Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio, ho acquistato la lavastoviglie on line e subito dopo la consegna ho provveduto al montaggio e alla messa in funzione della stessa. Al momento dell'accensione, riscontravo qualche difficoltà e pensavo di non aver toccato nel modo corretto la piastrina, ma dopo alcuni tentati si avviava. Circa un mese fa non sono più riuscita ad avviarla. Ho provveduto ad contattare l'assistenza e dopo circa una settimana è venuto il tecnico ma è andato via dicendo che doveva richiedere un pezzo. Dopo qualche settimana ritorna il tecnico e sostituisce un pezzo ma si rende conto che l'elettrodomestico non si avvia e rientra in sede dicendo che saremo contattati successivamente dal centro assistenza. Vengo ricontattata dopo alcuni giorni dal centro assistenza comunicandomi che hanno provveduto al ritiro del nuovo pezzo ma che lo stesso non è in garanzia e che ha un costo superiore ad 80,00 . Come è possibile che un elettrodomestico acquistato da pochi mesi non sia in garanzia o meglio che solo alcune parti siano in garanzia?Mi chiedo ma il cliente non è assolutamente tutelato?Chiedo la riparazione gratuita dell'elettrodomestico o la sostituzione dello stesso.Rimango in attesa di Vostre comunicazioni nel più breve tempo possibile. Grazie.

Buongiorno, ho ordinato una lavastoviglie a incasso Bosch Serie 4 SMV4EVX14E lavastoviglie A scomparsa totale 13 coperti da ritirare presso il punto vedita di Pergine Valsugana (TN) Centro Commerciale v. Tamarisi (ordine n.47532065 del 09/06/2023 15:20). Il prezzo dell'installazione era indicato nel sito in Euro 35,00 (ritiro usato gratuito). Al ritiro in negozio mi è stato chiesto di pagare Euro 70,00 (il doppio). Trovo questa pratica fuorviante e scorretta per il cliente: andava indicato chiaramente nel modulo che compare online.

Buongiorno,Durante il ritiro di un reso di una lavatrice nuova (usata una volta) e non funzionante, i trasportatori hanno lasciato cadere un liquido (vero similmente brillantante)dalla suddetta lavatrice per tutto l’androne ed il pianerottolo, senza comunicarmelo. Il che ha danneggiato il marmo in superficie. Dopo aver reclamato mi hanno comunicato che non è di loro responsabilità poiché il liquido non doveva essere presente. Oggettivamente va bene che cada qualcosa, ma quantomeno essere avvisata, così da poter procedere con il ripristino della zona era un loro dovere.Nell’ordine originale era incluso lo smontaggio e lo smaltimento. Ora il condominio mi ha chiesto i d’anni (che ammontano a qualche migliaia di euro) per la negligenza dei trasportatori.Grazie, sono certa che potrete aiutarmi.

Spett. Unieuro In data 29/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un HP Victus Gaming 15-fa0028nl i5-12500H Computer portatile 39,6 cm (15.6) Full HD Intel® Core™ i5 16 GB DDR4-SDRAM 512 GB SSD NVIDIA GeForce RTX 3050 Wi-Fi 6 (802.11ax) Windows 11 Home Nero, pagando contestualmente l’importo di 649,90. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31/06/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 01/06/2023. Il 02/06/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 08/06/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 5 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 649,90 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Daniele De Quattro Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 06.06 'acquisto frigorifero ordine n 47425579 effettuato presso UNIEURO negozio online. Purtroppo, sono profondamente insoddisfatto del servizio ricevuto e vorrei richiedere una compensazione adeguata per i problemi riscontrati.Nella descrizione e nelle specifiche tecniche del prodotto è chiaramente indicato che il frigorifero è dotato di una porta reversibile, con la possibilità di essere installato sia con apertura a sinistra che a destra. Tuttavia, al momento della consegna, mi sono reso conto che il frigorifero è stato consegnato con la porta che non può essere girata come previsto.Questa situazione ha causato notevoli disagi e incompatibilità con la disposizione della mia cucina. Ho cercato di risolvere il problema contattando diversi professionisti per provare a girare la porta, ma senza successo. Pertanto, chiedo che venga trovata una soluzione idonea che includa la compensazione richiesta.Desidero sottolineare che, come consumatore, ho fatto affidamento sulle informazioni fornite nelle specifiche tecniche del prodotto e mi aspetto che il venditore rispetti tali informazioni e le promesse fatte durante il processo di acquisto. Allegata pagina della descrizione descrizione tecnica del frigorifero (porte reversibili SI)Pertanto, le chiedo gentilmente di prendere in considerazione la seguente richiesta:1. Compensazione adeguata: Chiedo una compensazione appropriata per il disservizio subito, che tenga conto dei costi sostenuti per l'acquisto del frigorifero, i disagi causati dalla mancanza di corrispondenza con le specifiche tecniche e gli sforzi fatti per risolvere il problema senza successo.2. Soluzione alternativa: Qualora non fosse possibile trovare un tecnico qualificato in grado di girare la porta del frigorifero, richiedo che sia offerta un'alternativa ragionevole. Il reso non è fra queste perchè implicherebbe un maggior dispendio di tempo.Spero che questa situazione possa essere risolta in modo tempestivo e soddisfacente. Mi aspetto una risposta entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione di questa email. In caso di mancata risposta o di soluzione inadeguata, sarò costretto a prendere in considerazione ulteriori misure, incluse quelle legali, per tutelare i miei diritti come consumatore.Resto in attesa di una risposta tempestiva e di una soluzione adeguata al problema.PS sono intercorse almeno 5 mie email dettagliate, le risposte di UNIEURO son sempre state di tre righe senza mai rispondere nel merito della questione. La loro pagina include misleading information.

