Bacheca dei reclami

Spett. Price1. It In data 12/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un pc portatile Toshiba pagando contestualmente l’importo di 670,72€. In seguito tad un mio sollecito tramite mail per la mancata consegna del prodotto mi avete detto che il prodotto era in ritardo dal fornitore e consigliava il rimborso cosa che vi ho autorizzato a fare sempre tramite mail in data 30/10/2025,ma ad oggi il rimborso non è ancora stato eseguito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.Produceshop In data 06/112025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Letto matrimoniale contenitore 160x200 cm design sollevabile Steyr King pagando contestualmente l’importo di 137.98 piu 5 euro di spese di spedizione. Buongiorno, allogo foto dei codici dei 4 colli arrivati (penso che siano tutti sbagliati) io non mi chiamo De battisti Nicola ma il mio ordine è Adele Ferri allego nuovamente foto: 1. Uno dei colli in più era rovinato (non imballato bene foto scatola senza protezioni) 2. della rete sbagliata inviata singola quando da ordine ho ordinato un letto matrimoniale(come da ordine allegato) 3. Mancanza di pistoni per tirare su e giu rete 4. Viti e bulloni non sono stati messi in nessuna scatola quindi impossibile da montare 5. Istruzioni di montaggio assenti quindi impossibile da montare In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. AliExpress, in data 21 ottobre, ho effettuato un acquisto sul vostro sito, usufruendo della promozione denominata “Offerta a pacchetto” e acquistando un totale di 15 articoli. Tale ordine è stato diviso in due pacchetti: • uno, contenente tre articoli e affidato al corriere Amazon Shipping; • uno, contenente i restanti dodici articoli e affidato al corriere BRT. In data 28 ottobre, Amazon Shipping ha effettuato presso il mio domicilio la consegna del pacchetto a lui affidato. A conferma che l’indirizzo fornito al momento dell’ordine era quello corretto. Il pacco affidato a BRT doveva essere consegnato in data 31 ottobre, ma non è mai arrivato a destinazione. Questo perché BRT fa coincidere la provincia di residenza con la città di residenza, inventandosi di fatto un indirizzo. Nonostante io abbia provato diverse volte a contattare BRT sia tramite email sia tramite telefono, non è stato possibile confermare l’indirizzo di consegna a causa dell’arroganza degli operatori BRT. Ho dunque scritto all’assistenza clienti AliExpress, chiedendo che fossero loro a contattare BRT, ma questi non solo si sono rifiutati, ma mi hanno anche invitato a recarmi presso la filiale in cui BRT aveva messo in giacenza il pacco, che si trova a ottanta chilometri da casa mia. Considerata la mancanza di collaborazione anche da parte di AliExpress, ho infine chiesto il rimborso degli articoli che non mi erano stati recapitati. Per tre articoli mi è stato emesso il rimborso, per gli altri mi è stata chiesta documentazione aggiuntiva. Avendo a disposizione solo il tracking, in cui era scritto che il pacco stava tornando al mittente, ho condiviso lo screen di suddetto. AliExpress mi ha chiuso la pratica e negato il rimborso. Ho dunque aperto un ricorso e AliExpress mi ha di nuovo chiesto documentazione aggiuntiva. Ho dunque chiesto di quale documentazione avessero bisogno e la mia pratica è stata chiusa, con la falsa motivazione che io non avessi dato alcuna risposta. In data 11 novembre, nonostante tutto, volevo comunque effettuare un nuovo ordine, usufruendo degli sconti relativi all’11/11 e, al momento del pagamento, ho scoperto che AliExpress aveva messo un blocco sul mio account. Di conseguenza non ho potuto procedere con l’ordine. Chiedo in questa sede, innanzitutto che mi venga fatto il rimborso dei prodotti non consegnati. Se AliExpress vuole rivalersi su qualcuno, può chiedere il rimborso a BRT per mancata consegna. Altresì, chiedo che il blocco immotivato sul mio account venga rimosso. Distinti saluti.

Ho acquistato un frigorifero sul sito dometico.com (ordine n. 22310, data 26/08/2025) per un importo di €213,58, pagato con bonifico bancario istantaneo. La consegna era indicata entro 5 giorni lavorativi, termine ampiamente superato. Nonostante le mie ripetute richieste e le vostre comunicazioni (“procedura di rimborso avviata”), a oggi non ho ricevuto né il bene né il rimborso. Vi allego fattura, prova di pagamento e la corrispondenza intercorsa. Richiedo il rimborso immediato dell’importo versato, per mancata consegna, ai sensi dell’art. 61 del D.Lgs. 206/2005.

