Bacheca dei reclami

Dopo aver acquitato in data 21.01.2026 per un regalo di compleanno sul vostro sito https://www.fcommerce.it/ una playstation5+Fortnite al prezzo di € 348,90, tramite carta di credito prepagata, non mi avete mai spedito nulla. Dopo ripetuti tentativi di mettermi in contatto con voi sia via mail che via whatsapp, per chiedere informazioni sulla spedizione del pacco, mi avete sempre risposto che sarebbe arrivato a giorni, che era tutto ok. il vostro responsabile della logistica il 13.02.2026 mi ha inviato un messagio vocale dicendomi che avevate problemi e ritardi ma che si sarebbe tutto risolto in pochissimi giorni. il 03.03.2026 sempre lui dopo aver comunicato che essendo passato troppo tempo, avrei preferito lo storno dei soldi, mi dice di inviare una mail a info@fcommerce.it e richiedere l'annullamento delll'ordine per ricevere i soldi indietro, cosa che ho prontamente fatto. Il 12.03.2026 mi è arrivata una risposta alla mail dicendo che l'ordine è stato annulato, ma da allora ancora nessuno storno della cifra spesa, e nessuna risposta alle mail che ho inviato dopo l'annullamento dell'ordine HFHMUIXON. Trovo che questo comportamento sia assolutamente scorretto e inadatto a chi vende prodotti sul proprio sito e-commerce. E chiedo che venga rimborsata IMMEDIATAMENTE la cifra dovuta.

Dopo aver acquitato in data 21.01.2026 per un regalo di compleanno sul vostro sito https://www.fcommerce.it/ una playstation5+Fortnite al prezzo di € 348,90, tramite carta di credito prepagata, non mi avete mai spedito nulla. Dopo ripetuti tentativi di mettermi in contatto con voi sia via mail che via whatsapp, per chiedere informazioni sulla spedizione del pacco, mi avete sempre risposto che sarebbe arrivato a giorni, che era tutto ok. il vostro responsabile della logistica il 13.02.2026 mi ha inviato un messagio vocale dicendomi che avevate problemi e ritardi ma che si sarebbe tutto risolto in pochissimi giorni. il 03.03.2026 sempre lui dopo aver comunicato che essendo passato troppo tempo, avrei preferito lo storno dei soldi, mi dice di inviare una mail a info@fcommerce.it e richiedere l'annullamento delll'ordine per ricevere i soldi indietro, cosa che ho prontamente fatto. Il 12.03.2026 mi è arrivata una risposta alla mail dicendo che l'ordine è stato annulato, ma da allora ancora nessuno storno della cifra spesa, e nessuna risposta alle mail che ho inviato dopo l'annullamento dell'ordine HFHMUIXON. Trovo che questo comportamento sia assolutamente scorretto e inadatto a chi vende prodotti sul proprio sito e-commerce. E chiedo che venga rimborsata IMMEDIATAMENTE la cifra dovuta.

Buongiorno, mi rivolgo a voi per richiedere assistenza in merito a un acquisto effettuato online. In data 2 marzo ho effettuato un ordine sul sito Farmaè, pagando un importo di € 59,72 tramite carta Postepay. In data 11 marzo il venditore mi ha comunicato la mancata disponibilità del prodotto e ha confermato l’annullamento dell’ordine, garantendo un rimborso entro 3-4 giorni. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 10 giorni dalla conferma di annullamento, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Ho già provveduto a contattare il venditore tramite email per sollecitare il pagamento, senza ottenere riscontro né soluzione. Ritengo tale comportamento scorretto e lesivo dei miei diritti di consumatore. Con la presente, chiedo il vostro supporto per ottenere il rimborso dell’importo pagato e per valutare eventuali azioni nei confronti del venditore. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (ricevuta di pagamento, email di conferma annullamento, comunicazioni intercorse). Cordiali saluti Amalia Aiello amaliaaiello1@gmail.com

