Bacheca dei reclami

Buongiorno, oggi ho provato ad effettuare una prenotazione con The Fork, ma il mio account risulta sospeso. Inoltre, durante l'ultimo pagamento effettuato con The Fork pay, questo è stato rifiutato senza alcuna spiegazione sebbene i dati della carta fossero corretti. Ciò mi ha obbligata a pagare l'intero importo (senza lo sconto promesso al momento della prenotazione) e perdere i punti Yums nonostante i termini della prenotazione fossero stati rispettati. Vorrei ottenere almeno la riattivazione dell'account. Grazie.

Buongiorno le scrivo il merito al mio account che da oggi risulta sospeso senza nessun preavviso e senza a mio parere aver violato alcune regolamento, considerando che sono da 5 anni vostro cliente . Potete verificare tutte le mie transazioni, non ultima una prenotazione per 10 persone. Mi sembra ingiusto che dopo aver fatto tanta fatica per accumulare gli yums mi trovi costretto a non poter usufruire del servizio.

Buongiorno, non riesco più a prenotare con the fork in quanto mi dice che il mio account è stato sospeso perdendo tutti i punti fedeltà. Chiedo immediata riattivazione.

MI è stato sospeso l'account a mia insaputa. Ho provato a riattivarlo con l'assustente in chat, ma non risponde al problema. Potete gentilmente procedere cn la riattivazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho aderito da tempo al programma The Fork riuscendo ad accumulare 2000 yums pari ad buono sconto di 50 euro.Prenoto per la data del 10 gennaio 2025 il ristorante Taglieroteca di Bari ed ,a causa della mancata presentazione avvenuta per un problema insorto improvvisamente, i 2000 yums ed il relativo sconto mi sono stati detratti,senza che di fatto abbia usufruito del servizio di ristorazione!L'assistenza clienti mi ha risposto significandomi che ciò è previsto dalle condizioni d'uso al punto 4.3 E' evidente che queste condizioni del regolamento risultano assolutamente vessatorie oltre che ingiuste e prive di senso (tra l’altro in altre occasioni di mancata presentazione gl Yums non mi sono state detratti) e la penalità per la mancata presentazione è assolutamente sproporzionata,.

Buongiorno, purtroppo mi è stato disattivato l'account di the Fork perchè ho fatto un uso improprio degli yums. Di questo me ne dispiaccio moltissimo in quanto non era mia intenzione agire illegalmente. A me non è stata data alcuna spiegazione ma immagino che ciò derivi dal fatto che mesi fa ho insistito nel prenotare un ristorante per usare i miei yums e il gestore continuava a disdire facendomi così guadagnare da parte vs 100 yums. E' vero, ho insistito parecchio, forse troppo ma vi chiedo gentilmente di riattivarmi l'account in quanto sono un vostro cliente molto attivo da quasi 6 anni. Vi ringrazio e vi chiedo ancora scusa se ho agito in modo non corretto nei vs confronti. Grazie e buon lavoro. Giovanni Cascione

Salve Scrivo in quanto il mio account è stato sospeso per non aver onorato 4 prenotazione in 12 mesi. Effettivamente guardando la lista delle mie prenotazione le seguenti risultano con "mancata presentazione": - Quo Vadis (17 gen 2025) - Antica Trattoria El Butighet (27 dic 2024) - Urban Tigella (24 dic 2014) - Olimpia Mettete in Pomopa (2 nov 2024) Confermo il mio "no show" per 3 prenotazioni su 4. Il 27 dicembre io ho cenato all'Antica Trattoria El Butighet. Ho ricevuta di pagamento, dove potete vedere che la data combacia. Faccio anche notare che sono un vostro utente molto attivo, e ho quasi sempre onorato le mie molte prenotazioni. E' possibile riattivare il mio account? Mi piace molto la vostra app e desidero proseguire ad usarla con frequenza.

Spett. The fork In data 21/12/2024 ho pagato un conto al ristorante "Il piacere",di Modena tramite il servizio the forkpay pagando 50.50 euro. Dalla mia carta risultano due transazioni, una di 50.50 euro verso il ristorante ed una di 20.50 euro verso un qualche posto in Italia che si chiama "Il piacere". E' una truffa nei miei confronti tramite voi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Vorrei sapere perché il mio account è stato sospeso. Sono un utilizzatore assiduo dell’app e sono due giorni che non riesco più a prenotare. Leggendo solo ora in modo approfondito le condizioni contrattuali l’account viene disattivato se non vengono onorate le prenotazioni per 4 volte nei 12 mesi. Guardando il mio profilo trovo ‘mancata presentazione’ in ristoranti che, invece, ho onorato regolarmente la prenotazione . Penso ci sia stato un errore di sistema, ovvero ristoranti che non hanno confermato la presenza nel giorno e nell’ora stabilito e non, invece, ad una mia mancanza. Avevo notato altre volte la comparsa della dicitura ‘mancata presentazione’ senza, peró, dargli penso in quanto non conoscevo in dettaglio le condizioni del servizio, altrimenti avrei segnalato prima tale incongruenza. Chiedo, pertanto, che il mio account venga ripristinato. distinti saluti

Buongiorno, Mi trovo costretto a fare un nuovo reclamo visto che, a seguito della sospensione immotivata del mio account The Fork, nessuno si è degnato di rispondermi in un mese e mezzo. Sottolineo nuovamente che non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte di The Fork nonostante abbia rispettato sempre le condizioni d'uso. Peraltro, il servizio clienti è inutile dato che non è in grado di farsi carico del problema né di darmi una giustificazione di quanto accaduto. In questo modo mi stanno negando anche la possibilità di oppormi alla loro decisione unilaterale. In allegato invio il precedente reclamo che è stato completamente ignorato. Mi auguro che stavolta qualcuno prenda in carico l'accaduto e proceda alla riattivazione dell'account.