Bacheca dei reclami

data 1 marzo ricevo la cessazione della fornitura dal mio gestore (Eni Plenitude) a seguito della quale mi sono confrontato con il servizio clienti e ARERA - in quanto totalmente inconsapevole delle modifiche alla mia fornitura – ed è venuto fuori che in data 13 febbraio la ditta Facile Energy è subentrata della vendita di luce e gas domestici al mio indirizzo seppure mai da me richiesto, approvato, contrattualizzato. L’operatrice diceva il vero, qualcuno impossessatosi illegittimamente del codice POD e PDR aveva simulato e portato a termine un cambio di fornitura, per l’appunto Facile Energy. Il servizio clienti della società afferma che il contratto si è perfezionato a distanza in data 27 gennaio tramite registrazione telefonica dai file allegati (dalla società stessa su nostra istanza) si tratta di registrazioni con voce anonima/elettronica non riconducile o riconoscibile. È possibile provare con tabulati telefonici che in data 27 gennaio risulta un'unica chiamata da un call center collocato a Napoli della durata di 8 sec. (che già qualche giorno prima aveva invano tentato un conatto) tempo sicuramente insufficiente per concludere ben due contratti (luce e gas)con doppia registrazione telefonica. Inoltre i contratti che loro stessi ci inviano, mancano di qualsivoglia documento e, ovviamente manca la firma perché asseriscono che il consenso è stato fornito nella registrazione telefonica e inoltre si fa riferimento ad ingenti depositi cauzionali che saranno addebitati alla prima bolletta. Allo scopo di disconoscere Facile Energy e richiedere immediata procedura ripristinatoria del precedente fornitore alle medesime condizioni contrattuali preesistenti, presento formale reclamo via PEC a Facile Energy e anche alla mail che mi viene indicata dal servizio clienti ( Alessio Facile.Energy S.r.l. alessio@facile.energy) e contestualmente comunico con il servizio clienti di Eni Plenitude per chiedere il ripristino delle mie vecchie condizioni contrattuali.In assenza di un nostro cambio fornitore ci avvisano che saremo presi in carico dal mercato tutelato. In attesa di evoluzioni della vicenda, rimaniamo in contatto con Eni Plenitude per la sottoscrizione di una nuova offerta e sicuri di entrare nel mercato tutelato (servizio elettrico nazionale). Intanto lo scorso 8 maggio ricevo una raccomandata a/r di sollecito di pagamento e messa in mora da Facile Energy per somme insolute pari a euro 232.90 (che allego), senza mai aver ricevuto la bolletta ed il relativo dettaglio dei costi, ma soprattutto pur avendo loro stessi accettato il disconoscimento. È ragionevole aspettarsi che seguiranno ulteriori pretese da parte della società. Infatti qualunque voltura o swich andassi a fare porterei con me la macchia e il debito con facile energy che – per adesso – supera già i duecento euro.Intanto la questione è stata denunciata alla polizia di stato

Buongiorno, in data 24/05/2023 io sottoscritta Manila Pettinà ho ricevuto una raccomandata con oggetto Atto di diffida e messa in mora facente riferimento a due fatture, la fattura n° EE068297 con importo € 173,52 e la fattura n° GG034876 con importo € 143,60, che sembrano fare riferimento ad un servizio di fornitura di energia elettrica/gas naturale a mio favore.Mi preme precisare che la sottoscritta non ha mai richiesto nessun tipo di attivazione di fornitura all'azienda Facile.Energy Srl, non ha mai sottoscritto nessun contratto e non ha mai ricevuto nessuna fattura da parte vostra.Oltre a questo vi comunico che il mio attuale fornitore di energia elettrica è l'azienda ENI Plenitude Spa.Visto quanto sopra non riconosco in nessun modo quanto da voi comunicato e non intendo pagare nessun importo per un servizio che non ho mai richiesto.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro,Manila Pettinà

Avevo tre fatture scadute da due mesi di cui due il cui pagamento scadeva il 5 Maggio Oggi è il 26 maggio quindi scadute circa 20 giorni fa e secondo l'azienda facile Energy era una motivazione sufficiente per ridurre l'energia elettrica di casa mia al 15% ,l'hanno ridotta senza mandare avvisi di mora senza solleciti senza una telefonata. Il giorno stesso ho pagato tutte le fatture per una cifra che supera i €700 e la corrente nonostante il contatore della luce elettronico non deve venire nessuno fisicamente a riattivarla, a distanza di 24 ore non è ancora stata attivata. Preciso inoltre che l'addebito delle fatture era con RID e che non hanno neanche tentato di prendere il pagamento dal conto corrente, perché come ogni conto corrente online sarebbero arrivate a me i messaggi sul telefono e non è stato fatto neanche un tentativo di prelievo ,questo è dimostrabile dalla totale mancanza di messaggi da parte di poste italiane. È un'azienda poco seria poco onesta.

