Bacheca dei reclami

Buongiorno, l’auto acquistata presso Bossoni Automobili Audi - Piacenza, dopo 10mila km mi ha lasciato a piedi ieri in autostrada e mi ha arrecato molteplici disguidi/danni. Prima volta in vita mia che rimango a piedi con un auto, e prima AUDI che guidavo…Cerco di farvela breve, anche perché di parole ne ho già spese troppe ieri…non mi vogliono dare l’auto sostitutiva perché non ho chiamato il carroattrezzi “AUDI” ma ho utilizzato il carroattrezzi dell’assicurazione!Mi sono già scontrato con Fratelli Giacomel - San Martino Siccomario - PAVIA (luogo dove ho fatto scaricare l’auto in panne), ora onde evitare altre conseguenze, potreste risolvere questo gravissimo inconveniente?.N.B.: FRATELLI GIACOMEL NON SA NEANCHE DIRMI UNA DATA INDICATIVA DI QUANDO LA MACCHINA RITORNI DISPONIBILE, IO SONO A PIEDI! E DI CERTO NON SPENDO SOLDI PER NOLEGGIARE UNA MACCHINA QUANDO L’AUDI ERA IN GARANZIA!.Grazie per riscontro

Salve a tutti, vorrei condividere con voi questa esperienza, sperando di riuscire a risolvere il problema.Ho acquistato a Gennaio 2023 un Audì A1 AllStreet 3.0 TFSI, dopo solo pochi km (6700) e pochi mesi di utilizzo, inizio a sentire dei rumori provenienti dalla parte del cambio, quindi lato guidatore.I rumori li sento quando ingrano la marcia ed anche quando scalo, sono rumori di meccanica, ingranaggi che si intrecciano e quant’altro nn essendo un meccanico nn riesco a spiegare con precisione il rumore, ma credo che siano rumori eccessivi per un auto di un marchio prestigioso e di ultima generazione.Chiedo a voi, casa madre del veicolo, poiché essendo stato in concessionaria mia hanno detto che: - Questi rumori sono una caratteristica di quest’auto! ( ovviamente dopo essersi consultati con voi. )??- Ho un orecchio troppo sensibile e per questo riesco a percepire questi rumori.??- Che l’auto non è provvista di adeguata insonorizzazione ed è per questo che il rumore viene fuori.??Beh, credo che se fosse stata una caratteristica dell’auto me lo avrebbero dovuto dire durante la vendita dell’autoe lo stesso discorso vale per l’insonorizzazione.Sulla risposta dell’orecchio sviluppato, stendo un velo pietoso ??.Dopo un po’ di chiacchiere cerco di convincere il tecnico a lasciare l’auto e farla dare uno sguardo.Riuscendo a convincerlo, il tecnico mi mette a conoscenza del fatto che non hanno un auto di cortesia da darmi per rientrare a casa ?? così chiamo una mia amica che gentilmente si offre di soccorrermi. Il tecnico dell’officina mi da delle indicazioni da seguire se voglio avere un auto sostitutiva per il tempo necessario alla perlustrazione del problema.Chiamo il numero indicato, prenoto un auto!??Ancora la mia amica si offre volontaria di accompagnarmi al rent e da li scopro che dovevo possedere una carta di credito per poterla ritirare ( cosa che nessuno mi ha detto )alla fine rientro a casa grazie alla mia amica e resto per ora a piedi e senza auto!??Spero che voi possiate delucidarmi su questa problematica ed eventualmente risolvere il problema poiché trovo disagio nel guidarla e sarebbe davvero un peccato vendere l’auto e iniziare a parlare male di un marchio che ho sempre apprezzato.Certo di un vostro riscontro, colgo l’occasione per porgervi i miei più cordiali saluti. Mario Velotti.

