Bacheca dei reclami

Spett. WINDTRE, Il 09.01.2025 ho sottoscritto presso il Vostro Rivenditore Codice 9001197673 il contratto specificato in allegato per una nuova linea telefonica/internet. In base alle informazioni ricevute da Open Fiber, ho già collegamento fibra Open Fiber in casa, il servizio avrebbe dovuto essere attivato il 15.01.2025 (SMS di conferma del 14.01). Il tecnico non si è presentato, Telefonato a Wind per sollecito e nel contempo ricevuto telefonata da Open Fiber per fissare appuntamento, l'operatrice non era al corrente che ero già in attesa per lo stesso giorno del tecnico, così dovuto fissare nuovo appuntamento per il 22.01.2025 (tra un appuntamento e l'altro devono intercorrere almeno 7 giorni!!!!, anche se per colpa loro!!!). SMS di conferma del 21.01. Anche questa volta nessuno si è presentato !! Richiamato Wind per sollecitare e a loro risultava ci fosse un "problema di armadio", comunque fatto da loro sollecito. Ricevuta nuova telefonata da Open Fiber per fissare un nuovo appuntamento il 31.01.2025 in quanto il "problema era stato risolto". Ieri ricevuto messaggio in cui si segnalava che l'appuntamento era sospeso per problemi di rete. Oggi telefonato tecnico per sopralluogo e, quando ripetuto per l'ennesima volta che non serve il sopralluogo in quanto ho già collegamento fibra Open Fiber in casa ma basta solo la consegna del modem, prima ha affermato che la mancata consegna dipende da Wind e che lui il modem non ce l'ha, poi che non ci si può fidare degli appuntamenti di Open Fiber e che solleciterà; non so chi!!!. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè il modem attuale continua a creare molti problemi di connessione e, dopo molte telefonate al callcenter Windtre, l'unico modo per ottenerne uno nuovo è stato quello di avere una nuova linea. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

In data di ieri Tim aveva fissato con me un appuntamento con il suo tecnico finalizzato ad installare una linea in fibra presso la mia abitazione: nessuno si è presentato all'appuntamento e nessuno mi ha avvertito dell'annullamento dell'appuntamento: la conclusione è, occhio agli appuntamenti fissati da Tim!

Spett. Edison Energia, ricevo in data 26 gennaio 2025 una mail da parte Vs in cui mi si informa che "Il processo cambio fornitore è andato a buon fine" e che dal 1 febbraio sarò un cliente Edison. Ebbene, non ho mai richiesto questa attivazione e Vi invito a mandarmi copia del contratto che avrei firmato e/o vorrei sapere attraverso quali canali avrei aderito ad una Vs eventuale proposta ed in quale data. La presente vale come diffida ad attivare un contratto con Voi nonché come documento di disconoscenza all'adesione alla Vs società. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Fabrizio Domeneghetti

salve lavi contatto poichè ho notato degli addebiti sul mio numero telefonico intestato a lettieri antonio numero telefono 3348639058 gli addebiti sono di 0,25 centesimi per infobanking bancoposta vorrei capire il perchè di questi addebiti

Vittorio Veneto, lì 26 gennaio 202 Spett. TIM S.P.A., Il 22 agosto 2024 ho presentato il modulo per la richiesta delle agevolazioni non udenti per la linea telefonica n. 0438-53434. Ad oggi, nonostate i solleciti da parte mia, non ho ancora usufruito di queste agevolazioni. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare le agevolazioni richieste senza ulteriore ritardo e a stornarmi i soldi da me pagati in più fino ad oggi. Distinti saluti Dall'Antonia Maria Ida Allegati: Copia modulo TIM Copia certicato d'invalidità Copia documento d’identità

Salve. Mi è scaduta la postepay, quindi ne ho richiesto una nuova all'ufficio postale, ma stranamente con il mio codice fiscale, nome e cognome è IMPOSSIBILE senza nessun motivo attivare una qualsiasi postepay. L'ufficio postale non sa nulla e da sempre danno risposte vaghe o superficiali, mi hanno detto di chiamare il numero di poste ma anche provando a chiamare poste mi rimbalzano sempre all'ufficio postale, e onestamente sono stanco di chiamare/andare all'ufficio postale senza poter attivare la postepay o almeno capire il problema (che sicuramente sarà un errore) ho provato anche a richiederla online ma neppure online, mi esce una scritta "Attenzione Abbiamo verificato le informazioni inserite e non è possibile procedere con la richiesta di Postepay Digital." Chiedo quindi la cortesia di sbloccare i miei dati anagrafici per poter richiedere una nuova postepay.

Spett. GSE, Sono titolare della richiesta sopra specificata inoltrata il giorno 8/11/24 inerente la ricarica veicoli elettrici (adesione alla sperimentazione di cui alla Delibera 541/2020 ARERA). In riferimento alla richiesta la vostra assistenza clienti il 22/12/24 segnala che la pratica è ancora in corso di valutazione da parte del Distributore. Visto che i tempi prescritti dalla suddetta delibera ARERA risultano ampliamente violati (L'art 5 co. 2 ), sono stati richiesti gli estremi della richiesta GSE al distributore, senza però ricevere riscontro negli oltre 30 giorni (e 5 solleciti) trascorsi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fastweb, Il 20 dicembre 2025:ho sottoscritto telefonicamente un contratto con voi per la linea telefonica/internet. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 27 dicembre. Il servizio internet è stato attivato in quella data. Per la linea telefonica mi è stato detto che avrei dovuto attendere il giorno successivo. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Oggi mi è stato da voi comunicato che il servizio con la tecnologia da voi scelta non è attivabile. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poiché la copertura della linea mobile qui è molto debole. Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo la risoluzione del contratto sopra citato con rimborso delle spese da me finora sostenute. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Spett. Sky, Il 02/10/2024 ho sottoscritto presso lo stand Sky del centro commerciale Fiordaliso il contratto per la linea internet ,mobile, voce ed il servizio TV. Sono stati attivati quasi subito la linea mobile ed il servizio TV. In base alle informazioni ricevute, il servizio internet\voce avrebbe dovuto essere attivato entro il 31/10/2024. Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia , non posso ancora usufruire del servizio. Il problema sembra essere legato a qualcosa di bloccante lato Vodafone, che è il mio attuale provider del servizio internet\voce. I solleciti sono stati fatti sia verso Sky che verso Vodafone, senza nessun risultato concreto. Con la presente Vi invito pertanto a risolvere le problematiche e ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo. Allegati: Estratto della situazione dall'area clienti Copia documento d’identità