Bacheca dei reclami

In data 8 ottobre 2025 ho ricevuto un SMS che informa che la spedizione EM021364791TR / KK749755598IT è in corso di restituzione al mittente, nonostante avessi richiesto più volte la riconsegna a domicilio tramite call center e email. Il portale Poste Italiane mostra errore tecnico nello svincolo, e non è stato possibile contattare SDA per risolvere il problema. Chiedo il supporto di Altroconsumo per ottenere chiarimenti, il blocco della restituzione o, in alternativa, un rimborso/ristoro per il disservizio subito.

Buongiorno, in data 24/09 ho spedito da Torino tramite di voi un pacco per la mia compagna che si trova in provincia di Frosinone. Alla consegna del pacco la mia compagna si è subito accorta che il contenuto non era quello e che il pacco in realtà era destinato altrove. Ha subito contattato il corriere spiegandogli la situazione e lo stesso corriere le ha detto di riportarglielo indietro e già qui lo trovo vergognoso ma sorvolo. Ho aperto un ticket sul vostro sito con il n. 23611137 in data 30/09 ma non ho ricevuto ancora nessuna comunicazione da parte vostra ed è passata più di una settimana senza che io ancora sappia dove si trova il mio pacco. Trovo la situazione davvero imbarazzante da parte vostra. C'è stata una inversione di pacchi probabilmente ma non è possibile che dopo quasi 10 giorni dall'apertura del ticket nessuno si sia degnato di contattarmi. Ho già contattato sia la filiale di Settimo che quella di frosinone ma nessuna delle due può aiutarmi. La risposta è sempre stata: deve aspettare che rispondano al ticket in genere un paio di giorni e rispondono. Così non è stato e tutt'ora non lo è. Il pacco tra le altre cose contiene del materiale deperibile anche già comunicato ma sembra che a voi questo interessi zero. Ora esigo una risposta da parte vostra ho aspettato anche fin troppo. Nel ticket aperto trovate tutte le informazioni necessarie. Grazie

Cosa vuoi cercare? Cerca Problema commerciale Chiuso Pubblico | Cambia Wind tre s.p.a. Wind tre s.p.a. Il tuo reclamo FRANCESCO OPPEDISANO A: Wind tre s.p.a. Numero caso - 13263663 20/08/2025 Io sottoscritto Oppedisano Francesco nato a Genova il 18/11/1957 residente a Davagna im via Piè di Rosso 6 vodice fiscale PPDFNC57S18D969Z email foppedisano4@gmail.com numero di telefono 3392906256 utenza fissa windtre dismessa n. 0102926481 e codice cliente della stessa n. P1151874360 dichiaro ad Altroconsumo e windtre che a metà Gennaio 2025 mi lascio convincere a provare windtre nella mia abitazione dove mi garantiscono esserci segnale , sia x il wifi che x la sim. Viene un ragazzino e mi fora il muro di casa appena rifatto x passare il cavo e fissare l'antenna ed il cavo stesso. Mi dice che dovrò attendere circa 48 ore perché si attivi e se ne va. Passano 48 72 150 ore ma qui non funziona nulla. Chiamo provano da remoto più volte e poi decidono di mandare un tecnico. Viene riscontra i problemi e si impegna a cercare di capire se può esserci un malfunzionamento del ripetitore visto che c' stato cattivo tempo. Intanto continuiamo a telefonare inutilmentefinche non ci rimandano lo stesso tecnico il quale ci comunica e comunica anche windtre a Roma che da noi non c'è segnale e che quindi non era neanche da installare. Bene facciamo le araccomandate x le disdette sia wifi che sim e ci accordiamo telefonicamente x il ritiro della apparecchiatura da parte di corriere DHL inviato da windtre. Il corriere viene il 14/02/2025 e ritira il tutto. Quindi tutto questo succede dal 21/01/2025al 14/02/2025.Alcuni giorni mi scrivono un messaggio x la restituzionedel modem ed antenna . Io faccio un reclamo dove indico date ed informazioni utili incluso la data del ritiro e finalmente sembra finita la storia.(mi danno anche 4 euro e qualche centesimo di rimborso. Siamo verso fine febbraio.nessuna altra notizia di windtre fino a lunedì 11/08/2025 (si 6 mesi di silenzio e tranquillita) quando andando x fare un bonifico dal mio conto corrente mi accorgo di un addebito di ben 600 euro da parte di windtre x non restituzione di modem ed antenna. Notare nessun avviso, mail, messaggio, accorto casualmente. Io dovevo fare un bonifico e loro mi hanno prelevato ingiustamente ed erroneamente ben 600 euro senza dire nulla. Io sono un pensionato e mi sono ritrovato senza la possibilità di fare il mio bonifico. Morale ho fatto Pec e raccomandata 1 inviando la documentazione comprovante il tutto il 12,08/2025 ed ad oggi 19/08/2025mi rispondono che è in lavorazione e ci vorranno almeno altre 72 ore.vedremo come andrà a finire. Io comunque sto pensando di chiedere danni materiali e morali se qualcuno vuole sostenermi è ben accetto gli estremi pensi ci siano tutti dai muri rovinati x nulla 1 mese senza linea né wifi né sim , le varie menate e perdite di tempo x poter parlare con il 159 e x finire l'approssimarsi senza avvisi né motivo di 600 euro di un pensionato mettendolo in seria difficolta . Codice cliente : P1151874360 Allegati : Nessun allegato Per me non è chiuso e sto aspettando come mail e contatto telefonico di essere contattato dal conciliatore di aktroconsumo o da un vostro legale. I 45 giorni sono passati e windtre pensa di risolvere con nota di accredito di cortesia della cifra sottrattami ai primi di agosto senza alcuna segnalazione e senza una parola inerente ai danni che ho riportato nel reclamo. Resto in attesa e porgo distinti saluti

