Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 21/09 ho effettuato una sosta presso il parcheggio dell’Aeroporto di Bari. Avevo già effettuato e pagato anticipatamente una prenotazione per il parcheggio e, pertanto, non avevo alcuna necessità di utilizzare il dispositivo di telepedaggio. Nonostante avessi provveduto a schermare adeguatamente il dispositivo, al mio ingresso al parcheggio questo si è comunque attivato, registrando automaticamente l’accesso. Subito dopo l’ingresso ho contattato il vostro servizio clienti per segnalare il problema. Mi è stato tuttavia comunicato che non era possibile bloccare o annullare l’operazione relativa al parcheggio e che avrei potuto esclusivamente inoltrare un reclamo via e-mail. Ho quindi provveduto a inviare il reclamo, ma mi è stato successivamente indicato di rivolgermi direttamente ad APCOA, società che gestisce i parcheggi dell’aeroporto. Ho contattato APCOA in data 27/09 e, ad oggi, non ho ancora ricevuto alcun riscontro. Nel frattempo, mi ritrovo un addebito di € 98,50 relativo al parcheggio, nonostante avessi già regolarmente pagato la prenotazione alcuni giorni prima. Ritengo pertanto ingiustificato dover sostenere un doppio costo a causa dell’attivazione indesiderata del dispositivo, peraltro prontamente segnalata al vostro servizio clienti. Con la presente chiedo quindi lo storno dell’importo di € 98,50 e la conferma scritta della relativa rettifica. Resto a disposizione per fornire la ricevuta della prenotazione già pagata, la documentazione relativa all’addebito e ogni altra informazione utile alla verifica della pratica. In attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, in data 21/09 ho effettuato una sosta presso il parcheggio dell’Aeroporto di Bari. Avevo già effettuato e pagato anticipatamente una prenotazione per il parcheggio e, pertanto, non avevo alcuna necessità di utilizzare il dispositivo di telepedaggio. Nonostante avessi provveduto a schermare adeguatamente il dispositivo, al mio ingresso al parcheggio questo si è comunque attivato, registrando automaticamente l’accesso. Subito dopo l’ingresso ho contattato il vostro servizio clienti per segnalare il problema. Mi è stato tuttavia comunicato che non era possibile bloccare o annullare l’operazione relativa al parcheggio e che avrei potuto esclusivamente inoltrare un reclamo via e-mail. Ho quindi provveduto a inviare il reclamo, ma mi è stato successivamente indicato di rivolgermi direttamente ad APCOA, società che gestisce i parcheggi dell’aeroporto. Ho contattato APCOA in data 27/09 e, ad oggi, non ho ancora ricevuto alcun riscontro. Nel frattempo, mi ritrovo un addebito di € 98,50 relativo al parcheggio, nonostante avessi già regolarmente pagato la prenotazione alcuni giorni prima. Ritengo pertanto ingiustificato dover sostenere un doppio costo a causa dell’attivazione indesiderata del dispositivo, peraltro prontamente segnalata al vostro servizio clienti. Con la presente chiedo quindi lo storno dell’importo di € 98,50 e la conferma scritta della relativa rettifica. Resto a disposizione per fornire la ricevuta della prenotazione già pagata, la documentazione relativa all’addebito e ogni altra informazione utile alla verifica della pratica. In attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.

