Bacheca dei reclami

Il treno previsto per le 23.39 del 04/04/23 ha portato 256 minuti di ritardo costringendomi alla rinuncia e, di conseguenza, all'impossibilità di usare i biglietti di ritorno dell'11-04-23.Ho mandato la richiesta di rimborso (l'email di conferma di richiesta di rimborso ricevuta mi è arrivata in data 5 aprile 2023) per entrambi i biglietti dopo aver consultato in stazione una dipendente Trenitalia che mi ha confermato che mi avrebbero rimborsato regolarmente entrambi i biglietti in caso di rinuncia . Dati dei biglietti:Treno: InterCityNotte 765 del 04/04/2023Partenza: Bologna Centrale (Ore: 23:39) Arrivo: Bari Centrale (Ore: 06:54)Codice prenotazione (PNR): WB85CNPrezzo Totale: EUR 53.50Consegna del biglietto: Biglietto ElettronicoCodice Cambio Prenotazione (CP): 165501Codice Biglietto: 1845468115 Treno: InterCityNotte 758 del 11/04/2023Partenza: Bari Centrale (Ore: 21:25) Arrivo: Bologna Centrale (Ore: 04:52)Codice prenotazione (PNR): WB85CNPrezzo Totale: EUR 53.50Consegna del biglietto: Biglietto ElettronicoCodice Cambio Prenotazione (CP): 432402Codice Biglietto: 1845468116

Buonasera, dopo varie PEC-mail, mail e telefonate ad oggi NON mi è stato ancora accreditata la somma dovuta (come da mia richiesta di rimborso di data 05/09/2023) sul c/c da me indicato in fase di reclamo.Chiedo di voler procedere a sollecitare Trenitalia di volermi urgentemente accreditare quanto dovuto, in quanto, i termini per il rispettivo rimborso - di 30 gg. dalla data della presentazione del reclamo e rimborso sono già scaduti (oramai sono passati più di 60gg.).

Buongiorno, in data 27/05/2023 è stato soppresso causa alluvione Emila - Romagna la mia prenotazione.Ho fatto richiesta di rimborso regolarmente, la quale è stata presa in carico dal Customer Service di Trenitalia nella persona di Leopoldo Niro.Ad oggi 16/11/2023 non ho ricevuto ancora nessun rimborso.

il giorno 06.11.23 il treno regionale veloce RV3015 che collega Milano a Genova e Sestri Levante viaggiava in condizioni in cui, da regolamento, non avrebbe potuto partire. Entrambi i vasi degli unici due WC in dotazione erano pieni di urina fino all'orlo. Non è la prima volta che capita, ma questa volta ho chieste spiegazioni. Mi si è detto che se alla domenica sera il treno è affollato all'arrivo in deposito/stazione non c'è nessuno che elimina i reflui. Per cui il lunedì i vasi dei bagni sono pieni dell'urina della domenica, sono inutilizzabili, ma si fa finta di niente. Non so se il problema è riconducibile 'solo' a questo, e non ricordo se tutte le volte che è successo era lunedì. Questi treni portano qualche centinaio di persone (studenti, lavoratori, turisti) e li fanno viaggiare in condizioni igieniche da sesto mondo. Chiaramente l'iniziativa non è del capotreno. C'è evidentemente l'ordine di scuderia di fare finta di niente e di fare partire il treno comunque. Si chiede che i bagni vengano regolarmente svuotati e puliti come dovrebbe essere in un paese civile.

Buongiorno, partendo da Paderno Franciacorta (BS) ho preso il treno verso Brescia, prevedendo che avrei fatto il biglietto direttamente sul treno.Senonchè, salito sul treno, il corridoio che conduce alla cabina del capotreno era completamente ostruito dai passeggeri, impedendo il passaggio se non schiacciandosi e pressandosi trai corpi delle persone. Avendo io una stazza purtroppo robusta (180 cm x100 kg) e non essendo a mio agio ad entrare in contatto fisico con un'orda di sconosciuti, cause di forza maggiore mi hanno impedito di poter interpellare il capotreno per stamparmi un biglietto.Sceso dal treno i controllori mi hanno contestato una sanzione di 49,40 euro nonostante lo stesso capotreno, da essi interpellato abbia ammesso in loro presenza che il treno era in sovraccarico e che l'unico modo per segnalare una richiesta di emissione del biglietto sarebbe stata quello di 1) avere la fortuna di trovarsi in prossimità della porta della cabina (non il mio caso) 2) far cenno da fuori il treno prima di salire (pratica a me sconosciuta e ritengo del tutto anomala).Nonostante questo, e nonostante l'invito del capotreno a far pagare il biglietto con una maggiorazione, sono stato destinatario di una sanzione del tutto sproporzionata e incurante delle mie comprovate ragioni