Vi scrivo per chiedervi aiutosono un padre di famiglia nel maggio del 2021 ho comprato dalla concessionaria un Audi a4 allroad 3.0 218cv del 2018 telaio WAUZZZF44JA054664Auto sotto copertura piano di garanzia per due anni Audi prima scelta plus per avere la certezza del marchio e sicurezza per la propria famiglia come tra l’altro viene pubblicizzata sul mercato E’ sufficiente consultare il sito internet dedicato per leggere: “Audi Prima Scelta :plus. La qualità dell'usato, firmata Audi. Se l'auto dei vostri sogni fosse un usato Audi Prima Scelta :plus? Affidatevi all’accuratezza dei nostri 110 controlli, che assicurano lo stesso livello di esclusività e avanguardia delle Audi nuove”. Audo dopo circa 6 mesi ha iniziato ad avere problemi tuti riparati dalla garanzia Pompa olio riparata Cambiata Batteria Misuratore aria Centralina cambio Albero cardanico+++++++++++++++++++++++E per finire il 12 di febbraio bronzina di biella sbiellato da cambiare il motore non coperto dalla garanzia danno da 20000 euro e oltreIl 13/14 di Febbraio il Centro Audi di Genova ha eseguito i controlli sull’ auto per chiedere l intervento della garanzia Audi prima scelta plus ed ha notato che la centralina è stata mappata e rimappata “modificata per aumentare le prestazioni del motore chip tuning” di conseguenza la garanzia decade. E’ un test che fanno in automatico per danni importanti per assicurarsi che la garanzia in oggetto sia valida. Ovviamente io non ho modificato nessuna centralina.La centralina non rilascia nessuna data su quando sia stata toccata per aumentare la performance del motore ed io non sono in grado di dimostrare di non averla modificata.Ho domandato sia alla concessionaria sia Audi Italia la certificazione, la prova che al momento di vendita la centralina non fosse stata modificata e quindi auto integra/originale in tutte le sue parti e quindi idonea per accendere la garanzia audi prima scelta plus.. Audi risponde che è il distributore e di rivolgersi a colui che mi ha venduto la auto.. Mi certifica che ad oggi che la centralina è stata modificata e che la garanzia decade ma non che al momento della vendita la centralina non fosse modificata e quindi integra per accendere la garanzia La concessionaria ovviamente non mi consegna alcuna certificazione re mappatura della centralina solo un test diagnostico A rigor di logica se la garanzia audi prima scelta plus cade se la centralina viene toccata per aumentare le prestazioni del motore i concessionari al momento della vendita devono controllare la centralina altrimenti che tutela ha il consumatore? Come posso essere tutelato?chiedo ad Audi di essere tutelato nei confronti di un suo rivenditore .. in questa maniera mi domando tutti i concessionari possono vendere qualsiasi cosa e poi intanto la garanzia non copre?Chiedo aiuto ancora una volta Ad Audi a risolvere il problema e chiedo aiuto all associazione consumatoriA questo punto non mi resta altro che andare per vie legali cosa per me assurda visto che non sono colpevole in nessuna questioneSono tutelato in qualche maniera nei confronti dei concessionari? Cosa mi consigliate di fare per favore? Mi potete aiutare? grazie mille

Sono il possessore di una q2 2.0 tdi quattro , acquistata con 7000 km in audì ufficiale , e 4 anni di garanzia (utilissimi visti i numerosi interventi in officina)Ripeto sono sempre riuscito a risolvere i problemi in assistenza ufficiale grazie alla garanzia , però lamento il fatto che l’assistenza è carente si pezzi di ricambio! Solo nell’ultimo anno 2022 la mia auto è stato ferma in officina per 8 mesi circa e a tutt’oggi 7/2/23 ancora ferma per 2 differenti interventi . Il primo a febbraio 2022 alla cinghia di distribuzione rumorosa sostituita in garanzia dopo un’attesa di 4 mesi è solo 1 settimana di auto sostitutiva, Il secondo a ottobre 2023 e a tutt’oggi irrisolto per la rottura del cambio , ricambio non disponibile in magazzino e soprattutto non disponibile nella produzione ????Ma come si può rimanere sforniti di ricambi in assistenza ufficiale ???? Dopo 5 mesi e nessun giorno di auto sostitutiva

Buongiorno,acquisto la mia Audi A5 V6 2.7 multitronic dell ottobre 2008 nel marzo 2010 con soli km. 20.000 dopo tre Renault ed una Toyota,pensando di acquistare un gioiello di tecnica e design.i guai iniziano nel 2015 parcheggio l'auto la sera funzionante e l'indomani si accende il motore ,ma l auto non si muove ,carro attrezzi , officina,rottura di una scheda elettronica ,cambiata in correntezza ,ma a condizione di fare tagliando completo da € 1.200,00.nel 2019 con 141,00 km l'auto va in recovery ,accosto spengo il motore che non riparte più. Altro carro atrezzi il danno è la plurifamosa pompa ad alta pressione,con iniettori ecc. fattura da € 4.866,00.fatta riparare in officina Audi Saottini di Desenzano del Garda e da allora sempre portata per tagliandi e riparazioni varie.ma il bello arriva il 9 gennaio ,l'auto dopo l'accensione di pochi secondi della spia delle candelette ,si blocca all'uscita dello svincolo della tangenziale in posizione molto pericolosa ,di nuovo carro attrezzi e stavolta dopo soli 28.000 km percorsi in quattro anni ,di nuovo rottura della pompa alta pressione e iniettori ,morale visto che sono cliente e mi vogliono venire incontro preventivo di € 6.285,43....ho letto di tanta gente che ha avuto lo stesso danno ed Audi se ne lava letteralmente le mani! mi sento presa in giro , pensavo che Audi fosse un marchio affidabile e serio che valesse quei soldi in più che costa ,ma purtroppo non è cosi! Chiedo il risarcimento della spesa sostenuta stavolta presso officina autorizzata Bosch di € 3.250,00 ( contro i € 6.285,43 chiesti da Saottini dopo soli km.28.000 dall' ultima riparazione da loro eseguita)con Renault e Toyota mai avuto di questi problemi!

