Bacheca dei reclami

Buongiorno in merito alla prenotazione Volagratis 2218819436 del 15/12/2022 , in data 25/12/22 ,alle ore 06:01 ho ricevuto un Vostro SMS per un cambio operativo volo W65642 . Dal SMS si evince che il volo W65642 del 25/12/2022 è stato posticipato con partenza alle 17:40 . Da una successiva mail delle ore 06:03 di Volagratis la nuova partenza alle 17:40 del 15/12/2025, un ritardo di 1085 giorni. In base a quanto scritto sulla mail , non potendomi recare a Bari come previsto ho dovuto annullare sia la prenotazione B&B , sia il volo di ritorno con Raynair del 26/12/2022. Pertanto richiedo la compensazione pecuniaria di € 295.99 dei voli Andata/Ritorno, e di € 63 per la prenotazione 3455393412 del B&B Palazzo del Carmine di Bari. Cordiali Ganna Tverdun

Come da precedenti comunicazioni accetto la Vostra offerta di risarcimento di euro 80 per passeggero totale euro160 allego comunicazione precedente.WIZZAIRInviato a: ROBERTA R21/08/2022Gentile Altroconsumo,La ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti Wizz Air.In merito alla Sua richiesta, siamo davvero dispiaciuti per l'inconveniente da Lei riscontrato.La assicuriamo che facciamo ogni sforzo per operare i voli secondo il programma originale, ma a volte, come tutte le altre compagnie aeree, siamo costretti a modificare il nostro programma precedentemente fissato.Le confermiamo di aver proceduto con le verifiche del Suo caso e ci sarà possibile procedere con una compensazione massima di 80Eur a persona per il volo aggiuntivo da Lei acquistato. Per poter procedere con il pagamento di 160Eur, La invitiamo gentilmente a fornirci i seguenti dati:* IBAN* SWIFTBIC* Nome dell'intestatario del conto corrente* Nome della banca* Valuta del conto.La informiamo inoltre che nessun rimborso è dovuto per i danni consequenziali come è previsto dalle nostre Condizioni Generali di Trasporto, in quanto Wizz Air non può esserne ritenuta responsabile.Vorremmo attirare la Sua attenzione sul fatto che portiamo a conoscenza di queste condizioni i nostri passeggeri, richiedendo di spuntare la casella e accettando le nostre Condizioni Generali di Trasporto durante la procedura di prenotazione. Questa è una condizione obbligatoria per finalizzare e confermare la prenotazione.Restiamo in attesa del Suo riscontro e Le auguriamo una buona giornata.Distinti Saluti,EUGENIA TSOPACUSTOMER SERVICE DEPARTMENT Wizz Air Hungary L. (member of Wizz Air Group)wizzair.comPRIVACY AND CONFIDENTIALITY NOTICEThe content of this email (including any attachments) is confidential and may be legally privileged. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying or distribution hereof, or action taken in reliance on the contents of this transmission is strictly prohibited. In such case please immediately notify the sender, then delete/destroy the received email (including any attachment) from your system.--------------------[s:wizzair.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1t000000DYrQandesid=0183X00001Kdm4randfrom=ext]ref:_00D1tDYrQ._5003X2Xv52v:ref

In data 15.07.2022 è stato cancellato il mio volo da Palma di Maiorca a Venezia W6 5446.Con la presente chiedo il formale rimborso delle spese vive afferenti a:- La mia quota del volo alternativo che ho dovuto acquistare per rientrare automamente (condivisa con CK464E per cui ho già emesso reclamo analogo).- Servizio Taxi sostenuto per recarmi nuovamente all'aereoporto- Cena del 15.07Preciso che questo reclamo è stato fatto a luglio 2022 sul sito Wizz Air e ad oggi non ho mai ricevuto un cenno di riscontro. In allegato le fatture e i documenti commerciali relativi alle prestazioni per cui chiedo rimborso. Inoltre, avevo già provveduto ad inviarvi formale reclamo Altroconsumo e avevate provveduto ad informami via mail del rimborso di 58.56 EUR che però non mi avete mai rimborsato dal 18.12 data in cui mi avete inviato la fattura elettronica relativa al rimborso che vi riallego. CHIEDO VENGA ESEGUITO QUESTO BENEDETTO RIMBORSO, no risposte ripetitive! Avete tutti i miei dati per eseguire il rimborso.Attendo DEFINITIVE risposte a questo problema.Grazie,

Buongiorno, con riferimento alla Vs risposta di reclamo CASE UID:7f17591e??????? PNR:SE2JPC [ref:_00D1tDYrQ._5003X2fC6ez:ref ], facente seguito alla cancellazione del volo CT-VR n. W6 8227 del 12/12/2022, ed alla mancata protezione dello stesso da parte Vs, come da regolamentato da Regolamento CE 261/2004, continuo a chiedere l'intero importo da me sostenuto e certificato tramite ricevute, cioè:Volo aereo = 328,34 EuroTaxi= 25 euroParcheggio= 3 Euroe non accetto la Vs proposta di 150 Euro per il volo + 28 (taxi +parcheggio).Inoltre, sempre come da CE, segnalo la Vs mancata consegna di buoni pasto a seguito della lunga attesa in aeroporto.

