Bacheca dei reclami

Mi chiamo Ciampi Claudia,il giorno 8 marzo ho acquistato sul vostro sito un frigorifero Samsung....mi è stato consegnato il 20 marzo....mi e stato consegnato imballato e lasciato in cucina senza neanche farmelo controllare...ho pagato per il ritiro dell'usato e nn mi è stato ritirato....una volta aperto imballaggio trovato il frigo borlato nella porta anteriore e con mia sorpresa nn è il frigo che ho ordinato....dopo vari tentativi nel mettermi in contatto con voi ma senza nessun riscontro,mi sono rivolta ad altro consumo...... distinti saluti

Salve, vi scrivo per ordine 8762664Ho acquistato la garanzia+ per 3 anni del valore di 39,99€ e volevo avvalermi dell'assistenza ancora valida secondo il contratto stipulato (04/2024).Ho provato a chiamare il numero di assistenza e a scrivere email. Non ho mai ricevuto risposta.Ho letto che installo (la società di assistenza di eprice) che eroga il servizio garanzia+ è fallita a novembre 2021.Cortesemente, richiedo il pieno risarcimento della garanzia extra che ho pagato visto che non posso usufruirne.Attendo vostra risposta.Giuseppe

Salve, vi scrivo per ordine 8321792Ho acquistato la garanzia+ per 3 anni del valore di 29,99€ e volevo avvalermi dell'assistenza ancora valida secondo il contratto stipulato (11/2023).Ho provato a chiamare il numero di assistenza e a scrivere email. Non ho mai ricevuto risposta.Ho letto che installo (la società di assistenza di eprice) che eroga il servizio garanzia+ è fallita a novembre 2021.Cortesemente, richiedo il pieno risarcimento della garanzia extra che ho pagato visto che non posso usufruirne.Attendo vostra risposta.Giuseppe

Salve, vi scrivo per ordine 8192022Ho acquistato la garanzia+ per 3 anni del valore di 79,98€ e volevo avvalermi dell'assistenza ancora valida secondo il contratto stipulato (scadenza 09/2023).Ho provato a chiamare il numero di assistenza e a scrivere email. Non ho mai ricevuto risposta.Ho letto che installo (la società di assistenza di eprice) che eroga il servizio garanzia+ è fallita a novembre 2021.Cortesemente, richiedo il pieno risarcimento della garanzia extra che ho pagato visto che non posso usufruirne.Attendo vostra risposta.Giuseppe

Spett. Eprice In data 06/03 ho acquistato presso il Vostro negozio uno scaldavivande elettrico (ordine 11089199) pagando contestualmente l’importo di 16,90, vi ho inviato 2 mail ma non avete risposto al mio reclamo dove vi chiedo una sostituzione del prodotto e non il rimborso,visto che ho acquistato il prodotto per necessita'. Il pacco mi e' stato consegnato integro,ma quando ho aperto la confezione contenente il prodotto ho potuto riscontrare una spaccatura del coperchio in plastica dura, con conseguente apertura di un foro rettangolare di vari centimetri dove non permette il contenimento del prodotto alimentare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, MESSI Augusto.