Buongiorno io ho una audi a3 sedan anno 2018 con 73.000km 2.0 Tdi 150 cavalli acquistata con la formula audi prima scelta plus di Bologna,scadenza garanzia 26/07/24 ho l'auto da un po di tempo che a motore acceso emette un cigolio proveniente dalla cinghia di distribuzione! Mi sono recato da audi Cuneo per il problema e dopo un giorno mi hanno chiamato dicendomi che audi si rifiuta di riparare il difetto o mal funzionamento, perche per loro e normale che la macchina cigoli ! Nonostante cio mi e stato proposto di ripararlo a mie spese, cosa che mi sembra letteralmente assurda ! Nonostante io abbia una garazia e avendola letta, nel paragrafo 1 dice che il garante (cioe Audi) sostituisce tutte quelle parti che non solo piu idone al funzionamento corretto del veicolo! Quindi non vedo il motivo che Audi prima scelta plus si sia rifiutato di intervenire sul'auto ? Scongiurando possibili altri problemi ben piu gravi ! Attendo risposta perche ho una garazia che parla ! Grazie

Buongiorno, nel mese di agosto 2022 acquistavo un'audi A3 con finanziamento VW Bank.A distanza di pochi mesi, e più precisamente in data 08 Novembre 2022, mi recavo presso il mio Service Audi in provincia di Firenze per un malfunzionamento del quadro strumenti digitale. Il Service dopo due giorni mi comunicava che durante degli aggiornamenti Software il quadro strumenti smetteva di funzionare ed era necessaria la sostituzione dello stesso IN GARANZIA. Inizialmente il quadro sostitutivo doveva arrivare in 5 giorni lavorativi che poi sono diventati 10 e infine il 28 novembre mi comunicavano che sarebbe arrivato nella metà del mese di Gennaio 2023.Premesso quanto sopra, in considerazione che ad oggi mi trovo a pagare delle rate per un veicolo fermo e che per questi mesi mi trovo altresì senza mezzo di trasporto creandomi molto disagio, CHIEDO effettive delucidazioni sull'accaduto sollecitando la riparazione nel breve periodo.

Buongiorno.Sono proprietario di un'Autovettura Audi Q3 Sportback a gasolio 2000, immatricolata nell'ottobre 2019 ed in garanzia fino ad ottobre 2024. Attualmente l'autovettura ha percorso 38800 km, tagliandata regolarmente presso un centro assistenza Audi..Da fine Agosto 2022, a circa 30000 km ho iniziato a notare un eccessivo consumo di olio con accensione della relativa spia di segnalazione che mi ha costretto a rabbocchi di olio sempre più frequenti. Ultimamente l'auto richiede rabbocchi di un litro ogni 1600 km. Aggiungo che se si eccettua il disagio notevole dei rabbocchi, l'autovettura non manifesta alcun tipo di problema meccanico . Alla prima accensione della spia ho segnalato l'accaduto al Service Audi autorizzato dove avevo effettuato il tagliando. La segnalazione è stata trasmessa tramite Pec anche ad Audi Italia. Il responsabile mi ha prima consigliato di continuare i rabbocchi attendendo, per una visita più approfondita, il successivo tagliando, di seguito, quando ho segnalato l'ultima accensione della spia dopo soli 1600 km, mi ha fissato un appuntamento presso il centro assistenza per lo svolgimento di analisi di scarichi e/o gasolio, paventando già una fantomatica presenza di cloro nel gasolio che avrebbe danneggiato il motore che farebbe ricadere la responsabilità sulla mia persona, con conseguente esclusione della garanzia in caso di sostituzione dello stesso.L'auto dal 14 Novembre 2022 è ricoverata presso un centro assistenza autorizzato AUDI (Non ho avuto nemmeno l’auto sostitutiva) per lo smontaggio del motore e l’effettuazione di analisi degli scarichi. il Service Audi mi aveva convocato in presenza per il prelievo e verifica dei Residui carboniosi per il giorno 28 Novembre ma all'atto dell'inizio delle operazioni mi è stata consegnata una dichiarazione delirante nella quale, in primis viene acclarata la parte del service che il danno (senza specificare nemmeno la parte dell'autovettura danneggiata) era da addebitarsi al carburante non rispondente ai necessari requisiti qualitativi e che inoltre ero io a richiedere le analisi per verificare tale asserto. Ovviamente mi sono rifiutato di sottoscrivere e di avviare i prelievi assumendomi la responsabilità in merito ad eventuali rinvenimenti di quantità di cloro. L'auto pertanto continua ad essere ricoverata presso il service senza alcun riscontro il merito al problema lamentato. Chiedo pertanto un consiglio sul da farsi.Grazie dell'interessamento.

