Bacheca dei reclami

Salve volevo sapere perché devo pagare questa bolletta di disdetta e cessazione linea quando è stata fatta una migrazione del numero. Vorrei dei chiarimenti in merito. Cordiali saluti. Stefano Oberni

Buongiorno, è da quasi due anni che nel condominio di via della Dozza 3, 40128 Bologna, è presente una terminazione di fibra ottica che però a tutti i siti di verifica non risulta, nemmeno a TIM che l'ha eseguita. Vorrei far notare che tutto il rione è cablato e funzionante a parte i civici 3 e 5 di via della Dozza (ci sono più di mille nuclei familiari). Quello che vorrei sapere è a chi mi devo rivolgere per riuscire ad avere una connessione FTTH. Per completezza allego le fotografie dell'apparato montato nello scantinato del condominio. Cordiali saluti Patrizio Guidi patrizio_guidi@libero.it

Spett.Telecom, Ero titolare del contratto per la linea telefonica 0106967400. Il 25 Giugno 2025 vi ho inviato modulo disdetta tramite PEC all'indirizzo disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta con fattura n. RG01045466/2025 del periodo 4/25 scadenza 08/08/25 di 19,21 euro in seguito a disdetta Nonostante ciò, ho ricevuto fattura n. RG01699655 del 16/11/2025 relativa al corrispettivo annuo per consegna elenchi telefonici, consegna del resto mai effettuata, come già da anni malgrado il pagamento tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno dell' importo fatturato successivamente al 16/07/2025 – data della fattura di cui sopra di 19,21 euro a seguito disdetta. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Oltre che a chiedere consulenza legale all' Ass. Consumatori Altroconsumo Distinti saluti Betti Giuseppe Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Copia documento d’identità

con questa fattura ho ricevuto un aumento di ben 8 euro senza alcun preavviso. considerando che il canone tim vision è annuale fisso. chiedo il ripristino della tariffa originaria.

Buongiorno, ho richiesto MNP (il codice cliente riportato nel reclamo è il numero provvisorio della SIM) attraverso partner ufficiale TIM (aziendadigitale.srl) richiedendo l'attivazione dell'offerta pubblicizzata online sul sito all'indirizzo https://magazine.agenziadigitale.srl/promo/tim/mobile/tim-supreme-gpro-45/ L'offerta prevedeva l'MNP con: - Attivazione e primo mese GRATIS - Minuti illimitati - 150 GB in 5G - 200 SMS. Oggi ricevo il contratto e la SIM ma l'offerta attiva prevede solo Minuti Illimitati + 50 GB. Ho contattato il 119 (operatore CE128) che mi conferma che tale offerta attivata non esiste ma che al massimo mi verranno aggiunti altri 50GB (per un totale di 100). Chiedo che mi venga riconosciuto ciò che ho attivato telefonicamente. Allego screenshot dell'offerta pubblicizzata e screnshot del mio account.

In allegato le due pec invate senza alcun riscontro. Inoltre continuano ad arrivare richieste di pagamento fatture non dovute.

Buonasera, vi scrivo perché nonostante la richiesta di recesso, accettata, ed invio via posta con raccomandata del modem, rimandatomi indietro per motivi non spiegati mai , nonostante diversi reclami, la Telecom continua a mandarmi da mesi il bollettino di pagamento di rata del modem di cinque euro, quando in moltissime occasioni era stato chiesto telefonicamente e mi ha lasciato detto che erano finite le rate del modem da pagare. In attesa di vostro aiuto, sono a disposizione per chiarimenti Numero telefonico in questione 02 67 17 51 85 Daniele

Spett.le TIM, in data 19 luglio ho inviato, tramite PEC, il modulo di recesso relativo alla mia linea telefonica fissa n. 0248706872, allegando il mio documento di identità. Non avendo ricevuto alcun riscontro, in data 4 agosto ho provveduto a inviare una nuova PEC di reclamo, anch’essa rimasta senza risposta. Nel frattempo, ho continuato a ricevere fatture TIM addebitate sul mio conto corrente bancario tramite domiciliazione, che risultano quindi regolarmente saldate. Ho inoltre effettuato numerose telefonate al 187 e aperto ulteriori reclami, purtroppo senza esito. Chiedo pertanto il rimborso delle fatture relative ai mesi di luglio (parziale: dal 19 al 31/7), agosto e settembre, addebitate ingiustamente dopo la mia richiesta di recesso. Preciso inoltre che, nel mese di luglio, ho restituito il modem in mio possesso tramite raccomandata A/R, senza tuttavia ricevere conferma della presa in consegna. Per scrupolo, vi ho già inviato copia della ricevuta postale a titolo di prova. In allegato trasmetto copia delle PEC inviate e del mio documento di identità. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro e della restituzione delle somme indebitamente addebitate. Cordiali saluti, Alessandro Borgomaneri Via D. Ricciarelli 13 20148 Milano

