Bacheca dei reclami

In relazione al contratto in essere, rilevo come da allegato che anche la fattura del mese di ottobre emessa in data 20/10 u.s. è stata redatta alle stesse condizioni di canone di quelle dei mesi di luglio agosto e settembre, ossia € 26,49 anziche’ € 24,99 (fibra+ Netflix) come da contratto da sottoscritto in data 02/04/25 presso lo store Ram Servizi codice rivenditore 9001283132. Nonostante l'ultima Ask qui allegata nr. 3002719 del 04/09/25 inviata dallo store a Wind Tre e successiva segnalazione della titolare dello store Sig.ra Maria Anna Radatti alla Sig.ra Marta della Direzione Comm.le Wind Tre la situazione è rimasta invariata. Riepilogando sono sempre in attesa di ricevere: -lo storno di €39,99 delle spese di attivazione erroneamente addebitate con la prima fattura nr.F2515580664 del 22-05-25 -il rimborso di € 3,00 per i costi e oneri di invio conto telefonico per le fatture da aprile a luglio € 15,00 -il rimborso di € 1,50 mese di canone per i mese da luglio a ottobre € 6,00 Totali storni e rimborsi pari a € 60,99 Questo iter di apertura di ask da parte dello store a Wind Tre e e-mail da me inviate con relative risposta Wind Tre è in atto dal mese di giugno e come da allegati sono ancora in attesa di quanto richiesto. Cordiali saluti. Roberto Lajolo cell.3386547042

Buongiorno Sono stato cliente Wind3 fibra casa per 2 anni circa per telefono mi fu detto che avrei pagato il costo del router al prezzo di circa 6€ per 2 anni ora ho cambiato operatore e mi hanno inviato fattura di pagamento di circa 120€ quindi altri 2 anni. Come possiamo fare?

Buongiorno, dopo dodici anni da una presunta fattura non pagata ,mi scrivete tramite un ufficio di recupero EUROPA FACTOR che risulta un debito a mio nome di 596 euro. Ammesso che effettivamente io non abbia evidentemente mai pagato una fattura per giungere a quella cifra , mi chiedo come sia possibile richiedere tale cifra dopo 11 anni. Spero vivamente ci sia stato un errore da parte vostra

Buongiorno, ho richiesto attivazione di nuova linea FTTH per la quale in data 05/11/2025 è avvenuta l'installazione della linea inclusi i componenti relativi. A tutt'oggi, dopo numerosi solleciti telefonici la linea non è attiva. Nell'app dedicata il servizio risulta attivo ma di fatto non è presente la linea. Nonostante i vari solleciti, non è ancora intervenuto il tecnico e sono 13 giorni che attendiamo risposta. La linea installata il 05/11/2025 avrebbe, a detta dell'operatore che l'ha installata, essere attiva in 24 ore al massimo. Vi chiediamo di intervenire con rigoroso sollecito.

Buongiorno Da 10 giorni la fibra a casa non funziona. Ho contattato il vs 159 che ha promesso intervento dei tecnici open fiber venerdì 15 ore 16-18. Non si è fatto vivo nessuno e nessuno ha avvisato del ritardo. Lunedì ho chiamato nuovamente il 159 e non sono stati in grado di dirmi quando sarà intervento. Il numero della segnalazione è 1789911030. Senza fibra non posso usare né la Smart TV né la stampante WiFi di casa. Chiedo che la situazione si risolta definitivamente. Perché si tratta della terza volta che la fibra non funziona dopo che è stata attivata a metà luglio.