Contestazione addebiti ricorrenti e richiesta rimborso – Account ID 203081220 Buongiorno, faccio seguito alla cancellazione del mio abbonamento LiveCareer, da voi confermata in data 6 ottobre 2026 con numero di annullamento 600713914, e alla comunicazione relativa al rimborso di € 11,93 per la parte inutilizzata dell’ultimo periodo di abbonamento. La mia contestazione, tuttavia, non riguarda tale rimborso parziale, bensì gli addebiti ricorrenti effettuati sul mio metodo di pagamento nel periodo precedente. Il mio account LiveCareer, ID 203081220, risulta attivo dal 9 giugno 2024. In tale occasione ricordo di aver utilizzato il servizio per un’esigenza specifica e occasionale legata alla creazione del mio curriculum e di aver effettuato un acquisto per tale finalità. Non ricordo invece di aver richiesto o consapevolmente sottoscritto un abbonamento a pagamento con rinnovo automatico. L’e-mail da me ricevuta il 9 giugno 2024 ha come oggetto “Grazie per la tua registrazione a LiveCareer” e non contiene alcuna indicazione relativa all’attivazione di un abbonamento, al rinnovo automatico, alla periodicità degli addebiti o al relativo importo. Ho invece recentemente riscontrato sul mio conto una serie di addebiti ricorrenti LiveCareer di € 23,85, effettuati con cadenza ogni quattro settimane. I vostri stessi Termini di Servizio prevedono che i termini specifici di fatturazione siano descritti nella pagina dell’offerta e nella pagina di conferma del pagamento e che, in caso di fatturazione automatica o ricorrente, i termini di fatturazione e le modalità per interromperla vengano nuovamente comunicati nella ricevuta della transazione. Vi chiedo pertanto di fornirmi: * la data esatta in cui sarebbe stato sottoscritto l’abbonamento; * copia dell’offerta e delle condizioni economiche da me accettate; * evidenza dell’indicazione, al momento dell’acquisto, dell’importo e della periodicità dei successivi addebiti; * prova della mia espressa accettazione del rinnovo automatico; * copia della conferma dell’ordine e della ricevuta con cui mi sarebbero stati comunicati i termini della fatturazione ricorrente; * lo storico completo di tutti gli importi addebitati sul mio metodo di pagamento in relazione a tale abbonamento. Poiché i Termini di Servizio attualmente disponibili risultano aggiornati al 16 settembre 2024, mentre il mio account è stato aperto il 9 giugno 2024, chiedo inoltre copia dei Termini di Servizio e delle condizioni economiche effettivamente vigenti alla data dell’acquisto. Contesto pertanto gli addebiti ricorrenti effettuati e chiedo il rimborso delle somme complessivamente addebitate in relazione all’abbonamento, al netto dell’importo di € 11,93 che avete già comunicato di aver disposto a mio favore. Qualora riteniate legittimi gli addebiti, vi chiedo di fornirmi la documentazione sopra indicata comprovante la mia consapevole adesione all’abbonamento e alla relativa fatturazione ricorrente. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro i termini previsti dalle vostre Condizioni di Servizio. In mancanza di un riscontro soddisfacente, mi riservo di proseguire la contestazione attraverso Altroconsumo e gli ulteriori strumenti di tutela previsti per il consumatore. Cordiali saluti Rossella Di Marino

In data antecedente al 28 settembre 2026, l'azienda Vetrix SRLS ha riconosciuto per iscritto un disservizio/inadeguatezza del servizio presso il centro di Jesolo, proponendo formalmente il rimborso intero del lavoro. In data 28 settembre 2026 ho fornito i dati bancari (IBAN) richiesti per l'accredito. A distanza di giorni e a fronte di reiterati solleciti (venerdì e lunedì 5 ottobre), l'azienda ignora i messaggi e non ha ancora provveduto all'invio della contabile o al pagamento di quanto dovuto. Richiedo l'immediato accredito del rimborso spettante.