Buongiorno, ad ottobre 2025 ho acquistato una cucina a Conforama per una cifra superiore ai 6000 euro più 29,90 di Confocard. Dopo numerevoli solleciti per la consegna finalmente mi viene consegnata a fine gennaio ma con il laterale della colonna frigo incollato male, un frontalino sopra il forno danneggiato e sopratutto il pensile del microonde sbagliato. Da lì è iniziata una lunga lotta per riuscire a comunicare con il servizio clienti che non risponde mai al telefono e raramente alle mail. Per fortuna in negozio sono stati disponibili e hanno cercato di risolvere il problema ma ad oggi che siamo a fine marzo io non siamo ancora riusciti a risolvere nulla!!! Inoltre mi sono recata in negozio e ho scoperto che la tessera Confocard pagata 29,90 e valida un anno è stata eliminata il mese dopo che l'abbiamo fatta e io non ho ricevuto nessun rimborso nonostante ne avessi diritto fino ad ottobre 2026.

Spettabile Amica Chips, con la presente intendo sottoporre formalmente tramite il portale Altroconsumo un reclamo relativo a un pacchetto di Eldorada da 130g (Lotto: 26016 041Z), acquistato presso Esselunga di Pioltello, risultato pesare meno di 50g (ammanco >60%). Tuttavia, la risposta ricevuta, che liquidava il caso come "evento accidentale" basandosi su vostri contro-campioni conformi, mi ha dato la sgradevole sensazione di non essere stato creduto, nonostante la documentazione prodotta. Come ben noto a chi si occupa di processi industriali, è tecnicamente inverosimile che un errore di tale entità sia limitato a un unico sacchetto: suggerisce piuttosto un errore che coinvolge necessariamente una parte del lotto. Inoltre, essendo il pacchetto tuttora sigillato, non vi è certezza nemmeno sulla tipologia di contenuto o su possibili errori di confezionamento incrociato. Trovo inaccettabile che, a fronte di una segnalazione così circostanziata, i vostri uffici abbiano interrotto ogni comunicazione. Resto in attesa di un vostro riscontro e di una vostra proposta risolutiva che dimostri una reale attenzione alla tutela del consumatore e alla qualità del vostro brand.

Buongiorno sono Simona solomon sono stati effettuati dei pagamenti con la mia carta di credito senza sapere, chiedo la Vs. Collaborazione per chiarire l'accaduto. Cordiali saluti

Gentile Servizio Clienti, vi scrivo per presentare un reclamo formale riguardo al blocco del mio account e alla segnalazione di un mio articolo come “fraudolento”, provvedimenti che ritengo del tutto ingiustificati. Tengo a precisare che l’articolo in questione è autentico e conforme alle vostre politiche. Ho già provveduto a fornire tutte le prove richieste per dimostrarlo, collaborando pienamente e in buona fede. Nonostante ciò, mi è stato comunicato che non verranno fornite ulteriori motivazioni in merito alla decisione presa. Ritengo questa posizione inaccettabile. In base ai principi di trasparenza e correttezza che dovrebbero regolare il vostro servizio, ho il diritto di conoscere le ragioni specifiche che hanno portato al blocco del mio account e alla classificazione dell’articolo come fraudolento. Negare tali informazioni rappresenta, a mio avviso, una grave mancanza nei confronti dell’utente. Di fatto, mi trovo penalizzato senza aver ricevuto una spiegazione chiara e verificabile, nonostante abbia dimostrato la mia buona fede e la legittimità dell’articolo. Questo comportamento configura una situazione di evidente ingiustizia. Pertanto, vi chiedo formalmente di: Fornire una motivazione dettagliata e documentata della decisione presa Riesaminare il mio caso alla luce delle prove già inviate Procedere, se non vi sono irregolarità dimostrabili, con il ripristino del mio account In assenza di un riscontro chiaro e soddisfacente entro tempi ragionevoli, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, anche per vie legali. Vi allego le foto Dell articolo in questione Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti,

Ho acquistato online un paio di occhiali da sole presso Ottica Optique. Il prodotto è stato consegnato il 21/01/2026. In data 08/02/2026 ho comunicato via e-mail l’esercizio del diritto di recesso e ho successivamente restituito il prodotto. Il venditore ha confermato la ricezione del reso, ma rifiuta il rimborso. Il venditore sostiene che sia sufficiente pubblicare le informazioni sul diritto di recesso sul sito internet. Tuttavia, io non ho ricevuto alcuna informazione sul diritto di recesso su supporto durevole, né via e-mail, né tramite documento allegato, né all’interno del pacco. Successivamente il venditore ha inoltre affermato che la “sicurezza era manomessa”, pur non avendo inizialmente contestato formalmente tale circostanza al momento della ricezione del reso, e ha anche minacciato l’addebito di costi di deposito. Chiedo il rimborso dell’importo pagato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato e la chiusura della controversia senza ulteriori addebiti.

