Bacheca dei reclami

Spett.le DocPeter.it, con la presente intendo segnalare quanto segue in merito agli ordini da me effettuati sul vostro sito in data 15 maggio 2025 e 28 maggio 2025: Ordine n. 730432284: 4 pz Rougj Integratore Solare 30 capsule Ordine n. 730436770: 2 pz Ultra Tan Integratore 30 capsule + 2 pz Rougj Integratore Solare 30 capsule A seguito dell’acquisto, ho ricevuto comunicazione via email da parte vostra dell’annullamento degli ordini per indisponibilità dei prodotti e della conseguente attivazione del rimborso totale sul metodo di pagamento originario, con un termine indicativo di 14 giorni lavorativi. Ad oggi, trascorsi abbondantemente i 14 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Ho tentato ripetutamente di contattare il vostro servizio clienti attraverso i canali indicati (form online, email e contatti telefonici), ma senza ricevere alcuna risposta o riscontro. Ritenendo inaccettabile tale disservizio, vi invito formalmente ad effettuare il rimborso entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla ricezione della presente. In difetto, mi vedrò costretta ad adire le vie legali, avendo già informato in merito il mio legale di fiducia. Confido in un sollecito riscontro per evitare inutili aggravi.

buongiorno, vi contatto in merito all'ordine Amica Farmacia n.0615016355 del 01/06 u.s. per il quale ho ricevuto evasione pari a € 57,00 mentre mi avete trattenuto l'importo totale dell'ordine pari a € 259,01. mi domando in primis perchè continuate a proporre prodotti in vendita non disponibili per trattenere i soldi dei clienti.... resto in attesa del rimborso per un totale di € 202,01. in mancanza di riscontro entro 30/06 p.v., procederò con la segnalazione dei Vostri siti alle Autorità competenti e a quanto necessario per la tutela dei miei diritti. Spero vivamente di non dover ricorrere a tanto e che provvediate al più preso al rimborso che mi spetta. distinti saluti Francesca Cattaneo

Buongiorno, in data 23/04/2025 ho fatto un ordine sul sito della FARMAE', brand di TALEA GROUP SPA, ordine n. 1018312433 per un ammontare di € 63,49 con pagamento immediato tramite PAYPAL. In data 29/04/2025 ricevo un'email dalla società, la quale mi informa che i prodotti da me ordinati non sono disponibili e che avrebbero provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi. Oggi è il 24 giugno 2025 e nonostante i miei svariati solleciti i soldi non sono ancora arrivati sul mio conto PAY PAL. Poiché non intendo aspettare ulteriormente e fare da banca al gruppo TALEA, esigo l'IMMEDIATO RIMBORSO della somma da me pagata (entro e non oltre 5 gg), altrimenti provvederò ad adire a vie legali con addebito di tutte le spese a TALEA GROUP SPA. Paola Visconti

R. A. A: Talea group spa 24/06/2025 Spett. TALEA GROUP S.P.A. (Viareggio9 Vi contatto per un ordine fatto sul sito su Farmaè Ordine Farmaè #1018645693 effettuato il 2 giugno. Mi è stato comunicato che i prodotti sono tutti mancanti e mi è stato promesso il rimborso di 40,94 euro entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi non ho visto nessun rimborso, nonostante le varie segnalazioni aperte sul sito Farma è. il numero verde non è funzionante i numeri di Talea spa risultano scollegati. Mi domando in primis perchè continuiate a proporre prodotti in vendita non disponibili per poi trattenere i soldi dei clienti... Resto in attesa del rimborso di 40,94 euro In mancanza di un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, procederò con la segnalazione dei Vostri siti alle Autorità competenti e a quanto necessario per la tutela dei miei diritti. Spero vivamente di non dover ricorrere a tanto e che provvediate al più presto al rimborso che mi spetta. Grazie. Distinti saluti. Michela

Buongiorno. A tutt'oggi non mi risulta pervenuto il rimborso sul mio ordine #1018644340 del 2 giugno, vi prego pertanto di provvedere il prima possibile al rimborso di quanto mi è dovuto, totali 17,44 euro. Grazie e cordiali saluti. Chiara Vecchiatini "Il 06/06/2025 18:45 CEST Rimborsi Talea Group S.p.a. [refunds@taleagroupspa.com] ha scritto: Gent.le cliente,ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018644340 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Fexallegra Antistaminico Contro Sintomi Allergia 10 Compresse Cordiali Saluti da Farmaè"

Spett.le Talea Group, A distanza di mesi non ho ancora ricevuto il rimborso degli articoli non consegnati. Si tratta dell’ordine 1018122625 su Farmaè. Non ho ricevuto né gli articoli, né il rimborso di: Bioderma Sensibio H2O Soluzione Micellare 100ml (1pezzo) Filo Interdentale Alla Menta Oral-B Satin Tape 25 m (2 pezzi) Bioderma Sensibio Gel Moussant 200ml (2pezzi) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

buongiorno, in data 27/05 ho effettuato l'ordine in oggetto, pagando in anticipo con carta di credito. ho ricevuto conferma d'ordine e poi piu' nulla. ho inoltrato 3 solleciti senza mai ricevere riscontro. a questo punto, chiedo la restituzione del corrispettivo da me pagato per merce mai ricevuta dato che, nel frattempo, ho provveduto diversamente. buona giornata

