Bacheca dei reclami

Buongiorno chiedo il rimborso per asserza del servizio fibra siulla mia line. Il servizio si è interrotto intorno alle ore 5,00 del 25/7/2023

Buongiorno,in data 19/02 ho disdetto la mia linea (il trasferimento non era possibile) poichè mi sono dovuto trasferire in un'altra città. Il giorno 24/03 mi parte la richiesta di reso ma impostata al vecchio indirizzo, ovvero quello di installazione. Dopo diverse chiamate al numero verde infruttuose, riesco a farmi attivare un ritiro presso il mio nuovo indirizzo. Sfortuna ha voluto che il corriere, non trovandomi a casa, ha deciso bene di chiudere la pratica di reso. A questo punto contatto sia il corriere sia iliad per cercare di riprogrammare un reso al nuovo indirizzo. Nessun operatore mi ha saputo aiutare, dicendo solamente che non era possibile. Finchè dopo svariati tentativi è stato detto di attendere perchè avrebbero fatto partire una nuova richiesta. Ma a distanza di mesi non ho ricevuto nulla.

È dal 12 maggio che ho la mia casella di posta elettronica bloccata ho seguito tutte le istruzioni, cambiato password ma non riesco a contattare nessuno tutti i miei account sono legati a quella casella ed ora mi trovo in seria difficoltà

Buongiorno, Gentilmente sono a esporre il mio problema è a richiedere una risoluzione in tempi brevi. Ho effettuato un ordine n B800085547 il quale è stato preso in carico da SDA con n spedizione 3C4951H010661. Il primo tentativo di consegna presso il mio domicilio è avvenuto ieri mattina ma sfortunatamente non ero in casa. Al mio ritorno NON ho trovato alcun foglietto lasciato dal corriere x il mancato recapito perché so che tramite quello si poteva programmare in altra consegna. In data odierna non è passato nessuno, e lo status della spedizione sul sito SDA mi da il pacco da ieri con “mancata consegna”. Ora chiedo, cosa devo fare? Conviene andarlo a ritirare personalmente presso il punto di ritiro della mia zona che lo ha in carico? Come posso programmare spedizione? Grazie

Spett. [Fastweb s.p.a.], Titolare codice cliente .n.6593581 Ho contattato più volte call-center spiegando che il numero 338....319 (SIM ricaricabile)Con tariffa € 1,03/mese , come evidenziato in promozione e su app . Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate , con richiesta fuori luogo e contratto di € 1,95 ( n. 5 bollette/2023)e un paio già pagate anni precedenti. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al gennaio 2022 nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 13,65. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Castagnola Filippo Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Mi hanno bloccato mail senza motivo mi chiedevo di cambiare la password e poi chiamare l’assistenza, ho cambiato password ma su whatsapp e su altri canali non è possibile contattarli chiedo lo sblocco immediato della mail in quanto ho necessità di consultare alcuni documenti importanti sullaMail

Buongiorno, in data 28 febbraio chiesi di fare il trasferimento ad altro indirizzo in un altro comune, i vostri tecnici mi dissero che non c’era copertura della linea e che avrei dovuto aspettare che vi uniste con la Wind tre, dopo una settimana circa vi ho contattato per chiedere la disdetta della linea e mi fu comunicato che si poteva scaricare il modulo e mandare via posta, fatto tutto dopo un mese mi ritrovo sul mio conto corrente un distro pagamento alche chiamo per informazioni e mi viene riferito che non è avvenuta la disdetta, un vostro operatore quindi mi dice che l’unico modo era di farlo su l’applicazione, mi segue passo passo e mi riferisce che è stato accettato, passa un altro mese e ancora nulla, nessuna disdetta è stata presa a buon fine. Ripeto l’operazione altre due volte con l’applicazione a differenza di un mese da ogni disdetta ma ogni volta nessuna disdetta è stata accettata, chiamo un operatore e mi dice che potevo farlo con l’applicazione, lo stesso giorno un altro operatore mi riferisce che potevo semplicemente mandare una mail, subito dopo un altro operatore mi dice che potevo farlo con l’applicazione… il mese scorso sono riuscito ad avere la disdetta finalmente del contratto. E da febbrai che continuo a pagare per un servizio che non mi andava in casa, mi sono state dette 4 cose diverse e chiesto la disdetta per più di 5 volte,

Salve,purtroppo da qualche giorno, Tiscali mi ha bloccato la mail.Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login:Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataGentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza.Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata.Non ho idea come contattare l'assistenza, in quanto mi riporta sempre alla pagina di cambio password.Aspetto cortese feedback.GrazieCordiali saluti

Buongiorno, ho chiesto la disattivazione del mio abbonamento fastweb in data 18 luglio 2023, secondo quanto stabilito da AgCom ho 30 giorni di tempo per annullare la richiesta e riattivare la mia sim, inoltre la disdetta dell'abbonamento dovrebbe interdire la sim dall'effettuare chiamate, non dal riceverle, invece allo stato attuale delle cose la sim mi è stata disabilitata completamente e non può più ricevere né chiamate né sms. Vorrei chiedere la riattivazione della sim e delle sue funzionalità, quantomeno in ricezione.Grazie

Buongiorno, in data 20 luglio 2023 ho compilato il form per la richiesta di mnp da altro operatore (ho mobile) verso i servizi Fastweb su sim Fastweb già attiva, a cui ho allegato, come da indicazioni, copia carta identità, codice fiscale, foto della sim del vecchio operatore! Ad oggi 25 luglio 2023, nonostante 2 richieste di assistenza sul sito Fastweb, la mnp non è nemmeno iniziata!