti, mi viene risposto che tali buoni sono fuori stock: mi sembra strano, si tratta di strumenti digitali... come possono esaurirsi?Vista la continua assenza di buoni Amazon, dopo qualche giorno opto per un buono di un'altra azienda. Eseguo l'operazione l'11 luglio e da lì in avanti non ho ricevuto niente.Chiamando il numero di telefono, gli operatori chiudono la conversazione non appena capiscono quale sia l'argomento della richiesta.inviando un mail, la risposta che si ottiene è che i voucher sono esauriti visto il periodo estivo.Nessuno ha saputo darmi informazioni sulle tempistiche di arrivo di questo voucher, in aggiunta la motivazione del ritardo mi sembra assurda in quanto si tratta di uno strumento digitale, che di certo non richiede di approvvigionamenti fisici per essere prodotto.Il problema è che non è possibile cambiare voucher, ricevere rimborsi, recedere dal contratto.Sono costretto ad aspettare, chissà quanto, per un voucher digitale.Chiedo l'immediato rimborso del credito utilizzato.

Biglietto n’GL220358218Reclama in ordine ai seguenti viaggi marittimi:• Viaggio di ANDATA Compagnia di navigazione: Grimaldi LinesNome nave: Cruise BarcelonaPorto di partenza: Roma Civitavecchia Porto di arrivo: Barcellona Data del viaggio: 25/07/2022• Viaggio di RITORNO Compagnia di navigazione: Grimaldi LinesNome nave: Cruise BarcelonaPorto di partenza: BarcellonaPorto di arrivo: Roma CivitavecchiaData del viaggio: 13/08/2022 Relativamente al viaggio di ANDATA Dichiara che:Il traghetto presentava preoccupanti condizioni igieniche e sanitarie, in particolare:A) la cabina assegnata (8142), anche a detta del personale intervenuto successivamente, non era stata pulita ed igienizzata. Dalle foto allegate è possibile constatare la presenza di peli sulle lenzuola, la presenza di urina sul water, la presenza di dentifricio nel lavandino, la presenza di una quantità notevole di polvere sulle superfici orizzontali della cabina. Queste condizioni, già di per se preoccupanti, risultano ancora più gravi se contestualizzate nel periodo di pandemia in cui ci troviamoB) all’interno della nave e nei corridoi del ponte n’8, nel quale si trovava la mia cabina, erano presenti numerosi cani non al guinzaglio (di taglia grande tra cui un pitbull) che erano liberi di urinare nei corridoi della nave stessa senza che nessuno dicesse nullaC) sin dal momento dell’imbarco i dispenser del gel disinfettante erano vuoti e non sono stati mai riempiti malgrado avessi fatto presente la cosa al poco personale di bordo presente D) la sala driver nella quale sembrerebbe sia permesso fumare non aveva le porte chiuse. Su questo punto mi soffermo perché la la sala driver è adiacente all’entrata del selfservice e il giorno 26 a pranzo la fila per accedere al selfservice è stata di circa 40 minuti. Durante questo tempo il fumo proveniente dalla sala driver ha invaso il corridoio nel quale stavo facendo la fila insieme a mia moglie e a mia figlia di 11 anni che in presenza di fumo presenta difficoltà respiratorie (attacchi di asma).Appena messo in fila si percepisce una forte puzza di fumo e nel vedere bambini (anche mia figlia) tapparsi naso e bocca con magliette, mi sono recato al selfservice e ho chiesto al cassiere di far chiudere le porte. Dopo essere tornato in fila, in assenza di provvedimenti, dopo circa 5 minuti sono tornato al selfservice ma questa volta il cassiere ha chiamato il commissario (uomo sulla 45ina con barba) che rappresentato il problema mi dice “eh va bene che sarà mai”. Lo invito quindi a provvedere altrimenti avrei dovuto farlo io. Torno al mio posto e dopo circa 20 minuti, arrivato quasi all’entrata del self e di fronte alla sala driver , con le porte ancora aperte visto il mancato intervento del commissario, visto anche la presenza di fumo sempre maggiore ( erano presenti circa una 15ina di persone che fumavano) per tutelare la salute di mia figlia ho chiuso la porte. A questo punto sono stato aggredito verbalmente e fisicamente dai camionisti è solo l’intervento del commissario donna richiamato dalle urla (sono passati almeno 20 minuti da quando lo avevo detto al commissario uomo) ha evitato il peggio. E) il personale di bordo era sprovvisto di mascherina Ffp2 (che mi risulta essere obbligatoria sui traghetti) così come la quasi totalità dei passeggeri . Anche questo punto è stato rappresentato al commissario uomo ma anche in questo caso la risposta è stata “eh che ci posso fare” Relativamente al viaggio di RITORNO Dichiara che:Il traghetto presentava preoccupanti condizioni igieniche e sanitarie, in particolare:A) la cabina 9194, come tutte le cabine del ponte 9 sono state messe a disposizione solo dopo circa 2h dall’imbarco (non erano state completate le pulizie).B) la cabina assegnata (9194 - interna e senza finestre) non aveva l’aria condizionata funzionante. Malgrado l’interventi non risolutivo del tecnico ho chiesto il cambio della cabina ma non è stato possibile in quanto erano “terminate”. Inutile dire che le circa 20 ore di viaggio con due bambine al seguito sono state a dir poco complesse.C) all’interno della nave e nei corridoi del ponte n’9, nel quale si trovava la mia cabina, erano presenti numerosi cani non al guinzaglio (di taglia grande tra cui un pitbull) che erano liberi di urinare nei corridoi della nave stessa senza che nessuno dicesse nullaD) sin dal momento dell’imbarco i dispenser del gel disinfettante erano vuoti e non sono stati mai riempiti malgrado avessi fatto presente la cosa al poco personale di bordo presente E) la sala driver nella quale sembrerebbe sia permesso fumare non aveva le porte chiuse e il fumo era presente nel corridoio nel quale si faceva la fila per andare al self service. Visto quanto successo all’andata mi sono limitato a fare presente tale situazione al commissario in 2°, ma anche in questo caso non è stato preso alcun provvedimento F) il personale di bordo era sprovvisto di mascherina Ffp2 (che mi risulta essere obbligatoria sui traghetti) così come la quasi totalità dei passeggeri.Per quanto sopra esposto sono a chiedere il rimborso totale del prezzo del biglietto a causa dei disagi subiti.In qualsiasi caso sarà mia cura provvedere al rientro in Italia a sporgere denuncia alle autorità competenti sia per il mancato rispetto del divieto di fumo che della mancata applicazione della normativa anti-covid

