Bacheca dei reclami

Spett. Open Fiber, vi contatto a nome di tutti e 10 i condomini della palazzina di nuova costruzione dove sto per trasferirmi per richiedere il collegamento della palazzina alla fibra ottica. Come potete vedere dalle foto allegate, infatti, la fibra esce da un corrugato in mezzo al marciapiede, quindi non possiamo sottoscrivere contratti con nessun operatore finché la fibra non viene collegata alla palazzina. Questo per la maggior parte di noi, che lavora dai tre a cinque giorni a settimana in smart working, è un serio problema, che vi chiediamo gentilmente di risolvere con urgenza, anche perché il segnale dati del cellulare nella zona è quasi assente. Nel ringraziarvi per il tempo che vorrete dedicarci, vi porgiamo i nostri più cordiali saluti. Sergio Crinò via Fontana dei Monaci, 9 00043 Ciampino (Rm) Cell. 349.2683082 Ps: in mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Foto fibra

Spett. ARETI S.P.A., Sono titolare del contratto per sopra specificato. Appuntamento fissato con con la vostra azienda e rispettato nei termini da parte mia mancando al lavoro e non aprendo il negozio per essere presente come da Voi richiesto. Dopo vari contatti con il servizio clienti, i vostri operatori hanno dato 5 versioni differenti e nessuna degna di credibilità, com'è possibile che debbano arrampicarsi nelle scuse e non dare notizie certe o veritiere all'utenza???? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fastweb Il 27/3/2025 ho sottoscritto presso il vostro negozio di Mestre contratto per subentro a mia madre defunta come titolare del servizio Internet voce in appartamento di corso del Popolo 99. Dopo alcuni giorni ho scoperto che per vostro errore è stata invece avviata pratica di disattivazione e registrata una richiesta di nuova attivazione . Questo ci ha costretto a restituire modem e aspettarne uno nuovo. Invece della continuità da voi prospettata, il servizio è stato interrotto il 24 aprile con grave disagio per gli inquilini. Le decine di interazioni con vostri operatori diversi e mai richiamabili, con svariati vostri errori (pure nella mia mail) , richieste di documenti gà inviati e rimpalli non ha sortito alcun risultato. L'ultima vostra comunicazione odierna ("la banca deve dare ok a domiciliazione") si è dimostrata falsa: oggi la filiale di Intesa Sanpaolo a Sesto San Giovanni, dove risiedo, ha fornito documento che indica nel 17 maggio data attivazione del mandato per i pagamenti. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare immediatamente il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo e mi riservo di quantificare i danni subiti, per di più da voi costretto a sottoscrivere un contratto più oneroso con la promessa di accorciare i tempi di attivazione. Roberto Bonzio

Contattata da Anna con call center , più volte ed insistentemente, con promessa di veder dimezzati i costi analizzati delle mie utenze luce e gas, sottoscrivevo uno stramaledetto contratto telefonico per due utenze, di cui una intestata a mio marito, dando fiducia ad una persona che sicuramente aveva bisogno di procacciarsi qualche piccolo guadagno con le sue insistenti telefonate. il risultato è stato a mio avviso una vera e propria truffa, e la telefonata un artificio e raggiro per indurmi in errore, con promesse di costi inferiori, asserendo persino che le utenze dovevano essere pagate con cadenza mensile. Risultato: prime due immediate bollette, seperate sulla stessa utenza, una per luce ed altra per gas con un totale per cauzione di 100 euro, anche se ho scelto l'addebito diretto in conto corrente! Reclamo e mi viene riferito che la cauzione mi sarà restituita, al momento della disdetta. Seguono le prime due bollette dove i costi e gli addebiti rispetto al vecchio fornitore sono raddoppiati con cadenza mensile anziché bimestrale. per un'utenza con zero consumi di luce ho un addebito di 78.96 euro. Arrabbiata e delusa per l'ennesimo disturbo telefonico, ricambio immediatamente gestore luce e gas , ma non intendo assolutamente tacere la cattiva fede del fornitore REC ENERGY

