Bacheca dei reclami

Salve a dicembre 2021 ho richiesto salto rata di 2 rate ma dopo 20 chiamate e un mese mi dicono che non lo possono accettare perché hanno fatto dei cambiamenti software interni e di rifare la richiesta. Allora la rifaccio subito, mi arriva il modulo a inizio gennaio 2022 dopo scrivono che per accettare il salto rata e la modifica del contratto per allungare di 2 rate la scadenza del finanziamento, devo firmare e rispedire per email il modulo stampato e firmato. Bene modulo inviato il 11 gennaio e Chianti ogni settimana per conferma della cosa è mi dicono sempre abbiamo sollecitato, questo ogni settimana fino ad oggi 21 febbraio dove un operatore mi dice guardi che non c'è la facciamo secondo me a saltare febbraio e io dico ma come avete avuto il modulo firmato ed ho accettato il tutto dv, sul modulo c'è scritto che salto le rate di febbraio e marzo quindi sto apposto perché ora dite questo? Io ho fatto tutto in regola e anche in anticipo, se una persona fa questa richiesta è perché sa di non poter pagare questi 2 mesi, e l operatore mi dice sono problemi suoi, febbraio lo deve pagare poi quando verrà accettato le faremo sapere. Per me non è così, perché sul modulo c'è scritto febbraio e marzo non pagherò e ho accettato le condizioni e ora perché fate questo? Perché devo entrare nel ciscuito di cattivo pagatore o essere contattato dall ufficio recupero crediti di fca e pagare pure in più quando io sono apposto e loro hanno operatori che non lavorano bene o hanno poco personale per lavorare le pratiche?Chiedo immediatamente il saldo delle due rate in quanto scritto e accettato anche da loro tramite modulo e chiedo annullamento di eventuali more o sanzioni per le rate dei mesi in questione se non verranno pagate ed eventuale segnalazioni in banche dati. In aggiunta vi dico che ho fatto due reclami tramite pec ma nulla, nessuna risposta.

Salve, in data 27/08/2021 sottoscrivevo una polizza assicurativa (rc+furto/incendio+tutela legale+infortuni conducente) della durata di un anno su un motociclo di mia proprietà pagando in un'unica soluzione 708 Euro + 15 Euro per il servizio Motoplatinum GOLD e 59 Euro per il servizio MOTO.App.In data 11/11/2021 mettevo la moto in rimessa e sospendevo la polizza assicurativa come previsto da contratto.In data 07/02/2022 finalizzavo l'acquisto di un nuovo motociclo con annessa vendita del veicolo precedentemente assicurato, pertanto chiedevo la migrazione della copertura assicurativa sul nuovo mezzo di mia proprietà (allegando documenti di circolazione ed atto di vendita), ma per procedere ero costretto a riattivare la polizza prima di poter modificare il veicolo assicurato. Inserivo quindi i nuovi dati e la società assicuratrice mi chiedeva di pagare un sovrapprezzo di Euro 850 circa oltre ai 750 già versati in precedenza, decidevo quindi di non procedere e di assicurare il nuovo veicolo con altra compagnia visti i prezzi decisamente non concorrenziali (oltre alla classe di merito che senza motivo e senza alcun sinistro passava dalla vecchia 1a alla 14esima). Procedevo quindi, come previsto per legge, a richiedere il rimborso del premio assicurativo corrisposto per il periodo non goduto. La società avviava le pratiche ed in data 15/02/2022 ricevevo una mail dove mi comunicavano di aver stabilito il rimborso in Euro 67,28 al netto delle spese e di eventuali canoni MOTOBOX e di allegare copia di cortesia della fattura (che non figura assolutamente allegata alla mail). Ora, premesso che da contratto in caso di recesso della polizza sarebbe stato trattenuto l'intero importo di MOTO.App pari a 177 Euro (3 rate annuali da 59 Euro, di cui una già pagata in fase di attivazione, quindi potrebbero trattenere solo 118 Euro) e dato che la sospensione della polizza aveva fatto slittare la scadenza del contratto assicurativo al 22/11/2022, lasciandomi con 9 mesi di polizza non goduti da rimborsare, chiedo che mi venga corrisposto l'importo corretto. Dato che 708 Euro annui diviso 12 mensilità fanno 59 euro e dato che 9 mensilità non sono state godute ritengo di aver diritto al rimborso di Euro 398 (531-118 Euro di Moto.App e 15 Euro spese gestione pratica)

