Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
Chiamaci per chiedere il supporto dei nostri avvocati
inadempienza
Dal pacchetto, arrivato intatto il 2/9, mancano due articoli, MYTHOXAN e OLEA K2. Contatto subito assistenza clienti col risultato che vedi nelle mail allegate. Chiaramente devo sapere se e quando mi inviano gli articoli mancanti o il rimborso nel caso dovessi acquistare altrove. maurizio barbotti
600 euro di buoni amazon non utilizzabili
600 euro di buoni amazon non utilizzabili Amazon mi ha chiuso un account contenente un credito di 600 eur in buoni Amazon
REGISTRAZIONE TELEFONATA
Buonasera, sono possessore di un telefono Samsung Galaxy A14 acquistato poco più di due anni fa in un centro autorizzato. A seguito di un aggiornamento consigliato per il telefono, per caso ho scoperto che nel momento in cui faccio una telefonata e dall’altra parte il mio interlocutore risponde, compare sul display una icona di registrazione che se inavvertitamente viene sfiorata con l’orecchio, fa partire automaticamente la registrazione della telefonata con preavviso alla persona che sta dall’altre parte del telefono. Ho cercato di disabilitare la funzione anche con persone più esperte di me ma non siamo riusciti nell’intento. Ho telefonato alla WIND 3 ma loro sono impossibilitati ad operare in quanto non è una funzione attivata dall’operatore ed infine, tramite chat, ho contatto Samsung. Ho esposto in maniera determinata alla casa costruttrice che non volevo assolutamente questa funzione in quanto innanzitutto non mi interessa, poi perché mi crea imbarazzo in quanto già diverse volte, non volendo, sfiorando con l’orecchio la maledetta icona è partita la registrazione con enorme imbarazzo da parte mia e da parte di chi sta dall’altra parte del telefono. Samsung mi risponde che l’icona relativa alla funzione di registrazione chiamata non può essere rimossa, non è disattivabile in quanto integrata nell’interfaccia grafica e anche resettando il telefono l’icona rimane lì. Dopo ancora altre vibrate proteste da parte mia, mi rispondono che Samsung agisce nella legalità e che sono libero di interessare tutte le associazioni di consumatori per verificare chi ha ragione. In attesa di soluzione, porgo i miei migliori saluti. Giuseppe
Contenitori per prodotti sfusi
Buongiorno, sono un'affezionata cliente dei supermercati Conad del sestiere Dorsoduro di Venezia (titolare Carta Insieme 022 331 090 0048). Nei mesi scorsi mi sono rivolta al responsabile dei due punti vendita dei quali mi servo (Zattere e Santa Margherita) per chiedere se è possibile acquistare prodotti sfusi al banco gastronomia utilizzando contenitori di mia proprietà, per ridurre l'utilizzo dei contenitori di plastica usa e getta. Nel fare la domanda, ho fornito come promemoria un estratto dalla legge 12/12/2019 n. 1411 che autorizza tale pratica. Il responsabile, molto cortesemente, mi ha detto che si sarebbe informato, e qualche giorno dopo mi ha riferito, sempre con perfetta gentilezza, che Conad non consente l'uso di contenitori dei clienti per motivi igienici, ossia per evitare eventuali querele o cause in caso di contaminazione del venduto causata da scarsa igiene del contenitore. Comprendo la motivazione, ma nondimeno desidero potermi avvalere, come prescritto dalla legge, del mio diritto di dare un sia pur minimo contributo alla limitazione dell'uso della plastica. Provo quindi a ripresentare la domanda a Conad servendomi del tramite di Altroconsumo, nella speranza di ottenere una risposta risolutiva. Aggiungo che apprezzo molto questa catena e in particolare i prodotti di gastronomia venduti nella mia zona. Grazie e buon lavoro.
