Bacheca dei reclami

Buongiorno, dopo il primo ticket per ripristino in garanzia il tecnico non ha sistemato il problema che si è ripresentato il giorno dopo la riparazione, lo stesso problema il tecnico non sa come ripristinarlo e a questo punto da dicembre 2025 data di acquisto l’elettrodomestico è inutilizzabile vorrei capire se l’assistenza clienti non sa come riparare io cosa potrei fare?

Il 7 novembre 2025 mi veniva consegnato un frigorifero Candy. Subito dopi l’installazione il frigorifero appariva non funzionante e quindi mi rivolgevo all’assistenza. Dall’assistenza veniva inviato un tecnico a casa che statuiva la NON riparabilità del frigorifero. Dopo vari solleciti il giorno 9 gennaio 2026 (quindi dopo due mesi) Haier Candy mi comunicava che avrebbe provveduto alla sostituzione del frigorifero e che “nel giro di qualche giorno” sarei stato contattato dal corriere per la consegna. Sono passati altri 20 giorni in cui ho chiamato il servizio clienti che mi ha dato risposte vaghe, ho scritto due pec alle quali nessuno ha mai risposto. Mi trovo da ormai quasi 3 mesi senza frigorifero in casa. Il mio reclamo che desidero sia pubblicato e pubblico va a tutela di ogni consumatore che, tenendo presente quanto mi accade, considererà con attenzione l’acquisto di elettrodomestici di tali marche. Non mi attendo una risposta da Candy visto che non hanno avuto tempo di fare neppure una chiamata di cortesia per scusarsi quantomeno dell’accaduto. PESSIMO SERVIZIO Naturalmente di tutto ciò che affermo ho prova scritta.

Buongiorno. In data 9 gennaio 2026 dopo circa un mese dalla segnalazione, il servizio sostituzioni di Haier Candy mi comunicava che “nel giro di pochi giorni” sarei stato contattato dal corriere per la sostituzione del frigorifero. Ho parlato 4 volte con il servizio clienti, ho scritto 3 mail ed una pec. Ad oggi 22 gennaio nessuno mi ha contattato e ovviamente sono ancora senza frigorifero. Servizio direi assolutamente inefficiente

Buongiorno, il 9 di Dicembre 2025, mi veniva consegnata la cucina nuova, comprata presso il mobilificio Ricci Casa di Ciano D'enza (Re), comprensiva di elettrodomestici Candy (frigorifero, piano cottura, lavastoviglie, forno). Sia il frigorifero, che il piano cottura, mi sono stati consegnati danneggiati, il piano cottura risulta una manopola spaccata oltre che diversi graffi, il frigorifero non ha mai funzionato, dopo due giorni dal montaggio è stata mia premure mettermi in contatto con il mobilificio, perchè comprendo che può capitare che dei prodotti risultino danneggiati, sperando in un pò di comprensione, ma subito hanno fatto da scarica barile : "deve mettersi in contatto con il servizio clienti Candy". bene, non ero d'accordo , ma contatto la Candy che tempestivamente mi mandano un loro tecnico, che appura che il frigorifero va sostituito perchè è difettoso di fabbrica e non potrà mai funzionare, avviamo la richiesta e nonostante i solleciti, oggi 19/01/2026 io sono ancora sprovvista di frigorifero, oltre che della panopola danneggiata, chiamato diverse volte per chiedere delucidazione, ma come al solito dicono che sollecitano la richiesta e tanti bla bla bla, ho trascorso tutte le festività natalizie e ad oggi ancora mi ritrovo a non avere un bene primario, perchè non posso conservare correttamente gli alimenti ed i medicinali. mi chiedo se è normale, dopo che ho pagato firo fior di soldi, oltre tutto pochi giorni fa mi arriva un messaggio whastapp, nemmeno la decenza di chiamarmi e spiegarmi come fare, della ditta che aveva preso in carico la sostituzione, dicendomi che da quel giorno la Candy non sarebbero stati più loro clienti e quindi che non potevano procedere nè con la sostituzione della manopola ne del frigo. chiedo cosa fare dato che a telefono non lo sanno nemmeno loro

Circa due anni fa ho comprato una cucina con un pacchetto elettrodomestici Candy. A distanza di meno di un anno, la lavastoviglie che avevo acquistato nel suddetto pacchetto, ha presentato un problema di perdita di acqua sulla vaschetta di fondo. Contattato il centro assistenza, quest'ultimo è intervenuto presso la mia abitazione, non potendo ripararla sul posto l'ha portata via presso il proprio laboratorio. Inizialmente mi è stato comunicato che il problema era sulla tenuta della guarnizione del pozzetto e doveva essere sostituita, invece dopo vari solleciti mi è stato detto che la lavastoviglie non era riparabile in quanto presentava un foro nella vaschetta e Candy avrebbe provedduto alla sostituzione con una nuova. La sostituzione è avvenuta dopo più di un mese dall'accaduto, con i relativi disagi del caso. Sostituita la lavastoviglie pensavo di aver risolto il problema, invece non è trascorso nemmeno un anno dall'accaduto e mi sono ritrovato con lo stesso problema sulla lavastoviglie sostituita. Richiamato il centro assistenza, quest'ultimo mi ha comunicato, dopo qualche giorno dall'intervento, che la lavostoviglie non era riparabile in quanto la vaschetta era forata. Inoltre Candy non ha accettato la sostituzione del prodotto come la prima volta, imputando la colpa a me, in quanto a loro dire, la vaschetta si è forata per una cattiva manutensione durante il carico del sale. A questo punto ho provato a ricontattare direttamente Candy per chiedergli spiegazioni in merito ed illustrare la mia posizione sull'accaduto, chiedendo direttamente la sostituzione del prodotto. Quest'ultima però non mi ha mai ricontattato, ne tanto meno ha mai comunicato ufficialmente la sua posizione. Pertanto chiedo a Candy, che mi venga sostituito il prodotto danneggiato, considerendo il fatto che non solo ho comprato un intero pacchetto su una cucina nuova, ma che mi trovo di fronte alla seconda volta che il prodotto in esame si danneggia e mi crea un disagio. Faccio presente che ho altre lavastoviglie e nonostante abbiano un po di anni non mi hanno mai dato problemi di questo genere. Rimango in attesa di un Urgente riscontro, diversamente provvedero per altre vie.

