Bacheca dei reclami

Spett. ON THAT ASS In data 27-06-2025 ho comunicato disdetta dell'abbonamento per il mio account ID8207198. Sto continuando a ricevere avvisi di pagamento e vorrei che terminassero nell'immediato, ho già provato a contattarvi via mail, ma non ho avuto nessuna notizia, non ho interesse nel vostro prodotto ed ho già terminato in anticipo il mio abbonamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, In data 23 maggio mi è stato comunicato l'annullamento dell'ordine n. 1018538108 per mancanza di prodotti nel magazzino e che avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla comunicazione. Ad oggi, dopo varie richieste inviate a cui non ho mai ricevuto una risposta, non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, Stefania Serra

In data 17 aprile 2025 mi è stato comunicato via mail che non è stato possibile soddisfare il mio ordine con numero Id 1018242838 per mancata disponibilità dei farmaci ordinati. In tale comunicazione e nella successiva del 15 maggio si rassicurava nella procedura di rimborso che a tutt'oggi non è avvenuta nonostante l'invio di diversi solleciti. Cosimina Manca

Scrivo per comunicare che in data 9 luglio 2025 ho ricevuto il rimborso dell'ordine n. #730439527 effettuato su DocPeter in data 20 giugno 2025. Cordiali saluti.

Spett. Farmaè In data 03/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 45,32euro. Sono stata contattata via e-mail con una promessa di rimborso entro 15 giorni,in quanto due prodotti non erano disponibili per un errore di giacenza. Sono passati due mesi e ancora nessun rimborso e nessuna risposta alle numerose mail inviate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Daniela Acerbis

Buongiorno, in data 19/6/25 ho effettuato un ordine online nel sito farmae (ovviamente dava merce disponibile) per un importo di € 40,24 con numero ordine 1018711721. In data 24/6 mi è stata inviata una mail dove mi si diceva che tutto il mio ordine ha riscontrato problemi di aggiornamento disponibilità a catalogo e che avrebbero provveduto al rimborso totale sul metodo di pagamento utilizzato, carta di credito. Oggi 11/7/25 non ho ancora ricevuto rimborsi nonostante i solleciti inviati. Allego ordine + mail di mancanza di disponibilità

Il 19/06/2025 ho effettuato un rifornimento di gasolio presso la stazione Q8 PV 3472 Cantalupa Ovest (A7 Milano-Genova), area self-service. Alla pompa anteriore erano presenti due addetti Q8, apparentemente impegnati in attività di manutenzione. Dopo aver inserito la pistola nera (diesel), il carburante non fluiva. Anche un addetto Q8 ha provato senza successo. Quando ho chiesto se fosse meglio cambiare pompa, mi è stato detto di no. Un secondo addetto ha poi effettuato un intervento sulla pompa (non visibile da me), dopo il quale il gasolio ha cominciato a fluire. Dopo circa 90 minuti di marcia, il veicolo ha subito un grave malfunzionamento in autostrada. In una galleria, l’auto si è spenta completamente, pur essendo in marcia. L’officina a cui la vettura è stata trasportata ha successivamente riscontrato che l’intero sistema di alimentazione risultava danneggiato da carburante fortemente contaminato, con evidente presenza di sporcizia e residui nel serbatoio. Ho inviato due PEC a Q8, senza alcuna risposta, allegando documentazione dettagliata e fotografie del carburante prelevato, fornite dall’officina autorizzata. Vista la gravità della situazione, la pericolosità vissuta in autostrada e il danno subito al veicolo, chiedo la gestione urgente del reclamo e il rimborso delle spese derivanti dal carburante contaminato.

Buongiorno, È trascorso più di un mese ed ancora non ho avuto il rimborso dei seguenti ordini per mancanza degli articoli: Ordine 1018661486 del 05/06/2025 Eumastos 30 cp Levotuss sciroppo Gooimp 30 compresse Tot. Euro 34,56 Ordine 1016706939 del 12/10/2024: Marco Viti ialuronico rigenegenante Euro 9,88 In assenza di riscontro nei termini previsti, sarò costretta ad agire in altre sedi nonché a modificare le recensioni positive fino ad ora pubblicate. Cordiali saluti Loredana Vaselli VSLLDN66A46H501U Via Andrea Checchi 10 00137 Roma 3402939259

Buongiorno in data 18.06.2025 Farmaè mi invia una mail il quale mi riferisce che il mio ordine composto da due quantità di prodotto me ne arriverà solo uno e che dopo 14 giorni mi arriverà accredito. Ado oggi ho inviato varie mail e Pec al quale mi hanno risposto solamente una volta dicendo il 03.07.2025 la pratica sarà evasa al più presto, è passato un mese dal mio acquisto e non ho ricevuto ancora il rimborso del prodotto mancante. Ordine n. 1018688401. Mail che mi era stata inviata il giorno 18.06.2025: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018688401 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Hylo Dual Intense Collirio 2x10ml Cordiali Saluti da Farmaè

SPETTABILE FARMAE',IN DATA 10/05/2025 HO ACQUISTATO PRESSO IL VOSTRO NEGOZIO 2 PRODOTTI,PAGANDO CONTESTUALMENTE L'IMPORTO DI EURO 31,39. IN DATA 15/05/2025 MI VENIVA COMUNICATO CHE UNO DEI PRODOTTI ORDINATI,NON ERA DIPONIBILE PRESSO I VOSTRI MAGAZZINI E CHE ENTRO 15 GIORNI MI SAREBBE STATO ACCREDITATO L'IMPORTO DEL PRODOTTO MANCANTE PARI A EURO 23,76. A TUTT'OGGI NON HO ANCORA RICEVUTO NESSUN RIMBORSO,NONOSTANTE I VARI SOLLECITI. COMUNICO CHE IN MANCANZA DI UN UN RISCONTRO DAL RICEVIMENTO DELLA PRESENTE,NON ESITERO' AD ADIRE LE VIE LEGALI A TUTELA DEI MIEI DIRITTI. MARZARI SUSANNA