Buongiorno ho ordinato il giorno 15/11 il prodotto 676140 (Omino Bianco Lavatrice) al prezzo già scontato di € 3.99 anzichè 5.99, ancorchè la promozione partisse dal 16/11. Nell'ordine online, infatti, il prezzo è quello scontato. Nell scontrino di consegna avvenuta il 17/11, invece, mi viene applicato il prezzo pieno!! Non trovo giusto che diate la possibilità di ordinare ad un prezzo e poi ne applichiate un'altro, retroattivamente!!!

In data 30/05/2024, acquistavo presso Expert Carbone Cosenza una lavatrice marchio Beko WTX91482AIIT. Già dai primi lavaggi avevo notato che gli indumenti non uscivano perfettamente lavati! Per motivi strettamente personali non ho potuto richiedere l’assistenza subito ma soprattutto, per mia deformazione, prima di attivare un’assistenza faccio più prove per capire!!!! Dopo aver fatto diverse prove ed aver fatto un lavaggio di 9 ore solo per l’intimo, un esempio su tutti essendo la lavatrice di 9 kg un carico di intimo non arriverà mai a tanti chili ed avviando un lavaggio completo cotone con opzione extra risciacquo di 2 ore e 47 minuti praticamente rimane il sapone, ho contattato l’assistenza Beko Italy S.r.l.! I primi di ottobre circa, dopo vari tentativi sono riuscita a mettermi in contatto con la Beko Italy S.r.l al numero 0732862351 e sono iniziati i nuovi problemi con il centro assistenza Clima Sud di Rende Cosenza. Da premettere che avevo attivato anche un’estensione di garanzia, pare che con la garanzia legale la chiamata é a mio carico e anche alcuni ricambi se necessari, che ho annullato il 30/10/2025 quando ho capito la serietà dell’azienda e del centro assistenza. I primi contatti con il centro assistenza ci sono stati in data 06/10/2025 ma purtroppo il primo intervento non é andato a buon fine perché sono sopraggiunti imprevisti e ho dovuto disdirlo. Successivamente ho ricontattato Beko Italy s.r.l. il giorno 27/10/2025 e ho preso un nuovo appuntamento per il 28/10/2025 nella mattinata dalle ore 9 alle ore 13. Il giorno 27/10/2025 nessuno mi ha contattato e solo il 28/10/2025 alle ore 12.23 mi chiamano dal centro assistenza, ovviamente sempre il solito rimandarsi di puntualizzazioni tra loro e la società, e mi vengono chiesti dei video sul problema che ho inviato il 29/10/2025 mercoledì tramite whatsapp. Visionati i video e interagito tramite messaggi mi dice questa persona “che avrebbe fatto vedere ai tecnici” ma intanto c’era un appuntamento per giorno 30/10/2025 ed ho chiesto l’orario per il giorno dopo ma non ho avuto alcuna risposta! Alle ore 9.16 del 30/10/2025 richiamo Beko Italy S.r.l. la signora gentilissima apre un reclamo e aspetta mie notizie sull’intervento previsto in giornata. Alle ore 13.01 del 31/10/2025 mi contattano dal centro assistenza, ho subito fatto presente il mio disappunto al quanto adirata dicendo che io li aspettavo il giorno prima e mi viene risposto “ signora noi possiamo venire oggi mi dica l’orario o prossima settimana quando dice lei” e ho ribadito nuovamente che il mio appuntamento era già saltato. Nella conversazione questa persona dice “la lavatrice per noi funziona abbiamo mandato anche i video ai tecnici di Beko” e allora io subito “quindi sono pazza!” contro risposta “ signora la lavatrice per noi funziona”. Ho ricontattato Beko ho parlato con un’altra operatrice sempre il 31/10/2025 che ha integrato il reclamo già aperto. Nel pomeriggio ricevo un’e-mail di cancellazione appuntamento, stranamente al primo appuntamento annullato non avevo ricevuto, e ho richiamato dicendo che era sbagliata perché io non ho cancellato l’appuntamento ma non sono mai venuti e l’operatrice, ovviamente puntualizzava che era un’e-mail automatica, dopo varie mie puntualizzazioni mi dice di non chiamare più perché mi avrebbero contattato dall’ufficio reclami. Dopo 15 gg dal reclamo presentato tramite assistenza telefonica Beko Italy s.r.l non sono stata contattata e per tanto chiedo la tutela prevista per legge per un prodotto in garanzia.