Buongiorno, abbiamo acquistato sul sito Unieuro una lavatrice BOSCH, siamo stati contattati prima della consegna e ci è stata proposta con una spesa di 25 euro l'installazione dell'elettrodomestico, la lavatrice sarebbe stata collegata e testati il carico e lo scarico. Tutto è stato fatto regolarmente, ho dovuto pagare 8 euro in più perchè mancava un pezzo per collegare il tubo al muro che ho regolarmente pagato. Dopo un paio di ore ho provato a fare un lavaggio con la lavatrice appena consegnata e si è allagata tutta la casa, per fortuna eravamo in casa e per fortuna abbiamo fatto un lavaggio breve. C'erano 3 cm d'acqua in bagno ma non solo in soggiorno cucina ingresso e camera da letto. Abbiamo trascorso tutto il pomeriggio ad asciugare l'acqua fuoriuscita dal tubo, che non era evidentemente correttamente collegato e avvitato. Probabilmente ha retto al test fatto dal personale che ha eseguito la consegna, ma con un lavaggio della durata di solo mezz'ora si immediatamente staccato. Per fortuna gli inquilini del piano di sotto non sono in casa in questi giorni, spero proprio di non aver fatto danni anche da loro. Richiediamo con la presente un rimborso spese di 500 euro per il disguido occorso e il lavoro di asciugatura fatto. Naturalmente eviteremo in futuro ulteriori acquisti da Unieuro e tantomeno eventuali consegne dal personale incaricato.

Buonasera la mia bimba ha ricevuto 2 gift card unieuro in regalo per la sua prima comunione pultroppo le ha messe via e ci siamo accorti che sono scaduti da 3 giorni abbiamo chiesto essendo un regalo importante per lei di poterle recuperare per acquistare un PC per il quale aggiugeremmo sicuramente molti altri soldi e senza contare che siamo clienti fissi unieuro tesserati da loro ma il punto vendita dice che per soli 3 GIORNI NON SONO RECUPERABILI siamo delusi e amareggiati capiamo sia una nostra svista ma mi sembra impossibile non trovare una soluzione ci dispiace per la bambina ma se non troviamo una soluzione per i prossimi acquisti ci dirigeremo altrove

Spett. Unieuro SPA In data 18/07/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un condizionatore portatile pagando contestualmente l’importo di 349,90 euro. A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la tipologia di rumore provocato dal funzionamento in modalità condizionamento non è adeguato. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Non sono soddisfatto del prodotto difforme, mi è impossibile portare in centro riparazioni il prodotto per poi riportarlo in casa, per questo motivo richiedo la risoluzione del contratto.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Luca Maffoni Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno,ho effettuato l'ordine di due condizionatori online con consenga presso il negozio di Ciampino. Il numero di ordine è 47008685 effettuato il 24/04/2023 La modalità si è resa necessaria in quanto unico modo per effettuare un acquisto pagabile tramite bonifico per detrazione fiscale. Il negozio online contestualmente alla selezione dei condizionatori ha suggerito due telecomandi che ho incluso nell'ordine.L'ordine mi e' stato consegnato il 20 di maggio. I condizionatori sono stati aperti il giorno dell'installazione che è stato il 31 di Maggio. Con mia sorpresa ho scoperto che la scatola del condizionatore conteneva dei telecomandi e che quelli suggeriti dal negozio online erano completamente inutili. Mi sono recato al negozio di Ciampino in data 4 Giugno sia per ritirare lo scontrino che per chiedere un reso dei due telecomandi in eccesso. Il direttore mi ha risposto che il reso era impossibile e mi ha proposto come unica soluzione quella di effettuare contestualmente un acquisto il giorno stesso per importo equivalente o superiore adducendo come motivazione la lunghezza del periodo intercorso. Considerando che il bene mi e' stato consegnato il 20, che l'acquisto era chiaramente erroneo , che il suggerimento del negozio era completamente ingannevole e che il rimbosro richiesto era per un importo pari a meno di 1/100 del valore del bene primario acquistato considero il comportamento del negozio di Ciampino molto spiacevole ed anche inappropriato dato il contesto generale. Chiedo che mi venga accettato il reso dei due telecomandi inutili che mi e' stato suggerito di acquistare e sono determinato, nell'ipotesi in cui questo mi venga negato, a non effettuare più nessun acquisto in tutta la vostra catena di negozi. Per chiudere aggiungo che contestualmente avevo acquistato un terzo condizionatore con le stesse modalità presso il negozio dell'EUR e che quest'ultimo mi ha accettato il resto senza problemi.

Buongiorno, Domenica, 28.05.2023, attratta dal offerta sul volantino di Unieuro dal Centro commerciale Piazza Grande di Piove di Sacco (PD) di un purificatore d'aria Dyson in offerta da 599€ a 399€ vado in negozio....il prodotto era pubblicizzato anche al entrata in bella vista. In negozio trovo il purificatore d'aria Dyson a 399€ e lo compro. Tornata a casa mi accorgo che non era il prodotto pubblicizzato bensì il modello vecchio. Premetto che ha la stessa identica forma e stesso prezzo.....La mattina dopo torno in negozio e chiedo di sostituire il prodotto in quanto non conforme con quello che loro pubblicizzavano ed io ignara ho preso pensando fosse il modello nuovo in sconto. La risposta è stata che non si poteva cambiare perché era stato acceso anche se per un ora. Ho mandato due mail ad Unieuro però non ho ricevuto nemmeno una risposta così per cortesia nonostante sia una cliente di vecchia data. Premetto che il nuovo modello che io volevo comprare ha delle caratteristiche tecniche che servono per l'asma di mio figlio.....In attesa di una vostra cortese risposta vi porgo i miei più sinceri saluti! In fede, Tugurlan Vasilica