Bacheca dei reclami

Buongiorno , fino al 2025 ho usufruito di Booking.com per affittare una casa vacanze di mia proprietà . Ho dato disposizioni tramite mia dichiarazione a Booking.com di trattentermi in ogni fattura la ritenuta d'acconto prevista sulla tassazione della cedolare secca del 21%. La suddetta dichiarazione: "Gestisco l'attività in forma NON imprenditoriale e l'immobile che ho su Booking.com è destinato a uso residenziale (accatastato cioè come A1-A11, eccetto A10). Di conseguenza, rientro nello scopo dell'applicazione di una ritenuta fiscale per affitti brevi, e pertanto Booking.com deve continuare a trattenere le imposte dai pagamenti a mio favore." Da quel momento booking ha effettivamente prelevato in ogni fattura la ritenuta d'acconto . Dovendo fare la dichiarazione dei reddito ,sono mesi che mi interfaccio per inscritto con Booking per avere il CUD 2026 relativo ai pagamenti e versamenti fatti per mio conto all'agenzia delle entrate per l'anno 2025 . Senza il Cud nessun CAF riesce a farmi la dichiarazione dei redditi. Booking ha sempre preso tempo lamentando tempistiche tardive sulla produzione della documentazione richiesta. Ho dovuto posticipare la dichiarazione dei redditi da maggio a giugno ,poi da giugno a luglio e ora da luglio a settembre . Il termine ultimo per le dichiarazioni dei redditi 2026 è fissato al 30 settembre e io ho un ultimo appuntamento con il caf il 22 settembre ,se non mi presenterò con il CUD 2026 non potrò fare la dichiarazione dei redditi con enorme danno economico a mio carico. Nonostante i numerosi solleciti scritti di questi mesi ,Booking.com ha sempre trovato scuse e posticipato l'invio di questo documento che ad oggi non è ancora pervenuto. Ci tengo a precisare che , essendo Booking un anticipatore di queste somme da me dovute , ad oggi dal mio profilo fiscale dell'Agenzia delle Entrate io sono impossibilitata a visionare tale documentazione . Attendo con urgenza immediata l'invio del CUD 2026 da parte della Società Booking.com entro e non oltre 7 giorni per poter procedere alla dichiarazione dei redditi . Nulla ricevendo ,mi attiverò immediatamente a tutela dei miei diritti ed interessi economici senza ulteriore preavviso scritto nè comunicazione a Booking.Com. Attendo riscontro celere Distinti Saluti Schembri Teresa

Spettabile Lastminute.com, Con la presente, apro il presente reclamo in quanto intestataria del pacchetto Volo+Hotel. Subito dopo l'acquisto, riscontrando che la struttura assegnata si trova in una zona non idonea (Bronx), ho provveduto a contattare tempestivamente la vostra assistenza tramite chat, prima ancora che la prenotazione venisse definitivamente confermata.A causa di indicazioni scorrette e fuorvianti da parte dei vostri operatori, che hanno suggerito di procedere con una "richiesta di modifica" anziché con l'annullamento immediato (all'epoca possibile e senza penali), ci troviamo oggi bloccati in una gestione assurda. I preventivi di modifica ricevuti in automatico dal vostro sistema presentano cifre esorbitanti e fuori mercato, del tutto ingiustificate. Poiché l’hotel originario è stato prenotato con condizioni di cancellazione flessibili, la quota alberghiera è interamente recuperabile. Pertanto, si richiede: Una modifica manuale della sola struttura alberghiera, mantenendo invariati i voli già emessi. L'applicazione di un sovrapprezzo corretto, se dovuto, e trasparente basato sul reale valore del nuovo hotel, escludendo le penali automatiche generate dal vostro sistema. Siamo disposti a corrispondere una differenza equa (quantificabile in circa 100/200€ a persona).Si segnala che l'intera cronologia delle conversazioni è stata da noi debitamente tracciata e salvata. Certi di un vostro tempestivo riscontro volto a risolvere bonariamente il problema prima della data di partenza, porgiamo distinti saluti.