Buongiorno, in occasione di una richiesta di reso in garanzia noto con disappunto di essere stato inserito nella categoria dei "restituitori eccessivi", ricevendo da voi un avviso che mi invita ad effettuare i miei acquisti con maggior occulatezza. Desidero quindi precisare che adopero già la massima occulatezza nella scelta dei miei acquisti in quanto il reso è una scocciatura anche per il cliente e non solo per Amazon. Inoltre vi invito a verificare che se i miei resi sono molti è perché sono tanti anche gli acquisti da me effettuati, ma soprattutto che i suddetti resi riguardano quasi sempre prodotti in garanzia per subentrati difetti o problemi di vario genere, non a caso esiste una numerosa serie di prodotti che acquisto abitualmente e che non mi trovo MAI nella necessità di rendere. Se Amazon non prevede tra le sue politiche di garanzia la riparazione o la sostituzione del solo componente eventualmente difettoso, cosa che ho richiesto inutilmente molte volte anche perché meno impattante da un punto di vista ambientale, il problema non è certo mio che rimango tutelato da una garanzia di legge di almeno 2 anni sui prodotti che acquisto, di cui Amazon risulta responsabile in solido col venditore per tutti gli acquisti che non siano effettuati presso venditori esterni, a cui si aggiungono le ulteriori garanzie per gli acquisti online a tutela del cliente che contrariamente all'acquisto in negozio non ha la possibilità di esaminare direttamente la merce, come sapete molto bene. Chiedo quindi che venga rimosso immediatamente l'avviso di cui sopra, che ritengo superfluo e offensivo, e di venire tolto da qualsiasi categoria restrittiva in cui possa essere stato inserito a causa del mio numero di resi. Inoltre lamento il fatto che sia impossibile contattare l'assistenza Amazon via email e le uniche modalità risultino la telefonata o la chat, spesso causa di notevoli perdite di tempo per il cliente.

Spettabile ditta, In riferimento all'ordine n. 740192061 del 07/07/2025 il rimborso dei prodotti mai ricevuti. In data 21/07/2025 mi è stato comunicato che non era possibile consegnare i prodotti e sarebbe seguito il rimborso ad oggi non ancora effettuato. In data 10/09/2025 ho fatto un sollecito. In data 11/09/2025 mi è stato risposto che il rimborso era già stato predisposto. Non è ancora stato rimborsato niente. Sollecito nuovamente.

Spettabile ditta, In data 22/06/2025 ho effettuato l'ordine n. 1018719728. In data 26/06/2025 mi avete comunicato che i prodotti ordinati non erano disponibili e che avrei ricevuto il rimborso ad oggi non ancora ricevuto. Ho già fatto 3 solleciti via mail al customercare il 28/07, il 09/08 e il 10/09. Solo a quello del 10/09 mi è stato risposto dicendo che sarebbe stato sollecitato il reparto competente per l'effettuazione del rimborso. Ad oggi non è successo nulla. Sollecito una rapida risoluzione del problema che a questo punto si può definire truffa.

Versione breve: A fronte di un saldo effettuato il 26/3/24 (circa €6000 per una camera comprendente una parte standard ed una scrivania "SU MISURA") consegnata il 18/9/25 la 4^ (quarta) scrivania NON CONFORME/NON A PROGETTO. Ho richiesto, se fosse possibile, anzichè un nuovo ed ulteriore tentativo, un risarcimento in denaro... ...al quale loro mi hanno risposto che i nuovi titolari, che hanno sostituito i vecchi, si sono già fatti carico di quest'ultima scrivania e non sono in grado di sostenere un'ulteriore spesa. Mi dirottano verso "Cerbero srl" (vecchi gestori): Gli attuali si chiamano fuori. Ho inviato una raccomandata A/R a MONDO CAMERETTE (Via di Corticella, 201/202A, 40128 Bologna BO) per chiedere spiegazioni di questa risposta (a mio avviso immotivata) alla quale però non ho ricevuto risposta. Chiederei inoltre a voi di Altroconsumo se ci sono tempi (in termini di scadenze) entro i quali sarebbe meglio muoversi. Fatemi sapere se legalmente hanno ragione loro. A disposizione per eventuali chiarimenti. Grazie in anticipo.