Bacheca dei reclami

Buon giorno a voi.Mi chiamo Marcos Devalle e reclamo perché avete attivato senza alcuna conferma da parte mia (avevo chiesto l'invio della proposta di contratto via mail, ma non mi è arrivato nulla se non la prima fattura - anche questa via mail, il che significa che le mail non finiscono automaticamente nello spam come da voi sostenuto) un contratto di fornitura per l'energia elettrica. Tale fattura si riferisce al solo mese di maggio 2023 eppure ha un importo equivalente a quello di altri fornitori che mi inviano le fatture con cadenza bimestrale. Ciò è dovuto essenzialmente all'abnorme entità di una voce, Vendita, che raggiunge la cifra di 83,15€.Proporrei di stornarmi tale importo con nota di accredito, assumendomi l'onere di pagare la differenza.Resto in attesa di comunicazioni in merito.Marcos Devalle

Buongiorno, Ho ricevuto la prima e ultima bolletta di energia elettrica da Facile energy relativa al consumo di 1 mese: 115 euro di cui 77,38 come Vendita. Non ritengo sia corretto non specificare tali costi fissi in fase di sottoscrizione contratto, per cui li ritengo non dovuti.Come posso procedere?

Premetto che sono giornalmente bombardato da proposte di forniture gas e luce e che mi trovo il cambio di fornitore di energia e gas con cadenza mensile da quasi 2 anni.in questo caso non ricordavo di aver fatto contratto con Facile Energy ed ho inviato protesta via PEC alla vostra società per questo, ma anche perché ho riscontrato l'addebito in cc bancario delle forniture senza aver mai ricevuto le relative fatture sui consumi. Oltretutto gli importi sono molto rilevanti rispetto ai consumi e alle fatture ricevute da altri fornitori proprio mentre i prezzi dell'energia sono in calo. Allego la risposta al mio reclamo ricevuta via PEC da Facile Energy.

Buongiorno,con la presente comunico che a seguito di consegna di una raccomandata di sollecito di pagamento, sono venuta a sapere che il mio contratto con il servizio elettrico nazionale è stato cessato a favore di Facile Energy. Preciso che io non ho MAI sottoscritto alcun contratto ne' in forma scritta e tantomeno verbale in quanto impossibilitata a cambiare operatore a seguito dell'attivazione dell'impianto fotovoltaico presso la mia abitazione. Ho provato più volte a contattare la società al numero di telefono indicato nella comunicazione pervenuta, ma ovviamente non risponde nessuno. Credo che i presupposti di truffa ci siano tutti! Ho inviato anche una pec per comunicare che, in caso di mancato annullamento del contratto e degli addebiti richiesti, provvederò a formalizzare la denuncia per truffa presso le autorità competenti.

Come molti hanno già segnalato, anche io ho ricevuto comunicazione di non essere più cliente del precedente fornitore. Per questa ragione ho immediatamente sottoscritto un contratto con un fornitore diverso. Tuttavia, dati i tempi di attivazione per due mesi sono stata inconsapevolmente cliente di Facile.Energy. Sono venuta a conoscenza del fatto che il mio fornitore di energia elettrica sia stato Facile.Energy solo al momento della ricezione della raccomandata a/r.Appena ho ricevuto la raccomandata ho contattato il servizio clienti che mi ha inoltrato le bollette e quello che a detta loro è il contratto che avrei sottoscritto. Si tratta di un contratto contenente dati personali e riferimenti del precedente fornitore errati e soprattutto privo di mia firma. Intendo quindi disconoscere il contratto ed esercitare il mio diritto a non pagare la fornitura non richiesta ai sensi dell'articolo 66-quinquies del Codice del Consumo.

data 1 marzo ricevo la cessazione della fornitura dal mio gestore (Eni Plenitude) a seguito della quale mi sono confrontato con il servizio clienti e ARERA - in quanto totalmente inconsapevole delle modifiche alla mia fornitura – ed è venuto fuori che in data 13 febbraio la ditta Facile Energy è subentrata della vendita di luce e gas domestici al mio indirizzo seppure mai da me richiesto, approvato, contrattualizzato. L’operatrice diceva il vero, qualcuno impossessatosi illegittimamente del codice POD e PDR aveva simulato e portato a termine un cambio di fornitura, per l’appunto Facile Energy. Il servizio clienti della società afferma che il contratto si è perfezionato a distanza in data 27 gennaio tramite registrazione telefonica dai file allegati (dalla società stessa su nostra istanza) si tratta di registrazioni con voce anonima/elettronica non riconducile o riconoscibile. È possibile provare con tabulati telefonici che in data 27 gennaio risulta un'unica chiamata da un call center collocato a Napoli della durata di 8 sec. (che già qualche giorno prima aveva invano tentato un conatto) tempo sicuramente insufficiente per concludere ben due contratti (luce e gas)con doppia registrazione telefonica. Inoltre i contratti che loro stessi ci inviano, mancano di qualsivoglia documento e, ovviamente manca la firma perché asseriscono che il consenso è stato fornito nella registrazione telefonica e inoltre si fa riferimento ad ingenti depositi cauzionali che saranno addebitati alla prima bolletta. Allo scopo di disconoscere Facile Energy e richiedere immediata procedura ripristinatoria del precedente fornitore alle medesime condizioni contrattuali preesistenti, presento formale reclamo via PEC a Facile Energy e anche alla mail che mi viene indicata dal servizio clienti ( Alessio Facile.Energy S.r.l. alessio@facile.energy) e contestualmente comunico con il servizio clienti di Eni Plenitude per chiedere il ripristino delle mie vecchie condizioni contrattuali.In assenza di un nostro cambio fornitore ci avvisano che saremo presi in carico dal mercato tutelato. In attesa di evoluzioni della vicenda, rimaniamo in contatto con Eni Plenitude per la sottoscrizione di una nuova offerta e sicuri di entrare nel mercato tutelato (servizio elettrico nazionale). Intanto lo scorso 8 maggio ricevo una raccomandata a/r di sollecito di pagamento e messa in mora da Facile Energy per somme insolute pari a euro 232.90 (che allego), senza mai aver ricevuto la bolletta ed il relativo dettaglio dei costi, ma soprattutto pur avendo loro stessi accettato il disconoscimento. È ragionevole aspettarsi che seguiranno ulteriori pretese da parte della società. Infatti qualunque voltura o swich andassi a fare porterei con me la macchia e il debito con facile energy che – per adesso – supera già i duecento euro.Intanto la questione è stata denunciata alla polizia di stato