Buongiorno,Sono Chiara Ameglio.In a data 20/12/2021, dopo un normale prelevamento con la mia carta bancomat di Che Banca, ho ricevuto il solito sms di conferma sul mio numero di cellulare. Immediatamente dopo, in coda a questo sms arriva un altro sms che mi informa di una spesa effettuata all’estero per un acquisto di articoli di elettronica che risulta “sospetto”. Poco dopo mi contatta un numero di telefono privato (non visualizzato in cifre) che mi dice di essere un operatore NeXi e che mi avrebbe aiutata a bloccare la mia carta per evitare l’acquisto. Da li, l’ operatore mi chiede alcune informazioni, ma blocco la conversazione chiedendo delucidazioni rispetto al mio interlocutore. Immediatamente dopo mi viene inviato un sms con il codice operatore, con l’ intestazione classica dell’azienda. In seguito mi fornisce mie informazioni personali non solo anagrafiche ma legate ai movimenti del mio conto degli ultimi 6 mesi. Raccolte tutte le informazioni che sono corrette, penso di poter proseguire e seguire le sue indicazioni per bloccare la mia carta ed evitare la perdita dei miei soldi. Da lì in poi mi vengono spediti sms (sempre in coda agli altri e con intestazioni classiche dell’azienda, questo non ha creato quindi alcun sospetto da parte mia) con una procedure da seguire. Solo dopo, controllando il mio estratto conto, comprendo di essere stata vittima di una truffa, che i soggetti erano entrati nei sistemi di NEXI (erano in possesso dei miei movimenti contabili del conto corrente, sms conformi nella forma e composizione ai classici da sempre ricevuti). Corro immediatamente a fare denuncia ai carabinieri, e mi premuro di archiviare tutti gli sms ricevuti (ancora oggi tutto in mio possesso), dopo aver ovviamente segnalato al servizio cliente sia di NExi che di Che Banca e l’apertura tramite mail ricevuta da Nexi della pratica: disputa per frode.Importante segnalare che io sono cliente di CheBanca e di aver “subito” la gestione delle mie carte dall’azienda Nexi. Non c’è una scelta consapevole da cliente di volermi affidare a tale azienda (che dal web risulta essere tutt altro che affidabile). La scelta di affidarsi a NEXI per il suo circuito carte è di Che Banca e non del cliente. Nexi e Che Banca sono co-responsabili.In data 23/12/2021 ricevo una mail da Nexi che mi informa del rimborso dell’intera cifra che corrisponde 250+250= 500 euro.Sembra un ragionevole lieto fine, invece dopo il danno la beffa.In data 08/02/22 ricevo una telefonata da operatrice Nexi in cui mi viene detto che c’è stato un errore nella gestione della mia pratica e che avrei dovuto restituire 250 euro dei 500 euro rimborsati.Io informo che dopo la disavventura mai accaduta in tanti anni che altre banche, la responsabilità per me imputabile alla vostra mancata protezione dei sistemi (ricordo che si tratta di un conto con una banca online la cui gestione prevede totalmente un’attività attraverso la rete! E che il minimo che dovreste garantire e garantirVi è una copertura assicurativa rispetto a tali avvenimenti purtroppo sempre più comuni nei circuiti on Line), le criticità riscontrate in una prassi a mio avviso rischiosa e valutata da me non idonea per continuare a riporre fiducia in questa banca e azienda nell affidare i miei risparmi a questi soggetti, ho deciso di svuotare il mio conto Che Banca e di essere prossima alla chiusura dello stesso. Inoltre faccio notare di aver già subito un danno, e di non poter da cliente già danneggiato subire un ennesimo danno dato da un errore di negligenza nei miei confronti nella gestione del rimborso. L’ operatrice mi dice di essere solo una portavoce e che avrebbe informato di quanto da me esposto, e che mi farà ricontattare. Poco dopo, al contrario vengono addebitati dal mio conto i 250 euro di qui sopra facendo andare il rosso il mio conto, con una descrizione ambigua “pagamento tramite pos” e senza il solito sms di avvertimento. Questo aumenta la gravità del modus operandi dell azienda Nexi nel, indiscriminatamente, accedere ad un conto personale e prendere dei soldi. Io non ero in alcun modo tenuta ad avere 250 euro sul conto per provvedere alla risoluzione di errore vostro su una cifra che due mesi prima mi avete rimborsato. Inoltre si tratta di una cifra non irrisoria per me ma sicuramente, a fronte di assicurazioni che mi auguro voi abbiate, non dovrebbe comportare tutto questo. Attualmente vorrei procedere per:- invalidare tale pratica di aggiustamento di un vostro errore di gestione fatto in un secondo momento, e senza il mio consenso (era comunque in atto una disputa per frode e tale prassi ha totalmente escluso una mia negoziazione)- che mi vengano sicuramente accreditati gli eventuali interessi di mora dati dal conto scoperto, dopo aver chiaramente informato che il conto era vuoto perché ragionevolmente non avrei più voluto aver a che fare con entrambe le aziende (visto il vostro errore imbarazzante dopo la grave disavventura il minimo che potevate fare era sentire il cliente e capire come procedere, nel caso con un altra modalità di pagamento, o nel caso, dandomi il tempo di rimettere la cifra nel conto ma non di portarmi il conto in rosso! avrei dovuto discutere di tutto ed ero in attesa della telefonata successiva mai arrivata)- che mi vengano accreditati i 250 euro alla luce dei RIPETUTI e a questo punto davvero inaccettabili danni subiti.Resto in attesa di una vostra veloce risposta. Distinti salutiChiara Ameglio