Buona sera, la presente per segnalarVi il disservizio che state procurandosi merito in quanto in oggetto. In data 21/11/2025 presso il Vs. rivenditore WINDTRE sito in via A. Moro, nr.16 - 21012 Cassano Magnago ( Va ) avendo la sim dati 338 8770790 non funzionante, come da verifiche fatte, ho chiesto la sostituzione. Essendo il piano tariffario intestato a MIA MADRE Castiglioni Lia ( c.f. CST LIA 27R60 B 300Z - Via Rovereto 24  - 21052 Busto Arsizio ) deceduta, mi è stato richiesto il SUBENTRO del piano tariffario. Forniti tutti documenti richiesti, miei e di mia Madre, sottoscritto il modulo di SUBENTRO ominicomprensivo, in data 24/10/2025 mi perveniva Vs. Comunicazione e-mail, in cui mi si comunicava dell' l'avvenuto SUBENTRO della Linea fissa 0331 631698. Peccato che: - la fonia funzionava lADSL ( fibra + rame ) NON FUNZIONANTE -  la sostituzione in negozio della Sim guasta non poteva essere fatto in quanto in lavorazione - dal giorno 01/11/2025 non ha più funzionato neanche la fonia. Inoltrati quasi quotidiani solleciti al 159 e presso il negozio WIND TRE, per entrambe le situazioni ( Sim e ADSL ), solo il giorno 11/11/2025 alle ore 11,15 UN GENTILISSIMO TECNICO, Intervenuto presso l'abitazione e poi la centralina, ripristinata la linea sia della fonia che dell'ADSL.  tutt'oggi il negozio rivenditore WindTre non può eseguire la sostituzione della sim dati guasta. Sono quindi a richiederVi - il SUBENTRO della scheda SIM dati 338 8770790 e relativa sostituzione presso il negozio rivenditore WINDTRE di Cassano Magnago ( 0331 204454) - IL DOVUTO RIMBORSO PER I DISSERVIZI DAL 24/10/2025 AL 11/11/2025  SULLA RETA FISSA COMPRESO DI ADSL - IL DOVUTO RIMBORSO PER L'IMPOSSIBILITA DI UTULIZZARE SCHEDA SIM SU NOTEPAD DI LAVORO. In attesa di Vs. cortese sollecito riscontro, porgo distinti saluti . •  La presente viene inviata in Cc per presa d'atto ed eventuali azioni legali : - altroconsumoconnectsrl@legalmail.it - trestorecassano@gmail.com ( negozio WINDTRE di 21012 Cassano Magnago -Va) NON SI ACCETTANO COMUNICAZIONI VERBALI E TELEFONICHE , ma solo per iscritto con citazione del riferimento.

Buongiorno faccio richiesta di cessione dal servizio al termine del contratto

Spett. WINDTRE, in data 26/05/2025 ho sottoscritto presso il vostro negozio in via Rismondo a Baggio Milano il contratto del cellulare di Volpi Dosolina. Abbiamo parlato con l'agente o commesso Liva Stefano, chiedendo informazioni dell’abbonamento del mio telefonino che scadeva il 07/06/2025 con il pagamento mensile di 10,99 euro. PROPOSTA: cambiando fibra di casa di euro 24,99 al mese intestata a mio marito, intestandola a mio nome Volpi Dosolina, mi lasciavano l'abbonamento del mio telefonino x altri 3 anni a 10,99 euro, però mi aggiungevano una assicurazione elettrodomestici di 2 euro mensili e il costo della fibra a 19,99 abbiamo pensato di accettare il contratto dopo 2 ore , In più mi ha regalato un telefonino motorola che io non volevo perché cliente di vecchia data. Al pomeriggio guardando la banca nel mio telefonino, mi accorgo che mi erano state trattenute euro 4,99 da WINDTRE (piu' veloci della luce) anziche' 2 euro, come contrattato. La situazione non mi e' proprio piaciuta, volevo che il mio contratto restasse come era, tanto scadeva a giugno. Alle 15,00 dello stesso giorno siamo andati subito in negozio io e mio marito, e abbiamo deciso di avvalerci del diritto di recesso ai sensi dell’art.52 e segg. del D.Lsg.206/05 dicendo al commesso di annullare tutto, riconsegnando il telefonino motorola, (che lui non ha voluto dicendo che quello era solo un regalo) di risposta ci disse che al mattino seguente, ci avrebbe contattato un tecnico, bastava dirle che non si faceva piu' nulla (infatti appena ci ha chiamato, abbiamo detto di non uscire) e che lui avrebbe telefonato all'assicuratore per annullare tutto ( naturalmente non l'ha fatto). Ma nonostante cio’ tranne la fibra intestata a mio marito, mi e’ stata attivata una assicurazione elettrodomestici, che doveva essere di 2 euro mensili, invece e’ di 4,99 euro mensili e una attivazione RELOAD dovuta a un telefonino (GRATIS) che io non Volevo e della durata di 24 mesi (di questa siamo venuti a conoscenza in data 08/09/2025 da una telefonata Fattami dalla WINDTRE, perche’dal sig. Liva non eravamo neppure stati informati. Nonostante ripetute segnalazioni sia verbali in negozio che comunicazioni via email, si prendevano tempo parlando con dei responsabili per sistemare la situazione, ma non hanno fatto nulla. L’unico nostro errore è stato annullare il contratto verbalmente dopo 3 ore, fidandoci del commesso che avrebbe telefonato all’assicurazione perché noi il tecnico lo abbiamo disdetto. Ciò mi sta causando gravi disagi poiché 1° il telefonino gratis mai usato ha un costo . 2° assicurazione truffa a cosa serve? altro costo che non verra’ mai usato. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio assicurazione elettrodomestici e cesssazione dell’attivazione del telefonino motorola ancora imballato che rendero’ Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati documenti : Volpi Dosolina – Valsecchi Giacomo E- mail Volpi Dosolina : linavolpi1953@gmail.com tel.3388545483 E-mail Valsecchi Giacomo: minus1954@gmail.com tel.3396849938 Cordiali saluti Volpi Dosolina Valsecchi Giacomo

