Bacheca dei reclami

Scriviamo per segnalare un comportamento inaccettabile e scorretto da parte di Leroy Merlin, che da oltre un mese trattiene il nostro denaro senza fornire né il materiale né alcuna comunicazione ufficiale. Abbiamo effettuato e pagato interamente un ordine per porte e posa; al momento dell’acquisto ci era stato garantito che la consegna sarebbe avvenuta in una settimana. Nessuno ci ha informati che il materiale fosse esaurito o non disponibile. Da quel momento, invece, è iniziata una situazione assurda e profondamente scorretta: • Non abbiamo mai ricevuto una comunicazione proattiva da parte loro. • Siamo sempre noi a doverli contattare per chiedere aggiornamenti. • Ogni volta ci vengono date informazioni diverse, vaghe o contraddittorie, senza alcuna data certa. • Oggi, 11 dicembre, ci viene nuovamente detto che il materiale non è arrivato, senza spiegazioni né soluzioni. Leroy Merlin sta quindi gestendo il nostro ordine in modo superficiale, fuorviante e totalmente irresponsabile, trattenendo i nostri soldi senza fornire il servizio promesso e senza alcuna comunicazione seria o trasparente. Siamo molto arrabbiati per l’atteggiamento dell’azienda, che a nostro avviso configura una pratica commerciale scorretta e una chiara mancata conformità Chiediamo pertanto un vostro immediato intervento affinché: 1. Leroy Merlin fornisca una data certa e definitiva di consegna, oppure la risoluzione immediata del contratto con rimborso integrale. 2. Sia riconosciuto un risarcimento per il grave ritardo e per il disagio che stiamo subendo da settimane. 3. Venga valutata la condotta dell’azienda, che ha trattenuto il nostro pagamento nonostante l’impossibilità (mai comunicata) di adempiere nei tempi dichiarati. Allegheremo, su richiesta, copia dell’ordine, della ricevuta di pagamento e delle comunicazioni intercorse. Distinti saluti, Matteo Rezzin

Buonasera, il 19/10/2025 ho ordinato (cod. I2SJFWBE0), con versamento dell'acconto richiesto, una parete attrezzata per il soggiorno, saldata prima della consegna, fissata per il 6/12. In fase di montaggio, i ripiani sono risultati non adatti al modulo proposto dal venditore in fase di progettazione. Attivato immediatamente l'ufficio clienti ci è stato comunicato, questa sera, che la consegna avverrà il 15/01/2025. Trattasi di errore del venditore, constatato dall'azienda, saldato anticipatamente per richiesta dell'azienda, ordine non andato a buon fine. L'ufficio clienti riferisce che l'ufficio legale dell'azienda comunica solo con avvocati e non con i clienti, e pertanto, per il tramite di Altroconsumo chiedo la consegna delle parti mancanti entro 10 gg dalla presente, trascorsi inutilmente i quali, chiedo che venga applicato il punto 3) sub 1 e 2 delle Condizioni Generali di vendita sottoscritte in fase di acquisto ovvero, se del caso, la risoluzione del contratto, per inadempienza del venditore. Aurora Liberati

Riscrivo, dopo le decine di chiamate verso LG4you, perchè ad oggi non ho ancora ricevuto l'LG STAND BY ME come da promozione quando ho acquistato LG G5 65" a GIUGNO! A fine settembre risulta spedito nella dashboard ma io non ho mai ricevuto nè una chiamata nè un avviso da parte del corriere, quindi risulta non consegnato (o rifiutato, non so) Questa cosa me l'avete confermata VOI, infatti a Ottobre ci siamo accordati nella riconsegna ad un indirizzo diverso ( quella del lavoro : xxxxx), nelle numerose chiamate di aggiornamento dello status, mi avete detto che avevate fatto segnalazioni del corriere per rispedirlo, invece nell'ultima chiamata risulta nessun ticket aperto e l'operatore non era aggiornato (INCREDIBILE). Inoltre ho scritto 2 mail nella parte "contattaci"...mai avuto risposte A questo punto, se non risolverete la cosa, mi attiverò legalmente e perderete un cliente fidelizzato da anni LG

A seguito di mia telefonata al servizio clienti riguardo l'ordine 289456751 per l'acquisto di un elettrodomestico con c.d. "bonus elettrodomestici", apprendo che il mio ordine è stato cancellato senza ricevere alcuna comunicazione a riguardo. L'operatore ha cortesemente riferito che ci sono stati problemi nella gestione degli ordini ricevuti da MediaWorld riguardo questo tipologia. Con la presente lamento la gravi disagi arrecati al sottoscritto. Mi ritengo danneggiato infatti su più livelli: il mancato acquisto di un elettrodomestico di cui ho necessità; il tempo perso nella scelta, nella finalizzazione dell'acquisto e nell'organizzazione per consegna/ritiro; la perdita del bonus statale di 100€ correlata al mancato acquisto.

