Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio,da 2 settimane cerco di risolvere un problema relativo alla vostra ultima bolletta di fornitura gas. L'importo era, a mio avviso, non conforme, ho pertanto deciso di contattare il vostro numero verde e mi è stato consigliato di effettuare la lettura del contatore. Così ho fatto e quando ho richiamato il numero verde, mi è stato detto che c'era una forte incongruenza con i dati in vostro possesso. Sono stato invitato a recarmi al vostro sportello di Cusano Milanino e qui mi è stato detto che la matricola del contatore non corrispondeva a nessun apparecchio a me intestato. La persona presente allo sportello, mi ha chiesto se era stato sostituito il contatore, le ho risposto di sì e che la sostituzione risaliva indicativamente a più di un anno fa. Mi è stato quindi detto di contattare Italgas per farmi mandare il documento relativo alla sostituzione, poiché a lei non risultava nessuna segnalazione da parte del gestore del contatore. Ho quindi contattato Italgas, sia telefonicamente che tramite Altroconsumo, senza però, ad oggi, aver ricevuto nessuna risposta.Mesi fa avevo reclamato per un'altra bolletta, che ho pagato, spiegandovi che il contatore alimenta una caldaia che viene utilizzata solo ed esclusivamente per il riscaldamento. Lamentavo infatti che mi erano stati attribuiti consumi, nel periodo tra il 15 aprile ed il 15 ottobre, lasso di tempo in cui la caldaia è spenta. Mi è stato risposto che era impossibile, in quanto a voi questi consumi risultavano. Ho inoltre richiesto più volte di ricevere le bollette cartacee presso l'indirizzo di via Monte Bianco 40 a Novate Milanese e per ben 2 volte, ho ricevuto il sollecito di pagamento, senza che mi siano state recapitate le relative bollette.Resto in attesa della documentazione di Italgas, chiedo però anche a voi di fare quanto in vostro potere per aiutarmi a risolvere le questioni in sospeso.Sono una persona onesta, vi prego pertanto di provvedere a mettermi nelle condizioni di continuare ad esserlo.CordialmenteMoreno Sartori

Buongiorno, la nostra segnalazione per denunciare il danno subito in data odierna 25/02/2020 da parte del distributore che a capo ENI s.p.a.In data 20/02/2020 abbiamo comunicato la nostra intenzione di cessazione del contratto con .n. cliente 505444392086 trattasi di attività commerciale settore abbigliamento. Abbiamo eseguito registrazione con pratica n.1-51616631804 in merito alla nostra richiesta e comunicato che la cessazione veniva richiesta dal 02/03/2020 in quanto saremmo rimasti aperti al pubblico sino al 29/02/2020.Questa mattina con nostro stupore , nel recarci nel punto vendita ci siamo resi conto che qualcosa non funzionava, i locali erano troppi freddi da li la scoperta assurda che il nostro contatore è stato rimosso!!! senza richiesta da parte nostra e senza peraltro nessun avviso.

Buongiorno, ho ricevuto una diffida di pagamento da parte di eni gas e luce,bolletta M198099018, periodo di riferimento 01/08/2019 al 31/08/2019 di zero consumi per un importo di € 153,74 (verifica di tensione istantanea ).chiedo l'annullamento della stessa, poichè questo importo non era stato concordato al momento della richiesta

A gennaio 2019 ho fatto il bonus sociale luce e gas con Enel normalmente erogato fino ad agosto quando ho fatto il cambio gestore cono Eni, il bonus arriva solo per la luce mentre per il gas no. Di conseguenza è da agosto che non ricevo il bonus per il gas e ad ora non ho ancora avuto risposte pur facendo reclami telefonici.