Buongiorno Sono a scrivervi in quanto in data 9 maggio 2025 ho disdettato con TIM mandando una PEC a: "telecomitalia@pec.telecomitalia.it" segnalando che che la mia linea di casa di tipo FWA, ha presentato fin dalla sua attivazione del 15/01/2024 con numero ordine: XUY6IJFYNN gravi problemi sulla stabilità e affidabilità della connessione internet. Infatti, la velocità della linea in download è sempre stata prossima a 0 Mbps, quando per contratto avrebbe dovuto essere prossima ai 100 Mbps in download e ai 50 Mbps in upload, impedendomi la fruizione del servizio di navigazione internet. Tale problema è stato segnalato più volte tramite portale online MyTIM, con relative aperture di ticket ma senza alcuna risoluzione da parte della TIM. Tale situazione ha configurato il mancato rispetto da parte di TIM delle condizioni contrattuali, quindi la risoluzione del contratto. A seguire abbiamo restituito il modem TIM Hub + (240€ in 48 rate da 5 €/mese) relativo all’offerta stessa TIM WiFi Power FWA che era stata attivata in quanto nel contratto firmato si evince al paragrafo denominato RECESSO che: “In caso di disdetta e di recesso è altresì possibile restituire il modem integro e funzionante a TIM senza pagare le rate residue”. Il modem, con numero seriale: 2TE9GA7P9U01831, è stato perciò reso presso: TIM SPA C/O SDA RIVERSE INTERPORTO DI BOLOGNA DC24 40016 SAN GIORGIO DI PIANO BO in data 4 agosto 2025, insieme all’antenna ZTE modello MF268 numero seriale: 29736061382. Questo il link del TRACKING NUMBER in cui potete verificare quanto: https://www.mbe.it/it/tracking?c=285288I146802 Nella pec ho anche allegato il documento compilato per la restituzione del prodotto inserito nel pacco di spedizione che ci è stato gentilmente fornito dallo store TIM di Mazzano Brescia. Avevo ricevuto le fatture di luglio ed agosto che ho prontamente pagato, ma quella di settembre no. In data 8 ottobre 2025 ho chiamato il 187 per capire a cosa si riferisse ancora tale fattura avendo reso il modem e dopo 45 minuti di attesa ci ha risposto un operatore dicendoci che la nostra richiesta di pec era stata accettata ma aimè così non è, infatti ho ricevuto anche la fattura di ottobre, prontamente ho richiamato il 187 ma mi hanno riferito che dovevano aprire un reclamo interno. In data 11 novembre riceviamo una raccomandata che ci sollecita il pagamento di queste due fatture che non intendo saldare in quanto il modem è stato restituito così come da contratto. Certa della vostra collaborazione ed aiuto porgo cordiali saluti.

Buongiorno. Lo scorso luglio sono passato ad altro operatore più economico di TIM. Come mio diritto - essendo il contratto attivo con TIM dal 16/06/2023 - ho proceduto alla restituzione del modem TIM. Ovviamente TIM ha continuato ad inviarmi le fatture per pagare il canone mensile del modem (non più per il traffico, perchè dai primi di luglio sono passato a Fastweb) ancorchè lo avessi regolarmente restituito. Ho parlato con un operatore TIM in settembre ma ovviamente non è servito a nulla, essendo TIM incapace di svolgere anche le più semplici pratiche amministrative ( o, più facilmente, contando sulla stanchezza degli utenti). Ovviamente ho traccia documentale di tutto questo ma immagino che occorrerà andare almeno in conciliazione, come ho già fatto con TIM grazie al vs. servizio: auspicherei di no ma sono pronto a farlo e anche per via giudiziale, considerando il totale disprezzo del cliente di TIM. Ora mi arriva anche un sollecito di pagamento, prodromico (già provato) alla richiesta della società di recupero crediti. Vi chiedo aiuto per tentare di riportare alla ragione questo elefante burocratico assolutamente inefficiente e, per fortuna, ex monopolista. Cordiali saluti Franco Russo