Dopo aver subito un furto (documenti, cellulari, denaro),ho fatto regolare denuncia P.S. E mi sono recato in due fastweb store per farmi rilasciare un duplicato della sim (causa furto). dal 27/7/22, nessuno dei fastweb store mi ha rilasciato il duplicato della sim, ho portato la denuncia fatta presso il commissariato, il codice fiscale, ed il documento di identità rilasciatomi dal MIUR (sono dipendente di Sapienza (uniroma1). Ho chiesto aiuto al servizio telefonico di fastweb, attraverso il quale sono riuscito a far bloccare la sim trafugata, ma il rilascio del duplicato è competenza esclusiva dei fastweb store. Il telefono con la sim che mi è stato trafugato era il mio telefono principale, al numero telefonico sono abbinati una serie di servizi digitali, essenziali: SPID, Banca, INPS, ai quali non posso accedere, perchè per motivi di sicurezza vengono mandati dei codici al numero abbinato alla sim.

La roro e-mail è falsa non funziona.Azienda venditriceDIRECT PRO S. R. L. SAN MARINO

In data 14/08 ho utilizzato sulla vostra piattaforma un voucher edenred dal valore di 774€ per la prenotazione di una struttura alberghiera nei pressi di Disneyland Paris (il voucher è stato generato dalla piattaforma edenred al momento della finalizzazione della prenotazione e per l'importo esatto).Il voucher come riportato sul portale di edenred ha validità 24 ore, ma è stato utilizzato immediatamente al momento dell'emissione.La procedura di prenotazione sul lastminute.com è andata apparentemente a buon fine.Nella serata del 15/08 lastminute mi invia notifica di un problema con la prenotazione e vengo informato sempre via mail che il voucher è stato riattivato ma con la stessa data di scadenza (ovvero sarebbe scaduto poco più di un'ora dalla ricezione della mail).Visto il pochissimo preavviso (e la modalità quantomeno bizzarra di non protrarre la scadenza del voucher), ed il fatto che sia stato inviato sulla casella di posta lavorativa il giorno di ferragosto (questo perché pagato con welfare aziendale) il voucher stesso di fatto è scaduto.Il 16/08 inizia il mio calvario di telefonate verso il callcenter di lastminute in cui mi viene promesso che il voucher verrà riattivato, ma di fatto non solo non viene fatto, ma scopro più volte nelle telefonate successive, che la mia richiesta viene chiusa dal call center di lastminute dicendo che non è loro competenza protrarre la scadenza (senza alcuna notifica da parte loro)Nel frattempo contatto la struttura originariamente prenotata e mi confermano che hanno ancora disponibilità e non hanno ricevuto nessuna prenotazione da parte di lastminute.com a mio nome.Parallelamente contatto edenred, ma mi dicono che la riattivazione del voucher deve essere fatta da lastminute e non possono fare altro, se non sollecitare.Contatto lastminute.com altre 7 volte telefonicamente e 3 via chat, stessa risposta: entro sera le riattiveremo il voucher, stia tranquilloil 19/08 la struttura che dovevo originariamente prenotare, non ha più disponibilità, e su lastminute.com non trovo altre strutture equiparabili come costo e posizione nelle date in cui ho già organizzato ferie e viaggio.Ad oggi 22/08 il problema non è stato ancora risolto, ed anche questa mattina il callcenter continua a dire che in giornata risolveremo il problema.Ci recheremo a Parigi dal 6/9 al 10/9 ed abbiamo già prenotato e pagato il resto delle strutture, i parchi divertimento ed il resto della vacanza, Lastminute ci sta creando un grosso disagio sia dal punto di vista organizzativo che economico e chiediamo una pronta riposta per risolvere questo problema.

