Bacheca dei reclami

Ho prenotato e pagato anticipatamente, tramite Booking.com, un soggiorno di 3 notti presso la struttura "Antica Vigna", via Zennare 11, Ca' Bianca di Chioggia 30015 con check-in previsto per il 26/07/2024 dalle 19.00 alle 20.00 e check-out previsto per il 29/07/2024. Premesso che, da politiche Booking nella sezione "COSE DA SAPERE PRIMA DI PARTIRE" (del quale ho foto comprovante visto che il sito ha già modificato la sezione) inerente alla mia prenotazione vige dicitura: "si noti che gli animali domestici sono ammessi al costo aggiuntivo di 10 euro a soggiorno da pagare in struttura", la foto allegata con la dicitura citata è stata fatta presso la struttura alle ore 20.27. Al mio arrivo non mi è stato concesso il diritto di soggiornare in quanto la proprietaria della struttura lamenta il fatto che il posto non sia un canile e che, per le sue precedenti esperienze puramente personali, non accoglie animali che non siano di piccola taglia ritenendo il mio cane pericoloso e definendolo addirittura una bestia! (ci tengo a precisare che il mio cane è di razza pitbull ed è anziano perchè ormai ha superato i 10 anni ed è del tutto addestrato, oltre al fatto di avere sempre con me la museruola anche se non serve!). Ora, la struttura sostiene inizialmente che gli animali non sono ammessi, successivamente che gli animali sono ammessi (ci sono anche recensioni a riguardo, di persone che hanno soggiornato con un animale domestico, di cui allego foto) ma non il mio perchè non è di piccola taglia e questo non è stato specificato da nessuna parte! Dopo 1 settimana di mail, telefonate e segnalazioni a Booking, da parte degli operatori mi è sempre stato risposto che il rimborso mi spettava mentre l'ultima mail di risposta da booking assistant dice che la mia prenotazione non rientra nei criteri per un rimborso perchè la struttura sembra accettare i cani su richiesta, cosa non specificata da nessuna parte! (allego foto delle condizioni della struttura) aggiungo a questo proposito che la sera stessa ho telefonato ad un'altra struttura, essendo rimasta senza alloggio per la notte e il mio cane non poteva sopportare un viaggio di ritorno, dove non ho avuto nessun problema a soggiornare e dove non ho specificato nè che con me ci fosse un cane nè tantomeno di che razza fosse, ho solo chiesto se gli animali sono ammessi! se la struttura ammette animali domestici non vedo veramente dove sia il problema! Ho contattato via mail anche la struttura e non ho nemmeno ricevuto risposta! (rammendo che dalla struttura e da booking.com è stato rifiutato il rimborso!) In conclusione a tutta questa controversa vicenda, avendo io provato a contattare le parti innumerevoli volte e avendo avuto riscontro negativo, richiedo la Vostra assistenza in merito avendo io pagato un soggiorno di cui non ho usufruito e avendo sostenuto altri costi non preventivati per la ricerca di altri alloggi oltre al fatto che il week end sia stato rovinato in aggiunta a tutto il tempo perso in telefonate al call center dove per parlare con qualcuno dovevo attendere e richiamare perchè ogni volta, magicamente, saltava la linea! SPESE SOSTENUTE: 288.90euro(soggiorno non usufruito) + 10euro( in sede di prenotazione) RISARCIMENTO DANNI : + 251euro(per soggiorno alternativo, spese sostenute e provabili) + 250euro(tempo perso+ penale per cancellazione + vacanza rovinata) Ad oggi, essendo io in buona fede e non avendo ancora ricevuto alcuna risposta, quantifico e richiedo un risarcimento danni pari a 799,90euro pari alla somma delle singole voci elencate al di sopra! Spero che Voi possiate veramente aiutarmi in quanto a mio parere vi è un mancato adempimento degli obblighi contrattuali da parte della struttura che ha provveduto alla cancellazione della prenotazione! (allego foto anche della prenotazione cancellata dalla struttura! Di cui mi aspetto il pagamento della penale per cancellazione!)

Sono stanca di attendere il mio rimborso , ho chiamato PayPal e mi dicono che voi normalmente chiedere sempre di chiudere la contestazione ma poi il rimborso no. Arriva e’ stata fatta richiesta il 29 luglio , voglio i miei soldi altrimenti vi cito anche per danni

Buongiorno, ho comprato due biglietti aerei andata e ritorno sul sito fly-go il 26.07.24 per €213,00. E fino a oggi ancora non ho ricevuto né conferma prenotazione, né biglietti aerei. Oltre che il numero è sempre occupato e per e-mail non risponde nessuno. Insomma irraggiungibili. Adesso voglio chiedere il rimborso o voglio i miei biglietti aerei entro pochi giorni.

