Bacheca dei reclami

Ho inoltrato contestazione su 4 movimenti di prelievo contanti (tot. €600) con carta di credito Mastercard emessa da ING, avvenuti in seguito a furto con destrezza del mio portafogli, contenente carte di credito e di debito. I prelievi sono avvenuti nello spazio di 4 minuti, uno al minuto, tra le 14:34 e le 14:37, rispettivamente per €100, €200, €200, €100. Tra il terzo e il quarto prelievo la banca ha rifiutato un tentativo da €200 e, dopo circa 10 minuti un ulteriore tentativo da €250. Ho inoltrato alla banca il modulo di contestazione e la relativa denuncia di furto presso i Carabinieri.La banca ha negato l'accoglimento della contestazione in quanto i prelievi risultano autorizzati attraverso la lettura del CHIP della carta (ovvio, mi hanno rubato il portafogli con la carta) e l'inserimento del codice PIN. Il codice non era custodito con la carta, ignoro come il malfattore sia riuscito a ottenere/generare il PIN corretto una volta venuto in possesso della carta.La sicurezza della carta è stata chiaramente violata e trovo inaccettabile che la banca abbia bloccato il primo tentativo di prelievo solo dopo averne approvati tre in sequenza e in soli tre minuti, approvandone infine anche un ulteriore quarto.Chiedo il rimborso degli addebiti, comprese le commissioni di prelievo (tot. €624). Grazie

Sono stato possessore di una carta Blu American Express per diversi anni, ma non utilizzandola più, a dicembre ho deciso di disdirla. Qualche giorno fa mi sono accorto di avere un addebito sul conto corrente da parte di American Express, così ho contattato il servizio clienti che mi informava che l'addebito è relativo ad una American Express GOLD, che io però non ho mai ricevuto! Ho chiesto ed ottenuto l'immediata chiusura del rapporto anche di questa seconda carta, ma successivamente ho verificato tramite estratto conto, che ho pagato il canone di 14 euro al mese, già dal novembre 2021, per una carta che, a detta dell'operatore, mi sarebbe stata inviata poiché gratuita per un anno, nel novembre del 2020.Peccato però che la carta, come confermato da operatore, non sia mai stata ricevuta ed è tornata indietro.Ho richiamato (registrando la telefonata) e chiesto storno del canone ingiustamente pagato per un servizio MAI attivato ma, l'operatrice mi ha risposto che, anche se le risulta mancata consegna carta, il canone è dovuto perché contratto prevede comunque addebito, anche se non ho MAI RICEVUTO, quindi MAI ATTIVATO, tale carta.Faccio presente infine, di non aver fatto caso al canone mensile addebitato negli ultimi due anni, in quanto essendo possessore di una American Express blu (che usavo per domiciliare alcune utenze) pensavo che tale addebito si riferisse a tale carta. Oltretutto, MAI nessun estratto conto della American Express GOLD, mi è mai stato recapitato, ne cartaceo, ne digitale. Ritengo dunque di avere il diritto al rimborso dei canoni ingiustamente addebitati.

NONostante la cattiva gestione del sinistro da parte di ALLIANZ DIRECT che ha comportato il fermo macchina (senza preventivi e senza officina) per 7 giorni - anzi 9! - mi si blocca la macchina sostitutiva.

Buongiorno, giorno 12-04-2023 alle ore 07-47 ho versato presso uno sportello atm 690 € nel momento in cui ho inserito i soldi c'è stato un errore imprevisto .L'operazione si è interrotta ma i soldi non sono stati ne contabilizzati ,ne restituite mi hanno fatto compilare un foglio, nonostante questo non capisco perhcè non mi rimborsano i soldi