Non avendo più ricevuto bollette dal mio fornitore di energia elettrica, dopo essermi attivato con lo sportello del consumatore apprendo oggi di avere come fornitore dal 01.04.23 Facile Energy srlNon avendo MAI richiesto e MAI sottoscritto alcun contratto con questa società, non avendo MAI ricevuto un documento per posta o tramite mail che riguardasse un rapporto commerciale con questa società, avendo loro reperito i miei dati ed utilizzati ILLECITAMENTE SENZA IL MIO CONSENSO, chiedo la vostra mediazione per DIFFIDARLI ad inviarmi qualsiasi tipo di pretesa economica per un servizio da me MAI richiesto e basato su nessun contratto sottoscritto dalle parti. Chiedo di inviarmi una dichiarazione di cessazione immediata del rapporto con tanto di scuse. Nel frattempo ho già attivato il cambio gestore con altra società . Ad oggi non ho ancora ricevuto una bolletta da questi soggetti, ma nulla sarà da me pagato.

Buongiorno, mi è arrivata in data 25/5 una raccomandata con atto di diffida-sanzione moratoria e preavviso di sospensione per i consumi di gas da un nuovo fornitore (Facile Energy) per un totale di 173 euro.NON conosco questo operatore e non ho MAI dato il consenso per il trasferimento dei dati. E' stato creato un contratto contro la mia volontà e soprattutto a mia insaputa, con l'utilizzo dei miei dati personali.Non ho mai sottoscritto o acconsentito alla sottoscrizione di un nuovo contratto. Risulta plateale l'azione fraudolenta.Mi ritengo profondamente danneggiata e presenterò denuncia alle autorità competenti. Vi faccio presente che siete da me DIFFIDATI ad intraprendere ulteriori azioni (es. Distacco o solleciti), in caso contrario mi vedrò costretta, oltre a citarvi nelle opportune sedi, a rendere pubblica la vicenda tramite i canali consentiti.Esigo l'immediato recesso del contratto da Facile Energy e di tornare al precedente fornitore di gas.

Buonasera, in data 17/03/23 sono stato contattato da una signora che si è presentata come Angela Sicuri di Iren Mercato facendo presente che la mia offerta con Iren era scaduta e che stavo pagando di più.Mi ha così proposto la promozione Iren Mercato Facile Energy 0 canone che aveva dei prezzi vantaggiosi e poi non ho più ricevuto notizie e neppure email.In data 24/05/23 ho ricevuto una chiamata da un'altra signora che si è presentata come Ilaria dell'ufficio tutela dei consumatori, la quale mi informava che in data 17/03 ero stato truffato perchè il contratto era stato fatto con la ditta Facile Energy e non con Iren e risultava sospeso per qualche problema che non ho capito bene.Nella stessa chiamata venivo informato che avrei pagato un importo pari a 90 € al mese per spese extra.Sempre in data 24/05 provvedevo a contattare la ditta IREN che mi confermava di non essere più loro cliente dal giorno 01/05/2023. A questo punto dopo aver verificato con la ARERA che effettivamente il mio nuovo gestore è diventato Facile Energy ho capito di essere stato truffato e raggirato.Chiedo quindi l’immediato annullamento del contratto per comportamento scorretto ed ingannevole visto che non ho neppure potuto esercitare il diritto di ripensamento non avendo mai ricevuto copia del contratto.Attendo riscontroML