Con atto notarile del 10/12/2012, per usufruire di vantaggi e sconti sui costi del conto corrente, mia moglie, residente nella città di L'Aquila, aderisce alla costituenda Banca dell'Aquila, accettando di acquistare numero 6 azioni del valore nominale di 500,00 euro cadauna per un valore complessivo di 3000,00 euro rassicurata dai promotori che, se avesse voluto recedere dalla qualità di socio, avrebbe potuto ottenere prontamente la restituzione della quota sociale versata in qualsiasi momento.Trascorsi 10 anni, dopo varie fusioni, modifiche e trasformazioni della banca - prima in Banca del Vomano, poi modificata in Banca del Gran Sasso ed infine confluita nel Banco Marchigiano - non avendo più interesse a proseguire il rapporto sia per questioni personali che con una banca non più ritenuta banca del territorio viste le varie trasformazioni, chiede la restituzione della quota sociale che peraltro non ha mai prodotto interessi.La richiesta viene rigettata dalla Banca adducendo a motivazione il fatto che non ricorrono le condizioni stabilite dallo Statuto per esercitare il diritto di recesso ex Art.14.Posto che mia moglie, proprio con riferimento all'Art.14:• non ha mai concorso alle deliberazioni assembleari riguardanti la fusione con banche di diversa natura ai sensi dell’articolo 36, del TUB• non ha mai aperto un conto corrente presso la Banca• non ha mai avuto rapporti mutualistici con la Banca• non ha obbligazioni verso la Bancanon si capisce il motivo del diniego al recesso da socio cooperatore, esercitato con lettera inviata alla Banca via PEC, ed alla conseguente restituzione del controvalore delle quote, che il consiglio di amministrazione ha espresso in data 01/02/2022 limitando la possibilità all' eventuale richiesta di ammissione a socio che la Banca stessa dovesse ricevere in 'futuro' da soggetti terzi nell'ottica di 'agevolare' un eventuale trasferimento a 'titolo oneroso' della partecipazione di cui Lei è titolare in favore dell'aspirante nuovo socio.Tutto ciò mi sembra alquanto vessatorio ed infondato.Chiedo pertanto la revisione della decisione (che si allega in copia).Si allega:1. Richiesta di rimborso Quote al Banco Marchigiano (via PEC)2. Risposta del Banco Marchigiano alla richiesta di Recesso (via PEC)