Salve,Sono Diego Andrea Bettazzi ed ho acquistato una Audi a 3 8Y 35 TFSI Business Advanced ad ottobre 2021 targata GG038YP.L’auto è un usato “PRIMA SCELTA PLUS” immatricolata a luglio 2020.La vettura, nonostante abbia effettuato i 100 controlli,mi è stata consegnata con diverse problematiche:-targa non fissata, sono tornato il pomeriggio stesso del giorno di consegna per il fissaggio (risolto)-pulsante del climatizzatore non funzionante (risolto)-sedile bucato (risolto)-parte lucida intorno la leva del cambio graffiata (non risolto, mi è stato detto che giustamente una vettura usata ha segni di usura)-cruscotto macchiato (non risolto,mi è stato detto che giustamente una vettura usata ha segni di usura)-tappetino rovinato (risolto)-vibrazione in frenata (non risolto,)Nonostante la cordialità e professionalità del service alcuni di questi problemi non sono stati risolti, anzi ne sono sopraggiunti nuovi.Il mese scorso la mia vettura viene ricoverata in officina (serie di spie accese, alcune impostazioni che non riesco a salvare nel cockpit,lavavetri posteriore non funzionante, rumori ecc) per 15 giorni.C’è da sostituire una centralina, ma la centralina non arriva.A questo punto mi faccio riconsegnare la vettura, dato che l’auto sostitutiva viene concessa solamente per 5 giorni.(e comuque mi è stato consegnata dopo 7 giorni che ma mia vettura era in officina non disponibilità auto a noleggio)Da Ottobre 2021 ad oggi questa vettura è stata più di un mese in officina e alcune problematiche non sono state risolte,a fine mese scade la garanzia del costruttore.Ad oggi, dopo 9 mesi dall’acquisto, ancora non ho una vettura pienamente funzionante, problemi non risolti ed alcune funzionalità di base della vettura inutilizzabili (es.visualizzazione consumo virtual cockpit,audi function on demand,malfunzionamenti adas ,a volte anche pericolosi).Non metto in copia l’officina, credo che loro abbiano fatto il possibile.Vorrei tanto poterla dare indietro!E’ possibile trovare una soluzione?In attesa di un positivo riscontro porgo distinti salutiDiego Andrea Bettazzi

Buongiorno,sono il proprietario di una AUDI A3 Sport targa EX105EG immatricolata nel 2014.L'auto ha avuto sempre problemi, ancora in garanzia ho sostituito gli ammortizzatori, successivamente ho segnalato più volte il malfunzionamento dello Stop&Go ed il rumore che faceva quando infatti lo Stop&Go falliva. 14 mesi fa faccio un tagliando completo per sicurezza. Nonostante le mie segnalazioni mi viene sempre detto che la verifica a computer dell'auto dice che è tutto a posto.Auto che ha solo 58000 km ed ha fatto 14000 km dall'ultimo tagliando,sempre usata in città per brevi percorrenze giornaliere.Qualche giorno viene utilizzata e parcheggiata, al rientro le marce (il famoso cambio automatico noto per le sue problematiche) non entrano più, il veicolo rimane in folle e sono costretto a chiamare il Service per il trasporto alla officina dello stesso concessionario ove è stata acquistata (Scarabel , Padova)Risultato preventivo di circa 2314,46 euro, purtroppo sono passati i 5 anni....quindi dovrei pagare tutto l'ammontare. Nonostante in Audi tutti siano al corrente che quel cambio ha avuto molti problemi e riprova lo sono le numerose segnalazioni per lo stesso identico problema, un vizio di costruzione che legalmente potrebbe far nascere il dubbio che si conosca il problema, ma sarebbe stato troppo costoso fare un richiamo, quindi si aspetta che singoli utenti si ritrovino da soli a discutere con Audi per questo tipo di intervento. Si noti che l'auto è sempre stata tagliandata presso lo stesso concessionario.Chiedo ad Audi un intervento chiaro ed onesto sulla mia situazione.Cordiali SalutiDM