Il giorno 6 novembre 2025 ho aperto la pratica n. 1790358185 richiedendo l'intervento di un tecnico per l'assenza di linea internet. Ad oggi 11 novembre 2025 nessun tecnico è intervenuto per ripristinare il servizio, nonostante continue segnalazioni e relative assicurazioni di intervento. Trovo questa cosa inaudita, ci ritroviamo a non poter lavorare da casa ed a perdere i corsi universitari perché completamente fuori dal mondo. Esigo che quanto prima la linea venga ripristinata e successivamente procederò alla richiesta di danni materiali d morali che questa situazione ha provocato. Attendo vostro riscontro il prima possibile. Gargiulo Francesco Allego la fuffa degli operatori del call center

Buongiorno, in data 24 ottobre 2025 presso il negozio windtre di Roma, via Prenestina 367b ho acquistato uno smartphone abbinato a un nuovo piano telefonico. Mi é stata consegnata una nuova sim con la promessa che avrei conservato il mio numero telefonico e disattivato il mio attuale piano tariffario ( anche questo con windtre). Il dipendente del negozio riferiva che la portabilitá del numero doveva avvenire in 48 ore e la disattivazione del vecchio piano windtre in 30gg...Ieri mi sono recato di nuovo nello stesso negozio windtre per chiedere chiarimenti in merito alla disattivazione del mio vecchio piano e sulla portabilitá del mio vecchio numero. Il personale presente in negozio ha preso le distanze dall'operato del collega che si é occupato della mia pratica del 24 ottobre scorso, riferendo che la portabilitá del numero windtre ad altra sim windtre é impossibile e che il mio vecchio piano telefonico poteva essere disdetto senza penali non prima di aprile 2026. Ho chiamato il 159 servizio clienti windtre e mi hanno confermato che il negoziante non ha richiesto alcuna disattivazione del mio piano telefonico né alcuna portabilità. Lo stesso operatore del servizio clienti windtre mi ha confermato quanto riferito ieri dal personale del negozio ovvero che avendo io giá in uso tre numeri windtre, il nuovo smartphone poteva essere "associato" ad uno di quei numeri senza attivare un altro piano telefonico. Purtroppo i 14 giorni per il diritto di recesso sono terminati. Lo stesso operatore del servizio clienti mi ha invitato a recarmi di nuovo in negozio per chiedere allo stesso di assumersi le loro responsabilitá per avere male operato attivando un nuovo piano telefonico su una nuova simcard con la falsa possibilitá di portabilitá del numero telefonico, e per chiedere pertanto l'annullamento del nuovo contratto telefonico della validitá di 36 mesi. Chiedo che il nuovo smartphone venga associato ad una delle mie numerazioni attive che sono giá tre...non ho bisogno di un quarto piano telefonico. Grazie