Sono socio Altroconsumo e, prima di presentare il presente reclamo, ho già sottoposto la vicenda al servizio legale di Altroconsumo, fornendo le informazioni in mio possesso. A seguito della valutazione preliminare, mi è stato espressamente indicato di procedere con la presentazione formale del reclamo nei confronti di Cardmarket. In data 25/06/2026 alle ore 10:44 effettuavo tramite Cardmarket un ordine da un venditore professionale, Magic Itaca S.L. (utente Cardmarket “Itaca”), relativo a 3 Collector di “Lo Hobbit” in lingua inglese, per un valore complessivo della merce di €1.624,10. Il pagamento veniva effettuato in data 01/07/2026 alle ore 09:56. La spedizione veniva effettuata con servizio internazionale assicurato fino a €2.000, denominato “Paq Internacional Standard Seguro 2.000 € (Insured Parcel)”, con codice di tracciamento CP470367530ES. La spedizione risultava consegnata in Italia il 12/08/2026, intorno alle ore 17:00. Preciso che la mia contestazione NON riguarda la mancata consegna della spedizione: il pacco è stato fisicamente consegnato. Contesto invece il fatto che il pacco ricevuto fosse privo della merce acquistata. Prima dell'apertura fotografavo l'esterno del pacco e l'etichetta. Procedevo quindi all'apertura effettuando una registrazione video continua dell'intera operazione. All'interno non erano presenti le 3 Collector di Lo Hobbit acquistate, ma esclusivamente materiale da imballaggio, tra cui stracci e pluriball. Ho conservato il pacco, l'etichetta, il materiale contenuto, gli imballaggi e i nastri. Ho inoltre documentato fotograficamente le condizioni del pacco e le differenti tipologie di nastro adesivo presenti. La registrazione video integrale dell'apertura è di circa 200 MB e non poteva essere caricata integralmente tramite la messaggistica Cardmarket a causa dei limiti tecnici della piattaforma. Ho comunque comunicato a Cardmarket l'esistenza della registrazione e la sua disponibilità. Ho immediatamente contestato l'accaduto a Cardmarket e al venditore, mettendo a disposizione fotografie, video, documentazione della spedizione e ogni altra prova in mio possesso. Ho inoltre presentato un reclamo formale a Poste Italiane, n. 3011508074, aperto il 20/08/2026 e chiuso il 25/08/2026. La documentazione relativa al reclamo riporta un peso della spedizione di circa 1,40 kg. Mi sono anche recato personalmente presso un ufficio postale con il pacco e la documentazione; mi è stato spiegato che Poste Italiane non poteva certificare retroattivamente che il contenuto del pacco fosse assente al momento della spedizione. Cardmarket ha successivamente avviato un'indagine, comunicandomi inizialmente che avrebbe potuto richiedere fino a 12 settimane. Durante l'indagine ho richiesto ripetutamente dati e documentazione oggettiva, tra cui: pesi registrati nelle diverse fasi della spedizione; eventuali anomalie; documentazione dell'indagine del vettore; documentazione fornita dal venditore; dichiarazioni del venditore; elementi sulla base dei quali Cardmarket aveva ritenuto che le tre Collector fossero effettivamente presenti nel pacco. Tali informazioni non mi sono mai state integralmente fornite. Nel frattempo sono emerse diverse indicazioni sul peso. La documentazione di Poste indica circa 1,40 kg. Il venditore ha successivamente comunicato a Cardmarket che Correos España avrebbe pesato il pacco 1.398,00 grammi e che tale peso sarebbe stato riscontrato anche da Poste Italiane. Cardmarket mi ha invece comunicato che il peso rilevato durante il trasporto sarebbe risultato coerente con quello iniziale. Proprio per questo ho chiesto di ricevere i dati originali delle pesature effettuate nelle varie fasi, anziché una semplice conclusione riassuntiva. Anche tali dati non mi sono stati forniti integralmente. Cardmarket ha infine concluso l'indagine ritenendo la spedizione regolarmente consegnata e ha successivamente reso disponibili i fondi al venditore. Ritengo questo punto particolarmente grave: la consegna fisica di un pacco avente un determinato peso non dimostra automaticamente che al suo interno fossero presenti le tre Collector acquistate. La questione centrale della mia contestazione è proprio stabilire come