Buongiorno, in data 30/09/2025 spedisco un pacco Vinted. Tutto ok fino a quando per ben una settimana il tracking rimane bloccato con il pacco fermo a Vimercate. Stamattina si sblocca e leggo: ci sono in corso verifiche sulla spedizione. Ora, parlare con un operatore è praticamente impossibile, alle mail non rispondete...che facciamo? Già avete rovinato una precedente spedizione con pacco rotto e piegato ora ci sono problemi anche con questa spedizione? L'acquirente attende di ricevere ciò per cui ha pagato. Fate i dovuti controlli e provvedete alla consegna della spedizione!!! Create solo disagi.

Buongiorno, causa malfunzionamento internet, consulente windtre mi ha consigliato di sostituire il modem con un nuovo modello più performante, ma visto il problema non risolto ho cambiato operatore. Ho fatto richiesta di restituzione modem, con il risultato di vedermelo addebitato. In un secondo tempo ho ricevuto mail dove venivo informato che potevo restituirlo tramite servizio loro vettore entro 30 giorni. Ho restituito il modem nei tempi stabiliti, ma nonostante un ulteriore mio sollecito tramite pec del 03/10/2025, non ho ricevuto risposta né tantomeno il riaccredito della somma addebitatami.In attesa Vs.cortese risposta porgo cordiali saluti.

La presente costituisce formale Diffida e Intimazione ad Adempiere ai sensi di legge, e fa seguito alla Vostra inottemperanza del termine da me fissato per il 6 ottobre 2025. Si ribadisce per l'ultima volta quanto segue: 1. Diritto Inerogabile: Il sottoscritto ha validamente esercitato il Diritto di Recesso per l'acquisto a distanza del notebook MSI, ai sensi degli Artt. 52 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), comunicandolo tempestivamente in data 03/10/2025. 2. Motivazioni Infondate: Le Vostre obiezioni relative al presunto danno fisico e all'accettazione del software EULA sono state formalmente respinte e sono manifestamente contrarie alla normativa vigente. Tali argomentazioni integrano una pratica commerciale scorretta e un evidente inadempimento dei Vostri obblighi. 3. Inadempimento e Danno: Ad oggi, Voi rifiutate di adempiere e di fornire le istruzioni di reso, violando l'Art. 56 del Codice del Consumo che Vi obbliga al rimborso. VI INTIMO E DIFFIDO FORMALMENTE a cessare immediatamente l'inadempimento e a fornire, entro e non oltre 5 (CINQUE) giorni solari dal ricevimento della presente: 1. L'indirizzo esatto e le istruzioni complete per la restituzione del notebook MSI. 2. L'impegno scritto a procedere con il rimborso integrale di € 793,00 (come da Ricevuta Fiscale n. 1857), subito dopo la ricezione del bene. AVVERTO che il mancato adempimento entro il termine perentorio di 5 giorni sarà interpretato come definitiva volontà di rifiuto. In tal caso, senza ulteriore preavviso, sarò costretto ad avviare: * Le procedure legali esecutive (ivi incluso il ricorso per Decreto Ingiuntivo) per ottenere il rimborso forzato dell'intera somma. * La richiesta di risarcimento per tutti i danni e le spese legali sostenute. * La segnalazione alle competenti Autorità fiscali e di controllo (AGCM) per tutte le violazioni accertate. Ogni ulteriore ritardo aggraverà la Vostra responsabilità.