Buongiorno, mi dispiace scrivervi ma non so più a chi rivolgermi per avere una risposta e soprattutto i soldi che mi sono dovuti. Ho acquistato veramente per tanti anni presso il sito in oggetto spendendo soldi miei regolarmente guadagnati per questo non mi piace essere presa in giro perché anche io, come tutti voi, lavoro. Il fatto è questo: - il giorno 26/05 ho effettuato due ordini sul sito Amicafarmacia: uno di 156,78€ (ordine 0615004986) e uno di 77,21 (ordine 0615005457) - il giorno 29/05 mi arriva una mail che mi comunicava che, per quanto riguarda il primo ordine la merce non era disponibile (nulla di ciò che era nell’ordine) e che avrebbero proceduto al rimborso entro e non oltre 14 giorni lavorativi. Contestualmente mi arriva una mail identica per il secondo ordine che mi comunicava che uno dei prodotti scelti non era disponibile. Stesso messaggio per quanto riguarda il rimborso. - dopo qualche ora mi arriva un’altra mail che mi informa che il pacco con la merce restante era stato spedito verso il punto di ritiro Bartolini da me scelto tra i loro proposti. - ad oggi quel pacco non risulta consegnato e, guardando il tracking, scopro che il punto Bartolini non esiste più e il pacco è tornato indietro senza che nessuno mi informasse di alcuna di queste cose. Ora io sono a richiedere i rimborsi dei soldi da me spesi a fronte di merce mai spedita e mai arrivata. Ripeto che ho sempre comprato per anni da Amicafarmacia nonostante, nell’ultimo anno, ogni acquisto fosse sempre seguito da una mail che dichiarava la merce non disponibile (perché allora segnalarla sul sito come disponibile?). Se entro i prossimi 3 giorni lavorativi, quindi entro il 25/06 non avrò ricevuto i miei soldi, mi troverò costretta a continuare l’azione legale che ho iniziato dal momento che il servizio clienti interpellato ogni giorno (tramite form perché ovviamente il call center non esiste più) non mi ha degnato di risposta alcuna. Sicura di un tempestivo rimborso porgo cordiali saluti, Giorgia Leucari

Salve,abbiamo effettuato un ordine su Amica Farmacia il 27 04/2025, l'azienda ci risponde che il prodotto non è disponibile e che ci viene rimborsato l'importo di € 23,78 entro 14 gg. Ad oggi nonostante diverse mail di segnalazione ancora non abbiamo avuto l'accredito della merce mai spedita. Di seguito alcune mail di conversazione con l'azienda Taleagroup spa RINO GATTI, Grazie per aver scelto Amicafarmacia. Una volta spedito il pacco, ti invieremo un numero di tracciamento. È possibile controllare lo status del tuo ordine accedendo al tuo account. Se hai domande sul tuo ordine, puoi scriverci al form nella pagina Contattaci. Il tuo ordine #0614895904 Effettuato il 27 apr 2025, 19:59:33 Informazioni di fatturazione S.S.N. Codice Fiscale RINO GATTI C.da Pignotto, 40 CONTROGUERRA 64010 Teramo Italia Tel: 3471811523 CF: GTTRNI69L10I348F Indirizzo di spedizione RINO GATTI C.da Pignotto, 40 CONTROGUERRA 64010 Teramo Italia Tel: 3471811523 Metodo di pagamento MasterCard Elementi Qtà Prezzo Maharishi Ayurveda GHEE Bio Burro concentrato e chiarificato 480g Cod.Art.: 905025882 1 Tasse escl.: 22,87 € Tasse incl.: 23,78 € Subtotale 23,78 € Spedizione e gestione 0,00 € IVA 0,91 € Totale complessivo 23,78 € Linea Private Label Amica Farmacia metodi pagamento FOLLOW US Facebook Instagram you tube Copyright © 2025 - Amicafarmacia è una società di Talea Group S.p.a. | Via Marco Polo 190 - 55049 Viareggio (LU) - P.IVA 02072180504 cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614895904 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Maharishi Ayurveda GHEE Bio Burro concentrato e chiarificato 480g Cordiali Saluti da AmicaFarmacia Buonasera, questa mail per segnalare che ad oggi non abbiamo ancora ricevuto l'accredito del prodotto: 1pz. - Maharishi Ayurveda GHEE Bio Burro concentrato e chiarificato 480g Rimaniamo in attesa. Saluti cordiali

buongiorno, in data 15maggio ho ordinato due prodotti, ne è arrivato uno con la promessa del rimborso, euro 32,73,ma nonostante i miei solleciti non hanno mai risposto, ho visto le recensioni e ho visto che non sono unico, spediscono un prodotto e poi più niente, non vorrei che fosse una politica aziendale per truffare i clienti. Grazie per il vs. Intervento e porgo cordiali saluti