buongiorno in data 9 aprile 2019 ho pagato tramite mia postpay il bollettino postale di € 44,96 relativo a fattura n 1834879257€ 118.96 fattura n 1841133938 per un importo totale di € 163.92 e in data 3 maggio 2019 €112.79 a saldo della fattura n 1916385863 sempre dalla mia postpay.tali pagamenti risultano andati a buon fine a favore di enigaseluce in data 1 luglio 2019 a seguito di un avviso di distacco e dopo innumerevoli contatti con l azienda ho inviato un ulteriore fax allegando ancora le copie dei pagamenti avvenuti .a tutt oggi tali pagamenti non risultano da eni contabilizzati e sono ancora a rischio distacco dell utenza del gas.preciso che nell abitazione riferita a tale utenza sono spesso presenti dei minori di due e quattro anni che necessitano di avere una utenza sempre SICURAMENTE attiva visto che io ho onorato i miei debiti con tale societa.in attesa di gentile riscontroporgo distinti saluti Paola Faini per Zorzetti Ester ( mia mamma)

Buongiorno, per tutto il 2019 (compresa l'ultima bolletta arrivata) ho continuato e continuo a ricevere un sollecito di pagamento del canone rai di 9 euro. Ho spedito all'agenzia delle entrate l'esenzione (il 12/12/2018 quindi entro i termini previsti per l'esenzione del 2019). Ho già contattato l'agenzia delle entrate 3 volte (su vostro consiglio). A loro risulta che la mia esenzione è stata correttamente protocollata entro i tempi previsti dalla legge. Mi hanno espressamente detto che devo contattarvi per risolvere la questione (cosa che ho già fatto più volte). Quindi vi chiedo per l'ennesima volta di non inserire più nelle mie bollette solleciti di pagamento errati. A prescindere da chi sia la responsabilità dell'errore. Altrimenti sarò costretto a cambiare fornitore (di entrambi i miei appartamenti). Grazie

Con la presente intendo contestare la bolletta in oggetto n.1931633384, di euro 261,79, relativa al periodo 27 Settembre 2018- 13 Settembre 2019, in quanto il consumo fatturato, pari a 128 smc, è superiore rispetto a quello risultante dalla lettura del contatore, pari a 51 smc.Vi invito pertanto a verificare quanto sopra riportato e conseguentemente a procedere all’emissione di una nuova fattura con eventuale rimborso di quanto già saldato con la I rata.

BuongiornoMi avete chiamato dal call center prima di Natale dicendomi che volevate farmi un offerta irripetibile dedicata ai vecchi clienti. Ho chiesto dettagli e la persona che mi ha chiamato mi ha detto che si trattava di un abbassamento de prezzo del gas dovuto a un premio fedeltà. Oggi ho ricevuto il contratto e ho scoperto che mi avete fatto cambiare coercitivamente e tramite inganno da mercato tutelato a mercato libero SENZA DIRMELO e SENZA LA MIA APPROVAZIONE ESPLICITA.Questa è una truffa e coinvolgerò l’autorità garante per fare in modo che non possiate truffare altre persone.

Buongiorno,in data 17/01/2020 sono stato contattato telefonicamente dal n. 0235923624 da un operatore Sig. Angelo che si dichiarava operatore Eni. Mi ha fatto una proposta economica per la fornitura di gas e luce e mi ha chiesto i dati per l'invio dell'offerta. Seguendo le sue istruzioni ho aperto la mail che mi è arrivata e mi ha dettato le istruzioni per scaricare la proposta che ho eseguito salvo poi accorgermi di essere stato raggirato perché si trattava della conferma di accettazione del contratto e non della proposta.Vorrei sapere come esercitare il diritto di ripensamento e di disconoscimento ai sensi della delibera AEEG 153/2012/R/com .Ho chiamato immediatamente il n 800900700 per annullare immediatamente e purtroppo non risulta ancora caricato nulla a mio nome. Luigi Rossi