Buongiorno, scrivo per evidenziare i grossi problemi che ho avuto durate la mia vacanza al Labranda Miraluna Resort di Kiotari, Rodi. Prima di tutto le gravi carenze di pulizia: la camera veniva rifatta frettolosamente, due volte solo dopo mia richiesta....lenzuola mai cambiate in una settimana, gli asciugamani non sempre, ma soprattutto non hanno mai lavato i sanitari nè il pavimento dela camera e del bagno, solo spazzato in modo approssimativo. Del resto anche le pulizie nelle zone comuni erano molto carenti, ho fotografato un cotton fioc usato che è rimasto sulle scale per giorni, e le scale erano molto sporche ...Mi sono lamentato con la reception, senza che cambiasse nulla, e con l'incaricata di Alpitour nel villaggio, Sofia, che si è interessata ma non ha potuto risolvere un granchè. Ho cercato di contattare l'assistenza Alpitour ma al telefono non rispondeva nessuno, ho lasciato due messaggi in segreteria e non sono mai stato richiamato. Ho cercato di contattarli tramite il servizio della loro app, My Alpitour World, e la surreale risposta è stata che causa l'elevato numero di contatti (ma davvero? non sanno che la gente va in vacanza in agosto?...) non erano in grado di rispondere, e mi consigliavano di telefonare al numero dove, come detto, non rispondevano... Poi, il villaggio aveva una animazione quasi inesistente, nessuna proponeva nulla, ad eccezione di una triste acqua gym un paio di volte in tutta la settimana e qualche partita di beach volley quasi clandestina... Del resto nel villaggio non c'è niente, nè campo di calcetto, nè di tennis, nè sala giochi... Gli animatori (uno solo italiano) si vedevano solo alla sera per qualche spettacolino o gioco che però finiva per le 22,30/23,00..poi più nulla, nemmeno un po' di musica...Le piscine incredibilmente chiudevano alle 18!!! La pizzeria interna alle 17,30!! Ombrelloni e lettini erano insufficienti sia in spiaggia che presso le piscine, così tutti I posti venivano occupati al mattino presto con delle corse fantozziane... Poca organizzazione anche in sala da pranzo, dove mancavano posate e piatti per tutti. Inoltre, ho noleggiato uno scooter con il servizio di noleggio del villaggio, e mi hanno dato un trabiccolo che frenava poco e con caschi non omologati... ho noleggiato una macchina per cinque persone e me la hanno data da 4 posti... Tutto questo bel servizio per 3700 euro per due persone oper una settimana! Peraltro, basta guardare la maggior parte delle recensioni su Tripadvisor per rendersi conto delle carenze del villaggio, ed è incredibile che Alpitour non ne sia a conoscenza...Ho ovviamente documentazione fotografica e gli screenshot dei dialoghi whatsapp con l'incaricata Alpitour e con il loro numero di assistenza. Richiedo un opportuno risarcimento per tutto quanto sopra, quantificato in almeno euro 500,00 (e non con un voucher, in quanto non viaggerò mai più con Alpitour). Resto in attesa, distinti saluti.