Buongiorno,in data 9/12/2021 ho richiesto un premio per i 4000 punti accumulati dal catalogo Findomestic Club (coupon € 20 Decathlon). A distanza di 2 mesi nulla mi è pervenuto. Ho seguito la procedura indicata nella email trasmessa il 23/12/21 ( Pratica nr 4715650) ma nulla di fatto: credito insufficiente è la risposta. A nulla sono valse le decine di telefonate al numero verde assistenza 800.000.031, richieste scritte di assistenza guidata online nel form di reclamo senza ottenere nessuna risposta. L'operatore telefonico non aveva nessuna competenza oltre quella di prendere nota ed inoltrare la segnalazione ad un fantomatico ufficio reclami.Mi rivolgo al servizio reclami di Altroconsumo per venire a capo della risoluzione di questa pratica, non tanto per il valore modesto del premio, quanto per una questione di principio e poca trasparenza verso i Clienti Findomestic.Vi ringrazio.Stefano T.

BuongiornoA seguito di perdita del lavoro, ho attraversato un biennio senza stipendio continuando a pagare le rate del finanziamento, utilizzando i miei risparmi, fino all'esaurimento e impossibilità a pagare regolarmente le rate mensili. Mi viene comunicato da Agos Ducato la decadenza del finanziamento per rate non saldate, richiedendo di saldare il totale in unica soluzione. Ho chiamato la società per poter trovare una soluzione ma la pratica é stata affidata ad una società di recupero crediti, quest'ultimi mi hanno tempestato di chiamate a qualsiasi ora sia il mio cellulare che quello del mio compagno garante, politica troppo invasiva, si sono presentati a casa identificano come agenti delle tasse, senza esibire i propri documenti, con minacce intimitarorie, minacciando l'avvio dell'atto giudiziario se non avessi pagato a breve il dovuto. Ho comunicato tramite raccomandata ad Agos che avrei ripreso a pagare le rate rimanenti visto che da poco ho trovato lavoro, ma non hanno voluto saperne.

Buongiorno, a novembre ho stipulato contratto per acquisto iPhone 13 pro a rate sul sito JUICE APPLe,optando per la permuta del mio vecchio dispositivo come mia facoltà.La rata senza permuta era di 45,73€, il mio telefono vecchio veniva valutato 700€, accettavo e lo spedivo con ups come dettomi dalla Younited.La spedizione,verificata andava a buon fine, la rata sarebbe dovuta quindi essere modificata radicalmente, ma ad oggi è stata nuovamente scalata di 45,73€Io mi ritrovo una spesa che non volevo, ed in più non ho più il mio vecchio telefono.Esigo rimborso immediato da questi truffatori.Ho mandato numerose mail allegando tutto, ma non mi rispondono mai