Buongiorno, in data 24/05/2023 io sottoscritta Manila Pettinà ho ricevuto una raccomandata con oggetto Atto di diffida e messa in mora facente riferimento a due fatture, la fattura n° EE068297 con importo € 173,52 e la fattura n° GG034876 con importo € 143,60, che sembrano fare riferimento ad un servizio di fornitura di energia elettrica/gas naturale a mio favore.Mi preme precisare che la sottoscritta non ha mai richiesto nessun tipo di attivazione di fornitura all'azienda Facile.Energy Srl, non ha mai sottoscritto nessun contratto e non ha mai ricevuto nessuna fattura da parte vostra.Oltre a questo vi comunico che il mio attuale fornitore di energia elettrica è l'azienda ENI Plenitude Spa.Visto quanto sopra non riconosco in nessun modo quanto da voi comunicato e non intendo pagare nessun importo per un servizio che non ho mai richiesto.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro,Manila Pettinà

Avevo tre fatture scadute da due mesi di cui due il cui pagamento scadeva il 5 Maggio Oggi è il 26 maggio quindi scadute circa 20 giorni fa e secondo l'azienda facile Energy era una motivazione sufficiente per ridurre l'energia elettrica di casa mia al 15% ,l'hanno ridotta senza mandare avvisi di mora senza solleciti senza una telefonata. Il giorno stesso ho pagato tutte le fatture per una cifra che supera i €700 e la corrente nonostante il contatore della luce elettronico non deve venire nessuno fisicamente a riattivarla, a distanza di 24 ore non è ancora stata attivata. Preciso inoltre che l'addebito delle fatture era con RID e che non hanno neanche tentato di prendere il pagamento dal conto corrente, perché come ogni conto corrente online sarebbero arrivate a me i messaggi sul telefono e non è stato fatto neanche un tentativo di prelievo ,questo è dimostrabile dalla totale mancanza di messaggi da parte di poste italiane. È un'azienda poco seria poco onesta.

Non avendo più ricevuto bollette dal mio fornitore di energia elettrica, dopo essermi attivato con lo sportello del consumatore apprendo oggi di avere come fornitore dal 01.04.23 Facile Energy srlNon avendo MAI richiesto e MAI sottoscritto alcun contratto con questa società, non avendo MAI ricevuto un documento per posta o tramite mail che riguardasse un rapporto commerciale con questa società, avendo loro reperito i miei dati ed utilizzati ILLECITAMENTE SENZA IL MIO CONSENSO, chiedo la vostra mediazione per DIFFIDARLI ad inviarmi qualsiasi tipo di pretesa economica per un servizio da me MAI richiesto e basato su nessun contratto sottoscritto dalle parti. Chiedo di inviarmi una dichiarazione di cessazione immediata del rapporto con tanto di scuse. Nel frattempo ho già attivato il cambio gestore con altra società . Ad oggi non ho ancora ricevuto una bolletta da questi soggetti, ma nulla sarà da me pagato.

Buongiorno, mi è arrivata in data 25/5 una raccomandata con atto di diffida-sanzione moratoria e preavviso di sospensione per i consumi di gas da un nuovo fornitore (Facile Energy) per un totale di 173 euro.NON conosco questo operatore e non ho MAI dato il consenso per il trasferimento dei dati. E' stato creato un contratto contro la mia volontà e soprattutto a mia insaputa, con l'utilizzo dei miei dati personali.Non ho mai sottoscritto o acconsentito alla sottoscrizione di un nuovo contratto. Risulta plateale l'azione fraudolenta.Mi ritengo profondamente danneggiata e presenterò denuncia alle autorità competenti. Vi faccio presente che siete da me DIFFIDATI ad intraprendere ulteriori azioni (es. Distacco o solleciti), in caso contrario mi vedrò costretta, oltre a citarvi nelle opportune sedi, a rendere pubblica la vicenda tramite i canali consentiti.Esigo l'immediato recesso del contratto da Facile Energy e di tornare al precedente fornitore di gas.