Spett. Energia Comune Sono titolare del contratto sopra specificato ECOM1564344402 Vorrei avere una consulenza sulle bollette di energia ricevute dall'azienda Energia Comune. Credo di avere giá aperto una pratica al riguardo con numero 12321365. Sono pensionata, vivo da sola e faccio di tutto per economizzare energia, tuttavia gli importi ricevuti sembrano estremamente alti e ripetuti. Vorrei sapere se c´é qualcosa di anomalo nei valori pagati. In allegato ci sono le bollette della Energia Comune, in piú ho inviato anche la bolletta della Facile Energy di Marzo 2024 che ho pagato insieme alla Energia Comune In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fastweb s.p.a., Il 06/02/2025 ho sottoscritto telefonicamente il contratto specificato in allegato per la linea internet Fastweb NeXXt One Casa Light. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 20/02/2025. Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè mentre è impossibile sollecitare l'attivazione vengo continuamente sollecitato dal vostro servizio di attivazione dell'offerta mobile che non intendo attivare se non in associazione alla linea fissa. Le telefonate sono continue, frustranti ed inutili ai fini della risoluzione del mio problema. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Sky, con la presente intendo esprimere formale reclamo per la mancata consegna del modem Sky Wi-Fi, necessario al corretto funzionamento del servizio da me sottoscritto. In data 1 maggio, ho attivato un’offerta Sky Wi-Fi, ma ad oggi 14 maggio, non ho ancora ricevuto il modem, nonostante risulti spedito e in tenta consegna dall'8 maggio. La tracciatura tramite la lettera di vettura fornita sul sito del corriere (Poste Italiane) restituisce infatti “Tracciatura non disponibile”, e non ho ricevuto informazioni chiare o risolutive da parte del vostro servizio clienti né da Poste Italiane. Contestualmente all’attivazione della linea Sky Wi-Fi è stata disattivata la mia precedente linea TIM. Di conseguenza, sono completamente privo di connessione Internet da oltre due giorni. Considerando che ho una famiglia che lavora da remoto, questa interruzione sta causando un danno concreto e rilevante alla nostra attività lavorativa, oltre a un disagio notevole in ambito personale e familiare. Ritengo inaccettabile l’avvio di una nuova linea senza aver garantito preventivamente la consegna del dispositivo necessario alla fruizione del servizio. Chiedo pertanto: • la consegna urgente del modem Sky Wi-Fi o, in alternativa, una nuova spedizione immediata; • un rimborso o indennizzo proporzionale per i giorni di mancato servizio; • una risposta formale entro 7 giorni dalla ricezione di questo reclamo. In difetto, mi vedrò costretto a inoltrare segnalazione all’AGCOM e a procedere per vie legali, anche con il supporto di Altroconsumo, associazione alla quale mi sto rivolgendo per la tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro urgente riscontro, porgo distinti saluti.

In data 11.02.2025, tramite mail (documenti187@telecomitalia.it)ho spedito i documenti per ottenere la Agevolazione Voce 50%, allegando Dichiarazione Isee 2025 + doc. Identità. Dalla fattura di aprile RC00330331 del 16.04.2025 scopro la mancanza del beneficio richiesto. Essendo in regola con Isee, chiedo il ripristino della Agevolazione Voce 50% ed il rimborso delle somme maltolte iniziando dalla fattura di Aprile 2025.

Salve causa decesso di mio padre il giorno 5/02/2025 ho contattato Engie per fare una voltura e un cambio nominativo da mio padre a mia madre disabile ,che usa i soliti contatori sia di gas che di luce., abitando nella solita abitazione. Engie dopo aver io comunicato telefonicamente tutti i dati di mia madre e del contatore, mi è arrivata un'email da Engie nella quale mi conferma no che il passaggio dei dati di mia madre è stato completato. Ho atteso una nuova bolletta con il nominativo di mia madre comprensiva d'importo da pagare, ma invece ho avuto una bolletta luce e gas del periodo fino al 28 Febbraio 2025 ancora con il nominativo di mio padre prima del periodo della bolletta.il quale è deceduto il 5 Febbraio 2025, Signori forse avete fatto confusione; forse pensate che mio padre sia risorto? Mia madre provando a registrarla, come accordi, risulta cliente non conosciuto. Chiedo una nuova e corretta bolletta dove risulta il consumo e l'importo fino al4/02/2025 con numero cliente di mio padre ,e un'altra bolletta dal 5/02/2025 con nominativo di mia madre Trotta Maria Grazia. Naturalmente se questo non verrà fatto andrò per vie legali affinchè non facciate le cose corrette. Premetto che riguardo a mia madre io ho acquisito la procura generale perchè ella è disabile. Cristina Guerrieri

Spett. [Facile.energy s.r.l], Sono titolare del contratto per [fornitura energia] sopra specificato. [dopo aver sottoscritto un contratto ho esercitato il diritto di recesso entro 14 giorni per mezzo raccomandata ma oggi scopro che mi avete fatturato il mese di aprile ,illegali…farò di tutto per non pagare!!!] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.