Buongiorno, mi chiamo Vincenzo Flagiello. Volevo chiedere una consulenza in merito all'annullamento della prenotazione di un viaggio che ho prenotato qualche settimana fa tramite un'agenzia on line con riferimento prenotazione ID Booking: 2693044356 con la società Lastminute.com. In data odierna mi contatta un operatore e mi dice che il viaggio é annullato perché io e mia moglie risultavamo in lista di attesa che non era stata confermata e che non ci era stata assolutamente riferita questa circostanza, né via mail,né via chat, né telefonicamente . Ho richiesto naturalmente il rimborso totale che mi hanno garantito,si spera, in tempi tra l'altro non chiarissimi, ma volevo anche procedere con un'eventuale azione di risarcimento del danno per vacanza rovinata in quanto non goduta, richiedendo sia risarcimento per danno patrimoniale che non . Volevo a questo punto sapere come procedere. Grazie

La compagnia aerea FlyGo mi ha annullato la prenotazione senza la mia conferma dopoavereffettuatoil pagamento di 802,39€ e dopo 30 min mi chiama e mi dice se non pago altri 250€ ti annulliamoil volo perche wizzairha aumentato gli prezzi, dopomi hanndo detto che ti rimborsiamo,ha fatto il rimborso ma io non ho ricevuto nulla nell mio conto bancario,ho fatto un altro biglietto per 4 persone ad un prezzo di 1.175€,chi mi paga il danno che mi hanno fatto il lavoro che devo andare 4 giorni in ritardo, io viaggio con un bambino con autizmo con una bambina di 2 anni e mia moglie io devo partirre il 16 agosto perche perdo il lavoro chi me li da gli sildi indietro per il danno che ho pagato oggi 600€ in piu?

Spett. last-minute.com In data 29/07/24ho sottoscritto il contratto per volo Roma New York concordando un corrispettivo pari a 1333,99 id 2697517335 Nonostante i miei solleciti e la vostra e-mail ( da me richiesta in data 10/08/24 in cui comunicavate di aver emesso il rimborso ad oggi ancora nulla In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

il 5/8/2024 ho ricevuto un addebito di € 242,78 da parte di MyHeritage per il rinnovo di un abbonamento annuale completo che non ho mai sottoscritto volontariamente e che è iniziato automaticamente senza che io abbia potuto decidere. Inoltre circa 2 anni fa, purtroppo non trovo i riscontri esatti delle date, avevo richiesto un set, pagato sempre € 242,78 ma che non ho mai ricevuto. Non ho mai ricevuto anche comunicazioni via mail o altro da parte di MyHeritage riguardo eventuali abbonamenti e non ho mai autorizzato altre transazioni. Chiedo quindi un rimborso completo di entrambi i pagamenti ovvero di € 485,56. L’offerta commerciale è confusa e non trasparente. Non sono assolutamente più interessata a nessuno dei sevizi di questo piano completo. Mi aspetto un riscontro da parte dell'azienda e il rimborso completo.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Buongiorno, il mio abbonamento EDreams Prime scade il 26.12.24 e ho chiesto di non rinnovarlo. Oggi, in data 10.08.24, mi hanno addebitato l'intera tariffa sulla carta di credito. Nessuno risponde ai numeri dedicati nonostante 10 chiamate all'assistenza. Intendo avere il completo rimborso e la cancellazione e del mio account.

Ho attivato un’offerta fibra con Iliad a maggio 2024, pagando anticipatamente 39,99€. Da lì è iniziato un incubo. Il tecnico, dopo due tentativi falliti di installazione per problemi tecnici, mi ha consigliato di effettuare dei lavori in casa, assicurandomi che avrebbe messo la pratica in sospeso. Al secondo intervento, il tecnico ha dichiarato che avrebbe messo la pratica in KO, garantendomi che avrei potuto richiedere il rimborso. Il 26 maggio ho contattato il servizio clienti, che mi ha spiegato come inoltrare la richiesta di rimborso tramite l’area clienti. Mi è stato detto che la mia richiesta era stata accettata e che il rimborso sarebbe arrivato entro 40 giorni lavorativi. Tuttavia, a ridosso del termine, nessun rimborso era arrivato. Dopo una serie di chiamate, ogni operatore continuava a rassicurarmi che il rimborso sarebbe stato processato, rimandando continuamente la data. Il 26 luglio, il rimborso non è arrivato come promesso. Ho chiamato di nuovo e mi è stato detto che c’era stato un problema e che avrebbero aperto un ricorso, con la promessa di ricontattarmi entro il fine settimana. Questa chiamata non è mai arrivata. Quando ho deciso di chiamare io, ho scoperto tramite un operatore onesto che il rimborso non era mai stato avviato perché il tecnico non aveva segnalato il KO, nonostante mi fosse stato confermato da Iliad stesso durante una chiamata precedente, e che i precedenti operatori mi avevano sempre detto che il rimborso sarebbe arrivato perché, testuali parole, loro vivono di feedback positivi, e non volevano prenderne uno negativo.