Buongiorno, il giorno 19 agosto io e i miei parenti abbiamo acquistato le maschere Garnier relative al cashback “UN’ESTATE DI TISSUE MASK: PIU’ ACQUISTI, PIU’ RISPARMI”. Abbiamo fatto tutta la procedura prevista via Whatsapp, come previsto dal regolamento. Sono stata io ad occuparmi di inviare i messaggi su WhatsApp, con grande difficoltà perchè ho una certa età e poca dimestichezza con WhatsApp, oltre a problemi di vista. Dover digitare tutto sul telefono non è stato facile per me e, nonostante controlli e ricontrolli, mi è sfuggito uno zero. I prodotti li abbiamo comprati, lo scontrino è regolare, ho fatto tutto nei termini previsti. A causa di uno zero mancante, mia figlia non ha ricevuto il rimborso. Sono d’accordo che il regolamento vada rispettato. Tuttavia non trovo giusto che venga negato il diritto al rimborso a causa dell’errore di una singola cifra nell’IBAN inserito, nonostante il rispetto dei requisiti di partecipazione. E’ un errore facilmente correggibile, servirebbero solo un po’ di buona volontà e comprensione, ed elasticità, cose che al giorno d’oggi ormai non esistono più. Quest’esperienza mina la mia fiducia sia nei confronti della società L’Oreal Italia S.p.A. che dell’agenzia Slang Comunicazione. Partecipando a diversi cashback , ho notato che le agenzie sono molto ligie a far rispettare il regolamento ai consumatori, però il regolamento va rispettato da ambo le parti. Molto spesso i rimborsi non rispettano i tempi previsti dal regolamento. Spesso non vengono erogati, oppure solo dopo numerosi solleciti sia telefonici che via mail, o dopo reclami pubblici. I siti dei consumatori sono pieni di reclami in tal senso. A quanto pare il regolamento vale solo a senso unico, solo per i consumatori, e non per chi deve erogare i rimborsi. E’ giusto pretendere il rispetto del regolamento, ma, prima di pretenderlo dagli altri, bisogna essere i primi a rispettarlo. La correttezza, la serietà, l’onestà, l’affidabilità, prima di pretenderla dagli altri, bisogna innanzitutto darla. Siete sicuri di rispettare e di aver sempre rispettato i tempi previsti nell’erogare i rimborsi? Sicuri di non aver mai sbagliato?

BUONGIORNO, QUESTA è L'ENNESIMA VOLTA CHE VI SCRIVO RIGUARDO L'ORDINE 284881839. SONO STUFO DELLE VOSTER INUTILI RISPOSTE, TRA L'ALTRO AUTOMATICHE CHE NON PRENDONO IN CONSIDERAZIONE IL PROBLEMA. RIGUARDO L'ORDINE 284881839 NON SOLO NON MI AVETE CONSEGNATO IL PRODOTTO, VI HO ANCHE CHIESTO L'ANNULLAMENTO (Caso: 251127-016588), MA DI FATTO TENETE ANCORA INDEBITAMENTE I MIEI 202,99 EURO VERSATI AL MOMENTO DELL'ACQUISTO. SIETE DA DENUNCIARE!!

Buon giorno presento un reclamo per la gestione di quest'ordine . L'ordine in questione e' stato annullato , ma non per una ragione che fa riferimento alla mia persona. Quest'ordine e' stato diviso in due da consegnare ; una parte e' stata consegnata regolarmente ; un' altra parte assolutamente no , poiche' il rider e' stato fermo al civico sbagliato . Ci siamo anche sentiti telefonicamente , ma dal momento che non era il luogo della consegna ; c'e' stata una difficolta' di gestione pratica . Dal 22 novembre ho piu' volte richiesto storno di una parte dell'ordine , quello non consrgnato; ma l'assistenza ancora ad oggi non mi gestisce il rimborso nonostante mi abbia fatto inoltrare anche coordinate bancarie

Buongiorno, ho acquistato in data 24 novembre una lavastoviglie Bosh sul sito ecommerce Prezzoforte.it utilizzando il bonus elettrodomestici La prima spedizione mi è stato detto che l articolo risultava danneggiato quindi mai arrivato Ora è in piedi un secondo numero di tracciatura Bartolini fermo dal 4 dicembre a milano Il voucher di 200 euro mi è stato scalato quindi vorrei capire come recuperarlo nel caso non mi arrivi mai il bene Ho notato che su trustpilot prezzoforte ha decine di segnalazion di queesto genere nell ultimo mese grazie

Salve vorrei segnalare un fatto decisamente grave. Ho effettuato un acquisto su Vinted di una console, il venditore mi ha truffato mandandomi dei fiori finti al posto della consolle pagata 160 euro. Ero tranquillo percheè avevo pagato l'assicurazione obbligatoria di Vinted e perchè avevo fatto tutte le foto e video all'apertura del pacco dove si vedeva chiaramente che non c'era quello che avevo comprato. Incredibilmente l'assistenza Vinted, con cui non si parla e senza chiedere ulteriori informazioni, mi ha rigettato il reclamo dicendo che le prove non erano leggibili, ma in che senso? Erano chiarissime. Alla fine io sono stato truffato, ho perso soldi, il venditore truffatore è stato pagato . A che serve pagare l'assicurazione se poi ti rigettano i reclami senza apparenti motivi? Tutto vergognoso . Piattaforma non sicura.

Buongiorno, in data 01/12/2025 ho acquistato il seguente prodotto per capelli Bes Profumo per Capelli - Hair Mist n°3 Lively Wish Unisex 75ml del costo di €16,00. Il giorno 04/12/2025 mi è stato consegnato il pacco con un prodotto diverso da quello ordinato ovvero Bes Profumo Per Capelli - Hair Mist N°1 Loving Queen Donna 75ml. Ho provato più volte a contattare l'azienda tramite mail, whatsapp e telefono senza purtroppo ricevere alcuna risposta. Grazie Cristina