Buongiorno ho ordinato in data 02/02/2023 un monopattino elettrico modello Kugoo M4 Pro sul sito Eprice da un venditore terzo denominato LIfecolor. Partiamo dalla spedizione che era prevista per il 09/02/2023 ed è stata consegnata il 15/02/2023. Ma il problema principale è che il monopattino che mi è arrivato è un modello diverso da quello descritto nell'inserzione di vendita (Kugoo M4 Pro). Non appena ho aperto la scatola (che già esteriormente era differente dalla scatola originale di quel modello, mi sono subito reso conto che non si trattava del modello da me ordinato, in quanto, anche se esteticamente simile aveva della caratteristiche diverse dal prodotto pubblicizzato. Inoltre il modello che mi è stato consegnato riportava il marchio e il logo Kugoo pur essendo un modello non esistente sugli store ufficiali del marchio Kugoo. immediatamente senza neanche montare il monopattino, ho fatto le foto e ho fatto presente al venditore che non solo mi era arrivato un modello diverso da quello ordinato e pubblicizzato, ma che il prodotto in argomento fosse, con ogni probabilità contraffatto (sono un appartenente alla Gdf). Il venditore dopo aver visionato le foto mi ha risposto che il modello era un kugoo originale in quanto riportava il marchio kugoo. Alchè ho fatto presente che quel modello non esistesse sullo store ufficiale (kugooitaly.it) e mi è stato risposto che non era vero rimandandomi un link ad un presunto sito dove il modello che mi è arrivato era tra i modelli disponibile e venduti come kugoo m4 pro + peccato che il sito che mi ha inviato fosse Kugoos.com con la s finale, sito ovviamente non ufficiale. Alla mia richiesta di esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni, come peraltro previsto dalle condizioni contrattuali, lo stesso si è rifiutato, proponendomi di mandarmi una borsa in omaggio per il disguido. In tutto ciò il servizio clienti di eprice, non interviene e mi ha solo invitato a risolverla da solo col venditore. Quello che chiedo è semplicemente di avere la possibilità di esercitare il diritto di recesso, essendo il monopattino arrivato in data 15/02/2023 ed avendo io richiesto di effettuare il reso in data 16/02/2023. Inoltre, seppur nelle condizioni contrattuali, nel caso di recesso entro i 14 giorni, anche senza motivazione, le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, io ho chiesto, altresì, che le spese di restituzione fossere a carico del venditore, in quanto il recesso e il reso, non sono stati richiesti senza motivazione ma perchè il venditore mi ha mandato un prodotto diverso da quello pubblicizzato sull'annuncio di vendita. Preciso, inoltre, che nel suddetto annuncio erano chiaramente raffigurate le foto del prodotto Kugoo m4 pro originale e non quelle del prodotto che mi è stato inviato e spacciato per originale, che altrimenti non avrei mai acquistato. Rimango in attesa di un riscontro e sono disponibile, anche telefonicamente, per qualsiasi altro chiarimento. Grazie.

Buongiorno,brevemente a seguito i fatti.Ho ordinato un pc sul portale ePRICE, tramite marketplace da un venditore terzo: AXOR STORE. L'ordine è stato eseguito in data 27/12/2022 e consegnato il giorno 03/01/2023 in ritardo rispetto ai tempi indicati dal sito al momento dell'acquisto (29/12/2022), con plurime riprogrammazioni della consegna da parte del corriere.Giunto a destinazione il pacco si trovava in buono stato, con i sigilli intatti, seppur con qualche ammaccatura.Collegato il PC all'alimentazione, lo schermo risultava in parte danneggiato presentando dei pixel anneriti.Provveduto tempestivamente e ben entro i termini previsti dalle condizioni di vendita a contattare il venditore AXOR STORE (a partire dal 04/01/2023) per chiederne il reso, la sostituzione o di sostenere i costi di riparazione, ed inviate foto che testimoniassero lo stato della confezione e del danno riscontrato al prodotto, come da sua richiesta, questi si ostina a sostenere che trattandosi di danno accidentale non ne è responsabile.Contattato anche il servizio clienti del portale su cui è stato eseguito l'acquisto: ePrice, ad oggi 30/01/2023 mi ritrovo ad aver acquistato un prodotto danneggiato e a dovermi far carico delle spese di riparazione.

Ho acquistato su eprice.it sul marketplace del loro venditore certificato champ/WJRX un cellulare dato per nuovo ma che mi è arrivato inutilizzabile bloccato in quanto IMEI associata ad un utenza cinese, per lo sblocco serve inserire un codice che viene inviato con SMS a quella utenza, ho contattato Eprice, a cui ho pagato con carta di credito. tramite la chat disponibile su eprice per parlare col venditore, mi hanno chiesto di inviare indietro il cellulare ( ad un indirizzo francese) e avrebbero pagato le spese di spedizione. Il cellulare è stato inviato con UPS ma non viene ritirato, eprice non interviene sul venditore, ho perso i soldi del cellulare 123 euro + 30 euro della spedizione del reso, nessuno si fa piu sentire. Non so come procedere.

Ho ricevuto mail con conferma della consegna il giorno 20 Gennaio tra le ore 10:45 e le ore 13:45 ma non ho ricevuto nulla.Dopo aver contattato UPS mi viene detto che la consegna è stata riprogrammata il giorno 23 Gennaio tra le ore 10:45 e le ore 13:45.Ad ora (ore 14:18) la consegna non è ancora avvenuta. Chiedo il rimborso per 2 giorni lavorativi persi causa attesa pacco non ancora ricevuto.

Buongiorno, ho reso un prodotto entro i termini del diritto di recesso, il venditore l'ha ricevuto (ho la firma del destinatario sul POD), ma nega di averlo ricevuto, non risponde alle mail, non concede il rimborso.