A causa di un finanziamento stipulato con la Compass, ogni mese al 30 passa la rata direttamente tramite rid sul conto corrente. Nonostante io abbia versato nella stessa giornata del 30 i soldi per il pagamento della rata sul conto questi non sono stati prelevati e sono strato contattato dalla sopracitata società di recupero crediti, più precisamente dalla signora Cuciti, esortandomi il pagamento della rata più la mora. Alla mia replica che il giorno 30 i soldi si trovavano sul conto la signora ha cominciato ad agitarsi ed esporsi maleducatamente ed aggressivamente interrompendo continuamente la discussione e parlandomi sopra senza voler sentire alcuna motivazione, insinuando che loro da contratto possono prelevare quando vogliono, e che quindi al momento dell tentativo di passaggio del rid i soldi non erano ancora sul conto, prima inventandosi scuse, poi raccontando frottole, come il fatto che anche con bonifico istantaneo ci sarebbero voluti diversi giorni per l'accredito. Ora, da contratto con la Compass non c'è un orario per il passaggio del RID sul conto corrente, quindi questa è una scusa bella e buona, ma tralasciando questo la maleducazione e il modo di porsi da parte dell'operatrice di fronte ad un reclamo verbale posto educatamente è stato quantomeno inaccettabile, e se avessi anche potuto lasciar passare 30 euro di mora di fronte a tale comportamento sono stato convinto e quasi sfidato dal tono dell'operatrice a rivolgermi alle autorità per reclamare la questione e far luce sull'accaduto. Trovo inaccettabile tale comportamento nei confronti di clienti che pagano non poco i servizi della società finanziaria in questione, dato anche il fatto che non ho fatto alcuna esitazione a pagare immediatamente la rata (non per colpa mia) scaduta.

Buongiorno, il 6 ottobre 2022 ho fatto richiesta a FASCHIM per avere il rimborso su un'operazione ODONTOIATRICA, a Febbraio 2023 mi sono stati richiesti documenti aggiuntivi che il 1° marzo ho provveduto a caricare sulla loro piattaforma, dopo settimane di stallo, la pratica da SOSPESA torna ad essere IN LAVORAZIONE, siamo il 13 aprile 2023 e lo stato è ancora IN LAVORAZIONE ed io non ho ricevuto notizie ... Ho chiamato più volte al call center per sapere quando avrebbero chiuso la pratica e la risposta è sempre stata la stessa, SE LO STATO E' IN LAVORAZIONE VUOL DIRE CHE QUALCUNO CI STA LAVORANDO, AVENDO TANTE PRATICHE LA SUA VERRA' CHIUSA PRIMA O POI ... Io credo che si è al limite dell'assurdo ... non sapere quando chiudono una pratica aperta da ottobre 2023 ?!?!? Grazie per un vostro intervento/supporto nello scioglimento di questa ingarbugliata situazione. Per la cronaca, ho richiesto anche l'intervento del nostro RSU per avere una risposta in merito che, da quanto ho capito, FASCHIM non è in grado di dare ad oggi ... Cordiali saluti. Andrea

Buon giorno,sono Chirico Matteo e utilizzo Stripe in quanto commerciante. Stripe è una piattaforma di gestione dei pagamenti online.Ho uno studio di personal trainer in provincia di Como e ai miei clienti do la possibilità di acquistare i miei servizi (abbonamenti e lezioni personal trainer) tramite il mio sito internet www.kinesiohack.comCi tengo a precisare che normalmente il cliente prima viene da noi in studio, fa una prova e poi acquista dei pacchetti. Non è mai successo che un cliente acquistasse un abbonamento o delle lezioni senza prima venir da noi.In data 22 Marzo 2023 ricevo un ordine da un cliente a me sconosciuto, riporto qui i dati di fatturazione:Sabrina KrugerPariser Stre.6110719 BerlinGermaniala seguente cliente ha ordinato 11 abbonamenti mensili di personal trainer da 528 euro l'uno per un totale di 5808 euro, scegliendo bonifico SEPA come metodo di pagamento.Vista la stranezza dell'ordine e dell'indirizzo ho immaginato ci fosse stato un errore o qualcosa di strano, contatto quindi la cliente chiedendo informazioni e se vi era stato un errore nell'acquisto, la quale mi risponde di aver effettivamente sbagliato.A questo punto però nella mia area personale di Stripe ho visto come l'ordine risultava ancora pending, ossia non pagato, per cui non ho fatto nulla.In data 24 Marzo 2023 il pagamento invece risulta essere andato a buon fine e vedo addebitati i soldi sul mio conto stripe.A questo punto visto che i fondi sono effettivamente arrivati procedo a fare il rimborso della cifra in data 26 Marzo 2023.Rimborso arrivato e confermato da stripe, per cui il mio conto da positivo di 5808 euro passa a zero com'è giusto che sia.In data 29 Marzo 2023 la suddetta cliente però apre una contestazione, la quale appare sulla mia dashboard di stripe.A questo punto stripe ordina un prelevamento di 5817 euro dal mio conto stripe, comprensivi di 5808 euro di ordine più spese accessorie. Preleva immediatamente 643 euro già presenti sul mio conto stripe (dovuti ad altre vendite avvenute nel frattempo) e mi avvisa che farà un altro prelevo di 5174.46 sul mio conto bancario per pareggiare i conti.In tutto questo la contestazione che appare sulla mia dashboard di stripe risulta persa in mio sfavore e non posso fare nulla per poter controbattere, come confermato anche dall'operatore dell'assistenza Paolo, con il quale poi abbiamo avuto anche scambi di email.Chiedo quindi informazioni a riguardo e l'assistenza di stripe conviene con me che si tratta effettivamente di un doppio rimborso, quindi di un errore. A questo punto però mi viene anche detto che non si può fare nulla a riguardo perché ciò dipende alle normative europee da bonifico sepa, presenti a questo link:https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-finance/consumer-finance-and-payments/payment-services/single-euro-payments-area-sepa_itIo sono andato a leggere e nell'articolo 62 e 63 vengono spiegati i rimborsi. Possiamo trovare scritto che il cliente ha diritto a 8 settimane per chiedere un rimborso e questo deve essere dato senza poter obbiettare, non vi sono norme o obblighi derivanti da doppi rimborsi.Io in quanto commerciante ho adempiuto ai miei doveri riguardanti il rimborso e da nessuna parte vi è scritto che debba effettuare un secondo rimborso una volta effettuato il primo.In tutto questo io non ho modo di poter comunicare con la banca di riferimento per chiarire la mia situazione che mi sembra contenga dei lati oscuri.Inoltre non vi è scritto da nessuna parte che le controversie interne di stripe non permettano nessuna difesa.Questa situazione oltre ad aver portato un disagio a livello di organizzazione, perdita di tempo mi ha portato anche a un mancato incasso perché in questo periodo ho sospeso l'attività con stripe perché altrimenti mi avrebbero prelevato i fondi di ogni mia vendita e lavorando io con rinnovi automatici.Per questo motivo intendo avvalermi del vostro servizio legale per poter far fronte a questa situazione.Ringraziandovi anticipatamente,Matteo di KINESIO HACK

