Bacheca dei reclami

Gentile Altroconsumo. Vi riassumo la mia problematica di venditore su Vinted. Ho effettuato una vendita sulla piattaforma Vinted per un importo di €60, relativo a una felpa del brand Sunspel (prezzo retail di €180). L’acquirente identificato come COGO123 aveva fornito come indirizzo di spedizione Kuhnsweg 6, 22303 Amburgo - Claudius Göller, e il pacco è stato regolarmente spedito tramite corriere UPS con il numero di tracking 1ZF433E96847232271. Secondo le informazioni fornite da UPS, il pacco risulta consegnato correttamente all’indirizzo indicato. Tuttavia, l’acquirente ha aperto una contestazione sostenendo di non aver ricevuto il pacco, e ciò ha portato Vinted a bloccare la transazione e a riconoscere il rimborso all’acquirente senza che venissero effettuate le dovute verifiche sul tracking. Ho contattato ripetutamente l’assistenza di Vinted per ottenere supporto, richiedendo di provvedere ad aprire un reclamo ufficiale presso UPS e ottenere prova della consegna (come, ad esempio, la firma del destinatario). Purtroppo, mi è stato risposto che il caso era chiuso e che nessuna ulteriore azione sarebbe stata intrapresa. È mia ferma convinzione che il comportamento della piattaforma Vinted sia ingiustificato e lesivo dei miei diritti, in quanto: 1. Il pacco è stato correttamente spedito e risulta consegnato secondo il tracking UPS. 2. Solo Vinted, in qualità di mittente indicato sulla spedizione, può richiedere ulteriori verifiche al corriere o l’eventuale indennizzo per pacco smarrito. 3. Non è stata data la possibilità di controbattere alla contestazione aperta dall’acquirente, lasciandomi privo di tutela. Per quanto sopra chiedo assistenza per richiedere a Vinted: • Il rimborso dell’importo di vendita non riscosso (€60). • L’eventuale apertura di una pratica di reclamo con UPS per accertare l’effettiva consegna o ottenere indennizzo in caso di pacco smarrito. Resto a disposizione per ulteriori dettagli e documentazione utile (screenshot delle comunicazioni con Vinted, tracking UPS, ecc.). In attesa di un Suo gentile riscontro, porgo cordiali saluti. Andrea Da Villa

Spett. farmaé In data 7/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio della merce pagando contestualmente l’importo di 66,20€ avete evaso l'ordine solo in parte, scusandovi perché alcuni prodotti non erano disponibili in magazzino, avreste provveduto a spedire la merce disponibile e ha procedere con il rimborso della merce mancante, ad oggi non mi avete ancora rimborsato, e non rispondete hai miei solleciti ne per email ne per telefono ne sul servizio clienti on-line, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, Il mio nome è Flavia Polimanti e sono una Vs cliente avendo acquistato nel Novembre 2011 una cucina completa modello Carrera rosso vivo lucida. Vi scrivo per segnalarvi degli spiacevolissimi inconvenienti che sto riscontrando da tempo al rivestimento rosso della cucina : Fondamentalmente il rivestimento della cucina ha cominciato a staccarsi dalle componenti in legno, causando delle fratture molto evidenti che tendono a peggiorare giorno dopo giorno a causa dell' utilizzo della cucina. Sono ben conscia che la cucina non è più giovanissima ma mai mi sarei aspettata un simil tipo di problema soprattutto perché avevo scelto la Vs azienda ritenendola garanzia di qualità ed un eccellenza italiana. Vi segnalo tra l altro che anni fa ho anche provveduto a cambiare il rivestimento di alcuni cassetti della cucina tramite i Vs tecnici, ma il problema anche nei cassetti sostituiti si è puntualmente ripresentato. A questo punto Vi chiedo, non producendo più il colore della cucina da me scelto, che opzioni ho perché come potete immaginare tra non molto tempo mi troverò a dover staccare i rivestimenti scollati che producono delle fratture assolutamente anti estetiche e pericolose per i bambini in quanto taglienti. Rimango in attesa di un Vs cortese riscontro, Cordiali saluti Flavia Polimanti