Buongiorno, Ho ricevuto una carta prepagata dalla società MuchBetter della mia azienda come bonus a dicembre, ma era in scadenza il 16/12/2021 e non ci ho fatto caso che quando sono andato ad usarla ora a gennaio 2022 la carta era scaduto.Ho contattato l'azienda MuchBetter, ho fatto notare che ho il PIN per accedere al credito e che non ho la carta tra le mani da molto tempo e MuchBetter mi ha semplicisticamente informato che NON POSSONO FARE NULLA PER AIUTARMIma secondo la legge italiana:* La direttiva 2000/46/CE prevede esplicitamente la rimborsabilità del credito residuo, al fine di garantire la fiducia dell’utenza in questo particolare mezzo di pagamento. Più precisamente, il detentore di uno strumento di pagamento elettronico prepagato può “... durante il periodo di validità, esigere dall’emittente il rimborso al valore nominale in monete metalliche e banconote o mediante versamento su un conto corrente senza altre spese che non siano quelle strettamente necessarie per l’esecuzione dell’operazione” (art. 3, comma 1).* La garanzia di rimborsabilità costituisce un principio fondamentale della disciplina comunitaria relativa alla moneta elettronica che vale nei confronti di tutti i soggetti emittenti, comprese le banche, per le quali tale principio è previsto dalla direttiva 2000/12/CE.Dal mio punto di vista anche la carta prepagata scaduta della società MuchBetter ha l'obbligo di restituirmi i crediti residui.Vorrei che potessi metterti in contatto con l'azienda per rivedere e rivendicare il mio diritto perché non credo sia giusto che prima una società straniera non rispetti le leggi italiane (perché anche io sono immigrato e come immigrato Ho scelto di vivere qui per rispettare le leggi italiane vedo come un must per me) e in secondo luogo non credo sia giusto che l'azienda rimborsi semplicemente questo saldo perché non sono riuscito a trovare alcuna spiegazione di cosa succede al resto saldo della letteragrazie Elisa Pestana

Buongiorno, in data 31/01/22 alle ore 16.34 ricevo un sms da NEXI avvisandomi che la app NEXI PAY risulta associata ad un dispositivo da Lugano. Contatto quindi telefonicamente l'assistenza ma cade la linea non riuscendo a completare le richieste del loro disco. Immediatamente dopo ricevo una chiamata da un numero IDENTICO a quello da me composto precedentemente tranne l'ultima cifra, pensando fosse un centralino interno loro ho risposto. Parte lo stesso disco sentito nella prima telefonata, riesco ad essere messo in contatto con un operatore che mi riferisce hanno visto ho provato a contattarli precedentemente e che la mia carta ha subito numerose operazioni per un sito di crypto valute. Alle 16.42 il presunto operatore mi avvisa telefonicamente che mi inviera' un codice di sei cifre da non comunicare a nessuno se non a lui per accedere al servizio Nexi ed al rimborso. Il tutto viene confermato dal ricevimento sia di un sms che sulla mia mail personale. Da questo momento l'operatore inviandomi sei sms contenenti dei codici mi assicura che comunicandoglieli attuerà operazioni per rimborsarmi dei soldi persi. Al termine della sesta ed ultima operazione cade la linea, richiamo quindi il presunto numero corretto e dopo che è ripartito il solito disco mi risponde un'operatrice che si presenta come una dipendente Nexi le riassumo ciò che discutevo con il suo collega e questa mi sbatte il telefono in faccia. Cerco quindi sul sito Nexi il numero e chiamo, stesso disco, tutte le procedure di prima se non che l'operatrice mi comunica che tutto ciò che ho fatto finora era una truffa. Ho perso ad oggi 700 euro di cui non ho certezza di rimborso il peggio è che dei perfetti sconosciuti anzi dei truffatori abbiano tutti i miei dati personali in possesso di Nexi e che li possano far circolare chissà dove ( NOMI, COGNOMI, DATA DI NASCITA, NUMERO CELLULARE, CARTA DI CREDITO già bloccata). Pur avendo aperto una disputa mi è stato già preventivato sarà quasi impossibile recuperare i soldi perchè secondo loro sono stato io a dare conferma di tutte le operazioni, quindi a conoscenza della situazione. Oltre al danno la beffa

Buongiorno, ho estinto la cessione del quinto dello stipendio con la banca Fides gruppo banco desio, ho richiesto la liberatoria più il rimborso della rata già pagata perLa somma di 295,00 euro, ma ancora non è pervenuto nulla nonostante vari sollecito, pertanto l’inottemperanza a tale richiesta di provvedrà a inoltrare la richiesta ad un ufficio legale.