rottura dlee'apparecchio dopo un'ora di utilizzo
Spett. ROWENTA In data 16/08/2025 ho acquistatodal vostro sito una LavapavimentiX10 Clean pagando contestualmente l’importo di 450 Appena ricevuto la macchina l'ho assemblata leggendo le istruzioni e l'ho preparata perchè potesse funzionare:tutto facile ,lavoro ben svolto ma dopo meno di un'ora la macchina ha cominciato a inviare comandi contrastanti e con qualsiai azione richiesta io rispondessi tutto ricominciava da capo. dietro suggerimento ricevuto durantala chat avuta con il vostro servizio clienti ho portato la macchina in assistenza il giorno 25/08 e ancora non mi viene restituita. per tale motivo non intendo accettare la macchina riparata e chiedo contestualmente il totale rimborso dela mia spesa In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Rimborso negato a venditore per pacco danneggiato durante trasporto
Buongiorno, sono un utente Vinted e ho venduto un oggetto fragile (ID ordine: ITFPN06482P) che ho imballato con estrema cura, seguendo tutte le linee guida di Vinted per la spedizione di prodotti delicati. L’imballaggio comprendeva più strati di pluriball, fasce di polistirolo protettivo attorno all’oggetto, scatola rigida e indicazioni “FRAGILE” ben visibili su tutti i lati del pacco. Ho scattato foto dettagliate prima della spedizione che documentano l’imballaggio conforme. L’acquirente ha confermato che l’imballo era adeguato, ma il prodotto è arrivato danneggiato durante il trasporto. Nonostante le prove evidenti, Vinted ha deciso di rimborsar l’acquirente e negato il rimborso a me come venditore, sostenendo erroneamente che l’imballaggio non fosse adeguato. Ritengo questa decisione ingiusta e chiedo una revisione del caso e il rimborso dell’importo spettante anche a me, poiché il danno è avvenuto durante il trasporto, non per mia negligenza Allego le foto relative all’imballaggio, allo stato del pacco ricevuto e all’oggetto danneggiato. Grazie per l’attenzione e per il supporto nel tutelare i diritti dei consumatori.
Rimborso
Buongiorno ho acquistato presso di Voi un prodotto il 29/06/2025 pagando tramite PayPal la somma di € 24,90.Da vostra comunicazione del 3/07/2025 il prodotto risultava indisponibile e assicuravate il rimborso della cifra da me pagata sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell ordine.A tutt oggi dopo aver inviato una pec e aver contattato il servizio clienti il quale mi assicurava di provvedere a inviare un sollecito all amministrazione ancora non ho ricevuto alcun rimborso. Aspetto notizie .Saluti.Roberta Zen.
Acquisto in-app inutilizzabile
Dopo aver cancellato il mio primo account OpenAI, in data 1-9-25 ho creato un nuovo account con "Accedi tramite Apple" (opzione "Nascondi la mia e-mail") e ho sottoscritto l'abbonamento Plus di ChatGPT al costo di euro 22,99. L'abbonamento non risultava attivo; ho quindi chiesto ad Apple il rimborso, che mi è stato concesso prontamente. Il giorno seguente, il 2-9-25, ho creato un ulteriore account OpenAI, questa volta con una mia mail secondaria, e ho sottoscritto nuovamente l'abbonamento Plus di ChatGPT. Anche questa volta, però, l'abbonamento non si è attivato, e il servizio non è mai stato fruibile. Questa volta il rimborso mi è stato negato, e il reclamo respinto in via definitiva. Ho tentato più volte le procedure indicate dall'assistenza OpenAi (login/logout; Ripristina acquisti, ecc.), ma senza esito. Dopo aver inviato una diffida a mezzo pec ad Apple in data 4-9-25, ad oggi rimasta priva di riscontro, mi sono rivolto nuovamente all'assistenza OpenAI, la quale mi ha confermato che il disservizio dipende da Apple, poiché il pagamento risulta collegato al mio primo account, ormai cancellato, e che con lo stesso Apple ID non è tecnicamente possibile associare l'abbonamento a un nuovo account. Mi trovo, dunque, nella situazione di aver pagato un servizio che non mi è mai stato fornito, senza possibilità di rimborso. Ciò che stupisce è il fatto che il rimborso sia stato concesso nel primo caso ma non nel secondo, sebbene il problema alla base sia esattamente lo stesso. Mi rivolgo, pertanto, ad Altroconsumo affinché prenda in carico il presente reclamo. Resto a disposizione per fornire: ricevute Apple relative ai pagamenti; screenshot dell'account OpenAI che dimostrano l'assenza del servizio; copie delle comunicazioni avute con OpenAI.
Hai bisogno di aiuto?
I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato
Chiama il nostro servizio
I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).
Sei un'azienda?
Sei un consumatore?