Buonasera, abbiamo ripetutamente richiesto l'uscita di un vostro tecnico per la riparazione di un'asciugatrice acquistata sul sito Euronics e consegnata non funzionante. Per due volte ci avete indirizzato ad un tecnico che non aveva ricevuto alcuna notifica. Marchio non consigliabile insieme al sito di vendita

Buongiorno, Ho chiamato il numero assistenza Candy 02 40048200 per una richiesta di intervento su una lavasciuga Candy smart di 1 anno che non scaricava l'acqua. Mi hanno chiesto di fare alcune prove prima dell'intervento, le ho fatte, perdendo solo tempo, circa 4 giorni, non si è risolto nulla e la richiesta di intervento alla fine è partita il 9 dicembre 25. ci è voluto dal 9 dicembre al 30 dicembre per il primo intervento Hanno cambiato un pezzo e mi hanno detto che il pezzo da cambiare non era quello ma la pompa di scarico e che a breve si sarebbero fatti vivi. Ho sollecitato dopo le feste sia il centro assistenza che la C.A.R.E. di Pistoia che è la ditta incaricata. Oggi,12 gennaio ho richiamato la C.A.R.E. ma niente, la pompa di scarico non è arrivata! E' praticamente un mese e mezzo che vado a lavare e asciugare ad un self service spendendo circa 15/20 euro a settimana. A questo punto ho chiamato un centro di assistenza elettrodomestici e, a pagamento, mi farò fare un preventivo. Cosa altro posso fare?

Giorno 30/10/2025 abbiamo acquistato un frigorifero ad incasso candy presso euronics di Palermo. L’elttrodomestico ha presentato subito problemi tecnici in quanto non freddava. Dopo un doppio intervento da parte di un tecnico candy abbiamo appurato che erano guasti le sonde, la resistenza e la scheda madre. Due pezzi sono arrivati a dicembre ma il terzo ha tardato ad essere inviato. Dopo che è stato inviato giorno 30 dicembre torna il tecnico ma il pezzo era sbagliato. La ditta Di Fonzo che si occupa delle riparazioni per conto della candy ha chiesto la sostituzione dell’intero elettrodomestico ma è stata rifiutata. Il mio legale ha inoltrato due pec alla candy con nessuna risposto. In casa abbiamo due minori di cui un neonato di tre mesi, e sto avendo problemi con il latte che è un bene di prima necessità.

Buongiorno, in riferimento alla pratica 24945622 faccio presente che è dal giorno 08/12 (giorno in cui mi è stato consegnato il frigorifero che ho acquistato) che dopo aver scelto sul sito Expert di richiedere la sostituzione del prodotto non funzionante, attendo prima l’uscita del tecnico in data 11/12 per capire come mai l’elettrodomestico non funzionasse perché la vostra azienda che ho contattato in data 09/12 non ha accettato la mia richiesta di sostituzione senza che prima uscisse il tecnico, poi la sostituzione di una componente e infine dopo vari solleciti l’assegnazione di un nuovo elettrodomestico in data 22/12/25 ma ad oggi non sono stata ancora contattata dal corriere che dovrebbe consegnarlo e non riesco ad avere nessuna risposta dalla vostra azienda. Alice Nazzari

Spett.le Candy In data 08/05/2025 ho acquistato presso Mondo Convenienza una cucina completa, comprensiva di piano cottura candy, pagandone regolarmente il corrispettivo. La cucina è stata installata il 5 Agosto 2025. Dalla prima accensione il prodotto presenta gravi difetti che lo rendono totalmente non conforme allo scopo per cui è stato comprato. In particolare, il piano cottura non ha mai funzionato sin dall’installazione, risultando inutilizzabile. In data 11/08/2025 ho provveduto ad aprire regolare richiesta di assistenza tramite il vostro servizio clienti: Apertura Richiesta Assistenza n° 0007374828 – Data 11/08/2025 Nonostante i numerosi solleciti e ulteriori contatti con il vostro servizio clienti, ad oggi non è mai intervenuto alcun tecnico per verificare o riparare il guasto. Ho ricevuto esclusivamente ripetute scuse e giustificazioni, tra cui la presunta errata registrazione del mio recapito telefonico – circostanza non veritiera – poiché il mio numero è rimasto invariato. Mi sono inoltre personalmente attivata per contattare il centro assistenza da voi assegnato, senza mai ricevere alcuna risposta. Sono ormai trascorsi cinque mesi dalla richiesta di assistenza senza che il ticket sia stato gestito né sia mai avvenuto alcun contatto tecnico concreto. È pertanto evidente che ogni ulteriore tentativo di interlocuzione risulta inutile. Alla luce di quanto sopra, e considerato che ai sensi degli artt. 130 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) la riparazione deve avvenire entro un congruo termine, con la presente richiedo formalmente: la sostituzione immediata del piano cottura senza alcuna spesa a mio carico, oppure, in alternativa la risoluzione del contratto con rimborso integrale del prezzo pagato per il bene non conforme. In mancanza di un vostro riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, senza ulteriore preavviso e con aggravio di spese a vostro carico.