Buonasera,Ho acquistato dei biglietti aerei per poter assistere ad un concerto a Budapest. Il programma era quello di partire con il volo WIZZAIR W62336 alle 20:10 del giorno 17/12/2022 con arrivo previsto alle 21:55 in modo da essere in orario per assistere al suddetto evento che avrebbe avuto inizio lo stesso giorno alle 23:00 Il volo di ritorno era previsto per le ore 6:00 del18/12/2022.Dopo vari rinvii, non giustificati dalla compagnia, il volo è partito da Malpensa alle 2:06 del 18/12/2022 con 5 ore e 54 minuti di ritardo. Questo non mi avrebbe permesso al di poter usufruire né della permanenza, né dei servizi pagati presso la destinazione.Per questo chiedo il rimborso del biglietto e il risarcimento dei danni dovuto al ritardo a voi imputabile.

Il volo è stato ritardato già dal primo pomeriggio, ma non ha mai raggiunto l’ora di ritardo fino a due ore prima della partenza, quando la compagnia ha iniziato a comunicare che il volo avrebbe ritardato prima di due, poi di tre ore, poi nessun annuncio fino ad un ritardo totale di quasi 6 ore. Arrivati a destinazione alle 3:30 am del mattino… Abbiamo perso una notte di hotel che non ci sarà rimborsata, trasporto di taxi notturno dato che i mezzi pubblici nella notte non erano attivi.

Buongiorno in data 17/12/2022 avrei dovuto prendere il volo W62336 da Milano Malpensa a Budapest programmato alle 20:10, ma la partenza è stata ripetutamente ritardata fino ad arrivare a un decollo alle 01:50 circa del giorno seguente (18/12/2022), totalizzando un ritardo di oltre 5 ore.Desidero ricevere un rimborso della cifra che mi spetta per quanto riguarda un ritardo di questa entità, grazie.

Buongiorno, in data 21/09/22 prima di un volo con WIZZAIR al momento del check in online decido di inserire un bagaglio aggiuntivo. Per un paio di volte appare una schermata dove mi viene comunicato che non è possibile completare l'operazione, la terza volta va a buon fine ma mi viene addebitato per due volte l'importo di 48€ mentre il bagaglio aggiunto è solo uno. Il servizio clienti Wizzair non dà supporto per i pagamenti errati, non è possibile avanzare alcuna richiesta diretta se non attraverso la piattaforma online ODR per la risoluzione delle controversie che ho utilizzato senza successo. Sono trascorsi tre mesi e il 20 dicembre arriva un messaggio dal sistema odr il quale comunica cheNon è stata raggiunta una soluzione per la vostra controversia perché il termine per raggiungere un accordo è scaduto. L'addebito errato è avvenuto il 21/09, nello stesso momento ho chiesto supporto e compilato il modulo odr. Come fanno ad essere scaduti i termini?? Wizzair dovrebbe semplicemente rimborsarmi quanto dovuto come fanno le altre compagnie quando si verificano problemi tecnici con l'acquisto online.

nonostante il reclamo effettuato e le varie richieste a tutt'oggi non è arrivato il rimborso delle spese sostenute per il rientro ed il rimborso del biglietto è stato accreditato come voucher invece di essere rimborsato come richiesto

in data 22 Dicembre 2022 alle ore 18 circa, all'atto di effettuare il check in online, il sito della compagnia mi avvisava (senza alcun pre avviso via mail) che a causa di un over-payment di 0.01 Euro, il mio check in era bloccato e che avrei dovuto contattare il servizio clienti prima possibile. Mi avvisavano infatti che senza aver contattato il servizio clienti non mi sarebbe stato possibile effettuare check in ne online, ne in aeroporto.Ho provato a contattare l'assistenza clienti via chat ma sono stato reindirizzato presso il call-centre estero (il servizio clienti con numero italiano non era disponibile).In sintesi, a fronte di una cifra a mio credito irrisoria (0.01 euro), e per un problema creato da wizz-air sono stato costretto a sostenere 26,4 euro di chiamata call centre per poter effettuare regolarmente il check in e poter prendere il volo.