Il 18 marzo ho provato a prelevare l'importo di 200 euro da un bancomat della città di Termoli, il bancomat non ha emesso i soldi sotto la leggenda che non era possibile effettuare l'operazione senza darmi alcun tipo di scontrino. Quando ho controllato il mio cellulare e ho controllato l'app Wise, ho visto che anche l'importo era stato detratto dal mio saldo. Subito dopo, ha proceduto a presentare la richiesta secondo le modalità indicate dal saggio sulla sua pedana. Dopo diversi giorni di attesa, mi hanno inviato una mail dicendo che mi avrebbero dato un credito provvisorio per l'importo rubato, che non è mai stato accreditato sul mio conto, e può essere confermato controllando lo storico del mio saldo, che i dipendenti che mi hanno risposto telefonicamente , avvalorando in tal modo che nessuna somma era stata accreditata sul mio conto, successivamente l'11 aprile, saggiamente ha sottratto illegalmente tale somma, sotto il concetto del presunto credito provvisorio di 200 euro che non mi è mai stato concesso, per questo motivo Non solo mi hanno rubato 200 euro nella transazione bancomat, ma ora mi stanno anche rubando altri 200 euro sulla base di un concetto che non è mai stato dimostrato. Ho bisogno di una pronta risoluzione del caso in modo positivo, poiché sono molti soldi che mi sono stati tolti.

ho richiesto rimborso alla mia assicurazione per una visita specialistica e una visita odontoiatrica. Per la prima, dicono di avere fatto il rimborso ma non ho ricevuto nulla. La mia banca chiede il numero di CRO per verificare ma l'assicurazione dice di non poter fornirlo. Per il secondo, la pratica è ancora in lavorazione dopo ben 2 mesi....

Buongiorno ho versato un pagamento per acquistare alla signora Francesca Fascoli delle Apple Airpods Pro 2 al costo di 13 euro, all'arrivo il prodotto non e' originale ma contraffatto, essendo stato truffato paypal si riufiuta di darmi un rimborso, non avendolo mai usato non avevo capito che le spese di pagamento in aggiuntive vi erano per la tutela dell'acquisto, la persona in questione mi aveva rimborsato i soldi spiegandomi che dovevo effettuare il pagamento in un altro modo altrimenti subito non glielo avrebbe accettato, essendo nuovo di questo mondo e' riuscita a raggirarmi.