Buongiorno, In data 17 settembre è giunto presso il deposito inpost di Roma un pacco a me indirizzato (a Pomezia) proveniente dalla Francia. Da quel giorno il pacco è fermo, nonostante abbia fatto innumerevoli solleciti telefonici e via email. Durante l'ultima telefonata l'operatore si è rifiutato di fornirmi l'indirizzo del deposito (sarei andata da sola a prendere il mio pacco) e ha detto senza mezzi termini che non ho modo di recuperare il pacco, quindi non mi ha fornito ulteriore assistenza. Ho continuato ad inviare email senza mai ricevere risposta. Potete aiutarmi per favore? Il codice identificativo del pacco è 98136369. Grazie infinite.

buongiorno, qualche giorno fa ho richiesto il ritiro delle valigie, cosa avvenuta. una volta giunte a casa però ho notato che fossero rotte. mi è arrivata una mail dicendomi che la valigia superava il penso indicato e che era deformata. pertanto ero pronta ad assumermi le responsabilità di quanto avvenuto, ma visto che mi sono ritrovata con la valigia rotta, non ho intenzione di pagare il peso in eccesso. valigia rotta in entrambi gli angoli superiori mentre la piccola ha il porta nome sulla parte superiore inesistente perchè distrutto.

Ho spedito tramite BRT (partner eBay/Packlink) un pacco relativo a una vendita su eBay. Non è stato consegnato perché il punto di ritiro era chiuso. Dopo oltre 10 tentativi di contatto con il call center BRT (attese di oltre 30 minuti, solo 4 volte in linea), ho ricevuto per settimane rassicurazioni fuorvianti; solo al quarto contatto mi è stato ammesso lo smarrimento del pacco. Nel frattempo ho dovuto rimborsare di tasca mia l’acquirente. Quando ho chiesto il risarcimento, Packlink mi ha respinto la pratica (email 22/09/2025, Pratica 20582853) sostenendo che fosse “fuori tempo massimo” (oltre 30 giorni dal ritiro). Tale diniego è inaccettabile: il ritardo è dipeso esclusivamente dalle rassicurazioni fuorvianti di BRT, che hanno impedito di aprire il reclamo entro i termini. Chiedo che BRT/Packlink eBay siano obbligate a: rimborsarmi l’intero valore del pacco smarrito e le spese sostenute; riconoscere le proprie responsabilità, insieme a eBay che li ha scelti come partner ufficiali. Distinti saluti, Renato Zoso

Buongiorno, Attraverso una mia amica , ho spedito un pacco (codice 3C1190J008243) da Milano a Como il 16/09/2025 pagando 13 € per il corriere “Crono” oggi e' il 3.10.2025. Il pacco è rimasto fermo oltre 5 giorni a Burago Molgora, poi spostato a Landriano e nuovamente riportato a Burago Molgora, senza nessun progresso. Nonostante numerosi solleciti via chat, telefono ed email (ticket #887728448) non è stato possibile ottenere una soluzione concreta. Il pacco continuare a girare tra i vari Hub delle poste Italiane senza ancora raggiungere la via della consegna. C'e' qualcuno che si prende realmente in carico questo problema?