In data 22/10/2023 ho viaggiato sul treno intercity 674 da Sestri levante a Genova piazza principe, per poi prendere la coincidenza del regionale veloce 2136 da Genova piazza principe a Torino lingotto (codice biglietto 2035347185).A causa del ritardo del primo, ho perso la coincidenza con il secondo ritardando l’arrivo a Torino di più di un ora.

Buongiorno, In data mail del 30 agosto 2023 Trenitalia mi ha comunicato via mail che Il treno Frecciabianca 8620, nei giorno 16, settembre è cancellato nella tratta Genova Piazza Principe – Milano Centrale. Biglietto PNR: NZQZJ5. Per questo motivo o acquistato un nuovo biglietto l giorno successivo.Come da istruzioni, dopo avvenuto il disservizio ho provveduto ad inviare regolare reclamo il 18/09/2023 confermato da loro mail con oggetto:Trenitalia: Comunicazione creazione Rimborso (Id:2-BLI2WU4V).con la promessa di una risposta entro i 30 giorni.Sono trascorsi quasi due mesi ma non ho avuto ancora alcuna risposta. Ovviamente il loro numero telefonico di riferimento è 063000 è inattivo.

Buongiorno il gg23 agosto ho comprato 2 biglietti Milano Zurigo ..10 ore prima mi hanno mandato sms che il treno cancellato poi fare rimborso o buono .io ho fatto subito rimborso..mi hanno risposto e che dobbiamo fare rimborso entra 30-60 gg ..oggi 3 novembre ancora non mi hanno rimborsato..sono 144€ totali..ho chiamato azienda ho fatto reclamo nulla risposta..non so cosa devo fare ..molto delusa da azienda Trenitalia….sono passati 3 mesi..ancora non mi hanno rimborsato!!!!!

Buongiorno, in data 02/08/23 ho prenotato (conCodice di prenotazione PNR: WY7T3N), un biglietto di A/R per Torino Porta Nuova, con partenza da Novara, con il treno InterCityNotte 798 del 05/08/2023 delle ore 9.48, dovendo essere a Torino entro le 12.30 per problematiche famigliari urgenti. Questo ha causato l'annullamento di una serie di appuntamenti e prenotazioni importanti che ho dovuto rimandare. Uno di questi, è slittato di 90 giorni fino a sabato prossimo 4 novembre, data in cui dovrò riandare a Torino acquistando altro biglietto di A/R.Giunta per tempo in stazione, ho avuto l'amara sorpresa che il treno indicato, proveniente da Salerno, riportava sul tabellone, un ritardo di più di 200 minuti!!!!!Non sto a raccontare il grave disagio che TRENITALIA mi ha causato. Ovviamente è saltata sia l'andata che il ritorno.Nel pomeriggio ho ricevuto una mail da Trenitalia che mi invitava a compilare una richiesta di rimborso dato il gravissimo ritardo. Ho subito provveduto, ricevendo una risposta automatica. Dopo circa 40 giorni ho telefonato al numero dedicato chiedendo notizie del rimborso. Mi è stato risposto che entro 60 giorni l'avrei ricevuto. Passato il periodo ho richiamato e mi è stato detto che avrei ricevuto quanto dovuto entro 90 giorni. Ad oggi, ho nuovamente richiamato poiché sono trascorsi quasi 90 giorni, e mi è stato detto che l'unica cosa che potavano fare era un sollecito.Direi che ho aspettato abbastanza per riavere indietro i miei 23,00 €!!!Chiedo che TRENITALIA provveda IMMEDIATAMENTE a rimborsarmi quanto dovuto avendo avuto fin troppa pazienza nell'attendere prima di passare alle vie legali.