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Volagratis, con la presente intendo formalizzare il mio reclamo in merito alla pratica indicata in oggetto. A seguito della vostra comunicazione di variazione operativa riguardante il volo di ritorno Malé-Roma (con scalo a Sharjah) PNR: 68LHWE, mi sono trovata di fronte a una modifica che prevede un tempo di transito di soli 10 minuti (arrivo a Sharjah ore 17:40, ripartenza ore 17:50), palesemente insufficiente per effettuare la coincidenza. Data l’impossibilità oggettiva di usufruire del volo così come riprogrammato, ho tentato di richiedere il rimborso integrale, come da Voi prospettato. Tuttavia, il link fornito reindirizza erroneamente a una pagina dedicata esclusivamente al check-in. Nonostante i numerosi contatti con il vostro call center, le informazioni ricevute sono risultate contraddittorie e parziali, creando un grave disagio e un’incertezza a pochi giorni dalla partenza (9/09). Considerando che la variazione dell'operativo ha reso il volo di ritorno inutilizzabile, richiedo formalmente: - Il rimborso integrale (100%) del biglietto, come da voi confermato telefonicamente in data 3/09 e 4/09 (colloqui avvenuti previo mio consenso alla registrazione della telefonata, i cui tracciati audio confermano il mio pieno diritto al rimborso totale). - Una conferma scritta di tale rimborso, condizione necessaria per procedere con la pratica. In attesa di un vostro riscontro immediato, vista l’urgenza legata all'imminente data di partenza, resto in attesa di una risoluzione definitiva.

Ho acquistato biglietti su ticketone, sul tracking risultano consegnati,ma io non ho ricevuto nulla. Chiedo assistenza al numero indicato sul sito, mi è stata chiusa la chiamata in faccia. Non so come fare.

Spettabile Altroconsumo, Con la presente richiedo il vostro supporto e intervento in merito a una frode subita tramite il sito web https://worldcards.store. In data 22/08/2026, ho effettuato un ordine sul suddetto portale e-commerce per l'acquisto di [3BOX ONE PIECE OP-17], per un importo totale di € 449,70. Il pagamento è stato corrisposto tramite la mia carta PostePay (Transazione ID: MamoPay*AccelevoxFZ LL Ad oggi, a distanza di diverse settimane, non ho ricevuto la merce acquistata. Inoltre, ogni tentativo di contattare il servizio clienti all’indirizzo email ufficiale fornito dal sito (worldcards.assistenza@outlook.com) è rimasto totalmente privo di riscontro. A conferma della natura fraudolenta del portale, è emerso che il sito utilizzava in modo del tutto abusivo e illegale la Partita IVA 04990080238, appartenente in realtà alla società terza ed estranea ai fatti Logistica Import Export s.r.l., la quale ha già provveduto a prendere le distanze e a denunciare il furto d'identità aziendale. Essendo evidente l'intento doloso del venditore (sito clone / frode contrattuale), richiedo il vostro aiuto per: Diffidare legalmente il titolare del dominio (laddove rintracciabile). Ottenere l'assistenza necessaria nei confronti di Poste Italiane per l'attivazione della procedura di storno del pagamento (chargeback) per merce mai ricevuta, dato che la mia filiale locale delle forze dell'ordine ha riscontrato difficoltà nel raccogliere nell'immediato la formale denuncia. Allego alla presente la contabile di pagamento della PostePay del 22/08/2026. Fiducioso in un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Morigi Matteo Numero di telefono 3382543738

Spettabile Smartbox, mi è stata regalata un'Esperienza Regalo riferita a una struttura alberghiera che risulta chiusa e non più esistente. Ho contattato più volte il Servizio Clienti via email per richiedere la sostituzione gratuita del voucher, come previsto dal vostro stesso Regolamento in materia di garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo): "Per le Esperienze Regalo: se le Esperienze Regalo non sono conformi (per esempio, se non corrispondono alla descrizione data sul Sito o all'ordine effettuato), l'Acquirente/Beneficiario ha il diritto di ottenere il ripristino della conformità del bene mediante sostituzione, senza alcuna spesa a suo carico, ovvero, nel caso in cui tale rimedio non sia possibile (cfr. art. 130, comma 7, del Codice del Consumo), potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita." Nonostante questo, ogni volta che ho provato a effettuare il cambio mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo, e le mie richieste di sostituzione gratuita sono state respinte senza una motivazione valida. Ho scritto nuovamente citando espressamente il vostro Regolamento, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Si tratta di un difetto di conformità non imputabile a me (la struttura indicata nel voucher non esiste), pertanto richiedo formalmente: 1) la sostituzione gratuita del voucher con un'esperienza equivalente, senza alcun sovrapprezzo; oppure, in alternativa 2) il rimborso integrale dell'importo pagato. Chiedo un riscontro rapido e risolutivo. In assenza di risposta, mi riservo di segnalare la vicenda all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Elisa Santangelo & Nicolangelo Piscitelli

