Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono Ricca Vanda Maria. Con la presente espongo le irregolarità e il danno finanziario subito in seguito alla chiusura dell'hotel ristorante Cavallino a Cesenatico e all' interruzione del proprio soggiorno, in seguito a blitz della polizia e guardia di finanza e successiva chiusura con sigilli. Ho effettuato la prenotazione Booking numero 5416578510 per una camera matrimoniale presso questa struttura dal 13/08/2026 al 25/08/2026 con trattamento di mezza pensione (colazione e cena incluse), pagamento in loco di euro 1695 (come da conferma della prenotazione in allegato). La camera matrimoniale era condivisa con l'amica Giacone Maria Teresa, di seguito indico i pagamenti effettuati da entrambi: - GIACONE MARIA TERESA: ha provveduto a pagare con POS il saldo di € 823 il giorno 17/08/2026, ossia il 50% della somma valida per condividere la camera matrimoniale - RICCA VANDA MARIA: ha provveduto a pagare il giorno 14/08/2026 in contanti € 500 in quanto è stato riferito dal personale che il POS era guasto ed il giorno 17/08/2026 € 323 con POS Il giorno 18/08/2026 con la chiusura dell'hotel ristorante Cavallino ci risultano pagati 7 giorni di soggiorno non fruiti, pari a euro 960,75, quelli per cui si richiede il rimborso al gestore-responsabile dell'hotel Cavallino di cui, ahimè, non si conosce alcun nome o riferimento. In attesa di riscontri, al fine di ottenere il rimborso del denaro ingiustamente sottratto, si allegano: - copia conferma prenotazione Booking - scontrino del pagamento Pos Ricca Vanda (€ 323) e POS Giacone Maria Teresa (€ 823) - ricevuta pagamento in contanti € 500 Ricca Vanda - riferimenti giornalisitici della chiusura dell'hotel - foto esterne hotel ristorante Cavallino con i sigilli - modulo per la segnalazione reclami ufficio turistico di Cesenatico

Spett. VIVATICKET S.p.A. Società a socio unico In data 3 giugno 2026 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di n.2 biglietti per il concerto di Beéle e De La Rose previsto per il 22 luglio 2026 presso MIND Live Threatre concordando un corrispettivo pari a complessivi € 140,00 (centoquaranta/00). In data 24 giugno 2026 è stata da voi comunicato l'annullamento della data del 22 luglio 2026 per il concerto e che, in tale contesto, è stato precisato che sarebbero successivamente state impartite istruzioni per il rimborso del biglietto a partire dal giorno 25 luglio 2026. In data 30 luglio 2026 è stato comunicato che entro il 7 agosto 2026 era necessario procedere con la richiesta di rimborso secondo le modalità ivi indicate. In data 31 luglio 2026 ho provveduto ad effettuare la richiesta di rimborso per l'importo da voi indicatomi per € 140,00 (centoquaranta/00) ed ad esito della stessa è pervenuta una comunicazione mail di conferma con cui la società informava l'avventura ricezione della richiesta e che avreste provveduto con le relative verifiche. In data 23 ottobre 2026 è pervenuta un'ultima comunicazione con cui VIVATICKET ha segnalato che l'organizzatore Live Vision S.r.I. NON ha reso disponibili i fondi necessari per procedere al rimborso dei titoli d'accesso sopra indicati. Alla luce di quanto sopra, si richiede il rimborso integrale delle somme. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Booking, in data 27/10/2027, dopo lunga attesa e nessun riscontro dall'host, ho ricevuto un corrispettivo pari a 196,89€ per una cancellazione gratuita mai rimborsata dall'hotel. Sfortunatamente il rimborso è stato erogato come credito nel wallet, ma la procedura di cancellazione prevedere il rimborso sul metodo di pagamento, che richiedo a strettissimo giro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, il 17 settembre ho acquistato tramite la vostra app 2 biglietti per CARS, spettacolo delle 19:30. Al termine dell’acquisto è comparso il QR code, ma al cinema, al momento dell’ingresso, il biglietto non risultava più disponibile in app e non avevo ricevuto alcuna email di conferma. Anche il QR salvato subito dopo l’acquisto dava errore. Lo staff ci ha comunicato che la transazione risultava non andata a buon fine e che avremmo dovuto riacquistare i biglietti. Tuttavia, i voucher utilizzati risultano ora non più disponibili, facendo presumere che siano stati comunque scalati. Vi chiedo quindi di verificare la transazione e di procedere al rimborso/riaccredito dei voucher. Trovo inoltre molto spiacevole aver raggiunto il cinema senza poter assistere allo spettacolo a causa di un problema del sistema. Sono 2 mesi che provo a contattarvi via email ma non ho mai ricevuto risposta, veramente una pessima esperienza con un servizio clienti assente.