Spett. Nintendo In data 21/01/2025 ho acquistato un nuovo gioco in formato cartuccia per la mia console Nintendo Switch ed una volta inserito all’interno di questa ha provato ad effettuare aggiornamento ma subito dopo è comparso il codice d’errore 2124-4508 comunicandomi che l’uso dei servizi online sulla console era stato limitato da parte di Nintendo. Attualmente la console risulta inutilizzabile in quanto non puó effettuare accesso ad internet e qualsiasi gioco regolarmente acquistato e pagato in formato cartuccia non può essere aggiornato come previsto, oltre a questo la cosa ancor più grave è che non c’è neanche la possibilità di accedere allo store online per scaricare nuovamente i giochi acquistati e regolarmente pagati oltre al fatto che la console che in queste condizioni è un fermacarte elettronico, ho provato a contattare l’assistenza ma quest’ultima a saputo ribadirmi quello che già so e cioè che la console è bannata senza darmi alcuna spiegazione del motivo. Richiedo lo sban immediato dato che non è stato compiuto alcun comportamento che viola le condizioni di utilizzo, la console infatti non è modificata e tutto il software installato e originale è regolarmente pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Farmae, per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine 1017354825 dell’ 8/01/25 non è andato a buon fine. Con mail del 13/01 mi è stato assicurato il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i 10 giorni. Ad oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto dovuto e vista l’impossibilità di comunicare con voi sia via mail che telefonicamente sollecito con la presente la restituzione dell’importo da me versato sulla medesima modalità di pagamento con cui ho fatto l’acquisto. In attesa di un celere riscontro Cordiali saluti Zizzini Valentina

Oggetto: Reclamo per mancata assistenza tecnica e disservizio Gentile Servizio Clienti Samsung, Mi rivolgo a voi per esprimere il mio disappunto riguardo al trattamento ricevuto in merito a una richiesta di assistenza per il mio elettrodomestico, il quale presenta un malfunzionamento da diverse settimane. La situazione sta diventando estremamente frustrante e non posso più tollerare il disservizio che sto vivendo. Il 10 gennaio ho aperto una segnalazione per chiedere assistenza riguardo al problema riscontrato con il mio prodotto asciugatrice MODEL:DV90T5240AT/S3 S/N:QV665ABRB00051E Nella vaschetta dietro l’ asciugatrice si accumula l’acqua di condensa e non la scarica più né nella vaschetta predisposta in alto né nello scarico a muro. Dopo alcuni giorni, sono stata contattata dal vostro centro assistenza e, seguendo le indicazioni ricevute, ho provato a invertire e pulire i tubi, ma senza alcun risultato positivo. Il malfunzionamento persisteva. A questo punto, ho riaperto una nuova segnalazione e mi è stato comunicato che sarei stata ricontattata dopo 10 giorni per fissare un appuntamento con il tecnico, ma purtroppo ciò non è avvenuto. Dopo aver sollecitato nuovamente l’assistenza, sono stata contattata finalmente, ma in un orario in cui non sono riuscita a rispondere alla telefonata (il venerdì sera, dopo tre settimane di attesa). Nonostante questo, ho chiamato tempestivamente il numero che mi è stato indicato per prendere un appuntamento con il tecnico, ma l’operatrice mi ha riferito che, poiché non avevo risposto alle chiamate (fatto che smentisco, in quanto non ho mai ricevuto alcuna chiamata), la richiesta era stata annullata e che avrei dovuto rifare tutto l’iter da capo. Ho dunque seguito nuovamente la procedura, ma purtroppo a oggi, senza alcun esito positivo, non sono stata ancora ricontattata per fissare l’appuntamento con il tecnico. Questa situazione è inaccettabile. Sono passate ormai tre settimane e il problema non è stato risolto, anzi, ogni tentativo di contatto con l’assistenza sembra vanificato da inefficienze e disorganizzazione. Ritengo che come cliente Samsung dovrei ricevere un servizio di assistenza più efficace, tempestivo e soprattutto rispettoso dei tempi e degli impegni concordati. Vi chiedo pertanto di intervenire con urgenza per risolvere il problema e garantire l’invio del tecnico per la riparazione del mio prodotto. Spero che questa mia segnalazione venga presa seriamente e che si trovi una soluzione definitiva. Resto in attesa di un vostro riscontro entro le prossime 24 ore e vi ringrazio per l’attenzione. Cordiali saluti, Di Bonito Federica Federica.di.bonito@icloud.com 3332198018 cell.

gentile farmae, per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine #1017506841 non è andato a buon fine. mi si assicurava il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i 10 giorni Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Solgar Advanced Omega D3 120 Perle - Integratore di Qualità 4pz. - Vita Act Vitamina C 1000mg 30 Compresse Masticabili . sono ancora in attesa e sono scaduti i 10 gg

Spett. Farmae In data 12/01/2025 è stato effettuato un ordine online sul sito farmae.it con identificativo #1017508923 di euro 91,27. Purtroppo sono stati spediti e consegnati prodotti per un totale di euro 23,65. Mancano quindi all'appello prodotti per un totale di euro 67,62, che sarebbero già dovuti essere rimborsati. E' stata segnalata la cosa ripetutamente tramite il portale, ma ancora non è stato emesso nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Nespresso come già comunicato attraverso il vostro servizio clienti innumerevoli volte, chiedo la reintegrazione del mio credito decurtato erroneamente (transazione di 9,20 e 37,40) Il totale del credito attualmente dovrebbe ammontare a 55 euro e non 8,40. Allego estratto conto della mia carta di credito con le transazioni pagate e poi ulteriormente decurtate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Carlo Mamì Codice cliente 2654527

Vinted non mi ha sbloccato il profilo.