Buongiorno, con la presente intendo segnalare quanto accaduto in merito all’acquisto nel 2023 della scopa elettrica FOLLETTO VK7s TOP PREMIUM con relativo kit pulizia completo. Premetto che è la prima volta che acquistavo un prodotto per la pulizia con un costo così elevato, convinto che fosse sinonimo di garanzia e solidità nel tempo. Purtroppo devo assolutamente ricredermi!!! Tornando al Vk7 i primi problemi si sono evidenziati da subito, le 2 batteria dopo qualche mese di utilizzo, veramente veramente contenuto hanno perso molta della loro prestazione. Se all'inizio riuscivo a fare tutta la casa con 2 batteria dopo 1 anno di utilizzo con aspirazione e lavaggio non arrivavo a finire tutto e dovevo aspettare la ricarica. Ho sorvolato sulla cosa anche se ho adottato sempre tutte le accortezze indicatemi, mai scaricarle del tutto fare cicli di ricarica corretti ecc... Proprio a qualche mese dalla fine delle garanzia una batteria ha dato un errore E25 e da quel momento non si è più ricaricata. Ho consultato il venditore che mi ha detto che può capitare ad alcuni dura di più ad alcuni meno questione anche di fortuna.... COSA????? Con quello che è costato questo strumento???? Mi devo anche sentire sfortunato??? Non è possibile! E quanto mi costa una batteria nuova 190€. Se tutto va bene fra poco morirà anche la seconda il che vuol dire che ogni 2 anni devo spendere 400€ in batterie???? Me lo aspetto da un aspirapolvere qualunque non da una "ferrari" dell'aspirazione come mi è stata venduta!! Per capirne di più abbiamo fatto ricerche su web e abbiamo riscontrato che molti clienti evidenziavano la stessa identica problematica, con lo stesso codice di errore che, peraltro Vorwerk sul suo sito, per quanto concerne il prodotto inquisito, non contempla assolutamente. Abbiamo trovato tutto questo estremamente sconfortante e ci chiediamo, davanti ad un tanto e al notevole esborso economico, se non fosse il caso che la ditta si facesse carico di un risarcimento, di una sostituzione, o, almeno, di una seria agevolazione per il riacquisto della batteria! Confiderei che ciò potesse materializzarsi, come peraltro già accaduto per altre aziende, serie, che hanno messo in atto, nel caso di difetti evidenti dei propri prodotti (auto, mobili…), delle sostituzioni o delle riparazioni a titolo gratuito. Con l’augurio di un positivo riscontro della presente, si ringrazia e si porgono distinti saluti.

Buongiorno, si chiama "bistrot Macro Vegan" ma in realtà non è bistrot, non è macro e non è vegan! Una presa in giro totale per servire cibo scadente a prezzi folli. Appena visto il menù inizi a farti domande, ci trovi di tutto tranne quello che ti aspettavi, antipasti fritti, piatti di pesce ecc ecc il tutto stampato su un elegante foglio di carta com prezzi da 18€ (a porzione) in su. I dubbi hanno conferma nel momento in cui i piatti iniziano ad arrivare. L'unico antipasto vegetariano è la frittura mista ( fiori di zucca, involtini primavera e frittelline di alghe ) che a parere nostro era tutto roba surgelata, poi abbiamo preso dei ravioli fusion che consistevano in ravioli di riso condito con dei fagioli in scatola e cipolla fritta e infine il filetto plant based (20€) servito con patate al forno surgelate di bassa qualità e zucchine grigliate. Ci siamo sentiti presi in giro ed è un insulto verso tutte quelle realtà nella ristorazione che si impegnano ad offrire cibo ed esperienze sane e di qualità.