Buongiorno, l'evento Symphony of Thunder previsto a Piacenza Teatro Politeama il 16 ottobre scorso è stato annullato. Mi è pervenuta mail con avviso di annullamento da parte di ticketone l'8 di ottobre 2026. Adesso vorrei il rimborso dei biglietti acquistati ma provando la procedura del sito di ticketone il sistema da errore e non permette, una volta inserti i dati dei biglietti, di chiedere il lecito rimborso. Guardando poi sul sito , trovo quella che definirei una anomalia, l'evento risulta rimborsabile sino al 31/12/2025! Trattasi di evidente errore ! Ho scritto più volte senza ottenere risposta che abbia un senso, se non la mail del customer che mi dice che l'evento è stato annullato! Ci sono arrivata anche io, vi sto chiedendo COME AVERE IL RIMBORSO. Grazie,

Spett. Turkish Airlines Holidays in partnership con PerfectStay In data 22/07/2026 ho sottoscritto il contratto con la vs agenzia per Grantour della Turchia 4* concordando un corrispettivo pari a € 1523,00. Prenotazione effettuata tramite sito https://holidays.turkishairlines.com/it-IT Durata viaggio dal 24/10 al 02/11/2026 In data 13/10/2026 mi sono stati resi noti i dettagli del volo aereo ed ho proceduto a registrare la prenotazione del volo presso la mia area riservata creata sul sito della compagnia aerea (Turkish Airlines) ; solo in quel momento e solo nell'area riservata di Turkish Airlines ho potuto appurare che erano stati invertiti il mio nome con il mio cognome (non era stato possibile capirlo prima di allora dalla sola documentazione della prenotazione del viaggio in cui non è possibile identificare quale sia il nome e quale il cognome). Nella stessa data 13/10/2026 ho contattato il servizio clienti (al telefono e per iscritto tramite procedura sul portale suggerita dal sevizio clienti stesso) chiedendo di sistemare questa incongruenza di intestazione sia nella prenotazione del volo che in quella del viaggio. Il servizio clienti ha risposto che avrebbe segnalato l'incongruenza alla compagnia aerea perché intervenisse in proposito. In data 22-10-2026 (ovvero 2 giorni prima dell'inizio del viaggio) vista l'imminenza del viaggio, sollecito una risposta e il servizio clienti mi comunica che non sono in grado di assistermi oltre e mi invitano ad 'arrangiarmi' e risolvere l'incongruenza ovvero l'inversione di nome e cognome nell'intestazione dei biglietti aerei rivolgendomi personalmente direttamente (cioè senza il loro supporto / loro tramite) alla compagnia aerea con conseguente possibile esborso della somma necessaria all'acquisto di un nuovo biglietto. A questo punto, venendo meno la dovuta assistenza da parte dell'agenzia con cui ho prenotato, ho manifestato la mia volontà di cancellare il viaggio attraverso apposita procedura. Purtroppo non ho avuto la possibilità di verificare l'incongruenza nell'intestazione nel periodo precedente i 30 giorni dalla data di partenza in quanto tale incongruenza è apparsa solo una volta noti i dettagli del volo, ovvero il 13/10/2026 ovvero a 10(dieci) giorni dalla partenza e l'invito ad 'arrangiarmi' da parte dell'Agenzia è arrivato a 2(due) giorni dal volo. Purtroppo a causa delle circostanze descritte e dunque non per mia volontà non mi è stata concessa di fatto l'opportunità di rendermi conto dell'incongruenza e della mancata assistenza dell'agenzia son adeguato anticipo dalla data di partenza del viaggio. Mi è stato tuttavia negato il rimborso che ho chiesto tramite la procedura predisposta dall'agenzia. Presento dunque reclamo e chiedo che si provveda al rimborso per il viaggio non goduto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Chiedo la disdetta di tutti gli abbonamenti intestati al socio titolare di questo account, con effetto dalla data della presente e comunque non oltre la prima scadenza contrattualmente utile. La procedura online mi ha rimandato al telefono e non consente di completare la disdetta. Non desidero essere ricontattato né ricevere offerte alternative. Chiedo conferma scritta della registrazione della disdetta, con data di decorrenza alla mail legato a questo account. Distinti saluti