questa è la transazione: VAR000009226504 non ho più ricevuto il rimborso

Spettabile Volagratis, con la presente io sottoscritta W. O. sporgo formale reclamo in merito all'illecita gestione della prenotazione n. 3221866161 (PNR Etihad Airways: XCOYKQ), relativa a me e al passeggero M. P. A seguito di una modifica dell'orario da parte di Etihad Airways che ha causato uno scalo negativo sul volo di ritorno, si è originata una vera e propria odissea assistenziale dovuta esclusivamente alla grave negligenza professionale e alla disorganizzazione della vostra agenzia. Contestiamo fermamente la risposta formale ricevuta dal vostro Team Supervisor, il quale tenta di giustificare l'emissione del rimborso involontario imputandolo a un "automatismo di sistema" (codice GDS TKT OPC AUTO CANCEL). Lo storico delle comunicazioni dimostra, al contrario, una chiara condotta omissiva e impropria da parte di Volagratis, che ha ignorato le mie precise e tempestive istruzioni per giorni interi. Il rifiuto del rimborso e la richiesta di riprotezione: fin dal primo contatto in Live Chat in data 06/06/2026 L'odissea delle 7 chat e dei voli disponibili: nel corso di ben 7 chat consecutive e svariate chiamate al vostro call center, ho dovuto lottare contro le risposte evasive o palesemente false dei vostri operatori. Ho fornito l'esatto itinerario sostitutivo operato da Etihad (Andata 21-22/08 voli EY86+EY1001; Ritorno 01-02/09 voli EY1000+EY85). I voli erano regolarmente presenti, visibili e acquistabili sul sito del vettore. La PEC ignorata: nonostante avessi inviato una formale diffida in data 07/06/26 ai vostri uffici amministrativi ribadendo il mio tassativo rifiuto al rimborso, l'agenzia ha proceduto ugualmente a forzare la cancellazione. La smentita ufficiale di Etihad Airways: la tesi del vostro Supervisor è smentita categoricamente sia dagli avvisi sull'area personale del sito web della compagnia aerea sia dalla chat live intercorsa con il supporto ufficiale di Etihad Airways (in mio possesso). Il vettore ha confermato per iscritto che la prenotazione era aperta e regolarmente modificabile gratuitamente e che la gestione spettava esclusivamente all'agenzia di viaggi emittente, invitando Volagratis a contattare il loro banco di assistenza in caso di difficoltà. Avendo forzato un rimborso contro la mia espressa volontà, avete violato i diritti garantiti dal Regolamento CE 261/2004, privando me e l'altro passeggero del titolo di viaggio. Siamo stati così costretti a riacquistare i biglietti in totale autonomia a prezzi maggiorati (abbiamo comunque scelto l’alternativa più economica al momento disponibile sul mercato per limitare il danno, ma con conseguenza di cambio città di partenza ed anticipo di un giorno) per non perdere la vacanza. Richiedo pertanto: Il risarcimento del danno supplementare subìto, pari alla differenza economica tra il rimborso da voi forzato e il costo totale da noi sostenuto per i nuovi biglietti acquistati in sostituzione, quantificabile esattamente in 180,43 €. La notte aggiuntiva in hotel sostenuta dall’arrivo un giorno in anticipo a quanto prenotato in precedenza, quantificabile a 111,97 €. TOTALE RISARCIMENTO RICHIESTO 292,40 €. In mancanza di un riscontro risolutivo entro i termini previsti, la pratica verrà trasferita ai legali di Altroconsumo per l'avvio delle vie giudiziarie e verrà sporta formale denuncia all'ENAC (Ente Nazionale Aviazione Civile) e all'Antitrust (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Distinti saluti, W. O.

Spettabile LastMinute, Come anticipato in chat, nelle due mail inviate, una il 25 agosto e l'altra il 2 settembre, il 23 agosto alle ore 17 abbiamo trovato completamente chiuso l'hotel Shakespeare Inn di Kendal (UK) prenotato attraverso il vostro sito (ID prenotazione 3164371695, codice conferma 9014938155578). Mia moglie ha chiamato, più volte e senza esito, il numero della struttura. Alleghiamo a ulteriore riprova le foto dell'Inn. Il personale di alcuni locali in zona ci ha confermato che lo Shakespeare Inn aveva chiuso e nessuno ci ha potuto aiutare. Il numero della vostra assistenza clienti non ci ha permesso di parlare con un operatore (neanche AI). Abbiamo quindi trovato un altro hotel (dopo almeno un'ora e mezza di ricerche nella cittadina). Nelle mail che vi abbiamo inviato abbiamo anche allegato, per sola informazione, la ricevuta del pagamento. Con la presente chiediamo nuovamente, quantomeno, il rimborso totale della prenotazione presso lo Shakespeare Inn, di cui non abbiamo usufruito e che non ha fornito alcun supporto nel trovare una sistemazione alternativa. In attesa di una vostra risposta, invio i più cordiali saluti.