Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi è arrivata oggi la vostra prima comunicazione per il pagamento di fatture su un servizio che non ho mai richiesto e mai attivato.Non ho mai ricevuto da voi nessuna fattura e nessun avviso di attivazione dell'utenza o eventuali condizioni contrattuali e relative tariffe. A oggi mi vedo recapitare una raccomandata con preavviso di sospensione e risoluzione del contratto con allegata richiesta di pagamento ammontante a 410,86 €.A partire dal principio che come è stata recapitata la raccomandata potevo essere contattato per le fatture in sospeso molto prima della minaccia di sospensione, vorrei far presente che tali fatture non sono mai state richieste (e di conseguenza pagate) perchè non sapevo che la società Servizio Elettrico Nazionale fosse mia fornitrice, avendo inizialmente ricevuto fatture da Energia Pulita. Attendo aggiornamenti prima del pagamento dei sospesi.

Salve,in data odierna ho ricevuto una bolletta ENEL Servizio Elettrico Nazionale relativa al bimestre Agosto-Settembre 2022 con Totale da pagare pari a € 2184. L'ammontare medio delle bollette dell'anno in corso è di circa € 350. Lo scorso anno il contatore della mia utenza è stato sostituito per aggiornarlo con i contatori di ultima generazione. Successivamente, lo scorso settembre il contatore in oggetto è stato sostituito spontaneamente da Enel adducendo la motivazione che il suddetto contatore fosse guasto. Nella bolletta in oggetto viene riportato un conguaglio da Novembre 2021 a Settembre 2022 nel quale a detta di Enel sono stati integrati i costi dei supposti consumi non conteggiati dal contatore da loro sostituito perchè considerato guasto. Contestualmente Enel non fornisce alcuna prova o documentazione relativa ai consumi che mi vengono addebitati ed inoltre tali consumi sono spropositamente superiori alla media dei consumi degli ultimi anni. Alla luce di ciò io sono fermamente convinto di essere vittima di un raggiro da parte di Enel e mi rivolgo a voi per avere una consulenza in merito. Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro.Cordiali saluti

Salve, mia madre sta tentando di effettuare una voltura e quindi un subentro su contatore a nome di mio padre deceduto. Nonostante ha provveduto ad inviare più volte la documentazione da loro richiesta continuano ad affermare che la domanda non è completa senza specificare cosa gli occorre realmente ma mantenendosi sul vago. Oltretutto sono giorni che proviamo a contattarli telefonicamente al numero 199505055 ma l'unico risultato fin ora ottenuto è l'azzeramento del credito telefonico. In ultimo ma non meno importante vi è un aumento vertiginoso del costo della bolletta in fasce orarie in cui mia madre non è casa per via del lavoro inutile dire che abbiamo cercato spiegazioni ma non siamo riusciti a parlare con alcun operatore. Siamo stufe di essere prese in giro da questa azienda.

Buongiorno, sono spinto a fare questo ulteriore reclamo perchè ho ricevuto la fattura di ottobre 2022 con consumi da voi addebitatomi indubbiamente e palesemente errati e soprastimati rispetto ai miei consumi abituali, come si evince dalle mie bollette degli ultimi anni. Il mio consumo giornaliero è di circa 8kw, e voi me ne avete addebitati ben 42! Con conseguente importo fatturato quintuplicato rispetto al solito.A causa di un guasto al contatore, da novembre 2021 ma da voi sostituito solo a ottobre 2022, le letture erano stimate. Siete stati da me sollecitati più volte in merito, con tantissime telefonate ai vs call center, dove non ho mai avuto una risposta certa.Vi ho inviato mail di reclamo con documentazione allegata alla vs area clienti, ma ho ricevuto solo una risposta del tipo la sua pratica è in fase di verifica.Sono quindi ancora in attesa di un Vs riscontro in merito a questa bolletta, che vengano conteggiati i consumi reali e non inventati, e che si chiuda questa spiacevole situazione. Grazie

A SEGUITO DI INDENNIZZO PRO TERREMOTO DEL 2016 HO RICEVUTO UNA NOTA DI RIMBORSO INTESTATA A MIO PADRE DEFUNTO. HO INVIATO A SEN TUTTI I MODULI PREVISTI. IN RISCONTRO SEN HA ANNULLATO ILO STESSO RIMBORSO A DETTA LORO PER ESSERE STATO GIA' INCASSATO SU PRECEDENTE FATTURA DEL 2018 . NON ESSENDO CIO' VERO HO CHIAMATO IL NUMERO VERDE PIU' VOLTE (IN ULTIMO OPERATORE N.49006 DEL 28 NOVEMBRE) MA DOPO VARI MINUTI DI ESAME DELLE CARTE SENZA ESITO LA LINEA E' SEMPRE CADUTA. NON RIESCO PIU' A COMUNICARE CON L'AZIENDA.

Buongiorno. Abbiamo un appartamento al mare con contratto di fornitura energia elettrica intestato a mia madre.Il contratto parte da 22/12/2021 e i pagamenti risultano regolari. Nell'ultima bolletta è riportata la dicitura importo riportato da bolletta precedente senza alcuna spiegazione ulteriore. Così il totale risulta triplicato. Non si riesce a contattare nessuno al numero verde ed anche il sito è costruito in modo tale che non si riescono a trovare informazioni utili. Siamo continuamente importunati da telefonate per cambiare gestore, ma nessuno risponde per i reclami. La bolletta è scaduta ieri. Ma non intendiamo pagare quel totale fino a quando non verrà meglio giustificato.Grazie