Cardmarket abbia potuto concludere che la merce fosse effettivamente contenuta nel pacco e consegnata, nonostante io abbia ricevuto un pacco privo della merce e disponga di fotografie e di una registrazione video continua dell'apertura. Successivamente Cardmarket mi ha proposto un rimborso di €150,00. Tale somma non è proporzionata al valore della merce mai ricevuta, pari a €1.624,10, e non è stata accompagnata dalla documentazione necessaria a comprendere e verificare le conclusioni dell'indagine. Non considero pertanto tale proposta una definizione definitiva della controversia. Ho richiesto chiarimenti e documentazione a diversi referenti Cardmarket, senza ricevere integralmente quanto richiesto. In particolare, non ho ricevuto i dati e gli elementi richiesti né da Alberto, che inizialmente seguiva la pratica, né da Matteo, che ha successivamente comunicato la conclusione della controversia, né la documentazione completa relativa all'indagine che il venditore dichiarava di aver fornito. Nel corso della vicenda Cardmarket ha inoltre gestito l'accesso alla messaggistica con il venditore: dopo aver comunicato che il venditore sarebbe stato sbloccato per consentirmi di richiedere informazioni sull'indagine, la possibilità di comunicazione è stata successivamente nuovamente limitata. Cardmarket ha inoltre neutralizzato il feedback relativo all'ordine, impedendomi di esprimere liberamente la mia valutazione su un ordine nel quale non ho ricevuto la merce acquistata. Considerata la rilevanza economica della vicenda, ho già contattato un legale e mi sono recato presso le Forze dell'Ordine per esporre i fatti e valutare le iniziative da intraprendere. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché venga verificata la correttezza della gestione della controversia da parte di Cardmarket e, in particolare: 1. il riesame completo dell'ordine effettuato il 25/06/2026; 2. il rimborso dell'importo di €1.624,10 relativo alla merce mai ricevuta; 3. in subordine, una motivazione dettagliata e documentata dell'eventuale diniego; 4. la trasmissione di tutti i dati relativi alle pesature della spedizione; 5. la trasmissione della documentazione completa dell'indagine del vettore; 6. la trasmissione della documentazione fornita dal venditore; 7. l'indicazione degli elementi oggettivi sulla base dei quali Cardmarket ha stabilito che le tre Collector fossero presenti nel pacco; 8. l'indicazione della data e delle motivazioni della chiusura dell'indagine; 9. l'indicazione della data e delle motivazioni dello sblocco dei fondi al venditore; 10. chiarimenti sulla gestione della messaggistica e sulla neutralizzazione del feedback; 11. una risposta completa a tutte le richieste documentali precedentemente formulate. La mia contestazione riguarda quindi non semplicemente una spedizione “non consegnata”, ma la consegna di un pacco privo della merce acquistata e la successiva gestione della controversia da parte del marketplace, che ha chiuso l'indagine e reso disponibili i fondi al venditore senza fornirmi i dati e la documentazione richiesti. Mi riservo ogni ulteriore iniziativa nelle sedi competenti per la tutela dei miei diritti e il recupero dell'importo dovuto.

Segnalo di aver ricevuto una comunicazione da Parkdepot che mi chiede di pagare 40 euro per aver sforato la sosta di 19 minuti nel parcheggio Carrefour di Roma sito in Piazzale Morelli. Nel parcheggio non sono presenti sbarre né per entrare né per uscire, non sono forniti ticket in cui siano annotati giorno e ora di entrata (per far regolare il cliente), il parcheggio è incustodito (quindi non c'è personale ad avvisare del limite di tempo usufruibile di 90 minuti, né questo viene evidenziato dal personale del supermercato in cassa; inoltre non sono visibili chiaramente cartelli che facciano riferimento alle regole di sosta nel parcheggio né la conseguente mora di 40 euro da pagare anche al 91 esimo minuto e trovo assurdo che sia una cifra fissa e non a frazione oraria e che quindi anche in caso di un minuto conta come se si stasionasse un'intera giornata. Nel mio caso specifico sono rimasta all'interno del parcheggio in quanto ho effettuato ben due spese e ci vuole il tempo che ci vuole.