Buonasera Ritengo di essere stato truffato dall'operatore ENI GAS e LUCE, durante la sottoscrizione di una migrazione di contratto per fornitura LUCE in locali commerciali, dal fornitore Enel verso Eni , mi è stato attivato una offerta: denominazione del contratto: myEnergy - H24, la dove mi è stato offerta dall'operatore come unica offerta commerciale Business, e comunque senza costi di attivazione, ed eventuali costi di recesso.L'attivazione e avvenuta circa dopo 90 gg dalla sottoscrizione telefonica, nonchè i principi di giugno 2017, e circa dopo 10gg mi è stato consegnato un dispositivo dove ne ero del tutto ignaro. Ho contattato il servizio clienti per spiegazione ed info, mi e stato riferito che è un dispositivo per la rilevazione dei consumi in tempo reale online, tra l'altro e stato aggiunto il commento dell'operatore che era una apparecchiatura a corredo del contratto, l'operatore alla mia domanda se avesse generato costi, mi ha tranquillizzato che non generava costi ne di acquisto e ne di canoni mensili,ma era solo uno strumento necessario a corredo dell'offerta. Non interessato allo strumento lo ho subito messo da parte. Nei giorni a seguire sono stato più volte sollecitato al posizionamento ed attivare lo strumento sul contatore di corrente presente all'interno del locale commerciale. Il 30/06/2017 ho cessato la mia attività commerciale. IL 10/08/2017 ho chiesto voltura del contratto Luce a nome della nuova azienda che ha occupato i locali commerciali,chiedendo eventuali costi di variazione ho anticipata chiusura, la risposta dell'operatore che ha fatto la Voltura e stata nel dire NESSUN COSTO, Soltanto i consumi fino alla data odierna, da me onorati sulle fatture successive. Preciso che lo strumento myEnergy meter e stato posizionato sul contatore dal 2017, ed stato lasciato posizionato sul medesimo, anche dopo la richiesta di voltura, dove ancora alla data odierna e posizionato, visto la cattiva informazione datami dall'operatore alla sottoscrizione unica offerta disponibile con dispositivo a corredo, e dal secondo operatore che nel momento della voltura non ha assolutamente reclamato costi di penali o rimborsi per l'apparecchiatura collegata. PRECISO DI NON AVERE RICEVUTO UN CONTRATTO CARTACEO O IN VIA EMAIL DA POTERNE VERIFICARE LE CONDIZIONI CONTRATTUALI.Viene generata a dicembre 2017 la fattura di recupero Restituzione dello sconto fruito per l'attivazione del servizioDAL 22/11/2017 AL 22/11/2017,Restituzione dello sconto fruito per l'acquisto del myEnergy meter, CHIARAMENTE DA ME NON RICHIESTO NESSUN ACQUISTO, ma e palese che sono stato raggirato dall'operatore.Molto più grave che la società ENI GAS E LUCE, non mi comunica o spedisce la fattura ne cartacea ne per email, quindi non ne sono a conoscenza di tutto cio. Pensa bene di cedere il credito a Società di recupero crediti la sotto riportata CREDIT REPORT SRLVia Cisa Sud 168/A19037 - Santo Stefano di Magra (SP) ITP.I./C.F. 01359810114 - N° REA SP - 122369Tel. 0187621103 Fax 0187015008che a distanza di 2 anni e sei mesi vanta il credito della cedente ENI. e invia la notifica in via posta email.Ritengo che non sia dovuto nulla da parte mia pertantoChiedo la correzione della fattura, con NOTA DI CREDITO che azzeri il credito vantato, dato che non ho chiesto di acquistare apparecchiature elettroniche,o contratti di noleggio ne con la stessa ENI o aziende parallele e dato il breve tempo, credo di non avere usufruito di nessuno sconto. Spero che nelle leggi vigenti in materia di contratti di forniture luce e gas, non siano previsti costi di penali per chiusura anticipate o di migrazione verso altri operatori. Come in questo caso, se tale sarebbe, mi ritengo di essere stato raggirato ho meglio truffato.