Spett. VIVATICKET S.p.A. Società a socio unico In data 3 giugno 2026 ho sottoscritto il contratto per l’acquisto di n.2 biglietti per il concerto di Beéle + De La Rose previsto per il 22 luglio 2026 presso Mind Live theatre concordando un corrispettivo pari a complessivi euro 235,40. In data 24 giugno 2026 è stato comunicato l’annullamento della data del 22 luglio 2026 e che ci sarebbero state impartite istruzioni per il rimborso del biglietto a partire dal giorno 25 luglio 2026. In data 30 luglio 2026 è stato comunicato che, entro il 7 agosto 2026, era necessario procedere con la richiesta di rimborso secondo le modalità ivi indicate. In data 31 luglio ho provveduto ad effettuare la richiesta di rimborso per l’importo indicatici dalla società per euro 220,00 e, ad esito della stessa, è pervenuta una comunicazione mail di conferma con la quale la società informava l’avvenuta ricezione della richiesta e che avrebbe provveduto con le dovute verifiche. In data 23 ottobre 2026 è stata ricevuta comunicazione da Vivaticket con la quale informava che LIVE VISION SRL non ha reso disponibili i fondi necessari per procedere al rimborso dei titoli d’accesso per l'evento Beéle + De La Rose 22 luglio 2026 Mind Live theatre (Milano). Alla luce di quanto sopra, si richiede il rimborso integrale delle somme In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. VIVATICKET S.p.A. Società a socio unico In data 3 giugno 2026 ho sottoscritto il contratto per l’acquisto di n.2 biglietti per il concerto di Beéle e De La Rose previsto per il 22 luglio 2026 presso MIND Live Threatre concordando un corrispettivo pari a complessivi Euro 235,40 (duecentotrentacinque/40). In data 24 giugno 2026 è stata da voi comunicato l’annullamento della data del 22 luglio 2026 per il concerto e che, in tale contesto, è stato precisato che sarebbero successivamente state impartite istruzioni per il rimborso del biglietto a partire dal giorno 25 luglio 2026. In data 30 luglio 2026 è stato comunicato che entro il 7 agosto 2026 era necessario procedere con la richiesta di rimborso secondo le modalità ivi indicate. In data 4 agosto 2026 ho provveduto ad effettuare la richiesta di rimborso per l’importo da voi indicatomi per Euro 220,00 (duecentoventi/00) ed ad esito della stessa è pervenuta una comunicazione mail di conferma con cui la società informava l’avventura ricezione della richiesta e che avreste provveduto con le relative verifiche. In data 23 ottobre 2026 è pervenuta un’ultima comunicazione con cui VIVATICKET ha segnalato che l’organizzatore Live Vision S.r.l. NON ha reso disponibili i fondi necessari per procedere al rimborso dei titoli d’accesso sopra indicati. Alla luce di quanto sopra, si richiede il rimborso integrale delle somme. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Arebos GmbH In data 14/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Arebos Vasca idromassaggio gonfiabile pagando contestualmente l’importo di 412,90 euro A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l’interruttore di accensione della vasca salta frequentemente causando lo spegnimento della vasca. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: fattura di pagamento