Buongiorno, come indicato telefonicamente in data odierna a vostro operatore, Vi rappresento che il contratto 302309 a nome SALVI A. è FALSO. Nella fattispecie lo scrivente non ha mai sottoscritto o acconsentito la sottoscrizione dello stesso. Risulta plateale l'azione Fraudolenta posta in essere da Vs Broker, in quanto:- nel contratto viene indicato correttamente solo il nome di Salvi A., mentre l'indirizzo, la mail ed altri dati essenziali sono errati ed omessi. Negli Audio relativi alla sottoscrizione, dello stesso si sente l'operatore richiedere il nome di Paolo REBASSI o Rebasti con codice fiscale RBS... nato in altra data e luogo, residente altrove e NON SALVI A. ecc ecc, a cui è stato attribuito il contratto.- solo oggi, fortunatamente o sfortunatamente non so,dopo aver ritirato una raccomandata spedita all'indirizzo errato, vengo a conoscenza delle fatture EE069161 e EE089338 per importi di 249 e 252 euro, con vostro sollecito ced intimazione di distacco dell'utenza.Vi informo che in casa ho 2 disabili che necessitano di apparecchiature ad energia elettrica, pertanto VI DIFFIDO ad intraprendere azioni successive (distacco).Sto inoltrando richiesta di rientro ad Nwg Energia, pertanto vi chiedo di annullare il contratto MAI SOTTOSCRITTO e di sollecitare celermente il rientro, ribadendo, DI NON ATTIVARE procedure di distacco, in quanto, se non responsabili dell'attivazione del contratto, da questo momento, informati della Truffa patita, potreste essere ritenuti responsabili delle azioni successive. Preciso che non ho la possibilità e l'intenzione di pagare le fatture da Voi emesse ( 500 euro in 2 mesi sono una vergogna, avendo anche produzione propria di energia), in quanto sulla fornitura indebitamente cessata avevo attive ricariche inerenti il sistema solare fotovoltaico che non sono state da voi contemplate e molto probabilmente non recuperabili. Mi ritengo profondamente danneggiato e presenterò denuncia alle autorità competenti. Vi rappresento di nuovo che siete da me DIFFIDATI ad intraprendere ulteriori azioni (es. Distacco o altro), in caso contrario mi vedrò costretto, oltre a citarvi nelle opportune sedi, a rendere pubblica la vicenda tramite i canali consentiti ma Fiducioso nella Vs serietà aziendale, ritengo che non questo necessario. Vi informo inoltre che verrà inviata comunicazione al GSE in quanto l'impianto fotovoltaico allacciato in rete fornisce energia al sistema ed è gestito dal Gestore Servizi Energetici per la fornitura in rete, pertanto la sua eventuale interruzione interessera' anche la rete esternaVista la delicata questione vi chiedo di intraprendere le azioni necessarie al ripristino con la massima sollecitudine.

Mi sono arrivate in data 20/5 e 24/5 due fatture (una per energia elettrica e l'altra per il gas) per i consumi di aprile con un nuovo fornitore (Facile Energia) che NON conosco e al quale non ho MAI dato il consenso per il trasferimento dei precedenti operatori. Esigo l'immediata cancellazione del contratto INVALIDO che hanno inventato e di tornare alla situazione precedente. Al momento ho dato mandato alla banca di interrompere i pagamenti relativi.

Sono stata chiamata telefonicamente da un loro operatore che si è spacciato per il mio attuale gestore e mi ha fatto cambiare le utenze di energia elettrica e gas con loro.In tutto ciò dovevo accettare delle offerte che loro mi proponevano mentre parlavano senza che io capissi niente perché parlavano molto velocemente e dovevo fare la voce di mio marito quando rispondevo SI .Truffatori che non sono altro…

Buonasera,ho ricevuto la fattura EE094675 relativa al periodo di Aprile, senza avere contratto e senza aver autorizzato al cambio gestore.Mi avete contattata telefonicamente spacciandovi per il fornitore che avevo, mi avete proposto una scontistica che da bolletta inoltre non c'è, mi avete cambiato il gestore dell'energia, non mi avete inviato il contratto, avete una registrazione fasulla perché spesso la bloccavo perché non si capiva niente di quello che l'operatrice diceva, i vostri recapiti telefonici sono inesistenti o in black list ovunque sul web, mi avete fatto perdere un sacco di tempo per trovare una soluzione e attivare un nuovo gestore di energia, mi avete fatto perdere tempo perché ho contattato direttamente Arera per poter risalire a chi mi avesse truffato (cioè voi) perché senza contratto via mail e quindi non potevo sapere il mio nuovo fornitore!Stornate immediatamente la fattura non dovuta!Altrimenti procedo per vie legali ora che ho il nominativo della vostra azienda!