Buongiorno!Come richiesto in passato di sistemare l’auto guasta senza che io anticipo o pago interamente dei lavori già eseguiti.Come previsto dalla legge l’auto venduta dal concessionario prevede 1 anno di garanzia.Aggiungo che ho rischiato di prendere fuoco con la mia figlia di 3 anni in macchina.Chiedo di sistemato l’autovettura prima possibile!Attendo il vostro riscontro.

Buongiorno, premetto che ho attivo il seguente indirizzo di posta con GMAIL: wine.vincent@gmail.com. Ieri sera 4 ottobre 2026, aprendo GMAIL e' comparsa la seguente comunicazione: Spazio di archiviazione esaurito Le email verranno interrotte il 3 novembre 2026. Allego lo screenshot di questa comunicazione. Non e' vero che lo spazio a disposizione e' esaurito perche' il 2 ottobre avevo provveduto a cancellare email,foto,video e file .zip di grandi dimensioni che hanno ridotto lo spazio di archiviazione a 11,54 GB. Nei giorni 3 e 4 ottobre non ho ricevuto email ne caricato foto o video che potessero nuovamente esaurire lo spazio a disposizione nella mia casella di posta Allego un ulteriore screenshot che attesta quanto da me dichiarato. Pertanto chiedo a GOOGLE di smetterla di inviarmi comunicazioni di SPAZIO DI ARCHIVIAZIONE ESAURITO. Vincenzo Vino.

In allegato contratto con da guida e vai dove non ho ricevuto il servizio

Gentili Signori, mi chiamo Alfonso Roberto Apicella, residente a Nocera Superiore (sa), e chiedo la vostra assistenza per una controversia con Airbnb (Airbnb Ireland UC) relativa a un soggiorno in Grecia. I FATTI - Prenotazione "The Signature Villa, Pool + BBQ Hosted by Αικατερινη and Αικατερινη", alloggio a Agios Mamas, dal 14 al 19 Settembre 2026, importo pagato tramite Klarna. Viaggiavamo in due adulti con un bambino di 7 mesi. importo pagato 1686,15 €. - Check-in alle 16:30 del 14; check-out alle 13:30 del 19, con il personale delle pulizie già presente alla nostra uscita e nuovi ospiti attesi alle 14:00 già fuori. - Durante il soggiorno il personale delle pulizie è entrato nell'alloggio quotidianamente, anche in nostra assenza. Nessun problema ci è mai stato segnalato, né durante il soggiorno né al check-out. - Alle 18:23 (orario Greco) del giorno di partenza l'host ha aperto una richiesta di rimborso per un televisore che avremmo danneggiato. Non lo abbiamo mai acceso né toccato. - Airbnb afferma di aver ricevuto foto "prima/dopo", ma non ce le ha mostrate e non conosciamo data e ora degli scatti. Importo richiesto 399€ subito e adesso invece da Airbnb 311 €. - Airbnb ha prospettato l'addebito automatico dell'importo sul conto bancario di mia moglie che ha effettuato la prenotazione. COSA ABBIAMO FATTO - Contestato per iscritto la richiesta nel Centro Assistenza Airbnb il 05/10/2026, e anche via email a infoairbnb@roleurop.com, chiedendo copia delle prove con metadati. - Revocato l'autorizzazione ai pagamenti automatici Airbnb su PayPal. COSA CHIEDIAMO Il vostro intervento presso Airbnb affinché: (1) la richiesta sia respinta, in assenza di prova che il danno sia avvenuto durante la nostra custodia esclusiva dell'alloggio; (2) ci vengano trasmesse le prove citate; (3) non venga effettuato alcun addebito e, se già effettuato, venga stornato. Allegato che possiamo fornire Conferma di prenotazione; whatsapp con l'host; screenshot delle comunicazioni Airbnb con gli orari; [biglietti/ricevute del giorno di partenza]; ricevute di pagamento. Resto a disposizione per ogni chiarimento. Cordiali saluti, Alfonso Roberto Apicella Elisabetta Spisso apicella.alfonso.roberto@gmail.com